Rincón del CISO
Entrevista a Vesku Turtia: “La resiliencia comienza con ser agradecido”
Iván Sánchez, CISO de RSI entrevista a Vesku Turtia, Senior Regional Sales Manager Iberia de BioCatch
Iván Sánchez: Vesku, cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional. ¿Qué te llevó a especializarte en tecnología y desarrollo de negocios, y cómo han evolucionado tus motivaciones a lo largo del tiempo?
Vesku Turtia: Mi trayectoria comienza en Finlandia, en mi pequeña ciudad natal. Siempre he sido muy curioso y he tenido esa inquietud de querer conocer más y explorar nuevos horizontes. Esa curiosidad me llevó a España, donde tuve la oportunidad de estudiar. Ese paso fue un cambio total para mí: me abrió la mente y despertó aún más mis ganas de crecer y aprender.
Después, un buen amigo mío de mi pueblo natal, Lappeenranta, optó por empezar a trabajar en una empresa finlandesa “Stonesoft” en Estados Unidos. Hablamos de finales de 1999. Yo propuse al CEO de Stonesoft abrir la sucursal de Stonesoft Iberia en Madrid…. Y el resto es historia.
A lo largo de mi trayectoria, he trabajado en varias startups, siendo muchas veces el primer empleado en España. Algunas experiencias fueron exitosas, otras no tanto, pero todas me enseñaron algo.
Nunca he dejado de proponerme retos, y en los últimos años me he enfocado completamente en el mundo de la tecnología, y en especial en la ciberseguridad, un ámbito que no para de evolucionar. Con cada innovación tecnológica, siento que también he crecido personalmente, enfrentándome a desafíos nuevos. Ahora estoy encantado de explorar un mundo nuevo para mí: el de combatir el fraude y las estafas bancarias.
I.S.: El talento digital es clave para innovar en la industria. ¿Qué estrategias te parecen efectivas para atraer y retener profesionales que se destacan en la innovación tecnológica?
V.T.: Creo que hay tres pilares fundamentales. El primero es el reconocimiento. Es esencial valorar y dar crédito al trabajo de cada profesional, porque ese reconocimiento no solo motiva, sino que también refuerza su compromiso con la empresa.
El segundo, y quizás más importante, es escuchar. Los profesionales tienen mucho que aportar, y sus ideas pueden ser de un valor incalculable. Crear un entorno donde se sientan escuchados fomenta un clima de confianza y colaboración que beneficia a toda la organización.
Por último, la innovación. Si una empresa trabaja con fórmulas innovadoras y está abierta al cambio, es mucho más fácil que los profesionales se sientan bien en ese entorno. La creatividad y la frescura no solo atraen talento, sino que también lo retienen, porque las personas quieren ser parte de algo que rompe moldes.
I.S.: El fraude es una preocupación creciente en la era digital. Desde tu experiencia, ¿cuáles son las mejores prácticas para prevenir el fraude en las organizaciones, y cómo pueden los equipos tecnológicos contribuir a una cultura de seguridad?
V.T.: El fraude siempre ha existido, aunque los métodos hayan evolucionado. Si quisiéramos evitarlo por completo, tendríamos que retroceder 50 años y usar solo libretas bancarias, pero está claro que eso no es viable hoy en día.
Algo que admiro de la banca española es lo avanzada que está a nivel mundial en seguridad online. Cada vez que hablo con ellos, aprendo algo nuevo. Desde BioCatch, ayudamos analizando el comportamiento de los usuarios para identificar patrones sospechosos y emitir alertas en caso de comportamiento anómalo/raro. Es un trabajo conjunto entre nuestros analistas de amenazas, científicos de datos y los equipos de fraude de nuestros clientes.
Es crucial mejorar la comunicación sobre las estafas. En otros mercados colaboramos directamente con los bancos en campañas informativas, y creo que ese tipo de iniciativas podría marcar una gran diferencia aquí en España también.
I.S.: El desarrollo de tecnologías avanzadas abre nuevas posibilidades para combatir el fraude, pero también plantea desafíos. ¿Qué papel crees que juegan la Inteligencia Artificial y el Big Data en la detección y prevención de fraudes?
V.T.: La Inteligencia Artificial y el Big Data son herramientas poderosas, pero también presentan grandes retos, especialmente en términos de privacidad y regulación. Es como caminar sobre una línea pintada en el agua: debemos investigar lo suficiente para proteger a los clientes sin vulnerar su privacidad.
Además, la regulación bancaria juega un papel importante. En algunos mercados, los bancos tienen que devolver el dinero estafado al cliente, lo que genera un nuevo tipo de problema: personas que intentan simular estafas para beneficiarse.
La IA está disponible tanto para los buenos como para los malos, y esa es una gran lucha. Los atacantes solo necesitan acertar una vez, mientras que nosotros debemos prevenir cada intento. Aquí es donde entra el Big Data, que nos permite identificar patrones en tiempo real, entender comportamientos y estar un paso por delante, aunque nunca sea fácil.
I.S.: La resiliencia es crucial en un entorno de constante cambio. ¿Qué prácticas consideras importantes para construir y mantener esta resiliencia tanto en ti mismo como en los equipos con los que trabajas?
V.T.: Para mí, la resiliencia comienza con ser agradecido. Agradecer a los compañeros, los partners y todo el entorno que nos rodea es fundamental. Decir "gracias" desde el corazón tiene un poder increíble; puede animar a cualquiera y mejorar el ambiente en cualquier situación.
También creo que es esencial tratar a las personas como te gustaría que te traten a ti. En los momentos difíciles, intento mantener la calma, evitar buscar culpables y centrarme en encontrar soluciones. La transparencia total siempre ha sido mi enfoque, porque solo así se construye la confianza en el equipo.
I.S.: A lo largo de tu carrera, ¿Qué situaciones te han permitido desarrollar tu resiliencia? ¿Podrías compartir alguna experiencia clave que haya moldeado tu enfoque profesional?
V.T.: Bueno, prefiero no entrar en demasiados detalles, pero lo que sí puedo decir es que mantener la calma en los momentos difíciles siempre ha sido mi prioridad. También intento ser lo más transparente posible. Como sabes, soy finlandés, y allí no solemos decorar mucho las palabras; vamos directos al grano. Aunque me considero también español, creo que ser directo y honesto en momentos de incertidumbre es crucial para que los equipos confíen en ti y trabajen juntos hacia la solución.
Cuando las cosas van bien, las ventas fluyen y todos están contentos. Sin embargo, es en los tiempos complicados donde realmente se pone a prueba nuestra resiliencia. Mi enfoque ha sido siempre mirar hacia adelante, aprender de cada situación y seguir avanzando.
I.S.: Sabemos que el equilibrio personal es importante, ¿qué hobbies o actividades disfrutas fuera del trabajo? ¿Te ayudan estas actividades a desconectar y recargar energías?
V.T.: Antes de venir a España, tenía un background como deportista “semi-élite”, así que sé que si estás físicamente en forma rindes mejor. Dicho esto, en los últimos años mi actividad deportiva ha pasado por ciclos: desde etapas de cero actividades hasta otras en las que hacía demasiado, lo que terminó en lesiones, algo que definitivamente no es ideal.
Ahora mismo estoy disfrutando de la bici de carretera y complemento con sesiones de yoga para mantener la flexibilidad y la mente sana. Además, una práctica que recomiendo a todos son los baños fríos. Aunque es incómodo al principio, pasar 3-5 minutos en agua muy fría despierta todos tus sentidos y da un subidón de energía increíble para empezar el día.
Mis intereses personales de superación en el deporte también se han reflejado en mi carrera profesional. Cuando sufres físicamente para llegar a una meta, aprendes a gestionar mejor los esfuerzos y desafíos en la vida laboral. Esa disciplina y resistencia me han ayudado a mantenerme enfocado en los momentos más exigentes del trabajo.
I.S.: ¿Crees que tus intereses personales han influido en tu carrera o en tu estilo de liderazgo? ¿De qué manera aportan valor a tu enfoque profesional?
V.T.: No estoy completamente seguro, pero siempre he intentado mantener una separación clara entre lo profesional y lo personal. Para mí, el tiempo libre es un territorio muy personal. Dicho esto, creo que estar físicamente en forma sí aporta algo: "cuerpo sano, mente sana", como dicen. Cuando me siento mejor físicamente, es probable que mi rendimiento también sea mejor.
Mis intereses personales de superación en el deporte sí que se han visto reflejados en mi carrera. Cuando haces esfuerzos físicos para alcanzar una meta, se vuelve más fácil hacer sacrificios en el trabajo. Otro aspecto importante es mi curiosidad. Salir de mi zona de confort, dejar mi país y viajar me ha permitido ver oportunidades donde otros solo ven riesgos. Este enfoque me ha ayudado a abordar proyectos como las startups con más ganas que miedo, adoptando una mentalidad de crecimiento constante.
I.S.: ¿Qué habilidades o actitudes deberían cultivar los nuevos profesionales para destacar y hacer una diferencia en sus futuros roles en tecnología?
V.T.: Creo que casi al revés: a mí me encanta aprender de la gente joven. Ellos traen ideas nuevas, perspectivas frescas y otras formas de trabajar. En mi equipo actual, trabajo con personas mucho más jóvenes que yo y es algo que disfruto muchísimo.
La experiencia nos da tranquilidad, y trato de compartir esa calma con los más jóvenes, pero al mismo tiempo me mantengo con los ojos y oídos bien abiertos para aprender de ellos. Sin embargo, algo que considero crucial para ellos es estar realmente actualizados. Aunque se asocia ser joven con estar al día, no siempre es así.
Es importante que los nuevos profesionales hagan un esfuerzo consciente por mantenerse al tanto de las últimas tendencias y tecnologías. Esto les permitirá aportar valor desde el principio, porque es exactamente lo que buscamos cuando salen al mundo laboral: frescura de ideas y conocimientos relevantes.
7 Enero 2025
