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Entrevista a Mayte Valverde: «El que haya jóvenes que vean a referentes femeninos es un gran paso»
Sonia Pulgarín, Directora de CyberLideria MGZN, entrevista a Mayte Valverde, Talent HR Global Manager en el Banco Santander, Presidenta de Women in Banking Spain y cofundadora de Santander Women Network, y directora académica del Máster de HR, Tech and Culture in the Valley.
SONIA PULGARÍN: Hola a todos, soy Sonia Pulgarín, directora de CyberLideria MGZN, y hoy tengo el privilegio de entrevistar a Maite Valverde Elices, Talent HR Global Manager en Banco Santander, Presidenta de Women in Banking Spain y cofundadora de Santander Women Network, y directora académica del Máster de HR, Tech and Culture in the Valley.
MAYTE VALVERDE: Muchas gracias Sonia por invitarme y bueno, estoy encantada de estar aquí. ¡Qué lujo!, esto sí que es un honor.
S.P.: Para nosotros también, créeme. En primer lugar me gustaría que nos explicaras cómo es el día a día en tu vida, teniendo en cuenta los roles que desempeñas como Global Manager de Talento, presidenta de Women in Banking y Santander Women Network.
M.V.: Seguro que es un día parecido al tuyo también, de mucha actividad. Esto es maravilloso, el poder tener la oportunidad de estar en diferentes proyectos. Es verdad que tienes que organizarte de una manera un poquito más rigurosa, teniendo en cuenta todo lo que tienes que hacer, pero bueno, es lo que intento dar prioridad al urgente cada día.
A toda la parte de Women in Banking y de Santander Women Network le dedico bastantes horas en el fin de semana, a prepararlo, a conectar, y luego es verdad que tenemos algunos eventos y eso hace que por las tardes, al final llegues un poquito más tarde a casa, pero es maravilloso. Para mí es clave el que cada día sea diferente y el tener la oportunidad de poder estar en estos proyectos tan increíbles y aprendiendo muchísimo. Ese es mi día.
S.P.: Lo cierto es que no hay nada como disfrutar con el trabajo. Porque sí, nos lleva muchas horas, pero si te lo pasas bien y lo disfrutas, fantástico. Te quería preguntar también, teniendo en cuenta tu rol como como directora académica de un máster sobre el mundo de PIPO, ¿cuál crees que es el impacto de la inteligencia artificial en la gestión del talento?
M.V.: Yo creo que como en el resto de los ámbitos, la inteligencia artificial viene a revolucionar todo lo que hacemos. En el mundo del talento, por supuesto, va a haber oportunidad de automatizar también muchas cosas, pero para mí lo más importante es que nos va a permitir personalizar de una manera increíble cómo nos acercamos a nuestros compañeros y compañeras. Nos permitirá descubrir cómo podemos ayudarles a seguir desarrollándose y de una manera única, sobre todo en aquellos puntos en los que vamos a poder recomendarles proyectos, vacantes, formación y mentores a partir de sus intereses y sus skills.
Hasta ahora, eso no lo podríamos llevar a cabo si no fuera por la inteligencia artificial. Sería muy difícil, y hasta ahora no se ha podido hacer más que quizás con el top management o con el top talent. Sin embargo, ahora la posibilidad de democratizar el acceso a los programas de desarrollo a todo el mundo a través de la inteligencia artificial para mí es increíble. Luego otro tema es sobre todo la posibilidad de eliminar sesgos.
Todos tenemos sesgos a la hora de contratar, buscamos a gente más parecida a nosotros y nosotras. La inteligencia artificial nos va a mostrar siempre cuál es el mejor talento al que podemos acceder, y eso también me parece clave. Es algo que nos va a ayudar a impulsar más la diversidad y la inclusión dentro de nuestras compañías.
S.P.: Fantástico, y como presidenta de Women in Banking quería preguntarte, ¿Qué desafíos específicos enfrentan las mujeres en la banca y cómo los abordas?
M.V.: El sector bancario, al igual que otros sectores en España, desde luego tiene retos de diversidad de género, especialmente alrededor de la dificultad de subir en la jerarquía, sobre todo a aquellos puestos donde se toman las decisiones. Yo creo que ese es el principal reto que tenemos y es el desafío más grande ahora mismo. Por eso nace Women in Banking, para ofrecer una oportunidad a las mujeres, para mostrar referentes y para poner en valor la importancia de que las mujeres también estén en esos puestos de decisión, porque todo va a ser diferente.
El tener un sector más igualitario va a ayudar a nuestros clientes y va a tener un impacto social y económico. Por eso Women in Banking nace con ese propósito. Esto lo abordamos a través de diferentes iniciativas que hemos puesto en marcha desde el primer minuto. La primera iniciativa ha sido crear eventos en los que hemos tocado temas punteros en el mundo de la banca, como la ciberseguridad, por ejemplo.
La diferencia con el pasado es que en estos eventos, hay expertos y expertas. Creo que algo clave en Women in Banking es ese interés por colaborar entre hombres y mujeres en nuestro sector. Yo creo que eso tiene gran importancia.
En el pasado solamente iban hombres. Los medios te decían que no encontraban mujeres que fueran expertas en todo esto, por lo que nosotras estamos dando esa visibilidad. Además, también estamos creando un directorio con mujeres expertas en los diferentes ámbitos que hay en el mundo de la banca para que cuando nos digan los medios que no encuentran mujeres, ofrecerles este listado maravilloso de mujeres de diferentes ámbitos y diferentes bancos, de esta manera ya no hay excusa.
Luego, otra de las iniciativas que acabamos de lanzar ahora mismo y de la cual estamos súper orgullosas, es crear el primer informe de mujeres y de su situación en banca en España. Anteriormente no existía ningún informe. Y también hemos creado un grupo liderado por una compañera de BBVA, experta en datos, y que hemos presentado hace un mes, donde muestra que somos mayoría en la banca.
Las mujeres somos un 53%, por lo tanto no tiene sentido que no estemos también ahí arriba. Y por último una iniciativa que acabamos de lanzar hace muy poquito que me encanta y es que estamos siendo mentoras de jóvenes que están acabando un máster en el mundo de finanzas. En este caso hemos empezado con la Universidad Complutense, pero seguiremos con otras universidades mentorizando a estos jóvenes, hombres y mujeres. Creemos que la clave es que los hombres también tengan mentoras mujeres, porque hasta ahora la visión que se tiene del mundo de la banca, quizás es el típico de ese hombre trajeado con el puro ya que siempre se ven hombres ahí.
El que haya jóvenes que vean a referentes femeninos es un gran paso, es un granito de arena que estamos impulsando. Por otro lado, también es un gran referente para las mujeres, para atraerlas al mundo de la banca, y para que no crean que eso es un mundo solo de hombres. Esto es algo que nos emociona contar, porque estamos muy contentas del resultado.
S.P.: Sin duda, la verdad es que sois muchas mujeres con un nivel profesional increíble, no hay más que verlo. ¿Qué te inspiró a cofundar la red de mujeres de Santander?
M.V.: Mucho también tiene que ver con experiencias personales.
Yo decía: “esto ya no le puede pasar a más mujeres”, entonces vi que había que impulsar. El hecho de empezar a conocer a compañeras que tenían la misma ilusión, y sobre todo ver a otras redes dentro de Santander, como la red en Estados Unidos y en UK, que ya habían avanzado y que estaban haciendo muchas cosas, nos animó a hacerlo aquí en España. Pero sobre todo, lo más importante que nos ha inspirado es el crear espacios seguros para conectar, para compartir conocimientos y experiencias, que podamos tener ese espacio donde ser nosotras mismas.
Sobre todo, el ayudar a otras compañeras, y también a mí misma, a llegar a ese punto de autoconfianza que nos falta mucho a veces para avanzar y para creer que podemos hacerlo, porque eso es clave. Y en definitiva, también es importante impulsar el networking, que es algo que nos cuesta a las mujeres hacer. Hay una frase de Salma Hayek, que me encanta y que escuché hace poquito en una entrevista, que dice que las redes de mujeres se han creado para cambiar las reglas.
Así que eso también es lo que me ha inspirado a cofundar Santander Women Network y Women in Banking, el poder cambiar las reglas.
S.P.: Fantástico. ¿Podrías contarnos cómo las organizaciones pueden fomentar y mantener la resiliencia en tiempos de crisis y cambios rápidos?
M.V.: En estos días tengo la suerte de estar pudiendo hablar con compañeros y compañeras de otras empresas de diferentes sectores, hablando de cómo están impulsando ellos el desarrollo de las personas en sus compañías.
Y es increíble, hay algo clave en todas ellas, y es la importancia de formar a los
managers como coaches. Esto va a ayudar a que sea mucho más fácil cualquier cambio que tengas que hacer en la compañía. El hecho de que los managers sean realmente coaches, personas que van a ayudar a seguir creciendo y a desarrollarse.
Eso va a ayudar a que los propios managers animen a su equipo a moverse a otros sitios. Porque claramente lo que estamos viendo es que las palancas para el desarrollo han de ir cambiando, de estar en diferentes ámbitos y de perder el miedo al cambio. Porque a día de hoy una de las habilidades más importantes es la adaptabilidad.
Tú lo estás comentando ahora, el dinamismo y los cambios continuos hacen que sea súper importante que formemos a nuestros equipos para todo lo que pueda pasar. Y la mejor manera es que los managers sean generosos, y que sean personas cuyo objetivo número uno sea que las personas crezcan a su lado. Eso va a permitir que tengamos empresas mucho más líquidas, que ante un problema podamos mover a la gente y se puedan buscar soluciones a ese problema de manera conjunta.
Esto para mí es clave. Además en torno a estrategias, yo creo que es muy importante el que sigamos permitiendo que las personas se desarrollen en aquellas habilidades que el Foro Económico Mundial nos dice que son las más importantes para el futuro del trabajo. Estas habilidades son sobre todo la adaptabilidad y la colaboración, que son habilidades muy humanas.
Y luego además la inteligencia artificial hoy por hoy no sabe colaborar, no sabe ser adaptable. Tenemos que ser más humanos que nunca. En el tema de la colaboración puede parecer como naif, pero no es así.
Es un tema súper importante con un impacto económico increíble. Por ejemplo, en el mundo de la ciberseguridad, ahora realmente de esta manera es como están aprendiendo las empresas a solucionar los últimos hackeos: yendo a foros juntos, con gente diferente de diferentes ámbitos y de diferentes empresas.
Yo lo sé por Santander, mis compañeros me lo cuentan, que salen fuera a foros a hablar de cómo les han hackeado y qué soluciones han puesto. Y así escuchas además al resto. Para ir a esos foros necesitamos a personas empáticas, que sepan colaborar, que sepan crear ese momento de confianza, para que todos compartamos cómo nos están hackeando.
S.P.: Y perder el miedo, porque al principio acuérdate que te hackeaban y eras como “el apestado”. Ahora realmente lo que interesa es compartir qué han hecho, cómo he reaccionado, compartirlo todo para ayudar al resto de empresas. Es súper interesante acudir a este tipo de foros para compartir experiencias y conseguir salir de estas crisis que tenemos todos.
Sabemos perfectamente que nos atacan todos los días, a todos. Seas tanto empresa como usuario, atacan a todo el mundo. Con lo cual es muy interesante.
M.V.: Es clave lo que estáis haciendo vosotras, es increíble esa colaboración. Hoy por hoy, eso no lo hacemos con inteligencia artificial, lo hacemos con personas y con confianza.
S.P.: Efectivamente. Por último, Maite, ¿cómo consigues desconectar y relajarte? ¿Cuáles son tus hobbies? ¿Lo que más te gusta hacer?
M.V.: Relajarme lo tengo difícil, reconozco que me cuesta muchísimo. A veces intento hacer Mindfulness, pero se me va la cabeza para otro lado. Además intento hacer deporte, como yoga de vez en cuando.
Algo que me gusta mucho es que en el fin de semana me voy a un bosque con una amiga, un bosque que tenemos al lado de casa, y nos vamos a pasear. Es un baño de bosque, baño de amistad, porque nos contamos cómo han ido tanto las alegrías de la semana como aquellos retos que hemos tenido y es un baño de ejercicio.
Eso es algo que me relaja muchísimo, me encanta. Y también a veces me gusta sentarme a ver alguna serie en inglés, para seguir aprendiendo. Me ayuda mucho también a desconectar, porque si no mi cabeza está siempre pensando, y estas cositas me ayudan. Y por supuesto, estar con mis hijos, con mi familia y con mi marido, las cenas y algún momento en el fin de semana son mi cable a tierra.
S.P.: Fantástico. Pues Maite, muchísimas gracias por tomarte el tiempo para estar aquí hoy y contarnos cosas tan importantes y tan interesantes. Gracias también al equipo de CyberLideria MGZN y a todos los lectores de esta revista digital. Gracias.
9 Septiembre 2024
