Miguel Ángel Ruiz Ortega, Responsable de Marca e Innovación en Samsung España, conversa con Sara Bieger, CEO de la Cámara de Comercio Franco-Española

Miguel Ángel Ruiz: Sara, mirando tu trayectoria profesional, ¿qué momento o decisión ha cambiado tu camino?

Sara Bieger: Mi trayectoria ha sido poco lineal. Estudié Derecho, aunque nunca ejercí. Trabajé en una empresa de seguros, monté mi propia empresa muy joven, pasé por la parte técnico‑política como vicepresidenta de la Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León y después dirigí durante casi veinte años una empresa francesa de búsqueda de directivos. Gracias a esa empresa me hice socia de la Cámara Franco‑Española, llegué a ser presidenta y después consejera delegada. He tomado decisiones con riesgo, pero siempre apoyándome en aprendizajes previos para afrontar nuevos retos.

S.B.: Tú, que has trabajado tantos años en Samsung, ¿qué has aprendido de la experiencia entre culturas tan distintas como la coreana y la española?

M.A.R.: Aunque pueda parecer lo contrario, los coreanos se parecen más a nosotros de lo que se piensa. Se les llama “los latinos asiáticos”: son abiertos, espontáneos y disfrutan de la vida. Aun así, destacan por su orientación al objetivo, la innovación y la ejecución rápida, fruto de su evolución en los últimos cincuenta años. Esa cultura encaja bien con la creatividad española. En mis dieciséis años en la compañía he visto que la mezcla funciona muy bien.

M.A.R.: Desde la Cámara Franco‑Española, ¿qué diferencias culturales entre Francia y España te han enseñado más sobre liderazgo?

S.B.: Los franceses son más jerárquicos y menos cercanos. Tienen una mentalidad más cartesiana, planifican a largo plazo y trabajan con mucha estructura. Los españoles aportamos flexibilidad, empatía y capacidad de adaptación. En la Cámara intentamos combinar lo mejor de ambos estilos. Desde que la dirijo hemos avanzado en planificación y visión estratégica, pero manteniendo cercanía y autenticidad. Nuestro lema es “Conectar de verdad”.

S.B.: ¿Cuál ha sido uno de tus momentos profesionales más difíciles y qué aprendiste de él?

M.A.R.: Tras dieciséis años en operadores de telecomunicaciones, cambié al mundo de los fabricantes. Pasé de Orange, con cultura francesa, a Samsung, con cultura coreana. Fue un cambio radical y una incertidumbre grande, pero también un reto que encajó bien conmigo. Samsung es una compañía muy orientada al movimiento y a la innovación. Todo sucede rápido —lo llamamos pali pali, “date vidilla”— y eso hace que nunca te aburras. Además, me dieron la oportunidad de impulsar proyectos de innovación social: tecnología para personas con ELA, autismo, disfasia o programas de salud cognitiva para mayores de 55 años. Poder usar la tecnología para mejorar vidas ha sido muy enriquecedor.

M.A.R.: Hablamos mucho de resiliencia. ¿Crees que se aprende o se nace con ella?

S.B.: Hay personas con características que facilitan la resiliencia —optimismo, flexibilidad, capacidad de aceptar los malos momentos—, pero creo que también se entrena. No es una moda: es aprender a aceptar lo que ocurre y extraer aprendizajes. Vivimos un momento de cambio profundo y ser resilientes ayuda a avanzar. Ante un mismo hecho, dos personas pueden reaccionar de forma opuesta; lo importante es aprender a reaccionar de manera que nos permita crecer.

S.B.: Teniendo hijos veinteañeros y viniendo tú del mundo tecnológico, ¿dónde crees que la inteligencia artificial ya aporta valor real en las empresas?

M.A.R.: En Samsung lo vemos cada día. La IA es un amplificador de capacidades humanas. No será mejor que nosotros, pero nos permite hacer más, más rápido y de forma más creativa. En proyectos sociales, por ejemplo, permite manejar una tableta con los ojos o reducir automáticamente el ruido para personas con autismo. Su valor está en poner a las personas en el centro y ayudarlas a hacer más y mejor.

M.A.R.: Desde tu visión transversal en la Cámara, ¿qué sectores crees que se transformarán más rápido con la IA?

S.B.: Donde hay operaciones y mucho back office habrá sustitución: banca, seguros, retail. Los CEO tendrán que trabajar con equipos más pequeños pero más formados, capaces de tomar decisiones estratégicas. En cambio, crecerán sectores donde la intervención humana es esencial: oficios técnicos, servicios asistenciales, salud, residencias, turismo, ocio, cultura y artes. En veinte años la distribución del empleo será muy distinta.

S.B.: ¿Qué aficiones o momentos personales te ayudan a recargar energía?

M.A.R.: Me conecto mucho con las series, el cine y la literatura. Entre trabajo y familia, suelo leer o ver algo por la noche. Los fines de semana hago deporte y actividades al aire libre con la familia, que es lo que más energía me da.

S.B.: En mi caso, me encanta leer antes de dormir y viajar. Me relaja pensar en el siguiente viaje, sea corto o largo, con mis hijos o amigos. Suelen delegar en mí la elección de destinos interesantes.

M.A.R.: Si tuvieras que resumir tu filosofía de vida y trabajo en una sola idea, ¿cuál sería tu código fuente?

S.B.: Ser feliz con lo que haces en cada momento y tener una visión clara de a dónde quieres llegar, siendo ambicioso y construyendo el camino paso a paso.

M.A.R.: Un concepto que me gusta es “hacer haciendo crecer”. Como líderes y como padres, crecemos cuando crecen quienes nos rodean. Es una filosofía que te impulsa a levantarte cada día pensando en el impacto que generas.