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Ipsos, una de las empresas líderes mundiales en investigación de mercado, anuncia el lanzamiento de Ipsos PersonaBot, una herramienta impulsada por IA que permite a las marcas "conversar" con personajes que representan a sus segmentos objetivo. Desarrollado como una solución tanto para consumidores como para el sector sanitario, Ipsos PersonaBot funciona con Ipsos Facto, la plataforma de IA generativa de Ipsos. Diseñado para aumentar la utilidad y el valor de los estudios de segmentación, Ipsos PersonaBot utiliza la IA para permitir a las partes interesadas de toda la organización interactuar con los personajes identificados en su estudio de segmentación como si fueran personas reales. A través de un portal seguro, pueden hacer preguntas sobre cualquier tema, desde actitudes y comportamientos hasta necesidades de comunicación y preferencias con respecto a los mensajes y canales, e investigar más a fondo para obtener información más profunda. Las preguntas a los personajes se pueden hacer individualmente o en grupo, al estilo de un grupo de discusión. Christophe Cambournac, Director Global de Líneas de Servicio de Ipsos, comentó: "El lanzamiento de Ipsos PersonaBot es un paso más en el aprovechamiento del poder de la IA para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones de marketing más rápidas e inteligentes. Estamos orgullosos de estar a la vanguardia en términos de IA en el sector de la investigación de mercado y de poder ofrecer una nueva dimensión de conocimiento y un mayor retorno de la inversión para nuestros clientes". Si bien los estudios de segmentación tienen el potencial de respaldar una variedad de actividades de marketing, muchas empresas encuentran difícil hacer realidad todo su potencial. Ipsos PersonaBot aborda este desafío ampliando el acceso interno a la segmentación, expandiendo sus usos y aplicaciones, aumentando los niveles de participación de las partes interesadas y, en última instancia, aumentando la profundidad de la información entregada. La versión para consumidores de PersonaBot puede ser aprovechada por prácticamente cualquier fabricante o proveedor de servicios. Healthcare PersonaBot se ha desarrollado específicamente para respaldar la activación de segmentaciones de atención médica y se desarrolló de acuerdo con los requisitos reglamentarios de atención médica.
9 Julio 2024
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Las posibilidades de una tecnología tan definitivamente disruptiva como la Inteligencia Artificial (IA) aporta una dosis considerable de incertidumbre a la sociedad. Así lo refleja el estudio de Sofinco (Grupo Credit Agricole) realizado por Ipsos, una de las firmas líderes de investigación de mercados del mundo, sobre tendencias de mercado, donde se destaca la preocupación que comienza a invadir al 74% de los españoles en relación con el uso de la IA por parte de las empresas. El principal temor de los ciudadanos en el uso de esta tecnología avanzada está principalmente relacionado con una posible falta de los controles necesarios para evitar situaciones de riesgo provocadas por un uso inadecuado. Desconocimiento de la IA Esa incertidumbre se traduce en el alto porcentaje de ciudadanos que no cuenta con los conocimientos suficientes para una toma de partida consciente. En este sentido, la mayoría de los participantes en el estudio no saben decir si la IA mejora nuestra calidad de vida (44%), tampoco sabe si estar a favor o en contra (44%), y tampoco saben si comprenden suficientemente lo que representa la IA (40%). De la misma forma, el desconocimiento y las dudas en relación con el mundo de la banca y el uso de la IA en el ámbito financiero están presentes. La mayoría de los encuestados reconoce que las entidades financieras tienen un control total de la seguridad sobre la protección de los datos personales, pero con un porcentaje de tan sólo el 39%, muy similar a los que no saben posicionarse (36%), o del 25% que creen que los controles no son suficientes. El desconocimiento sobre una tecnología tan incipiente como la IA se trasluce también a la hora de posicionarse acerca del uso que las entidades hacen a la hora de establecer los mejores productos para cada perfil. En estos casos, el 35% de los encuestados reconocer que ayuda a ofrecer mejores productos, aunque el 21% niega tal ventaja y un amplio 44% no sabe cómo puede afectar. IA en el ámbito financiero Del mismo modo, sólo un tercio de los participantes dice confiar en la IA para realizar trámites bancarios (29%), frente al resto que no confía o carece de la información suficiente para pronunciarse. Similares cifras se dan respecto a la confianza en el Open Banking, tan sólo el 28% dice confiar, frente al 29% que no sabe y al 33% que no confía. Lo que sí reconoce una amplia mayoría son los efectos que la IA tendrá sobre el mercado de trabajo. El 58% de los españoles cree en este sentido que la implantación de la IA en las empresas afectará de alguna manera a los empleos y servirá para sustituir el capital humano de muchas de las actividades actuales. Para el responsable de Marketing de Sofinco, Florián Velayos, “el aprovechamiento de los avances tecnológicos y la incorporación de nuevas tecnologías son fundamentales para mejorar los servicios en cualquier sector, incluido el bancario. Las nuevas tecnologías permiten una flexibilidad y rapidez en las gestiones financieras que facilitan mucho los trámites para los clientes. Hace tan sólo unos años, era impensable poder tener un préstamo en tan sólo unos minutos y gestionado desde un móvil”.
28 Junio 2024
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