Sonia Pulgarín, Directora de CyberLideria MGZN entrevista a Jesús Herrero Poza, Director General de Red.es

Sonia Pulgarín: En tu carrera profesional, has liderado importantes proyectos de transformación tecnológica y gestión pública. ¿Cuál crees que ha sido el mayor desafío en este proceso y cómo lo has superado?

Jesús Herrero: Todos han tenido una enorme complejidad: el paso por el Ministerio de Hacienda, por el gabinete del Presidente del Gobierno, por la dirección de gabinete de la secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial… han sido retos enormes y magníficas experiencias. Pero sin duda el mayor reto al que me he enfrentado es ser director general de Red.es.

La entidad ha adquirido en los últimos años un peso muy importante favorecido por el auge de las nuevas tecnologías, su importancia económica y social y por el contexto internacional donde éstas están teniendo un peso evidente. De todo lo que supone dirigir esta entidad, probablemente una de las cosas más complicadas es la gestión de los fondos del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR) que se están utilizando para financiar el Plan Nacional de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR). Esto es un desafío enorme por las cantidades que hemos tenido que gestionar, pues el 4º eje por los cuales se articula este plan corresponde a la transformación digital y Red.es tiene un papel clave al ser la entidad creada para ejecutar y desplegar los planes previstos para la digitalización de España.

Por hacernos una idea de lo que esto ha supuesto, en el año 2021 Red.es gestionó 317 M€ y este año han sido cerca de 1.600 M€, es decir, un incremento de más de 1.200 M€. Un crecimiento de fondos que no ha sido gradual pues el año pasado, en 2024, red ejecutó 1.589M€ lo que supuso un 46% más que en el año anterior. En esa vorágine, el año pasado se publicaron más de 100 expedientes, convocatorias o convenios por un valor de aproximadamente 1.864M€, un 300% más que en 2023.

En definitiva, estamos hablando de cantidades significativamente más elevadas en comparación con los presupuestos manejados en años anteriores lo que ha significado un verdadero reto y, por su éxito, el mayor logro. Si se están cumpliendo los plazos, los proyectos están saliendo y los fondos se están ejecutando, con el mismo número de trabajadores que hace unos años, es por el gran talento que existe en Red.es y, si tengo que definir mi contribución, creo que ha sido por dedicarle muchas horas de trabajo, saber escuchar y dejarme aconsejar por el personal de la entidad y empujar para que los proyectos saliesen adelante por la fuerte convicción de que van contribuir al desarrollo económico del país y a mejorar la vida de la gente.

S.P.: Durante tu tiempo en Red.es, has ayudado a diseñar programas como Kit Digital. ¿Qué parte de esa experiencia fue la más gratificante y qué lecciones aprendiste que ahora aplicas en tu día a día?

J.H.: Kit Digital es el programa más grande de gestión de ayudas de la historia de España y podríamos decir que incluso de Europa. Aprendimos que frente a este reto teníamos que cambiar, que no valía hacer las cosas como se han hecho siempre, que había a que ir más allá como lo hace cualquier persona cuando se enfrenta a las situaciones que verdaderamente les cambian la vida.

Tuvimos que ver cómo incorporar la tecnología a la gestión de ayudas, a crear este programa hablando con asociaciones, empresas o instituciones dando voz a la sociedad civil en su conjunto. También a confiar en perfiles excepcionales profesionalmente como es la gente de Red.es y mi antecesor Alberto Martínez Lacambra. Entendimos que había que recorrer todo el territorio, e hicimos webinars y eventos en toda España, y que teníamos que llevar a cabo un acompañamiento para lo cual pusimos en marcha los call center.

Comprobamos que un programa tan grande tenía que poder evolucionar y lo hicimos escuchando a profesionales, colectivos e informes. Vimos claro que había que incluir a otras administraciones e instituciones. Y una de las cosas que aprendí, que es de lo más importante para mí es que la administración puede gestionar programas que lleguen al 90% de los municipios de nuestro país, que podíamos hacerlo fácil, que podíamos innovar y que podíamos gestionar nosotros mismos programas de enorme envergadura, procesos e impacto; que lo público es imparable.

Ahora bien, lo más gratificante, sin lugar a dudas, ha sido tener la oportunidad de conocer a todo el capital humano que conforma Red.es. Es una suerte poder compartir mi día a día con personas con tanta valía profesional y humana. Estoy convencido de que, tras mi paso por aquí, lo que me llevaré serán las miles de experiencias personales y, con seguridad, unos cuantos amigos y amigas, para mí, de una valía inestimable.

S.P.: Si pudieras retroceder en el tiempo y darle un consejo a tu yo más joven cuando comenzaba en el mundo de la política y la gestión pública, ¿Qué le dirías?

J.H.: Lo primero que le diría es que tenga paciencia, siga poniéndole ganas y continúe echándole muchas horas. Que aprenda, escuche y probablemente también le diría que sepa gestionar que muchas cosas no salen como uno las prevé y que interiorice la incertidumbre como algo natural.

Tendemos a pensar que lo dispuesto en los planes, proyectos, planificaciones y demás documentos son guías perfectas que se deben cumplir tal y como están trazadas y, sin embargo, en muchas ocasiones estas se desvían o no se cumplen totalmente. Y es lo lógico porque existen factores que determinan el cumplimiento de los proyectos que uno no puede controlar. Aceptar esa lógica te devuelve dos virtudes, calma personal y ejercitar la improvisación o la gestión de crisis que te hace más solvente cuando debes tomar decisiones rápidamente o en momentos difíciles.

S.P.: En tu opinión, ¿Qué cualidades de las personas te inspiran más, y cómo intentas incorporar esas cualidades en tu propio estilo de liderazgo?

J.H.: Lo que más me inspira y admiro es la humildad y la capacidad de trabajo y sacrificio. Sobre todo, la cualidad de ponerle cariño y ser conscientes de que el trabajo que hacemos trasciende nuestra individualidad y hace mejor la vida de los demás. Es ser buena persona por encima de todo lo demás.

Además, durante todos estos años en los que he trabajado en la gestión pública he tenido la inmensa suerte de hacerlo al lado de personas que hoy son para mí referentes, como son Nadia Calviño, Carme Artigas, María Jesús Montero, María González Veracruz, Maite Ledo y José Luis Escrivá y Óscar López. Son muchas las cualidades que reconozco en ellos como su gran capacidad de trabajo, increíble trayectoria, inteligencia, claridad de ideas, una comunicación muy clara precisamente por su gran conocimiento en las materias que han tenido a su cargo, pero para mí siempre ha sido inmensamente inspiradora su dedicación pública. Todas ellas han querido volcar todo su conocimiento para mejorar la vida de todos y el país en su conjunto. Me considero una persona muy afortunada por haber podido trabajar cerca de gente muy válida.

¡Ah! Y que no se me olvide, tener buen sentido del humor, la capacidad de disfrutar y ser alegres son cualidades muy infravaloradas.

S.P.: Mirando hacia el futuro, ¿Cómo imaginas la evolución tecnológica en España en los próximos 5 años y qué papel jugarás en ese cambio?

J.H.: Pensar en 5 años en este ámbito del que hablamos es muy difícil pero el futuro que imagino y por el que trabajo es en el que sigamos siendo uno de los países que continúe liderando está transformación.

Que España sea ejemplo de adopción de la tecnología, pero incorporando nuestros valores. Somos un país que tiene mucho que decir en esta transformación. Somos trabajadores, un país que siempre lucha contra las injusticias, una sociedad que siempre tiene un plato en su mesa para quien lo necesita y que afronta los días difíciles con una sonrisa y la convicción de que nadie nos gana en trabajo y capacidad de esfuerzo.

Ponemos el 10% del talento tech de Europa, estamos por encima de la media en digitalización de pymes o adopción de IA. Somos de los tres países del mundo con mejor conectividad. O una de las referencias de último informa Stanford IA Index. Estos valores y datos nos hacen singulares también como actores de esta transformación digital. Nuestra misión es hacer que la tecnología mejore hospitales, genere oportunidades en escuelas, cree mejores trabajos o sirva para apoyar aquellos que estén pasando por un momento difícil. Que la tecnología conecte, acerque y una. Este es el reto que tenemos frente a la tecnología que enfrenta, aísla y enfada, nuestro país y nuestra forma de ver el mundo son fundamentales.

¿Y en cuanto a mí? Hacer mi parte. Poner la pasión, las horas, el cariño y la capacidad de escucha que sean necesarias. Estar para sumar donde crean que puedo hacerlo, como es ahora desde Red.es.

S.P.: Como alguien profundamente involucrado en la innovación y el impulso del cambio en la administración pública, ¿Qué crees que debe ofrecer un entorno laboral para atraer a los mejores talentos en estos campos emergentes?

J.H.: Lo fundamental es que el entorno laboral ofrezca oportunidad de desarrollo, proyectos que permitan involucrarse y unos salarios acordes a la formación y el desempeño.

El informe de la Comisión Europea, la Década Digital, estima que la meta de España para 2030 es contar con 1,75 millones de especialistas digitales. Con este objetivo en el horizonte, España debería crear más de 133.000 personas al año de talentos técnicos para poder ejecutar la transformación digital, lo que supone todo un reto para las Administraciones Públicas, aunque entre todos los organismos y universidades estoy convencido que podremos hacerlo. De hecho, Red.es está llevando a cabo 3 proyectos destinados a la creación de talento digital.

Según el informe que mencioné antes, la universidad de Stanford nos destaca como uno de los motores en la creación de talento digital y el informe de la Década Digital Europea de este año lo confirma. El asunto fundamental son las oportunidades laborales tras la formación. Yo viví lo que significa tener que salir de tu país por falta de oportunidades y eso es algo que no nos podemos volver a permitir. Que chicos y chicas jóvenes sientan que nuestro país, que España, no es para ellos.

Atraer talento, como estamos haciendo y retenerlo es uno de los retos que tenemos. La gente brillante, quiere trabajar con gente brillante cerca y no hay mejor sitio para hacerlo que en España.

S.P.: Red.es ha tenido un impacto significativo en la transformación de la infraestructura tecnológica en el país. ¿Qué proyecto o iniciativa futura te gustaría impulsar que aún no se haya logrado y que consideras esencial para la evolución de España?

Particularmente no creo en los proyectos únicos que puedan hacer evolucionar por sí solos todo un país. En Red.es trabajamos en muchas áreas, muchos sectores y desde múltiples ángulos: la educación, la sanidad, las ciudades inteligentes, el talento, contribuir al desarrollo de tecnología a empresas españolas. También representamos a España en los eventos más importantes de tecnología a nivel mundial y acompañamos a las pymes en su proceso de transformación digital.

Red.es está presente en la reflexión y participa del debate para el reconocimiento y protección de nuevos derechos digitales. Tratamos de observar las nuevas tendencias en el ONTSI para identificar y adelantarnos a los posibles riesgos.

Seguro que me quedan ámbitos sin nombrar, pero lo principal es seguir trabajando en esto y hacer mucho más. Si hay una cuestión en la que quiero esforzarme es en demostrar a muchos perfiles que creen que lo tecnológico es sólo para ingenieros, que hay oportunidades para todos en la economía digital. Hacen falta programas adaptados y convencer a la gente de que con ganas, esfuerzo y acompañamiento pueden disfrutar de oportunidades laborales en este ámbito.

Además, focalizar los esfuerzos por luchar contra todo lo negativo que generan las redes y la tecnología. Las noticias falsas, el ataque a la democracia, la desinformación y el dolor que genera en muchas familias una tecnología a modo de lejano oeste, sin control ni propósito colectivo.

S.P.: ¿Hay alguna experiencia o lección de vida que consideres fundamental en tu crecimiento como persona?

J.H.: Siempre cuento una anécdota que me parece muy significativa de lo que ha sido y debe ser la tecnología, además de tenerle un cariño especial. Hace muchos años, el banco ofreció a mi madre la posibilidad de adquirir un equipo para casa que incluía la Encarta. Aunque mi madre no iba a utilizar ese aparato que ocupaba tanto espacio, sabía que ahí estaba el mayor conocimiento que jamás se hubiese acumulado y que era bueno que mi hermano y yo lo tuviéramos, que debíamos tener acceso a ese sistema y todo lo que ofrecía. Mi madre no conocía el mundo tecnológico, ni estaba al día de los últimos avances, pero entendió perfectamente que aquello podía suponer una diferencia abismal entre los que lo tenían y los que no, no sólo en lo relativo al sistema educativo reglamentario, sino en términos de conocimientos respecto al mundo que nos rodeaba o se avecinaba.

El espíritu avanzado de mi madre y de tantas otras madres, padres, tíos o abuelos que lo tuvieron también, lo he tenido muy presente siempre; la convicción de que las innovaciones y los progresos en el terreno tecnológico iban a servir para mejorarnos a nivel profesional, pero también debían servir para lograr ser mejores personas y para avanzar como sociedad. Esto fue una experiencia vital que me ha marcado hasta hoy, hasta tal punto que esa convicción la he hecho mía y la difundo todo lo que puedo.