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Verónica Sánchez, HR Director ServiZurich entrevista a Beatriz Martínez Arribas, Head of People Growth en Zurich. Verónica Sánchez: Beatriz, cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional. ¿Qué te ha llevado a centrarte en el talento y en el desarrollo de personas? Beatriz Martínez: Comencé en el mundo de las personas en Cuatrecasas, en Barcelona, mientras terminaba mis estudios universitarios. Terminada la carrera, me ofrecieron quedarme a tiempo completo, lo cual acepté sin dudar, pues para entonces ya había descubierto me encantaba conectar las necesidades de las personas con las de la compañía. Pasados unos años, me uní a Telefónica como HRBP, donde pude explorar diversas áreas de negocio, de la mano de auténticos gurús de tecnologías que en aquel entonces eran todavía emergentes. Finalmente, tras casi 10 años, me incorporé a Zurich Seguros, pasando a un sector en constante evolución que me ha permitido seguir creciendo y enfrentando nuevos desafíos, ahora como directora de Crecimiento de Personas (o lo que suele llamarse “talento” en otras compañías). V.S.: Desde tu perspectiva, ¿qué habilidades crees que son esenciales para que los profesionales se adapten y prosperen en este entorno digital? B.M.: La digitalización no solo mejora la eficiencia; también permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente más personalizadas (a través de los datos) y más ágiles (a través de la tecnología) lo que se traduce en una mayor competitividad en el mercado. En este contexto, hay dos habilidades humanas extremadamente valiosas que debemos potenciar: la curiosidad y la capacidad de aprendizaje. La curiosidad está en esa inquietud por explorar, experimentar y comprender cómo funcionan las nuevas tecnologías; es el espíritu aventurero que nos empuja a adentrarnos en la selva digital. Un primer paso imprescindible si no queremos quedarnos atrás. Tenemos que probar. La capacidad de aprendizaje, es la que, después de curiosear, nos va a permitir convertir los descubrimientos sobre esa tecnología en aplicabilidades concretas; es la manera en que transformamos nuestro conocimiento sobre una herramienta en estrategias que nos abren caminos en la jungla. Cuanto más ejercitemos la curiosidad, más músculo vamos a desarrollar también en nuestra capacidad de aprendizaje. Dicho de otra forma: cuanto más pruebo, más acelero mi capacidad de adaptación. V.S.: ¿Cómo pueden las organizaciones atraer y retener este talento en un mercado tan competitivo? B.M.: El talento, al igual que los clientes, estará donde quiera estar. El objetivo de las compañías debe de ser construir un lugar de trabajo apetecible en el que las personas quieran quedarse y crecer. Esto no se consigue limitándote a escuchar sus opiniones; se consigue cuando logras que las personas de la compañía son partícipes y verdaderas protagonistas, dando forma a sus ideas y propuestas de mejora. Ellos son quienes construyen el lugar de trabajo que quieren. Son quienes transforman la compañía. Y son también quienes actúan como imán para atraer a otras personas. Es lo que cuentan a sus amigos, en sus redes sociales, a sus padres…lo que verdaderamente genera una imagen veraz de la compañía (y no necesariamente lo que tú, como organización, dices de ti mismo). V.S.: ¿Cuáles son las cualidades que debe tener un líder para guiar equipos en un entorno de constante cambio y transformación? B.M.: Los líderes en la era digital han dejado de ser meras figuras de autoridad; son facilitadores que inspiran y motivan a sus equipos a innovar y dar lo mejor de sí mismos. Se esfuerzan en marcar el destino mientras otorgan la libertad necesaria para que su gente elija la mejor ruta. Se centran en lo que hay que conseguir sin entrar en cómo, evitando la micro gestión y dejándoles autonomía para que tomen decisiones. Esto exige al líder altas dosis de confianza en su equipo y tolerancia al error, pero también garantiza que se aproveche al máximo el potencial del equipo y de cada uno de sus integrantes, acelerando su desarrollo. Estos líderes también comprenden que la colaboración es esencial para el éxito. Rechazan el trabajo en silos y promueven una cultura de integración multidisciplinar, donde cada departamento y cada miembro del equipo están alineados y trabajando juntos desde el inicio. Esta sinergia es la que permite alcanzar resultados excepcionales y mantener una ventaja competitiva en un mercado y contexto que no deja de cambiar. Siempre recordaré a un gran líder con el que trabajé que solía decir a sus reportes directos: “mi equipo son mis pares”. V.S.: ¿Qué estrategias consideras efectivas para construir resiliencia en los equipos y en los profesionales? B.M: La adaptabilidad o resiliencia son fundamentales en un entorno que evoluciona continuamente. Los líderes debemos estar más abiertos que nunca al cambio; ser capaces de ajustar estrategias para movilizar a nuestros equipos hacia nuevos rumbos con rapidez. Y tenemos que estar preparados, y preparar a nuestros equipos, para meter la pata. Aprendes más cuando te equivocas. Y si algo es seguro, es que te vas a equivocar muchas veces. Como ocurre con la mayoría de los procesos de aprendizaje, lo que mejor funciona es la repetición. Exponerte de forma recurrente a situaciones nuevas te prepara mejor para los futuros escenarios desconocidos que están por venir. De la misma forma, equivocarte varias veces te prepara mejor para relativizar nuevos errores futuros. Una de las estrategias que más he aplicado a lo largo de mi vida profesional para potenciar el desarrollo sido la de promover e impulsar los cambios de puesto. Cuando cambiamos de responsabilidades nos toca lidiar con nuevos jefes y estilos de trabajo, resolver problemáticas distintas y afrontar retos que refuerzan nuestra capacidad de adaptación. ¿Tú esto te lo sabes bien, no, Vero? Estás en pleno momento de cambio justo ahora. V.S.: Así es, precisamente acabo de embarcarme en un nuevo reto. Tal y como mencionas, explorar otros mundos y enfrentarse a nuevas situaciones y contextos es una de las mejores formas de aprender y crecer. Este último año, fuera de lo que siempre ha sido mi casa (Zurich), me ha hecho crecer personalmente, reforzar la confianza en mis propias habilidades y adaptarme a un entorno con nuevas personas de las que también he aprendido mucho. B.M.: Para quienes nos están leyendo, después de una extensa carrera profesional en Zurich, ocupando distintos puestos y trabajando en varios países, Vero ha pasado un año fuera en otro proyecto, enriqueciendo su experiencia y conocimientos. V.S.: ¿Cómo has trabajado tu propia resiliencia en tu carrera? ¿Puedes compartir alguna experiencia que te haya ayudado a fortalecer esta habilidad? B.M.: Siempre que he tenido oportunidad, me he metido en proyectos que iban más allá de mi conocimiento. Con el miedo natural de saber que no dominaba la materia, y a la vez la convicción de que una vez que el proyecto terminase, sería una experta y añadiría esa nueva temática a mi maleta de habilidades. Recuerdo con cariño que, recién llegada al mundo de los recursos humanos, surgió la oportunidad de diseñar un programa de asignaciones internacionales para un grupo de personas que se desplazarían a trabajar a Latinoamérica durante varios meses. ¡No sabía ni por dónde empezar! y precisamente por eso, decidí que tenía que postularme para hacerlo. Con todas las inseguridades y dudas de embarcarme en algo desconocido, ese proyecto me sirvió para asentar algunas bases de conocimiento que hoy, después de casi dos décadas, sigo recordando, entre las que incluyo el perder ese miedo a lo inexplorado. V.S.: En el mundo digital, el equilibrio entre productividad y bienestar es un reto. ¿Qué papel juegan el bienestar y la salud mental en la gestión del talento digital? B.M.: Vivimos en un mundo de conectividad continua. Al mismo tiempo, y en parte gracias a esa conectividad y a la abundancia de datos que la acompaña, cada vez somos más conscientes del impacto que tiene en nuestra salud el estar expuestos constantemente a altos niveles de estrés y sobrecarga informativa. Es crucial que cada uno de nosotros aprendamos a poner límites para priorizar el bienestar y salud mental en la misma medida que priorizamos el desarrollo profesional. No dejarnos atrapar por la carrera constante y tomar tiempo para desconectar y recargar energías. De la misma forma, las empresas tenemos la responsabilidad de enfocar nuestros esfuerzos en el bienestar y la salud mental, fomentando una cultura de apoyo y comprensión. V.S.: ¿Tienes algún truco que puedas compartir? B.M.: Tenemos que buscar lo que nos funciona a cada uno. Hay quien se compra jaulas para el móvil. Otros simplemente lo apagan. En el día a día, cuando termino de trabajar, dejo el móvil en una habitación distinta para evitar la tentación de continuar conectada. Y cuando me voy de vacaciones quito las apps de Teams y Outlook de la pantalla de inicio del móvil y me las llevo a una carpeta donde no puedo verlas. De esa forma, evito la tentación del clic fácil. Esto, además, está muy conectado con el liderazgo; siempre hay alguien del equipo que se queda al mando y confío totalmente en que ellos sabrán resolver cualquier imprevisto. De hecho, nunca han tenido que llamarme, hasta la fecha. V.S.: ¿Hay algún pasatiempo o afición que haya influido en tu carrera o en tu visión del liderazgo? ¿Cómo crees que estos intereses personales pueden enriquecer la vida profesional? B.M.: Siempre me ha gustado mucho el deporte y últimamente estoy corriendo largas distancias. Entrenar bajo la lluvia, con frío, dolor muscular, o hacerlo en días en los que simplemente no tengo ganas, me recuerda que la perseverancia es clave. Cada paso, aunque sea difícil, cuenta. De hecho, esos entrenamientos que van peor son los que mejor te preparan mentalmente para grandes retos como puede ser un maratón. Llevado al terreno profesional, el deporte me ha enseñado valiosas lecciones sobre el valor del esfuerzo constante. Al igual que en una carrera de larga distancia, los resultados en el ámbito laboral no se logran de la noche a la mañana, sino a través de la dedicación y la superación de obstáculos. Sin embargo, esto es algo de lo que no solemos hablar. A menudo, desde fuera, puede parecer que cuando alguien promociona a un puesto mejor, ha tenido un golpe de suerte, cuando lo que suele haber detrás es un montón de trabajo bien hecho. V.S.: Para concluir, ¿qué consejo le darías a los jóvenes que buscan desarrollarse en el entorno digital? ¿Cómo pueden prepararse para los retos y oportunidades que ofrece esta nueva era? B.M.: Los jóvenes de hoy estáis excepcionalmente bien preparados. En promedio, habéis tenido mejor acceso a la educación superior que vuestras generaciones anteriores. Tenéis una mayor conciencia ambiental y social, sois nativos digitales (una ventaja evidente frente a las otras generaciones que conviven en el mercado de trabajo) y, en muchos casos, habéis vivido incluso experiencias internacionales. En el entorno digital, la innovación surge de experimentar y aprender de los errores. Mi consejo es que aprovechéis cada oportunidad de vivir nuevas experiencias. Que os lancéis a probar roles nuevos, aunque no siempre supongan un salto vertical. Cada uno de esos movimientos contribuirá a moldearos como profesionales más completos y os preparará mejor para los proyectos y retos del mañana. Reportaje fotográfico realizado en Hotel Jardines de Sabatini | ApartoSuites Jardines de Sabatini (www.jardinesdesabatini.com)
2 Febrero 2025
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Luis Hidalgo, Responsable de Talento en Ciberseguridad de INCIBE, entrevista a Isabel Fernández, Rectora de la Universidad Alfonso X Luis Hidalgo: Isabel, ¿puedes contarnos cómo surge la colaboración entre la Universidad Alfonso X el Sabio (UAX) e INCIBE para abrir el Aula de Ciberseguridad y Criptografía Post-cuántica? Isabel Fernández: Como sabes, los ciberataques han crecido de forma exponencial en la última década. Según el Balance de Ciberseguridad relativo al año 2023 de INCIBE, los incidentes crecieron un 24% con respecto al año anterior, afectando tanto en el ecosistema empresarial como a la ciudadanía. Estas cifras revelan el impacto creciente que tiene la ciberseguridad en la esfera económica y el bienestar social, pero también ponen de manifiesto la necesidad de contar con profesionales que tengan las competencias necesarias para manejar las infraestructuras tecnológicas, y garantizar la seguridad de la información ante el nuevo paradigma que se avecina. Con este objetivo común, el de formar a los futuros profesionales de la ciberseguridad en las tecnologías cuánticas y garantizar un marco seguro de los datos a favor de las personas, la Universidad Alfonso X el Sabio y el Instituto Nacional de Ciberseguridad nos unimos para crear el Aula de Ciberseguridad y Criptografía Post-cuántica UAX-INCIBE. Este espacio abierto a profesionales, académicos y estudiantes contribuirá a transferir conocimiento y generar debate en torno a un ámbito transversal al resto de las tecnologías en las distintas áreas de actividad y en particular, en la protección de las personas vulnerables. L.H.: ¿Qué objetivos persigue esta iniciativa y cuál será el impacto esperado para la comunidad universitaria y el sector de ciberseguridad en España? I.F.: Las universidades tenemos el compromiso con la sociedad de formar a futuros profesionales que sepan aplicar la tecnología con propósito, desde la responsabilidad y la ética. Contribuir a reforzar los sistemas y proteger la información sensible forma parte de la misión de la universidad de capacitar y preparar al alumnado para dar respuesta a esta necesidad. Con esta aula, estamos contribuyendo a ello, y vamos a impactar de forma positiva en el ecosistema empresarial, generando el talento que requieren las compañías para seguir impulsando el desarrollo económico y social. Y lo vamos a conseguir potenciando un programa de masterclasses mensuales que hemos arrancado con José Luis Escrivá, Gobernador del Banco de España, quien durante su etapa como ministro para la transformación digital impulsó la ley de Ciberseguridad. Cada mes durante el curso académico contaremos con referentes internacionales en el desarrollo y aplicación de tecnologías para que nuestros estudiantes puedan ahondar en las tecnologías cuánticas, las amenazas que pueden plantear a la ciberseguridad actual y cómo desarrollar sistemas criptográficos que sean resistentes a estos ataques. L.H.: Desde tu punto de vista, ¿por qué es relevante invertir en criptografía post-cuántica en este momento? I.F.: La criptografía post-cuántica es crucial por razones estratégicas, tecnológicas y de seguridad. Hoy en día, ya es fundamental para garantizar la protección de los datos en todos los ámbitos, desde transacciones bancarias, comunicaciones, identidades o nuestras huellas digitales. Sin embargo, la disrupción de la computación cuántica plantea un nuevo reto para seguir manteniendo esta privacidad puesto que tiene el potencial de generar algoritmos que rompan con facilidad estos modelos criptográficos. Nos encontramos en un escenario ante el que es vital invertir para migrar de forma segura los algoritmos post-cuánticos a los sistemas actuales. Pero también es esencial porque nos ayudará a proteger las infraestructuras críticas y los datos sensibles a largo plazo en un mundo hiperconectado, a crear un espacio de confianza global, así como a potenciar la innovación tecnológica. Empresas como Microsoft o IBM, con las que tenemos fuertes lazos en UAX, están invirtiendo en computación cuántica, al igual que lo están haciendo los organismos públicos y los gobiernos a nivel mundial, como Estados Unidos, China y la Unión Europea. Estamos avanzando en esta carrera tecnológica global con un compromiso común, la seguridad nacional, pero también para minimizar el impacto de los ataques maliciosos, el impulso de la competitividad económica, la innovación, y el bienestar social. L.H.: En tu experiencia como rectora, ¿qué aprendizajes sobre resiliencia has aplicado para liderar en un entorno tan dinámico como la educación superior? I.F.: La llegada de las tecnologías disruptivas está transformando no solo el ecosistema profesional, económico y social. Aunque ya se está trabajando en el desarrollo de protocolos postcuánticos, estos están mostrando desafíos y debilidades en su despliegue que los hacen vulnerables a ciberataques o generan ineficiencias por el gran poder computacional o la capacidad de almacenamiento que requieren. Esto nos está haciendo también evolucionar y adaptar nuestros programas de forma acelerada para alinearla con los cambios que estamos viviendo. Al mismo tiempo, está impulsando la investigación hacia la mejora e innovación de los sistemas criptográficos existentes, mientras se anticipan amenazas futuras para reforzar la seguridad digital en la era cuántica emergente. Liderar un entorno tan dinámico como este, requiere tener la capacidad de acomodarnos a los cambios para continuar abanderando el conocimiento y trasladarlo a los futuros profesionales, para que puedan aplicarlo con propósito y responsabilidad social. Como rectora, entiendo que las decisiones que tomemos hoy sobre ciberseguridad y computación cuántica no solo protegerán nuestros sistemas y datos, sino que también establecerán las bases para una nueva era de innovación y desarrollo. Es nuestro deber anticiparnos al cambio y formar líderes capaces de enfrentar los retos de un mundo cuántico y entenderlo en el marco del propósito, sea cual sea su profesión. Y ello podemos hacerlo con una visión clara, con sólidas alianzas estratégicas, y un compromiso firme con la formación, la investigación y la innovación. L.H.: ¿Qué hábitos personales consideras esenciales para mantener el enfoque y el liderazgo en tiempos de cambio? I.F.: Mantener el foco y el liderazgo en tiempos de cambio requiere adoptar hábitos saludables que fomenten la salud física y mental para desarrollar la resiliencia emocional, tener la capacidad de tomar decisiones estratégicas y contribuir a la comunidad. Por otra parte, tanto en mi capacitación, como en la de los propios estudiantes, es la convicción de que la formación continua y el aprendizaje a lo largo de toda la vida es vital para comprender mejor los desafíos emergentes, pero también para anticiparnos a las tendencias. Estas competencias se conjugan a la perfección con soft skills que son primordiales en el contexto actual, como son el pensamiento analítico y la comunicación efectiva, que en UAX trabajamos a través del storytelling; tener la capacidad de estar abiertos a nuevas ideas, y saber tomar las decisiones de forma reflexiva, pero ágil, aportando el feedback necesario para avanzar y hacerlo con responsabilidad. L.H.: ¿Qué amenazas cibernéticas crees que están más subestimadas por la población general y qué consejos darías para mitigarlas? I.F.: Aunque se trata de una de las amenazas cibernéticas más frecuentes, el phishing se mantiene con uno de los ataques más subestimadas por la población general. A pesar de que estamos familiarizados con él, hay una gran parte de la población que cae en este tipo de fraude. Esta amenaza es preocupante debido a la creciente sofisticación de las técnicas utilizadas y la llegada que tiene por su multicanalidad a un amplio espectro de la sociedad. Otro ataque a tener en cuenta es el ransomware, que puede afectar tanto a individuos como a organizaciones. Aunque los grandes ataques suelen recibir más atención mediática, los usuarios particulares deberían protegerse igualmente de forma adecuada, para evitar los secuestros de información sensible. Para salvaguardarnos de estas prácticas, abogo por la educación continua, contar con sistemas de autenticación multifactor, hacer más robustos los sistemas de acceso, tener precaución con el uso de redes públicas y verificar la autenticidad de las fuentes antes de interactuar o descargar cualquier tipo de información. L.H.: Fuera del ámbito académico, ¿qué aficiones o actividades te ayudan a desconectar y mantener el equilibrio entre lo profesional y lo personal? I.F.: Como decía antes, considero imprescindible para desarrollar una vida plena encontrar tiempo y disciplina para mantener hábitos saludables en relación con la actividad física, la alimentación y el sueño. Y algunas de mis aficiones son la ciencia ficción y la arquitectura, lo que me permite viajar a veces sin salir de casa y otras recorriendo muchos kilómetros. L.H.: Para cerrar, ¿qué mensaje te gustaría transmitir a los jóvenes interesados en la ciberseguridad y la tecnología? I.F.: El sector de la ciberseguridad es ya uno de los que menor tasa de desempleo tienen en España. Datos de mercado cifran en más de 100.000 los profesionales que trabajan en él, y se estima que para cubrir la demanda de talento actual sería necesario casi duplicar esta cifra. Kaspersky estima que más del 30% de las empresas europeas no son capaces de cubrir las posiciones de profesionales cualificados en ciberseguridad. Por tanto, nos encontramos, ante una oportunidad, por un lado, profesional, para los jóvenes interesados por esta materia, pero, por otro, una ocasión ideal de estar preparados con las herramientas y conocimientos clave para entender las necesidades y retos que nos plantean los nuevos paradigmas y ser un agente importante a la hora de garantizar un desarrollo que nos beneficie a todos. El primer paso para ello es aprender junto a los mejores profesionales y profesores que conozcan de cerca cómo se está configurando la esfera de la ciberseguridad y su integración con otras tecnologías. Desde nuestra aula INCIBE-UAX, ubicada en el campus UAX Madrid Chamberí, creamos un ecosistema dinámico en el que estudiantes, investigadores, startups y empresas convivirán, impulsando el aprendizaje a través del diálogo y el desarrollo de proyectos conjuntos. A ello se une que el campus alberga, además, la Facultad Business & Tech de UAX, un modelo formativo pionero en España diseñado junto a grandes empresas como Microsoft, IBM o Santander, entre otras, para escuchar las necesidades de talento que existen y alinearlas con la oferta formativa. Este foro en una institución educativa que apuesta por la innovación y que les permitirá aprender y mantenerse actualizados entendiendo cómo se aplica la ciberseguridad en diferentes sectores.
7 Enero 2025
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Antonio Romero, Senior Advisor Circular Economy entrevista a : Jose María Carrasco, Director General Iberia de Cartonplast Antonio Romero: José María, o mejor Chema como te llamamos los amigos, cuéntanos, ¿cómo comenzó tu carrera profesional y qué momentos destacarías como hitos clave en tu trayectoria hasta llegar a tu posición actual? Jose Mª Carrasco: Comencé mi carrera profesional hace treinta años en KPMG Audit & Corporate Finance. Estuve allí cinco años, durante los cuales aprendí a aplicar todo lo aprendido en la carrera universitaria (ICADE) y, sobre todo, a liderar equipos y desarrollar las técnicas de valoración de empresa. Ya en esta fase aprendí la importancia de dar un buen servicio al cliente y aportar valor a su negocio. En ese periodo, también muy importante, conocí a mi esposa con la que he fundado una gran familia de la que estoy muy orgulloso. Como hitos clave destacaría mis ocho fantásticos años en Goodyear Dunlop, donde aprendí liderazgo y gestión de equipos financieros; así como mi paso por Endesa, una gran empresa con espíritu de start-up. Y finalmente, mi llegada a Cartonplast Ibérica en la que, desde mi puesto en la Dirección General, he tenido la oportunidad de participar en un negocio apasionante pero muy complejo que toca todas las áreas: logística, operativo, industrial, multi-país (España – Portugal), financiero, laboral… Estoy, de verdad, muy orgulloso de todo lo que ha evolucionado, crecido y aprendido este gran equipo en los once años que llevamos juntos. A.R.: ¿Cómo crees que las empresas del sector pueden marcar la diferencia en la economía circular? J.M.C.: Para empezar, diría que es esencial identificar aquellos elementos de packaging de un solo uso (tanto industriales, como comerciales o domésticos) que tienen un impacto ambiental negativo en cuanto a generación de residuos y a su huella hídrica y de carbono. Es cierto que no todos los envases y embalajes de un solo uso se pueden sustituir por packaging reutilizable, pero aún hay un gran número de oportunidades para impactar positivamente a través de la reducción, reutilización, reciclaje de envases y embalajes en España, Portugal y toda Europa. A.R.: ¿Qué iniciativas destacarías en términos de reciclaje y reutilización que promueve Cartonplast? y, ¿Qué papel juega la sostenibilidad en vuestra estrategia? J.M.C.: La reutilización y el reciclaje son nuestra razón de ser, y forman parte de nuestro ADN como Compañía. Nuestro modelo de negocio se basa, precisamente, en elementos de embalaje que son reutilizables y reciclables y que ayudan a que nuestros clientes y el mercado evolucionen en la dirección correcta de reducir esos residuos procedentes de sus embalajes y envases industriales. En este sentido, en los últimos años Cartonplast ha innovado en diferentes soluciones como los pallets plásticos, desarrollados siguiendo los principios del eco-diseño para tener una alta durabilidad y resistencia, lo que incrementa su número de usos y reduce la huella hídrica y de carbono frente al pallet de madera tradicional. Así como los intercaladores plásticos, orientados al transporte del sector de vidrio y latas tanto en la cadena de suministro del envasador como del propio distribuidor A.R.: ¿Qué habilidades consideras esenciales para los líderes empresariales en la era digital? J.M.C.: Creo que, en el mundo digitalizado en el que vivimos, el conocimiento de las nuevas tecnologías es básico para cualquier directivo de cualquier sector. Por eso estoy firmemente convencido de que participar activamente en nuevos proyectos e iniciativas, y rodearse de los mejores profesionales en transformación digital es esencial. Pero además destacaría la flexibilidad al cambio, la capacidad de adaptación y la identificación de nuevas oportunidades. Nos encontramos en un contexto altamente cambiante, y no tener la capacidad de fluir con él es un problema tanto para el propio directivo como para toda la compañía. Siempre trato de promover ese espíritu en los equipos: no debemos tener miedo al futuro. A.R.: ¿Cómo fomentáis en Cartonplast la adaptación de los equipos a las nuevas tecnologías? J.M.C.: Promovemos activamente la formación y la participación en eventos, ferias y ponencias interesantes para nuestro sector, en especial las relacionadas con Big Data & Machine Learning, pero también con Inteligencia y Visión Artificial, ambas claves en nuestro negocio y en las que ya llevamos trabajando y desarrollando proyectos desde 2021. A.R.: ¿Qué buscáis en los nuevos talentos que se suman al equipo? J.M.C.: Además de una formación y experiencia adecuada para cada uno de los puestos, valoramos muy positivamente que demuestren pasión y compromiso por la economía circular en el sector del packaging industrial. A.R.: ¿Qué aprendizajes has obtenido de las situaciones de crisis que has enfrentado como líder? J.M.C.: La principal es que es esencial escuchar y reflexionar antes de actuar. Soy un firme creyente en el ‘liderazgo servidor’. Es decir, para mí el auténtico jefe es el cliente, y la dirección de la empresa debe estar atenta a sus necesidades y ayudar a los equipos a encontrar soluciones orientadas a lo que él demanda. A.R.: En un rol de tanta responsabilidad, ¿Cómo logras mantener el equilibrio personal y profesional? J.M.C.: No siempre se consigue, pero diría que siempre es importante confiar en el equipo y delegar todo aquello que no es urgente o importante. Trato de orientar mi agenda a esos temas de responsabilidad que no son delegables, y también transmitir esta filosofía a lo largo de toda la organización, para que se aplique a los diferentes niveles. En mi tiempo libre soy un creyente del mindfulness, y el deporte. He descubierto las ventajas que proporcionan ambas de forma equilibrada e intento ser disciplinado en cuanto a respetar los tiempos que me dedico a mí y a mi familia. Esto no siempre fue así en el pasado. Ya comprobé que cuando los niveles de estrés suben impactan en la relación con los demás, y eso es algo que no se debe permitir. Además, recientemente he descubierto técnicas ancestrales de Japón como el IKIGAI, que significa descubrir tu auténtico propósito en la vida. Estoy trabajando en transitar este camino con mucha humildad y compromiso. A.R.: ¿Qué técnicas o hábitos recomiendas para gestionar la presión del día a día? J.M.C.: Como ya apuntaba antes, es importante ser estricto en los horarios: ocho horas de trabajo y, después, desconexión fuera de ese horario. He practicado también, y recomiendo, la técnica japonesa ‘Pomodoro’: trabajar 30-40 min y descansar 5 min. Y esto unido a una sesión diaria de Midfulness & Meditación y a hacer deporte mínimo tres días a la semana me ayudan y creo que pueden ayudar a todo el mundo a llevar una salud física y mental equilibrada y, por tanto, productiva tanto en el trabajo como fuera de él. A.R.: Sabemos que una mente equilibrada es clave para el éxito profesional. ¿Cuáles son tus hobbies o aficiones favoritas? J.M.C.: Como te comentaba antes, aparte de practicar técnicas de meditación y deporte (con amigos y conocidos), me encanta viajar con mi familia por todo el mundo, aunque disfruto especialmente del norte de España y más concretamente de Asturias. Me gusta mucho conocer nuevas culturas y formas de pensar viajando y creo que esto ayuda al equilibrio y la empatía, algo que considero esencial en la sociedad actual, tan polarizada. A.R.: ¿Qué libros, películas o figuras te inspiran como persona o profesional? J.M.C.: Ya he mencionado mi interés por el IKIGAI, recomendaría el libro de este mismo nombre de Héctor García y Francesc Miralles y que tú, Antonio, me regalaste amablemente hace unas semanas y leí en un par de días. ¡Muy recomendable! Paralelamente estoy leyendo ahora Método WIM HOF, para profundizar en el mindfulness y el autocontrol ¡realmente sorprendente! A.R.: Y, por último, si pudieras compartir un consejo para quienes están comenzando su carrera profesional, ¿Cuál sería? J.M.C.: A los más jóvenes les recomendaría tener paciencia y compromiso con la búsqueda de su auténtico propósito en la vida, tanto en lo personal como en lo profesional. Además, aunque en los primeros pasos profesionales parece difícil, es importante desarrollar resiliencia ante los errores y fracasos, porque sucederán seguro, y lo mejor que podemos hacer es aprender de ellos. Pero, sobre todo, ¡disfrutar del camino! Es muy bonito mirar atrás, al paso de los años, y poder estar orgulloso de los pasos dados.
7 Enero 2025
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Carmen Yudici Bru, Directora del Equipo de Broking Madrid-Levante-Sur entrevista a Juan Ignacio Richart, Head of D&A y Broking Excellence AON Carmen Yudici: ¿Podrías contarnos un poco sobre tu trayectoria profesional y cómo llegaste a liderar el área de Data & Analytics & Broking Excellence en AON? Juan Ignacio Richart: Llevo toda mi vida profesional ligado al sector asegurador, habiendo desempeñado posiciones de direcciones técnicas en determinadas líneas de negocio del área de Property&Casualty (Diversos) en aseguradoras como Liberty y CHUBB; y en AON en dos etapas diferentes. Partiendo de que mi perfil profesional es más bien técnico, he trabajado muy cerca de áreas como IT y Operaciones en el desarrollo de productos / tarifas y en la digitalización de los procesos “core” de AON, participando en la creación del modelo de Facilities primero, y luego en DPP (Digital Placement platform) que es la plataforma que digitaliza el “core” Business de AON en una iniciativa en la que AON España es pionera a nivel Multinacional. Tal vez por mis capacidades y experiencia previa- he trabajado también bastante con equipos actuariales-, lo de “Analytics” cae por su propio peso, aparte de que me gusta. Al final es un poco de todo, un cúmulo de experiencias profesionales a las que accedes porque te gusta profesionalmente lo que haces y es una manera de llegar. No sé si es “antes el huevo o la gallina”, supongo que se junta un poco todo. Es importante trabajar en algo que te guste y en lo que puedas aportar valor. C.Y.: ¿Cuál ha sido el mayor desafío que has enfrentado durante tu carrera y cómo lo superaste? J.I.R.: Los desafíos son continuos, porque las ganas de aprender y la curiosidad están ahí, y gracias a eso, suelo dar pasos adelante e involucrarme en proyectos novedosos. Eso me permite evolucionar personal y profesionalmente. El mayor desafío- hablando en abstracto- ha sido el de aprender disciplinas muy ajenas a mi formación inicial, lo que requiere ganas, tiempo de investigación y una adaptación continua a lo que va llegando. El proyecto más complejo y “transformador” o desafío reciente ha sido el diseño e implantación de la plataforma de digitalización del proceso de Broking en AON (DPP). Empezamos de cero, con una hoja en blanco y sin ayuda de consultores externos, directamente con equipos de IT,aquello fue como un “agujero negro” de absorbente que no alcancé a ver su dimensión hasta que sacamos el primer “release”. Ver que al final eres capaz de llevarlo a cabo y de implementarlo es un desafío y una satisfacción importante C.Y.: ¿Cómo integras la innovación en tu rol y en la cultura de AON? J.I.R.: Innovar es hacer cosas nuevas y con impacto en la organización o en los Clientes. Desde ese punto de vista he tenido la suerte de desarrollar proyectos en AON novedosos y “espero” que con impacto. La cultura de AON es bastante innovadora y eso nos ha llevado a ser líderes en muchos ámbitos de la gestión de riesgos tanto en España como a nivel mundial, así que yo creo que todo encaja razonablemente bien. C.Y.: En tu experiencia, ¿Cuáles son las habilidades digitales más críticas para los profesionales de hoy en día? J.I.R.: Para un rol de alguien que esté en el negocio, creo que el Análisis de Datos y la interpretación de estos es clave. En AON ayudamos a nuestros clientes a tomar las mejores decisiones para sus negocios, y nada mejor que acompañar el “expertise” de nuestros especialistas en gestión de riesgos con datos que ilustren el buen asesoramiento al cliente. En general, también me parece crítico el saber usar de manera adecuada cualquier tecnología avanzada (IA, Machine Learning) en los procesos de negocio y tener la capacidad de implementarlas adecuadamente. El uso de herramientas de marketing digital también me parece importante en este sentido, sobre todo en la gestión de leads, marca, reputación, etc. C.Y.: ¿Qué consejo darías a los jóvenes profesionales interesados en el análisis de datos y en el sector asegurador? J.I.R.: El sector asegurador ha sido pionero y tiene un largo recorrido en la gestión del dato tanto para la modelización de las tarifas como en el capital requerido por los criterios de solvencia, cálculos de propensión de abandono en clientes de cartera, hay muchos ejemplos de esto. Además, se trata de un sector que ha sido muy resiliente y ha aguantado muy bien las crisis siendo muy estable para los que formamos parte de él. A pesar de que el sector seguro tenga la fama de ser “aburrido” para nada lo es, y los jóvenes interesados en el mundo del dato y que quieran trabajar en un entorno estable, tienen aquí una gran oportunidad ya que la gestión del riesgo tiene que ir de la mano de la gestión del dato. C.Y.: ¿Cómo has gestionado el cambio hacia un enfoque más basado en datos dentro de una organización tradicionalmente enfocada al conocimiento técnico y el “expertise” de los especialistas? J.I.R.: Como comentaba antes, en AON tenemos un “mantra” que es que ayudamos a nuestros clientes a tomar las mejores decisiones. Cuando a nuestros especialistas en riesgos- que cuentan con un gran conocimiento de las necesidades del Cliente y nivel de especialización y experiencia-, les ofreces datos contrastados de un benchmarking, el mensaje que trasladas al Cliente es muy potente. Nosotros estamos trabajando mucho en esta línea; tratando de ayudarles y darles herramientas que permitan ir con un discurso al Cliente muy convincente y soportado por cifras y datos concretos. C.Y.: Cuando no estás trabajando, ¿Qué actividades o hobbies te ayudan a desconectar? J.I.R.: Practico deporte de manera habitual: juego al pádel 2 o 3 veces a la semana, hago natación un par de días y el fin de semana suelo coger la bici de montaña. El deporte me ayuda a concentrarme y a desestresarme. También me gusta bastante la fotografía- desde mi época universitaria-, la cual practico sobre todo en los viajes que hago con la familia; así como la música clásica y el jazz. Tengo una buena colección de vinilos y CD’s (más de 1.500) y soy asiduo a conciertos y festivales de estos géneros. Muchas veces escucho música mientras trabajo, me ayuda a concentrarme y a desconectar. C.Y.: ¿Tienes alguna rutina o hábito que consideres esencial para mantenerte equilibrado? J.I.R.: Tengo la suerte de poder conectar y desconectar del trabajo con mucha facilidad. Y no suelo tener ni síndrome post-vacacional ni pre-vacacional. Al trabajo vengo a trabajar ya “llorado” de casa. En casa desconecto y en vacaciones ni te digo… Creo que eso me ayuda a llevar un equilibrio. C.Y.: ¿Hay alguna filosofía o mantra que guíe tu trabajo y tu vida? J.I.R.: La curiosidad por aprender y por evolucionar, crecer personal y profesionalmente. Trato de leer bastante y de estar bien informado para disponer de un espíritu crítico y constructivo de las cosas. Y también trato de ser “buena gente” y honesto conmigo mismo y con los demás soy bastante asertivo. Estos principios los llevo a rajatabla y me hacen sentir bien. C.Y.: ¿Hay algo que te gustaría compartir con aquellos que nos leen sobre el valor del análisis de datos y la digitalización? J.I.R.: Como decía antes, creo que el análisis de datos es una de las habilidades digitales más importantes hoy en día, necesaria para todos los perfiles de la empresa. La digitalización de procesos genera un potencial enorme en la explotación del dato y en la creación de indicadores, constituyendo además un soporte esencial en la incorporación de capas de Inteligencia Artificial que a su vez son un acelerador de la eficiencia, permitiendo que los empleados nos centremos en propuestas de mayor valor añadido. Creo que ese es el “círculo virtuoso” al que las empresas de cualquier sector deben aspirar. C.Y.: Por último, ¿Cómo crees que las empresas deben afrontar la escasez de talento en la actualidad? J.I.R.: Cada vez cuesta más encontrar perfiles especializados en algunas áreas y sectores. En el nuestro esto es una realidad. Yo creo que ayudaría bastante el fomentar una cultura de cambio y de movilidad dentro de la organización. Eso es bueno para el trabajador porque garantiza su empleabilidad, el cambio es bueno porque “estimula” y sacude un poco la organización, y en definitiva, permite que la empresa pueda afrontar mejor esa escasez de talento.
7 Enero 2025
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Jesús Mérida, CISO de Iberia entrevista a Juan Luis Pancorbo Morilla, CIO / Dirección Sistemas de Información en L'Oréal Groupe para España y Portugal. Jesús Mérida: Juan Luis, cuéntanos sobre tu trayectoria profesional. ¿Qué te ha motivado a trabajar en el mundo de la tecnología y cómo te has ido adaptando a un entorno tan competitivo y en constante cambio? Juan Luis Pancorbo: En mi caso ha sido una historia de adaptación prácticamente desde el primer minuto. Ingeniero industrial de formación, comencé a trabajar en el mundo de la tecnología casi por casualidad y desde entonces no nos hemos separado. Lo que hace grande al mundo de la tecnología, y lo hace tan adictivo, es que es prácticamente imposible aburrirse, cuando crees conocer todas las respuestas, la tecnología te cambia las preguntas y te hace sentir las mismas dudas e ilusión que el primer día. En L’Oréal Groupe tenemos como objetivo crear la Belleza que mueve el Mundo y la tecnología es un gran motor para lograrlo. Esta apuesta de L’Oréal por la innovación y la formación continua en temas técnicos, unida a la curiosidad y la motivación por aprender, son lo que me ha permitido seguir creciendo en este mundo tan cambiante y dentro de L’Oréal… ¡Casi 19 años ya! J.M.: La era digital exige nuevas habilidades. ¿Cuáles crees que son esenciales para prosperar en este entorno y qué papel juega la formación continua para mantenerse actualizado? J.L.P.: No se trata solo de prosperar; casi me atrevería a decir que para sobrevivir en el mundo de la tecnología es necesario evitar, en la medida de lo posible, permanecer en las zonas de confort. La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y si se pierde la curiosidad por las nuevas tendencias al final te vas a quedar obsoleto. Hay que afrontar los nuevos desafíos tecnológicos con naturalidad y siempre poniendo el foco en como esa nueva tecnología puede ser de utilidad en tu entorno profesional. Es fundamental mantenerse atento y conocer las novedades y, sobre todo, diferenciar cuales de dichas novedades pueden traer valor añadido a tu realidad. Es importante encontrar el caso de uso correcto en el que dicha tecnología puede ayudar a resolver una necesidad existente o suponer una nueva oportunidad de negocio. A veces, utilizar nuevas tecnologías simplemente porque estén de moda, sin realizar las pruebas de concepto o sin medir los riesgos, sobre todo en materia de seguridad, puede ser un error casi tan grande como no aprovechar la oportunidad. Como ya apuntabas en la pregunta, la formación continua es clave. En L’Oréal Groupe hemos desarrollado un nuevo programa de formación basado en las competencias necesarias para cada uno de los puestos de trabajo, siempre bajo la recomendación y asesoramiento de los managers y del propio departamento de formación. Además, existe un catálogo amplio en línea, disponible tanto sobre materias técnicas, como de otro tipo de habilidades más soft. Eso sí, las ganas y la motivación individual por aprender siguen siendo el principal factor de éxito. J.M.: El talento digital es cada vez más demandado. ¿Qué recomiendas a las organizaciones para atraer y retener profesionales con estas habilidades tan específicas? J.L.P.: Como hemos comentado antes, un catálogo amplio de formación es muy importante, pero a la vez, es fundamental integrar la formación dentro del día a día de la organización, permitiendo que la persona pueda realizarlo como una más de sus tareas. Por ejemplo, en L’Oréal hemos bloqueado los miércoles por la tarde para dedicarlo de forma individual o colectiva a tareas de formación. Que la empresa apueste por la tecnología y se atreva a innovar es también clave para atraer al talento digital. Es importante que se integre al talento digital desde la fase de concepción de los proyectos estratégicos como una variable más de la ecuación. No solo va a tener un papel motivante, sintiendo el impacto real que tienen en el negocio, sino que además pueden aportar una serie de habilidades diferentes a la cadena de valor. Otro de los puntos clave es la flexibilidad que demandan estos perfiles. Es fundamental contar con un programa de trabajo remoto que ayude a la conciliación, pero sin olvidar la importancia que tiene el mantener los valores, la cultura de la propia empresa y, sobre todo, el contacto humano y social. Por ello, en L’Oréal tenemos un modelo de trabajo híbrido con la posibilidad de trabajar en remoto dos días a la semana y con la creación de nuevos espacios colaborativos y salas de reunión que fomenten la interacción entre los diferentes equipos. Y, por último, pero no menos importante, con un mercado digital tan dinámico, es también clave para retener el talento el desarrollo de un plan de carrera a medida de estos perfiles, con una política de compensación y beneficios alineada con la experiencia y habilidades del talento digital. J.M.: La resiliencia es fundamental hoy en día. ¿Qué estrategias encuentras efectivas para desarrollar esta habilidad en los equipos y en los individuos? J.L.P.: Yo creo firmemente que el error forma parte del éxito y siempre intento transmitir a mis equipos que no tengan miedo a equivocarse, que se atrevan a tomar decisiones. Por supuesto, intentando en la medida de lo posible medir los riesgos y aprendiendo de los errores pasados. La creación de un espacio psicológicamente seguro es la única vía para que perfiles tecnológicos puedan desarrollar sus habilidades de innovación. Es clave fomentar un clima de colaboración y confianza, en el que los equipos no sólo se sientan cómodos recibiendo y dando feedback de forma transparente y natural, sino que se sientan libres de expresar sus ideas, opiniones e incluso preocupaciones, sin miedo a ser juzgados por ello. Y, sobre todo, algo que se nos olvida muy a menudo: celebrando y reconociendo los éxitos tanto individuales como colectivos. También es clave tener un propósito claro como departamento y empresa, que vaya más allá del desempeño individual. En nuestro caso, tener unos objetivos comunes claros como departamento tecnológico, alineados con el marco, la cultura y valores de L’Oréal, nos ayuda a dar sentido y analizar el impacto de los diferentes proyectos que realizamos. J.M.: A lo largo de tu carrera, ¿cómo has fortalecido tu propia resiliencia? ¿Podrías compartir alguna experiencia que haya sido clave para ti en este aspecto? J.L.P.: Voy a acudir al plano personal para responder a esta pregunta. La resiliencia está grabada a fuego en mi ADN, nací seguidor del Atlético de Madrid y aunque parezca un poco broma, creo que ha marcado mi personalidad y forma de afrontar la vida. Estamos acostumbrados a caer y levantarnos. ¿Qué otro equipo ha perdido tres finales de Champions, dos de ellas en el último minuto, y la otra en penaltis, y encima contra el máximo rival? Afortunadamente, también nos ha enseñado a disfrutar las pequeñas victorias como si fueran Champions, o a celebrar mucho más incluso los triunfos grandes. Esta anécdota personal creo que también ha influido mucho en mi forma de actuar en el plano profesional. J.M.: Más allá de lo profesional, ¿qué hobbies o actividades disfrutas en tu tiempo libre? ¿Te ayudan estas actividades a mantener el equilibrio personal-profesional y a desconectar? J.L.P.: Creo que aprender a desconectar es la tarea más complicada y la más importante a la que nos enfrentamos en nuestra vida profesional y marca completamente nuestra forma de enfrentarnos a las situaciones de estrés. Disfruto muchísimo con mi mujer y con los peques, una niña preciosa de siete años y un diablillo de tres. Me ayudaron muchísimo a entender cómo de importante era practicar el digital détox al llegar del trabajo. Me encanta viajar con la familia y amigos; cuanto más raro el destino, mejor. Y mi afición al deporte es también vital. Ya he adelantado que no falto a ninguna cita con mis amigos colchoneros y además practico boxeo, pero sólo pegando al saco, que ya estoy muy mayor para recibir golpes. Intento también ir al gimnasio, aunque tengo que reconocer que muchas veces las cañas con amigos ganan la batalla. J.M.: ¿Hay algún interés personal que haya influido en tu visión profesional o en tu estilo de liderazgo? J.L.P.: Creo que mi estilo de liderazgo está muy influenciado por la importancia que doy a las personas, tanto en el plano personal como profesional. Considero que este enfoque me ha ayudado siempre a crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, en el que cada persona del equipo se sienta valorada y pueda desarrollar su potencial, muy ligado al aspecto de la resiliencia que comentamos antes. El apoyo a la diversidad y la inclusión de diferentes perfiles es clave para tener equipos de alto rendimiento, y en L’Oréal son valores que llevamos también en el ADN. J.M.: Para concluir, ¿qué consejo le darías a los jóvenes que buscan desarrollar sus carreras en un entorno digital y altamente competitivo? J.L.P.: El único consejo que me atrevo a dar es que no pierdan nunca la curiosidad y las ganas de aprender. Es fundamental adoptar una actitud positiva frente a los cambios tecnológicos, que van a continuar siendo imparables, como estamos experimentando con la llegada de la Gen AI. Es fundamental percibirlos como nuevas oportunidades que nos ayuden a potenciar el valor añadido de la tecnología y no como una amenaza.
7 Enero 2025
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