Federico Florez, Consultor Independiente y Miembro del Consejo Asesor de CyberLideria, entrevista a David Fernández Granado, Head of CIPHER (Prosegur Company)

Federico Florez: ¿Qué significa para ti la resiliencia empresarial en el contexto de la ciberseguridad?

David Fernández: Preguntarme por resiliencia hace que salga el ingeniero industrial que llevo dentro y acordarme de los laboratorios en los cuales mediamos esta propiedad de los materiales y visualizamos que es lo que les ocurría a los más resilientes (no rompían, deformaban y eran capaces de volver al estado actual) y los menos (rompían en el peor de los casos y deformaban para siempre en el mejor siendo incapaces ya de trabajar de la forma esperada). Bueno, pues creo que, si sustituimos el material por la empresa y el agente externo que provoca la deformación por aquellos eventos de ciberseguridad que pueden “deformar” las operaciones, lo que significa resiliencia empresarial para mi es claro. No vamos a poder evitar al 100% los eventos perturbadores de ciberseguridad, pero sí que podemos prepararnos para absorber sin romper y volver a la normalidad de la manera más rápida y mejor posible.

F.F.: ¿Cuáles son los pilares fundamentales para construir una empresa resiliente ante ciberataques?

D.F.: Prevención y preparación para la recuperación son los dos pilares fundamentales para construir una empresa resiliente ante ciberataques. Al final una empresa no deja de ser un sistema compuesto por infinidad de componentes, unos dentro del propio sistema y otros fuera del mismo. Prevención y preparación deben aplicarse al todo y a las partes. Al principio de mi carrera profesional estuve vinculado a las tecnologías de backup y restore en el departamento de HP Consulting allá por el 2002, en un momento en el que la palabra ciberseguridad no existía. En aquel momento, y como buen consultor, hacíamos reflexionar al cliente sobre si disponía de “un backup” o de “el backup” que necesitaba. En aquel momento, como ahora, la única manera de comprobarlo es probarlo y comenzando por los sistemas que en aquel momento ya se vislumbraban como esenciales para el funcionamiento de TI, “domain Controllers” y “LDAPs”. Bueno, pues ahora me atrevo a decir que el impacto de los incidentes más sonoros de ciberseguridad en empresas, dentro y fuera de España, ha sido tanto más grande, como menos probado tenían la recuperación de sistemas críticos desde backup. Es curioso cómo todo está conectado de alguna forma en un periodo de más de 20 años.

F.F.: ¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrentan diariamente?

D.F.: Trabajo en Cipher, división de ciberseguridad del Grupo Prosegur, y esto ya es un desafío en sí mismo. Prosegur opera en 31 países con más de 160.000 empleados y su misión es hacer del mundo un lugar más seguro. Cipher hereda esa misión en el ámbito digital. 

Nosotros por nuestra parte, ya como Cipher, operamos en países de culturas tan diferentes como Brasil, Paraguay, Portugal, España y USA. Ser capaz de gestionar una empresa con una identidad y misiones únicas, pero con diversidad cultural es un desafío continuo. 

Adicionalmente, crear una tecnología puntera como es Cipher xMDR hace dos años (para la mejora continua de la prevención, detección y respuesta), en un momento en el que los principales players tecnológicos de ciber se encargaban de reducir la ciberseguridad a la seguridad del endpoint, incorporando ya en aquella época ChatGPT como elemento clave a la hora de automatizar tareas, y ser capaz hoy en día de competir con esos gigantes cuando has sido, humildemente, “followers” de la idea que tuvimos pero como muchos más recursos, no es solo un desafío, es subir el Everest sin oxígeno. Y si esto fuera poco, pues nos hemos ido a competir a USA, al terreno de juego de los gigantes mencionados… Aunque esto último yo lo veo como una gran oportunidad para evolucionar una tecnología creada en España, con personal en España, pero expuesta al mercado más competitivo del mundo.

Por último, ser capaz de ilusionar y mantener la ilusión entre los “cipherian” (empleados de Cipher) a lo largo del tiempo. Al final, el elemento más importante de una compañía es el talento y podemos hacer muchas cosas para crearlo, atraerlo, retenerlo… pero creo que la ilusión por algo es lo que marca la diferencia.

F.F.: ¿Cómo te aseguras de que tu equipo esté siempre a la vanguardia en cuanto a conocimiento y habilidades en ciberseguridad?

D.F.: Como hemos comentado anteriormente, compitiendo de forma continua en los mercados más difíciles. Solo mediante la exposición y el reto es como un profesional puede estar a la vanguardia. Los conocimientos y habilidades necesarios se pueden conseguir hoy en día a través de la gran oferta formativa existente, pero ser capaz de aplicarlos y ganar “expertise” es algo que solo se logra compitiendo. Y como refleja uno de nuestros valores que tenemos muy presentes, nosotros jugamos para ganar.

Al final, tenemos que reinventarnos e innovar de forma diaria, desde mi posición hasta el último junior que hayamos incorporado. Eso nos hace mejores día a día.

F.F.: ¿Cómo manejas la comunicación interna y externa durante una crisis?

D.F.: Contando con equipos profesionales que me asesoran en todo momento. Al final, yo soy un elemento más de la organización en una crisis y entendiendo que la comunicación es un aspecto esencial cuando hay que enfrentarse a una, lo mejor es estar rodeado de los que saben de eso. Gracias a trabajar en el Grupo Prosegur, en Cipher no tenemos que reinventar la rueda y es el mismo área el que nos ayuda a todas las empresas del grupo. 

F.F.: ¿Y cómo evalúas el éxito de la crisis una vez que ha sido resuelta?

D.F.: Volviendo a la definición de resiliencia, comprobando que de forma efectiva hemos vuelto a la operación con total normalidad, pero la mayor amplitud de lo que significa “normalidad”. Es decir, debemos contemplar Marca, Reputación, Operaciones, Clientes, Accionistas..

F.F.: ¿Qué estrategias utilizas para mantener un equilibrio saludable entre tu trabajo y tu vida personal?

D.F.: Tiempo de calidad para Deporte, Familia, Amigos y Trabajo siendo flexible para adaptarnos a las situaciones que la vida tiene en cada momento. Se escriben muchos libros sobre productividad laboral, sobre como planificarse, que tipo de reuniones hacer y cuáles no, cómo optimizar el tiempo, algunos de ellos muy prácticos y vinculados a las tecnologías que tenemos disponibles hoy en día. Sin embargo, en lo que a equilibrio respecta todavía son muy teóricos y no nos queda más remedio que aplicarnos cada uno nuestro librillo. En mi caso, semana a semana, “reparto” el tiempo de forma equitativa entre esas cuatro cosas.

Sin embargo, creo sin duda que este es uno de los mayores desafíos al que me enfrento hoy en día.

F.F.: ¿Qué consejo darías a otros líderes en ciberseguridad sobre cómo manejar el estrés y la presión del trabajo?

D.F.: La fórmula que a mi me funciona es la que he indicado en la pregunta anterior. Es muy difícil ejemplificar en este ámbito ya que depende mucho de la personalidad de cada uno y de cómo se gestione el estrés. Desde luego, correr (mi deporte actual) es algo que me ayuda a desconectar y resetear. Tener un adecuado descanso y alimentación también es esencial.

En Prosegur he tenido la suerte de disponer de un programa en el que recibimos “coaching” al respecto, habiendo tenido la suerte de poder recibir consejos directamente de personas tan importantes en este ámbito, como Marian Rojas.

F.F.: ¿Cómo promueve CIPHER un ambiente de trabajo que apoye la conciliación entre la vida personal y profesional de sus empleados?

D.F.: En Cipher tenemos la posibilidad de hacer 100% trabajo en remoto, con horarios y jornada flexible y medición por objetivos. Esto requiere un nivel de madurez y confianza alto en la relación empleado – manager para poder llevarlo a cabo con el adecuado equilibrio entre productividad y conciliación. Los resultados hasta ahora creo que han sido muy buenos y tiene ventajas adicionales como es el poder acceder a talento fuera de las grandes ciudades.

F.F.: ¿Qué te motivó a unirte a CIPHER y qué es lo que más te apasiona de tu trabajo?

D.F.: Como siempre que cambio de proyecto, lo que más me motiva siempre es el Reto. Prosegur tiene una misión muy clara y para hacerla realidad en toda su amplitud, necesita de una compañía fuerte en ciberseguridad. Cómo diferenciarse en Ciberseguridad es otro desafío importante y nosotros apostamos por especializarnos en un área muy concreta (prevención, detección y respuesta) y creando una división de tecnología que nos permitiera crear los Security Operations Centers de este siglo.

Lo que más me apasiona es trabajar con personas, tecnología y números al mismo tiempo. Cuando comienzas tu carrera profesional siendo ingeniero, solo ves la tecnología por la tecnología, pero pronto te das cuenta de que detrás o delante de ellas están las personas. El último paso es como financiar la tecnología para que sirva a las personas en su actividad, y esto son los números. Conectar las tres cosas es apasionante. Para mi la mejor definición de innovación es: “aplicación comercial exitosa de una idea”. Creo que resume muy bien lo que he comentado anteriormente.

F.F.: ¿Cómo ha evolucionado el panorama de la ciberseguridad desde que comenzaste tu carrera?

D.F.: Desde el año 2000, en el que por aquel entonces nos preocupaba el tema de las fechas, especialmente en los sistemas SCADA y PLC, hasta ahora la ciberseguridad ha avanzado a pasos agigantados.

Aunque pueda parecer mentira, lo que más ha cambiado, además de la nomenclatura, es la velocidad en los propios cambios. En cuanto a nomenclatura hemos pasado de “Seguridad Informática” a “Seguridad de la información” para terminar en ciberseguridad, arrastrando con ello una interminable colección de acrónimos no se si para despistar al ajeno o bien para darnos más importancia a los que nos dedicamos a esto….

Pero lo relevante es la velocidad de los cambios. La velocidad en la proliferación de la economía que sustenta el cibercrimen. La velocidad en la que aparecen formas de explotar los sistemas. La velocidad en la que se producen los ataques…. Pero también la velocidad en la que nos digitalizamos, en la que aparecen nuevas tecnologías que hace unos años no existían…. Hemos pasado de sistemas de TI muy estáticos y monolíticos a sistemas en el que la superficie de los mismos está difuminada. Hemos pasado de hacer pasos a producción semestrales a hacerlos en modo ágil diarios. Todo esto que sin duda ha ayudado al desarrollo de las compañías y de la sociedad ha supuesto un reto muy importante en el ámbito ciber y una oportunidad para el cibercrimen.

F.F.: ¿Qué consejo le darías a alguien que está empezando en el campo de la ciberseguridad?

D.F.: Pues que aplique el sentido común y no se pierda en los acrónimos, muchas veces marketinianos, que inundan este mercado. Casi todo lo que hacemos en ciberseguridad es algo que se lleva haciendo muchos años en seguridad física, en ingeniería, en salud, compliance… Por lo tanto, levantar la mirada y entender que a lo mejor lo que cambia es el terreno de juego pero que este es un juego que se lleva jugando hace muchos años, puede ayudar sin duda a alguien que comienza en este campo.

Reportaje fotográfico realizado en: Co-Studio