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Sonia Pulgarín, Directora de CyberLideria MGZN, entrevista a Jorge Luengo, Ingeniero, Ilusionista, Conferenciante y Presentador Sonia Pulgarin: Eres ingeniero, ilusionista, conferenciante y presentador. ¿Cómo se cruzaron la magia y la ciencia en tu vida y cómo ha evolucionado tu trayectoria hasta hoy? Jorge Luengo: Desde pequeño, la magia y la ciencia han estado presentes en mi vida. Cuando tenía cuatro años, me fascinaba la magia. Mi padre, aunque médico, era mago aficionado y me enseñó lo que sabía, los libros que tenía. Además, mi primo mayor, quien también compartía su pasión, me transmitió todo lo que él podía. Esos fueron los primeros gérmenes que despertaron mi fascinación por la magia y la ilusión, una curiosidad por saber más. Creo que la ciencia es intrínseca a la magia. Todos los grandes magos y científicos de la historia, como Leonardo dan Vinci, George Washington y Edison, tenían algo en común: un deseo de saber, entender y mejorar continuamente. La magia es el arte de hacer posible lo que parece imposible. Esa curiosidad, en algunos casos, deriva en ciencia, en otros, en magia, o incluso, como en mi caso, en ambos campos. Además, considero que mi formación académica en ingeniería ha sido fundamental para plantear problemas y soluciones. Estudiar ingeniería, especialmente informática, te enseña a abordar los problemas de manera estructurada. Aunque lo que se aprende en la universidad puede volverse obsoleto, lo realmente valioso es la mentalidad que desarrollas: cómo enfrentarte a los problemas y resolverlos paso a paso hasta encontrar la solución. S.P.: La magia y la tecnología tienen algo en común: ambas desafían nuestra percepción de la realidad. ¿Cómo usas la tecnología para sorprender en tus espectáculos y conferencias? J.L.: Yo creo que la magia y la tecnología tienen mucho en común. La mayoría de las tecnologías están orientadas a las personas y deben estar pensadas para ayudar. En general, están diseñadas para ganar tiempo. Un robot de cocina, un asistente personal virtual, están hechos para ganar tiempo en la agenda. Todo, y sobre todo, para que al final disfrutemos más de la vida y de las oportunidades que nos brinda a nuestro alrededor. La magia es lo mismo. Es aprovechar, es disfrutar, es sacar lo mejor de uno mismo para conseguir que se te quede esa cara de "vuelvo a ser niño". Por otro lado, la tecnología es una herramienta más para sorprender, para conectar, para hacer cosas increíbles. Esto lo tengo desde espectáculos y conferencias, cuando trabajo con multitud de empresas en el mundo, donde escribo un correo electrónico y pasa algo gracias a ese correo electrónico, o la gente llama por teléfono y ocurre algo. Todo lo que podamos interactuar con el público y hacer que pasen cosas imposibles, usando esa tecnología, yo creo que es el secreto. Y no hay que ocultarlo, todo lo contrario, hay que mostrar que la tecnología está para ayudar. Hay que aprovecharla, y pronto vendrá la mayor revolución que jamás se ha enfrentado la humanidad, que es la IA, y hay que aprovecharla sí o sí. S.P.: En un mundo hiperconectado, proteger nuestra identidad digital es clave. ¿Cómo podemos ser más resilientes ante los riesgos cibernéticos y qué consejos darías para proteger nuestros datos? J.L.: A día de hoy, considero que la ciberresiliencia es más importante que nunca. Cada vez más, los ciberdelincuentes ya no necesitan venir a por un barco, pero siguen pensando que hay un tesoro escondido dentro. Hay dos cosas que se pueden hacer al respecto. La primera es buscar un lugar donde haya barcos con mucho más oro que el nuestro, un tesoro mucho más interesante para que el pirata no se enfoque en nuestro barco, sino en el de al lado. Para mí, esa es la clave: no se trata de ser el más rápido ni el que va más avanzado, sino de no quedar atrás. Es como en una carrera, donde ir en el pelotón ya suele ser suficiente. Si puedes estar en la cabeza, mejor, pero lo importante es no estar al final. El depredador ataca al que va en la cola. Lo que tenemos que hacer es protegernos frente a los riesgos, asumiendo que debemos estudiar, aprender, observar y seguir a los que más saben. Si utilizamos un enlace, debemos cerrarlo; si tenemos una cuenta de correo, debemos cambiar la contraseña, ya que probablemente esa página haya estado expuesta en algún momento. La famosa cadena de suministro también es un factor importante. Hay que asumir que la superficie de ataque está en constante aumento, y que los malos pueden entrar por más sitios. Por eso, lo ideal es ponérselo un poco más difícil. No digo que sea necesario hacerlo imposible, ni volverse paranoicos, pero sí es fundamental entender que no podemos ser el último del pelotón. S.P.: Has participado en numerosos eventos relacionados con la tecnología y la innovación. ¿Podrías contarnos alguna vivencia curiosa o inesperada que hayas vivido en uno de ellos? J.L.: Son muchos los eventos en los que tengo el privilegio de asistir. La gente me dice: “Jorge, te conozco porque sales en El Hormiguero”. Otros me conocen porque me han visto en otro programa, y hay quienes me dicen que me han visto en muchos eventos de empresas. Y sí, asisto a más de 300 eventos al año, ya sea como maestro de ceremonias, conferenciante o hablando sobre ciberseguridad. En todos ellos, la tecnología y la innovación están siempre presentes. Las mejores experiencias ocurren cuando tengo que crear nuevas ilusiones, inspiradas por los clientes y las ideas de grandes profesionales. Un ejemplo es cuando hago ilusiones con la tecnología, como hackear un teléfono con la cara, lo que sorprende al público, especialmente a los CEOs. Es increíble cuando logras que alguien diga: “¡No puede ser!” y se sienta como un niño, creyendo en lo imposible. S.P.: Has tenido la oportunidad de actuar para personalidades como la Familia Real Española, Cristiano Ronaldo, Alejandro Sanz, Rafa Nadal o Carlos Baute. ¿Hay alguna anécdota especial que recuerdes de estas experiencias? J.L.: He tenido la suerte de poder mostrar mi trabajo ante personalidades como las que mencionas. La verdad es que son personas que, en mi opinión, ganan en cercanía. Muchos de ellos, como “¡qué tío más majo!” o “¡qué persona más maravillosa!” y luego te acercas a esta chica o a esta persona, o a esta celebridad, y dices: “Es que es mucho mejor de lo que me esperaba.” Hay miles de anécdotas que podría contar, pero si tuviera que destacar una, me quedaría con Marc Márquez. Me pareció un genio, tanto en los circuitos y tanto como persona, me parece brillante. Nos conocimos en una gala y me dijo: “Jorge, eso de que duermas, no sé si creerlo, ¿podrías dormirme?” Y de repente me encuentro durmiendo a Marc Márquez en medio de un cóctel con miles de personas alrededor. Y yo, sin saberlo, había alguien grabando con un teléfono, y cuando llegué a mi casa, resultó que el video ya era viral. Ya han pasado muchos años y lo recuerdo con mucho cariño porque hay anécdotas que te cambian la vida sin darte cuenta. Cuando me tocó hacer la presentación de Cristiano hace 15 años, tuve la suerte de hacer un número de magia con él, que le dejó con la boca abierta. Y en todos los telediarios de todos los planetas lo vieron. Son tantas las anécdotas que, la verdad, no podría quedarme con una sola. S.P.: Cuando no estás sobre un escenario o dando conferencias, ¿qué te gusta hacer en tu tiempo libre? ¿Tienes alguna afición que te ayude a desconectar? J.L.: Cuento con la suerte de vivir de mi afición. Me encanta crear nuevas ilusiones de magia. Gané el premio mundial de magia en Pekín y eso, la verdad, me cambió mucho la vida. Me apasiona subirme a un escenario y hacer que la gente disfrute con mi trabajo. Pero si hablo de fuera de esto, a mí me encanta leer, soy un gran lector. Intento leer al menos un libro por semana. También me gustan mucho los juegos de mesa. De hecho, he diseñado unos cuantos porque siempre me ha encantado el ponerme alrededor de una mesa con un grupo de amigos o familia y compartir momentos maravillosos. A día de hoy, además, por el altavoz que tengo en cada medio en el que salgo, y por esta afición, he podido crear varios juegos que han salido al mercado y que se han convertido en un top ventas, cada uno de ellos, como el Happy Halloween. El último que sacamos se llama “camino” y cada uno de ellos consigue que la gente vuelva a sentarse a esa mesa y, por un momento, diga: "Jo, ¡cómo mola esto!” La tecnología está a nuestro servicio y nosotros NO estamos al servicio de la tecnología. S.P.: La inteligencia artificial y la realidad aumentada están transformando muchos sectores. ¿Cómo imaginas el futuro del ilusionismo con el avance de estas tecnologías? J.L.: Pienso que hay tecnologías que van a revolucionar el mercado y, para mí, la realidad aumentada es una de ellas. Creo que la inteligencia artificial es otra liga; es una revolución completamente diferente a cualquier otra que hayamos visto antes. Cuanto más se estudia, más se sabe y más se entiende que cuando alguien dice “soy experto en IA”, mi opinión es que hay que tener cuidado, porque avanza a una velocidad tan rápida en tan poco tiempo. Nosotros tenemos una mente tan lineal; venimos de un cazador que tiraba una flecha a una presa y seguía su trayectoria, lanzaba la flecha. Venimos de una manera más secuencial, pero ahora esto es mucho más complejo, con más posibilidades, infinitas. Creo que lo que vemos hoy y dentro de cinco años no tendrá nada que ver. Y dentro de diez, todo avanzará mucho más rápido de lo que jamás nadie podría imaginar. ¿La clave? Estar en la ola, conocer, entender, aprender y seguir estando presentes para no quedarnos atrás y que la ola nos pase por encima y digamos: “toca bajarte”.
2 Marzo 2025
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Los grupos parlamentarios han aprobado recientemente un dictamen tras una comisión en la que participaron 18 comparecientes, entre los que se encontraban expertos, profesionales, representantes de la Administración, de la sociedad civil, de la industria tecnológica e incluso adolescentes. Las 25 propuestas del dictamen se agrupan en cuatro áreas: ámbito tecnológico, ámbito educativo, concienciación social y sanidad. En el ámbito tecnológico se incluye una de las medidas más destacadas, que es la prohibición de la venta de teléfonos móviles inteligentes a menores de 16 años. También se incluyen otras medidas como la obligación para las empresas que comercializan dispositivos tecnológicos de restringir el acceso a aplicaciones según la edad del menor, la creación de un registro para abrir perfiles en redes sociales mediante métodos de acreditación de edad seguros (evitando la recolección de datos personales) y la inclusión de advertencias sobre los riesgos de un mal uso en los empaques de los teléfonos. Dentro de este mismo ámbito tecnológico, se proponen medidas como la eliminación de técnicas adictivas como el "scroll" infinito, la reproducción automática predeterminada y la hiperestimulación adictiva, así como la regulación de la transparencia en los algoritmos y los contenidos. En cuanto al ámbito educativo, el dictamen resalta el veto a los móviles en los centros educativos para menores de 16 años, incluyendo patios y comedores, y la recomendación de instalar taquillas donde estos se guarden siempre apagados. Además, se proponen otros puntos como programas de sensibilización sobre los riesgos asociados al consumo de pornografía, el desarrollo de un sello "Centro educativo libre de pantallas" para que los padres puedan conocer de antemano cómo se utiliza la tecnología en los centros educativos antes de inscribir a sus hijos, y la evaluación de los efectos de los dispositivos digitales en los menores. En el ámbito de la concienciación social, se plantea realizar investigaciones periódicas sobre el impacto del entorno digital en la infancia y adolescencia, así como incluir en la programación de Telemadrid contenido relacionado con el uso responsable de las pantallas y sus efectos negativos. Por último, en el ámbito sanitario, se destacan recomendaciones de higiene visual, como mantener una distancia de más de 30 centímetros con las pantallas y limitar el tiempo de uso diario. CAMBIOS EN EL DICTAMEN La Comisión de Estudio, que se inició a mediados de febrero, surgió a propuesta del PSOE. Los cuatro partidos representados en la comisión destacaron la armonía en el proceso, pero la izquierda acusó a la derecha de cambiar el dictamen consensuado a última hora, lo que llevó a que los partidos de izquierda presentaran su propio dictamen, que no prosperó. Según la diputada del PSOE, Mar Espinar, las diferencias surgieron en dos puntos clave: uno relacionado con la educación afectiva y sexual y otro con los delitos de odio, un tema que Vox no reconoció. Además, la izquierda criticó que el dictamen del Partido Popular se registró fuera de plazo, lo que retrasó la convocatoria y provocó el malestar de los partidos de izquierda, que señalaron que solo se debía debatir el dictamen registrado correctamente. El diputado del PP, Rafael Núñez, defendió que no se había vulnerado el reglamento, destacando que el dictamen se aprobó con un amplio apoyo en tiempo y forma. Entre las medidas aprobadas, resaltó la prohibición de la venta de móviles a menores de 16 años, una medida ya adoptada en el Parlamento Británico, así como las recomendaciones sobre la salud visual, mencionando incluso la “epidemia de miopía” que se está generando. En consonancia con Núñez, la diputada de Vox, María Belén González, destacó el papel de las familias y educadores, quienes ahora contarán con herramientas más efectivas. FALTA DE VOLUNTAD EN EL ACUERDO FINAL Por su parte, la diputada de Más Madrid, acusó a los partidos de la derecha de carecer de voluntad de acuerdo al final del proceso. Según ella, el dictamen propuesto por Más Madrid y PSOE respetaba el consenso científico, mientras que la derecha solo quería escuchar a los expertos cuyas opiniones coincidían con sus intereses. La diputada Isabel Cadórniga (PSOE) se unió a las críticas, destacando la exclusión de temas importantes como la educación afectivo-sexual y los delitos de odio en las redes sociales, que no fueron incluidos en el dictamen final. Por su parte, ambas formaciones de izquierda fueron más favorables a regular la venta de móviles a menores en lugar de prohibirla por completo, argumentando que se debería preparar a los adolescentes para acompañarlos en el uso responsable de la tecnología.
17 Febrero 2025
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El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha visitado hoy en Patones de Arriba un proyecto piloto destinado a mejorar la conexión en zonas rurales, iniciativa con la que la Comunidad de Madrid refuerza la conectividad en pequeños municipios, logrando proporcionar cobertura 5G al 99,6% de la población de la región. Este proyecto pionero emplea una innovadora tecnología basada en redes móviles de quinta generación, que permite ofrecer una navegación más rápida en puntos estratégicos de los municipios, con el propósito de avanzar en la transformación digital de todos los ayuntamientos, optimizar los servicios públicos y fomentar el desarrollo económico y social en estas áreas. El Gobierno regional prevé completar la conexión al 5G en estas localidades a lo largo del presente año, como parte de la estrategia piloto impulsada en esta legislatura, enfocada en implementar soluciones específicas para zonas rurales o áreas con mayores dificultades de acceso a internet. Durante su visita a Patones de Arriba, López-Valverde ha conocido de primera mano el trabajo realizado en colaboración con la empresa Galgus, que ha llevado a cabo la instalación de puntos inalámbricos en tres ubicaciones estratégicas del municipio. Además, se han monitorizado las conexiones realizadas en estas áreas para optimizar la calidad del servicio ofrecido. Esta monitorización permite recopilar datos de interés, como los niveles de actividad en distintas franjas horarias o la duración de las estancias de los visitantes, información fundamental para perfeccionar el acceso al 5G en función de los patrones habituales de uso. En diciembre pasado, cerca de 1.000 personas visitaron Patones de Arriba, un destino especialmente concurrido en días festivos y fines de semana. Gracias a la instalación de los tres repetidores de 5G, no se registraron problemas de cobertura, ni entre los residentes ni en los establecimientos y lugares de ocio del municipio. Cada uno de los puntos de acceso puede conectar hasta 512 usuarios simultáneamente, lo que permite a este piloto ofrecer cobertura a un total de 1.024 usuarios, con posibilidad de ampliarla en caso de necesidad. López-Valverde ha destacado que con este tipo de medidas, el Gobierno regional busca llevar la alta velocidad a todo el territorio, reduciendo la brecha digital, mejorando las comunicaciones, optimizando los servicios públicos y avanzando en la transformación tecnológica de los municipios, lo que repercutirá positivamente en su desarrollo económico y social. Asimismo, el consejero ha subrayado que “la conectividad es un factor clave para vertebrar la Comunidad de Madrid, ya que permite que los madrileños puedan trabajar desde cualquier punto del territorio”, reafirmando así el compromiso del Ejecutivo autonómico con la cohesión territorial y la modernización tecnológica.
15 Enero 2025
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Gracias a la herramienta tecnológica SermasGPT, puesta en marcha en 2023 por la Consejería de Digitalización en colaboración con Fundación 29 y Microsoft, la Comunidad de Madrid ha facilitado que más de 6.000 médicos de Atención Primaria accedan a la Inteligencia Artificial generativa para agilizar y mejorar el diagnóstico de enfermedades raras. Desde su implementación, esta solución pionera ha registrado 13.600 consultas y ha obtenido una valoración de 4 sobre 5 por parte de los profesionales sanitarios madrileños, quienes destacan su eficacia para reducir los tiempos de respuesta ante sospechas diagnósticas y derivar a los pacientes a los especialistas correspondientes en cuestión de minutos. El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha subrayado el impacto positivo de esta tecnología, calificándola como una herramienta clave en la toma de decisiones clínicas. “La IA generativa está marcando un antes y un después en la sanidad madrileña, especialmente en la detección precoz de enfermedades raras, donde cada minuto cuenta”, afirmó. Las enfermedades raras, que afectan a menos de 5 personas por cada 10.000 habitantes, tienen un impacto significativo en cerca de 3 millones de personas en España, según estimaciones de la OMS. Con SermasGPT, los profesionales de Atención Primaria cuentan con un aliado para anticiparse en el diagnóstico y optimizar la atención a estos pacientes, reafirmando el compromiso de la región con la innovación en el sistema sanitario.
14 Enero 2025
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La CES 2025 promete ser una de las ediciones más innovadoras de la mayor feria de tecnología de consumo a nivel mundial, que se celebra anualmente en Las Vegas, entre el 7 y el 10 de enero. Este evento reúne a las empresas más punteras y a los líderes del sector para presentar sus últimas innovaciones, que van desde la inteligencia artificial generativa, los coches voladores, hasta la computación cuántica y la salud digital. Kinsey Fabrizio, presidenta de la Consumer Technology Association (CTA), organizadora del CES, destacó la capacidad de la tecnología para redefinir industrias y solucionar grandes problemas globales. Este año, más de 160 países estarán representados, mostrando avances en áreas como la movilidad, la sostenibilidad y la salud digital. Inteligencia Artificial: El Motor del Cambio La IA sigue siendo la protagonista indiscutible del CES. Desde mejoras en la productividad hasta avances médicos, la inteligencia artificial está dejando su huella en una amplia gama de sectores. Empresas como Accenture, AMD, Smartsound y Wyebot presentarán sus últimos desarrollos, mientras que el evento contará con una conferencia centrada en cómo la IA está transformando industrias clave, incluidas la salud, la educación, el transporte, el entretenimiento, y la investigación científica. Un ejemplo destacado será Roborock, que exhibirá sus robots aspiradores, los cuales, gracias a la IA, se adaptan a diferentes superficies y evitan obstáculos de manera autónoma, mejorando así la eficiencia del hogar. Computación Cuántica y Futuro de la Movilidad El CES 2025 también se centrará en la computación cuántica, considerada el futuro de la tecnología. Gary Shapiro, CEO de la CTA, destacó que si la IA es rápida, la cuántica lo será aún más, con aplicaciones que pueden transformar áreas como la salud y la investigación científica. Por otro lado, la movilidad del futuro será otro tema central. Empresas como Hyundai Motor Group seguirán apostando por los taxis voladores, aunque aún existen obstáculos para su comercialización. Además, se presentarán nuevos vehículos eléctricos y tecnologías para mejorar la seguridad vial y reducir riesgos en las carreteras. Salud Digital: Transformando la Atención Médica El sector de la salud digital también tendrá un papel destacado en esta edición del CES. Empresas como EssilorLuxottica, Nuvilab, Withings y Eli Lilly mostrarán cómo la tecnología puede mejorar la equidad en la salud, reducir costos y mejorar el control de los pacientes sobre su bienestar. Se abordarán innovaciones como las interfaces cerebro-computadora que podrían revolucionar la rehabilitación neurológica y ayudar a restaurar funciones motoras y sensoriales. Grandes Oradores del CES 2025 El CES también será el escenario para los discursos de algunos de los líderes más influyentes de la tecnología. Entre los oradores destacados se encuentran Dan Clancy, CEO de Twitch; Yann LeCun, científico jefe de IA en Meta; Josh Simon, vicepresidente de productos en Netflix; y Patrick Brady, vicepresidente de Android Automotive en Google. Además, expertos del ámbito espacial como Sharon Cobb de la NASA también participarán, compartiendo su visión sobre el futuro de la exploración espacial. El CES 2025 será, sin duda, un escaparate de las tecnologías que cambiarán el rumbo de diversas industrias, y será el lugar donde se revelarán soluciones que podrían dar forma al futuro cercano en áreas como la inteligencia artificial, la movilidad y la salud.
8 Enero 2025
Jarana
Microsoft ha anunciado que Paco Salcedo asumirá el cargo de presidente de Microsoft España a partir del 1 de enero, reemplazando a Alberto Granados, quien asumirá un nuevo puesto en el equipo directivo de Microsoft EMEA, aún por confirmar. Salcedo, ingeniero en Telecomunicaciones, liderará un equipo de 1.300 personas, tras haber sido director general de la división de Grandes Empresas en Microsoft CEMA (Europa Central y del Este, Oriente Medio y África). La compañía aseguró que ambos directivos colaborarán durante el primer trimestre de 2025 para garantizar una transición sin contratiempos en la dirección de la empresa en España. Antes de unirse a Microsoft, Paco Salcedo se desempeñó como vicepresidente senior de Etisalat Digital, la división tecnológica del operador emiratí Etisalat. En este rol, lideró iniciativas de transformación digital para empresas y administraciones públicas en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita. En España, Salcedo acumuló 15 años de experiencia en Telefónica, donde ocupó varios cargos directivos, incluyendo el de director de Operaciones en Telefónica Soluciones. Durante este tiempo, trabajó estrechamente con clientes en España, Europa y América Latina.
16 Diciembre 2024
Rincón del CISO
Juan Cobo, CISO de Ferrovial entrevista a Dimitris Bountolos, CIIO de Ferrovial. Juan Cobo: Dimitris, eres un líder visionario, alguien relevante en todo lo que tiene que ver con la tecnología, la digitalización, el emprendimiento, no solo a nivel nacional, sino también internacional. Además, eres mi jefe, y esto al final impone mucho, porque normalmente las preguntas las hace él y hoy las voy a hacer yo. Dimitris Bountolos: Un placer, Juan. Es un lujo ser entrevistado por ti, ya que me conoces mejor que muchos por todo lo que vivimos en el día a día, o sea que juegas con ventaja. J.C: Tú eres Director General de Sistemas de Información e Innovación de Ferrovial. Suena relevante, importante y retador. Cuéntanos un poco de qué va tu día a día, tu labor, tu responsabilidad. Ferrovial es una empresa internacional de origen español, con presencia en muchos países. Es decir, estamos hablando de complejidad y de reto. ¿Cuál es tu papel en todo esto? D.B.: Mi rol en la actualidad es anticipar y prever cómo podemos facilitar las oportunidades globales. Somos una compañía que opera prácticamente en los cinco continentes, con nuevos sectores y nuevas oportunidades de crecimiento. Está la parte más digital y la parte más de innovación, que en algunos casos están disociadas. Yo tengo el honor y la responsabilidad de juntarlas, aunque pueden llegar a ser contradictorias a veces. Casi parece que ambos hemisferios del cerebro entran en colisión. Una puede ser más expansiva y la otra más de habilitar capacidades. La ciberseguridad está más en el hemisferio izquierdo realmente. Hay que orquestar, anticipar y sacarle potencial viendo las tendencias a esas capacidades. Se debe instrumentar a través de equipos globales y profesionales. Hay que convertir el uso de esas tecnologías en una ventaja competitiva. La adopción de determinadas capacidades digitales se convierte en mi responsabilidad. Esto ocurre con una visión de ciclos, con una apuesta estratégica y con una convicción que está en el origen de la compañía, ¿no?. De que podemos generar valor, mantener competitividad y seguir siendo resilientes en muchos aspectos, incluso en la ciberseguridad, y hacer que todo fluya, a veces siendo muy visible, imponiendo esa visión, y a veces siendo menos visible, porque lo que queremos es facilitar, sin coartar la capacidad del negocio, que despliegue sus dinámicas de trabajo con las mejores herramientas, con los mejores productos, con los mejores servicios, y eso a veces requiere anticipación y una convicción muy grande de que se puede generar valor. J.C.:Desde luego suena muy retador. Dimitri, eres una persona muy joven, para la responsabilidad que tienes hoy en día, y, me consta, obviamente, que no solo hoy en día, sino antes has tenido muchas responsabilidades, también en muchas geografías y en distintos negocios. ¿Puedes hablar un poco de tu background?, porque yo creo que es muy interesante, tanto en la parte tecnológica como en la parte innovadora. D.B.: ¿Qué cómo he llegado a Ferrovial?. A veces es bueno mirar atrás con un poco de perspectiva. Tengo 45 años, 23-24 años de historia laboral, que en función de la intensidad y los sectores, yo considero que tengo radioactividad para tres vidas. Me consta. Las canas que ya empiezo a tener en abundancia son casi de tres vidas dedicadas a esto. Yo he sido muy inquieto y muy curioso. No he tenido una vocación clara. Siempre me ha gustado visualizar el impacto y ser partícipe, dentro de lo posible, del proceso. Y eso, en un momento dado, me llevó a estudiar Ingeniería de Caminos, una disciplina, una profesión muy habitual en la compañía en la que estoy en la actualidad, pero no me he dedicado a este sector. De cierto modo, soy un poco un outsider y tampoco me considero un perfil que haya desarrollado su carrera desde la tecnología o desde lo digital. He pasado por la gran corporación, como en esta etapa en Ferrovial. He pasado por startups en las que me he sentido el dueño de un negocio incipiente, de un reto con múltiples aristas y luego he estado también en la consultoría. Las tres disciplinas las aprecio, las valoro, comprendo la complejidad, pero hubo un momento en el que empecé a sentirme mucho más cómodo con el poder de transformación que a través de una gran corporación puedes desplegar. Si tienes un equipo, una misión y un proyecto es más fácil. Empecé en operaciones, pero rápidamente me di cuenta que intentaba transformar las operaciones sacándole partido a la tecnología, más incipiente hace 25 años. Tuve etapas muy vinculadas a aperturas de infraestructuras importantes, como el aeropuerto de Barajas, una carrera en el sector de la aviación, en concreto las aerolíneas, de prácticamente 10 años, en el que aprendí muchísimo, en el que el trato humano en momentos de tensión, 24 horas, con crisis de todo tipo, con procesos complejos de fusiones, con entornos en los que te sentías impotente. Un volcán, una nevada, una huelga en la que te veías incapaz de cambiar determinadas condiciones, me hicieron quizás madurar mucho más rápido de lo que en condiciones normales habría sido lo habitual, con 25, 26 años. También me quemé muy pronto. Se dice pronto, ¿eh?. Sí, cuatro o cinco mil personas en aquel entonces, miles de vuelos en tiempo real. Maduré en esa etapa muy rápido y seguí ese ciclo en Iberia, luego como consultor, y después como emprendedor en el sector espacial. Siempre digo que he ido vinculándome al transporte a diferente nivel de vuelo. Al principio en carretera, luego avión, luego el espacio. Casi nos salimos de órbita, y fue una experiencia muy interesante en la que intentamos desde España retar un poco el status quo y hacer posible el emprender con una empresa privada en un sector para nada convencional, desde luego. Y que hoy también da espacio a la iniciativa privada. La consultoría que me dio método, me dio foco y me ayudó a entender el mundo desde la prescripción. A veces tenía esa sensación de no poder rematar la faena o no poder acabar de ver lo que había prescrito. Por esa sensación muchas veces de los consultores, la de no poder involucrarte o tener skin in the game hasta el último momento. Tuve la oportunidad en un momento dado de empezar a viajar y trabajar en diferentes ubicaciones. Salté a Latinoamérica, fue un periodo muy importante. Por ver la dimensión de un continente que, a veces, minusvaloramos el valor de culturas muy diferentes, pero con un capital humano muy potente, con ganas de marcar la diferencia. Y ahí estuve en Latam como Chief Digital Officer en un B2C, muy interesante. Es una gran presión pero en esta etapa es muy diferente, siendo una compañía que gobierna procesos principalmente en B2G. Y al terminar esa etapa, en un ciclo en el que sentía que había cerrado un poco el mandato, se me aproximó, por alineamiento de astros, la oportunidad de evolucionar el ciclo que mi anterior predecesor había terminado. Y conocía la compañía, pero no conocía el detalle del mandato, la visión tan ambiciosa, muy vinculada a los valores fundacionales de cuál era ese propósito. Y de manera fluida entendía el contexto. Conecté otra vez con mi ingeniería de caminos y ya llevo cuatro años prácticamente en la casa. Parece que fue ayer. Parece que fue ayer, la verdad. Pero tengo que decir que llevo ya casi 20 años en la compañía. 20 años, sí, sí. Necesito perspectiva. Juan Melada tiene un retrovisor con lupa, con microscopio. El tiempo pasa muy rápido cuando con pasión te vinculas a un equipo. Cuando incorporas ambición y un poco de criterio. Muchas veces tenemos que frenarnos por esa parte de innovación. Y luego la famosa excelencia. O sea, uno de nuestros valores en la casa es la excelencia. Que es ese inconformismo continuo, esas ganas de salirte del status quo y plantearte retos que a veces son difíciles de creer. Estamos, a lo mejor, vinculados al ingenio. Estamos rodeados de un talento con múltiples ingenieros de muchísimas disciplinas. Y el retarte a hacer cosas no convencionales. Construir hace 25 años el Google Engine cuando no se sabía cómo se podía hacer en un ámbito digital. Casi que por ósmosis vivimos esa visión y han pasado volando estos cuatro años. Y entiendo que seguirá así. Es el ADN de la casa. J.C.: Bueno, vamos a hablar un poco también de ciberseguridad. Es evidente que, por todo lo que estás comentando, manejas muy bien el lenguaje de negocio. Es decir, siendo la persona con la última responsabilidad en todo lo que tiene que ver con digitalización y con tecnología, tu discurso es siempre muy bueno, muy alineado. No voy a decir alineado con el negocio, más bien muy de negocio, ¿no?. Entendiendo lo que tu mandato representa para la compañía, que en el fondo es generar valor para nuestros stakeholders. Dentro de tu mandato, dentro de este lenguaje, dentro de lo que es el negocio y dentro de tu responsabilidad con la ciberseguridad, ¿qué es para ti la ciberseguridad? ¿Cómo la ves? ¿Qué representa para Ferrovial? Y, ¿cómo entiendes tú que hay que gestionarla? D.B.: Yo creo que tú lo has dicho. Creo que en nuestra división, yo lo lidero por convicción, pero creo que es una forma de aproximarnos que todos, de un modo u otro, vivimos en el día a día. No nos sentimos como una parte, no nos sentimos como un complemento, ni un accesorio, ni una necesidad que se llama o se activa ante un problema. Somos una división indisoluble a la posibilidad de crear valor y a la posibilidad de destruir valor, muy rápido o muy lento. Y posicionarnos como una pieza estratégica cerca de los que tradicionalmente estaban llamados a ser el negocio, para nosotros es natural. Lo que tenemos que hacer es decodificar cómo facilitamos que esas oportunidades lleguen en muchas disciplinas. Y en concreto, en la ciberseguridad, mi visión, entiendo que es compartida. Y viene de muy atrás. Es algo que yo puedo poner sobre la mesa como un legado que he aportado. La ciberseguridad es el compromiso con garantizar que los riesgos, que son muy diversos y cambiantes y que no paran de mutar conforme la tecnología va evolucionando, están identificados, están tasados y se minimizan a través de un compromiso en el que, sabiendo lo que te juegas, pones los medios para minimizar que eso pase. Los medios no pueden ser infinitos y el riesgo cero es imposible de abordar, ni siquiera teniendo la excelencia como tu principio. Pero en ese equilibrio incómodo en el que saber dónde estás y qué puedes tolerar y saber qué es lo que hay fuera te obliga a posicionar la ciberseguridad frente a esos riesgos provenientes de un conjunto de atacantes que operan negocios muy lucrativos y que tienen en compañías como Ferrovial y otras muchas su target. Nosotros tenemos la responsabilidad de crear planes, trazar procesos, definir estructuras de gestión y de control, identificar partners e incorporar soluciones tecnológicas que detecten, minimicen, operen y generen esa famosa resiliencia. No quiero estar preparado para no sufrir ataques porque los sufriremos, quiero estar preparado como organización para poder saber gestionarlos y a veces en ese equilibrio tenemos que priorizar, tenemos que gestionar cómo se despliegan programas, tenemos que acompañar al negocio con la intención de no ser forénsicos, que es algo que habitualmente en nuestra disciplina tiene efectos colaterales mucho más dañinos. Debemos ser prescriptivos y anticiparnos a los futuros riesgos porque la capacidad de implementar soluciones o desplegar capacidades típicamente requiere un tiempo en el que, si el riesgo existe, tienes una debilidad o un gap que no va a poder ser cubierto y que te va a obligar a trabajar más en la remediación que en la anticipación. Es estructural en la casa y lo sabes, obliga a una gestión del cambio continua y es la suma de todas las disciplinas que en una compañía se requieren para gobernar un proceso y un proyecto, en este caso siendo estratégico. Porque el impacto cada vez más lo estamos viendo y la escalada del posicionamiento del riesgo del ciberataque dentro del ranking de riesgos hoy por hoy es uno de los más importantes en cualquier compañía. Una persona que es miembro del Comité de Dirección de Ferrovial, ¿dónde posiciona la ciberseguridad?. Es algo absolutamente ligado a la generación de valor de una compañía y algo que es un riesgo relevante que hay que gestionar. El mensaje, desde luego, si yo fuera el CISO de esta compañía me gustaría tenerlo. J.C.: Tú como miembro del Comité de Dirección de Ferrovial, y este ha sido tu mensaje, ¿cómo ves el papel de un comité de dirección y del consejo? Hoy en día ya sabes que, poco a poco, y es verdad que cada vez hay más cultura, más sensibilidad, las grandes compañías y la regulación también ayudan. Tienen claro que la ciberseguridad o las ciberamenazas van directamente contra la cuenta de resultados, contra las operaciones, contra la capacidad de generar valor. ¿Cómo ves al Consejo de Ferrovial, al Comité de Dirección de Ferrovial? En su implicación, en su responsabilidad con la ciber y, ¿cómo, en general, crees tú que debería ser esto? D.B.: Quizá esté totalmente alineado, ¿no?. Yo creo que lo primero es confirmar y reforzar que no estamos viviendo una tendencia. Hemos vivido en el ámbito de la tecnología tendencias o etapas en las que parecía que se estaba aproximando una ola, que luego se convertía en un hype y que luego se diluía. Y podemos poner algunas, como blockchain, metaverso y la IA no es un tsunami. Yo creo que todos lo entendemos, están aquí para quedarse. La awareness y la sensibilidad de cuán importante es tener una estrategia elevada hasta el nivel del Consejo que te permita instrumentar los riesgos, operarlos, tasarlos y minimizarlos es estructural. No se vive desde la urgencia, o entiendo que los board o los órganos de gobierno, con un buen governance no viven esto desde la urgencia, lo viven desde la responsabilidad que tiene que crear estructuras, modelos de reporte, y capacidades muy consolidadas. Eso es lo que tenemos en la casa. La regulación está ayudando a ordenar lo que se gobierna, a mantener esa sensibilidad, y a que genere mecanismos de reporte, que identifique estándares con los que te puedes comparar. Y a partir de ahí creas tu hoja de ruta. Tenemos un board global, operan en empresas globales, son sensibles a esos riesgos, los asumen, los interiorizan y desde una visión de largo recorrido definimos planes, proponemos planes y tasamos cuál es la mejor hoja de ruta. Cuando tienes múltiples negocios en múltiples geografías y múltiples activos o negocios tienes que entender que el nivel de ambición hay que equilibrarlo con una hoja de ruta en la cual hay diferentes sendas que operan en paralelo. No es lo mismo un anillo perimetral remoto en el que el IoT o la convergencia de endpoints que son diferentes a los que tenemos en un entorno corporativo. O sea, entender que puedes tolerar diferentes niveles dentro de una compañía es importante y eso requiere mucha educación, elevar continuamente cuál es tu postura y cuál es la exposición que tienes y luego ser muy transparente a la hora de plantear que no basta con intentar converger con un estándar porque asumimos la realidad o la tristeza de los últimos años y la tendencia que proyectamos es que el nivel de sofisticación y el nivel de evolución de los vectores de ataque nos obliga a estar siempre en alerta y eso también es algo que tenemos que trasladar continuamente a los órganos de gobierno y al board. La convergencia con un nivel de defensa nos obliga a estar constantemente valorando si el nivel de inversión es el correcto, si el nivel de obsolescencia crece. Es una disciplina injusta a veces porque cuando llegas a la meta te das cuenta que empiezas la salida y eso tienes que asumirlo porque es una especie de maratón en un loop continuo en el que estar en movimiento es más importante que pensar que has llegado a un destino en el que estás seguro. Esa sensación de incomodidad yo la tengo y vivo con ella en el día a día, me consta que tú la tienes y tu equipo y la gestionamos con tranquilidad y se la hacemos llegar también al consejo y al Comité de Dirección porque sentirte incómodo o insatisfecho con tu proyección de cómo te vas a defender es una forma de saber que siempre tienes que estar alerta. J.C.: Desde luego. Has hablado de educación. Vamos a pasar un poco a hablar de cuán necesaria y relevante es la educación. Vamos ha hablar ahora, más que en el contexto del Consejo, del Comité de Dirección, que yo creo que está bastante asimilado el mensaje, ¿cómo ves o qué hay que hacer en materia de educación con nuestros usuarios, con nuestros empleados, con nuestros colaboradores? ¿Cómo de manera recurrente gestionamos la cultura de ciberseguridad o cómo lo ves tú? ¿Cuál es tu visión? D.B.: Mi visión es que al final es una red de interacciones en las que el eslabón más débil típicamente es el que está más desvinculado de todas estas dinámicas corporativas. Vivimos cada vez más en redes abiertas, operamos en redes que no gestionamos, los endpoints cada vez son más fluidos, son móviles, tenemos decenas de miles de puntos que pueden ser justamente la fractura, la debilidad por la que entre ese vector de ataque. Hacer consciente, sin paralizar al usuario final, que todos tenemos una responsabilidad en función del rango, rol, función y dar las pautas de una manera fácil de cuáles son los criterios básicos, ayudados cada vez más por las herramientas que desplegamos, que no se ven, que facilitan que tengamos esa visión aumentada y cada vez más con orquestación, automatización y el uso de IA es muy importante. Atemorizar desde la función que representamos al usuario final y generar el miedo a interactuar con un entorno de trabajo que tiene que ser su día a día, que tiene que ser fluido, tiene que ser orgánico y tiene que tener cero fricción, también es nuestra responsabilidad. Yo creo que ahí hay un compromiso, un equilibrio entre ser consciente de que tienes que tener cada vez más claros cuáles son los riesgos, incorporar la prudencia y unos hábitos sanos a la hora de evitar convertirte tú en el vector de ataque que falla por algo relativamente intuitivo y luego tener la confianza de que hay un equipo, unos medios, unas capacidades que velan por ti sin estar presentes y cada vez más. Y en ese equilibrio también hacer un triaje y poner en valor que hay roles y funciones que obviamente tienen más exposición, tienen mayor capacidad de ampliar el problema. Sobre esos, segmentar, perfilar, personalizar planes específicos desde el board hasta el último empleado que se incorpora y en su plan de onboarding generarle ese awareness y luego crear, es una obsesión, una cultura instrumentalizada con soluciones digitales que te ayuden a escalarlo, generar decenas de miles de simulacros, personalizarlos, tener cuadros de mando, tener tu risk profile para que tú mismo puedas compararte y hagas ese assessment sin sentirte expuesto y recibas cursos personalizados para que el gap se te cubra. Es una obsesión y es una dinámica más de gestión del cambio que tecnológica. Desde luego. J.C.: Bueno, comparto totalmente el mensaje. No solo es un tema, esto nos pasa a los CISOs a veces. Sentimos la responsabilidad de educar, concienciar, pero también tenemos que trasladar la responsabilidad a cada uno de, voy a decir, de los empleados o colaboradores, usuarios en general, que no dejan de utilizar sistemas en entornos digitales, que no dejan de ser a veces armas en sus manos. D.B.: No hay que poner en riesgo el valor de una compañía. Es un balance entre educar, pero también asumir responsabilidad. Yo he tenido contigo, creo que en los últimos años y a futuro, esa responsabilidad que trasladamos a los empleados de una manera natural, estamos empezando a extenderla a nuestra cadena de suministro. Una compañía como la nuestra con 40.000 proveedores que se convierten en partners estratégicos, garantizar que con respecto a la ciberseguridad estamos alineados, tenemos las mismas herramientas, es clave y va a ser una tendencia creciente. Está claro. J.C.: La verdad es que podríamos estar hablando con Dimitris horas y horas. Ya os dije que es una persona relevante, emprendedora y fascinante. Muchas gracias Dimitris. D.B.: Encantado
25 Octubre 2024
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Wayra, la plataforma de capital de riesgo de Telefónica destinada a startups, ha realizado una inversión en Perplexity, una empresa emergente estadounidense que ha creado un motor de búsqueda en línea basado en inteligencia artificial (IA). Esta startup también ha atraído inversiones de Nvidia y del empresario Jeff Bezos, presidente de Amazon. "A diferencia de las búsquedas de información tradicionales en internet que ofrecen enlaces como resultados, Perplexity utiliza IA avanzada para entender la intención de las consultas y ofrecer en tiempo real respuestas precisas y contextualizadas a todo tipo de preguntas utilizando procesamiento del lenguaje natural", ha detallado Wayra en un comunicado este martes. Además de Wayra, Nvidia y Bezos, en Perplexity también han invertido Databricks, Stanley Druckenmiller, Bessemer Venture Partners, NEA e IVP, entre otros. En este contexto, Telefónica ha llegado a un acuerdo comercial global con Perplexity para ofrecer condiciones preferentes y ventajosas a los clientes de la operadora en Brasil, Reino Unido y España, al tiempo que explora ampliar el acuerdo a otros países. "Telefónica también ha lanzado la primera experiencia de Perplexity a través de la televisión del mundo. Ha desarrollado una 'living app' exclusiva dentro del catálogo de Movistar Plus+ que permite a los clientes de la plataforma que cuentan con un descodificador UHD interactuar de forma sencilla con Perplexity", ha añadido Wayra. De este modo, los usuarios pueden preguntar sobre distintos temas a través del mando vocal de Movistar Plus+ pulsando el botón de Aura, y recibir respuestas de texto generadas por IA en tiempo real que se muestran en pantalla y también se locutan. "La inversión en Perplexity AI se enmarca en una de las nuevas claves de la estrategia de inversión de Wayra en mercados tecnológicos líderes como el estadounidense, en empresas con un gran ritmo de crecimiento con presencia y alcance global y líderes en tecnologías como la IA", ha destacado el jefe del área Digital de Telefónica, Chema Alonso. "Con este acuerdo comercial, además, reforzamos el compromiso de Telefónica en incorporar tecnología de vanguardia a la compañía y de ofrecer a nuestros clientes experiencias como el motor de respuestas de Perplexity", ha agregado. Por su parte, el cofundador y consejero delegado de Perplexity, Aravind Srinivas, ha opinado que la inversión de Wayra abre oportunidades "interesantes" para la expansión global de su startup.
24 Octubre 2024
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En cualquier evento de Tesla hay que esperar una buena cantidad de humo y espejos. Al fin y al cabo, se trata de la empresa dirigida por Elon Musk, su autoproclamado “rey de la tecnología”, que ha hecho de las promesas exageradas y los incumplimientos un lema de su carrera. Pero la presentación del robotaxi “Cybercab” de este jueves fue, incluso para los estándares de fanfarronería muskianos, una gigantesca ilusión óptica. El tipo de espectáculo que debería recordar a todo el mundo que la persona más rica del mundo es alguien que promueve y parece disfrutar con la desinformación y la hipérbole a gran escala, ya se dirija a inversores, a sus millones de seguidores en X o a cualquier político que considere más probable que esté de acuerdo con su visión del mundo, cada vez más derechista y cargada de conspiraciones. Por si te lo perdiste: los robotaxis, los vehículos totalmente autónomos de Tesla que espera poner en servicio el próximo año, fueron el evento principal. Pero los robots humanoides Optimus de la compañía robaron parte del protagonismo mientras bailaban y se mezclaban con la multitud, sirviendo bebidas y haciendo mímicas Todo esto habría sido impresionante si no fuera por algunos pequeños detalles. Por ejemplo, el hecho de que los robots no fueran realmente autónomos y fueran manejados a distancia por humanos, como informó Bloomberg. En un momento dado, un asistente incluso consiguió que un robot camarero admitiera que estaba siendo asistido por un humano. “Esto no se reveló, y muchos pensaron que estaban operando de manera autónoma”, dijo en una nota Gordon Johnson, un crítico de Tesla desde hace mucho tiempo y inversor a la baja. “En nuestra opinión, esto es muy engañoso”. El evento -muy apropiadamente celebrado en un escenario de Hollywood- fue escaso en detalles sobre cómo Tesla planea mejorar su sistema “Full Self Driving”, o cómo planea realmente poner sus coches sin conductor en la carretera. Aunque los seguidores de Tesla entre el público parecían bastante contentos, los inversores buscaban algo más que objetos brillantes. “En general, nos decepcionó el contenido y los detalles de la presentación”, escribió Adam Jonas, analista de Morgan Stanley. “No hubo ninguna demostración ni actualización de los últimos avances de la tecnología FSD, ni mención de ninguna estrategia de salida al mercado en un servicio de viajes compartidos ni datos económicos de apoyo para que los inversores profundizaran”. Por supuesto, la decepción de Wall Street no es algo que quite el sueño. Y es posible que el hechizo de Tesla solo se haya roto temporalmente, ya que las acciones empezaron a subir este lunes. Los inversores siguen valorando a Tesla más que a cualquier otro fabricante de automóviles del planeta, principalmente porque siguen convencidos de que puede cumplir todas sus grandes promesas. Difusión de información errónea sobre el huracán Steve Jobs, el difunto cofundador de Apple, era famoso por su “campo de distorsión de la realidad”, que a menudo vendía productos menos que estelares por puro carisma. Pero el campo de distorsión de la realidad de Musk es algo totalmente distinto, y no se limita a calendarios demasiado optimistas o proyecciones descabelladas sobre el calendario de entregas de Tesla. Mientras que Musk podría tener que enfrentarse a críticas de los accionistas o de los reguladores del mercado por falsear la verdad o no cumplir sus promesas, es libre de promover teorías conspirativas y argumentos de extrema derecha con total impunidad en su megáfono personal de las redes sociales, X. Ahí es donde Musk y otros promueven conspiraciones racistas y falsos rumores sobre la ayuda federal para los huracanes a sus más de 200 millones de seguidores, incluso cuando las autoridades piden ayuda para detener la desinformación (que el expresidente Donald Trump también está difundiendo). Durante el fin de semana, los trabajadores federales de emergencia se vieron obligados a detener sus operaciones en Carolina del Norte, afectada por el huracán, después de que las tropas de la Guardia Nacional informaran que una “milicia armada” estaba “cazando a FEMA”, según el Washington Post, que citó un correo electrónico enviado a agencias federales Un antiguo administrador de la FEMA, Craig Fugate, dijo a CNN que, si bien personal individual de FEMA había recibido amenazas en el pasado, no se parecía en nada a lo que la agencia experimentó en los últimos días.
21 Octubre 2024
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Shakira se une a la alianza formada por Amazon y Code.org, a través de su fundación Pies Descalzos, con el objetivo de promover la educación en habilidades digitales entre los jóvenes de habla hispana en todo el mundo. Esta iniciativa aprovecha la influencia de la cantante colombiana, conocida por su compromiso con causas sociales, para sensibilizar a los estudiantes sobre la importancia de desarrollar competencias tecnológicas en un mundo en constante cambio. ''La informática va más allá de la programación. Implica enseñar a los estudiantes las capacidades necesarias para la resolución de problemas, fomentar la creatividad y desarrollar el pensamiento crítico, aspectos imprescindibles en el mundo digital en el que vivimos hoy en día'', explica Hadi Partovi, CEO y cofundador de Code.org. ''La colaboración con Shakira para expandir el acceso a la educación en TI para los estudiantes españoles es un elemento fundamental dentro de nuestro objetivo por formar a los estudiantes de todo el mundo para que puedan tener éxito en su futuro laboral''. A través de la Fundación Pies Descalzos, organización sin ánimo de lucro fundada por Shakira y dirigida a atender las necesidades educativas de los estudiantes tanto colombianos como de otros países del mundo, la cantante defiende desde hace tiempo la igualdad en la educación mediante infraestructuras sostenibles, la formación de profesores y la innovación en los planes de estudio. “Estoy encantada de colaborar con Code.org y Amazon para poner de manifiesto la importancia de la formación tecnológica y de sus diferentes aplicaciones, incluso en el mundo de la música, para contribuir a que los estudiantes españoles y latinoamericanos tengan acceso a esta rama del conocimiento que ha adquirido una enorme relevancia en el mercado laboral actual” afirmó Shakira. Con motivo de esta colaboración, Shakira ha donado la utilización de algunos de sus grandes éxitos en español, como "Amarillo" o "Chantaje" entre otros, en Music Lab, la plataforma desarrollada por Code.org y Amazon en la que los estudiantes pueden aprender a programar a través de la composición interactiva de música mediante las canciones más populares de artistas de todo el mundo. Compromiso con la innovación educativa y el futuro de la enseñanza La organización Code.org, con el respaldo de Amazon, ofrece cursos online diseñados para que el personal docente de centros educativos públicos y concertados de toda España adquiera habilidades en programación y pensamiento computacional. El objetivo es que estos profesores no solo se formen en estas competencias clave, sino que también puedan integrarlas de manera efectiva en sus clases, transmitiendo este conocimiento a sus alumnos y preparándolos para los desafíos del mundo digital. Esta iniciativa busca empoderar a los docentes y contribuir al desarrollo de una educación más innovadora y acorde con las demandas tecnológicas actuales. ''En Amazon estamos convencidos de que el acceso a una educación de alta calidad en materia tecnológica es fundamental para que todos los estudiantes, y especialmente los de comunidades minoritarias, estén preparados para progresar en el mundo digital'', afirma Víctor Reinoso, responsable global de Iniciativas Educativas de Amazon. ''Estamos orgullosos de colaborar con Code.org, Shakira y la Fundación Pies Descalzos para ofrecer más oportunidades a los estudiantes españoles a la hora de aprender habilidades de programación. Mediante esta colaboración, ayudamos a desarrollar el potencial de las próximas generaciones y a dotar a los jóvenes españoles de las competencias digitales necesarias para un futuro prometedor''. Desde que Amazon inició su colaboración con Code.org en España en 2023, se han formado más de 300 profesores de primaria y secundaria en competencias digitales innovadoras. Gracias a esta formación, los docentes están incorporando habilidades STEM en sus clases, beneficiando directamente a más de 22.000 estudiantes en todo el país. Esta colaboración refuerza nuestro compromiso con la educación innovadora y el futuro del aprendizaje.
15 Octubre 2024
ESG
La Comisión Europea (CE) y China abordarán la semana próxima en Bruselas los aranceles que el bloque comunitario quiere imponer a las importaciones de vehículos eléctricos chinos por considerar que están ilegalmente subsidiados, en un momento en que la competitividad de la industria automovilística de la UE afronta dificultades. El vicepresidente ejecutivo de la CE y responsable de Comercio, Valdis Dombrovskis, recibirá al ministro chino de Comercio, Wang Wentao, el jueves 19 para tratar este asunto, así como otras cuestiones comerciales y económicas. Este encuentro de alto nivel se suma a los contactos técnicos que están manteniendo las dos partes para intentar llegar a una solución después de que una investigación antisubsidios llevada a cabo por la CE indicara que los coches eléctricos chinos compiten de manera desleal en el mercado comunitario. Los países de la UE deberán votar antes del fin de octubre sobre la propuesta de la CE de imponer aranceles adicionales de hasta el 36,3 % a las importaciones de coches eléctricos chinos. La Cámara de Comercio de China ante la UE señaló el viernes que la investigación europea "ha distorsionado la igualdad de condiciones para las empresas chinas que operan en la UE", y alertó de que "socava significativamente tanto el entorno empresarial de la UE como los esfuerzos mundiales para combatir el cambio climático". Falta de planificación La cuestión de los aranceles a los coches chinos llega en un momento en que la industria europea del automóvil acusa sus problemas de competitividad con amenazas cada vez más patentes a la producción de vehículos eléctricos. El fabricante de vehículos Stellantis ha anunciado la suspensión por casi un mes de la producción de su coche eléctrico Fiat 500 por escasa demanda, mientras que el grupo automovilístico alemán Volkswagen valora, por primera vez, el cierre de al menos un centro de producción en Alemania. A principios de julio, Audi comunicó igualmente una reestructuración de su planta en Bruselas para poner el fin a la producción del modelo eléctrico Q8 e-tron, el único modelo que se fabrica en las instalaciones, una decisión que supondría el despido de unos 1.500 empleados en una primera fase. En opinión del expresidente del Banco Central Europeo (BCE) y antiguo primer ministro italiano, Mario Draghi, el sector de la automoción “es un ejemplo clave de la falta de planificación de la UE, que aplica una política climática sin una política industrial”. Pese a considerar a la UE como un «líder mundial en tecnologías limpias», Draghi dijo esta semana en su esperado informe sobre el futuro de la competitividad europea que "no está garantizado que Europa aproveche esta oportunidad". Por una parte, reconoció que "depender cada vez más de China puede ser la vía más barata y eficaz para cumplir los objetivos de descarbonización», pero por otra, alertó de que «la competencia estatal china también representa una amenaza para nuestras productivas industrias de tecnología limpia y automoción". Pese a decir que el ambicioso objetivo de cero emisiones para 2035 "conducirá de facto a la eliminación progresiva de las matriculaciones con motor de combustión interna y la rápida penetración en el mercado de los vehículos eléctricos", Draghi consideró que “la UE no ha seguido estas ambiciones con un impulso sincronizado para convertir la cadena de suministro". Llamó la atención en concreto sobre que la CE no impulsó una alianza para crear una cadena de valor de baterías en Europa hasta 2017, y que la UE en su conjunto está "muy retrasada en la instalación de infraestructura de carga", mientras que China se ha centrado desde 2012 en la cadena completa de suministro del vehículo eléctrico y ahora está una generación por delante en esta tecnología. La cuota de mercado de los fabricantes chinos de vehículos eléctricos en Europa pasó del 5 % en 2015 a casi el 15 % en 2023, mientras que la cuota de los fabricantes europeos cayó del 80 % al 60 %. Tormenta perfecta La Asociación Europea de Fabricantes de Automóviles (ACEA) explicó a EFE que el sector afronta una «tormenta perfecta» de feroz competencia mundial, aumento de los costes de la actividad empresarial, una espiral inflacionista, un proteccionismo creciente y un panorama geopolítico cambiante. "Estamos invirtiendo miles de millones en soluciones para hacer frente a retos sociales compartidos como la descarbonización, pero debemos volver a situar la competitividad en el centro de las políticas de la UE", señaló la directora general de ACEA, Sigrid de Vries. A su juicio, la UE y sus Estados miembros deben "pisar el acelerador y dar una respuesta sólida y coherente” al informe del italiano, apoyando proyectos europeos comunes en las áreas más innovadoras, con mención específica a los vehículos eléctricos europeos pequeños y asequibles.
18 Septiembre 2024
Sin categoría
Wehumans, la solución de humanos digitales de Abai pionera en el desarrollo de humanos digitales entregados con inteligencia artificial, ha desarrollado un avatar especializado en la interpretación y explicación de facturas, estados de cuenta y documentación financiera similar. Este agente inteligente, impulsado por IA generativa y procesamiento de lenguaje natural, ofrece una solución eficiente y escalable para gestionar el alto volumen de consultas sobre facturación, liberando recursos humanos para tareas más complejas. "La saturación de los centros de atención al cliente, especialmente en temas de facturación, puede multiplicar la insatisfacción de los clientes no atendidos", afirma Carlo Villegas, responsable de la unidad de negocio de Wehumans. La adopción de la inteligencia artificial se posiciona como una innovadora solución para facilitar la transformación de la atención al cliente. Tal y como indican desde Gartner, las empresas que utilizan IA en la atención al cliente pueden reducir los costes de servicio al cliente hasta en un 30% y, según Accenture, esta tecnología aumenta la productividad de los agentes de atención al cliente hasta en un 65%. En este contexto, el avatar de IA desarrollado por Wehumans consigue una reducción significativa en el volumen de llamadas al centro de atención, presta servicio 24/7 para consultas de facturación, mejora la satisfacción del cliente final y reduce los costes operativos, entre otros beneficios. Además, tiene el potencial de adaptarse a diferentes tipos de facturas y documentos financieros, expandirse a otros idiomas para empresas multinacionales e integrarse con sistemas de pago para resolver disputas y realizar ajustes en tiempo real. “El volumen de llamadas de atención al cliente relacionadas con dudas sobre facturación varía por cliente, pero estamos hablando de rangos entre 8K valle hasta 40K solicitudes al mes con mayor demanda“, afirma el responsable de la unidad de negocio de Wehumans. “Este avatar puede ayudar a reducir solicitudes, llegando a absorber el 100% del tráfico. No obstante, siempre preferimos ser prudentes y por ello planteamos una absorción de volumetrías que crezca en el tiempo. En el caso de una de las empresas de telecomunicaciones líder con la que estamos trabajando, hemos planteado hasta un 90% del tráfico destinado para el avatar de facturas. Además, la reducción de FTEs se hace presente conforme se aumenta gradualmente el desvío del tráfico al avatar. Por tanto, el avatar tiene un impacto en ahorro equivalente a los FTEs que atiendan ese tráfico, así como en una sustancial mejora de la experiencia del usuario”. Empoderar los servicios de atención al cliente con inteligencia artificial Los servicios de atención al cliente afrontan una nueva era marcada por la necesidad de aprovechar la inteligencia artificial para aumentar los ingresos, la eficiencia y la satisfacción del cliente. En la actualidad, el 81% de las organizaciones de atención al cliente en España están utilizando o evaluando la IA, mientras que el 87% prevé aumentar sus inversiones a lo largo de 2024. Como resultado de la implementación de esta tecnología, el 94% de los profesionales de la atención al cliente en nuestro país que ya usa la IA afirma que les ahorra tiempo, según un estudio de Salesforce. Un área donde la IA está demostrando ser particularmente útil es en la gestión de consultas relacionadas con la facturación. La complejidad de los productos y servicios en sectores como las telecomunicaciones, los servicios financieros y la energía, junto con la baja comprensión financiera en España, genera un alto volumen de consultas que saturan los centros de atención al cliente. De hecho, según un estudio de Zendesk, el 60% de los clientes consideran que la resolución rápida y efectiva de problemas de facturación es crucial para su satisfacción general. Esta situación es especialmente crítica en el sector de las telecomunicaciones, que registra el nivel de satisfacción al cliente más bajo en relación con la facturación. De hecho, un estudio de la CNMC reveló que el 28% de las reclamaciones de los clientes de telecomunicaciones en España están relacionadas con errores en la facturación.
17 Septiembre 2024
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