Jesús Mérida, CISO de Iberia, entrevista a Senén Ferreiro Páramo, Socio Fundador de Valora Consultores.

Jesús Mérida: Con más de 25 años de experiencia en la transformación de compañías hacia sostenibilidad, ¿Cómo has visto la evolución y que barreras nos estamos encontrando actualmente?

Senén Ferreiro: Fundamentalmente falta inversión. Es una combinación de variables como en cualquier transformación de mercado y empresarial, pero si hay que escoger una clave, es la necesidad de mayores inversiones en innovación de nuevos productos, desarrollos tecnológicos de sostenibilidad, implementación en cadenas de suministro, modelos de análisis de riesgos, sistemas de información, formación de equipos, etc.

La transformación en sostenibilidad es tan compleja como puede ser la transformación digital, pero tenemos la dificultad de garantizar retornos de inversión a corto y medio plazo. Los impactos de la sostenibilidad social y ambiental se ven en largo, como la demografía, la inmigración, el cambio climático o la recuperación del capital natural.

También nos encontramos barreras en muchos consejos de administración y direcciones ejecutivas, que no asumen que el cambio climático, la gobernanza y los asuntos sociales deben de estar en la agenda estratégica de cualquier compañía. Deben tener en consideración que una característica singular de los riesgos y oportunidades de sostenibilidad, es que cuando se activan, ya es tarde para actuar y corregir.

J.M.: Mirando atrás, ¿Hay algún proyecto en particular que consideres que marcó un cambio significativo en tu carrera y en la forma en que las empresas abordan su estrategia y su competitividad?

S.F.: Poder apoyar a Inditex y a otros lideres globales del retail como Nike, Adidas, Patagonia, Tommy, Tendam, etc. Hace 23 años nos dieron la confianza para colaborar en su proceso de transformación estratégico y de innovación en sostenibilidad, lo que nos ha permitido aprender y poner en práctica soluciones en tiendas, logística, producto, cadena de suministro, indicadores y gobernanza. Inditex lleva la innovación y el compromiso en sostenibilidad en el ADN y es el mejor entrenador que hemos podido tener. Exigen como nadie excelencia, visión global y velocidad de aplicación, lo que nos ha cualificado para dar servicios de sostenibilidad globales a grandes lideres de otros sectores.

Como consecuencia de este recorrido, actualmente trabajamos para más de 800 clientes de 34 países, que aprecian la singularidad de VALORA a la hora de entender los modelos de negocio y en la integración de la sostenibilidad de forma competitiva.

J.M.: La aceleración que está provocando la IA, ¿Cómo las estás gestionando y cómo crees que impactara en sostenibilidad y en las necesidades de financiación?

S.F.: En mi opinión vamos retrasados en sostenibilidad por varios motivos, pero creo que la IA puede ser un gran compañero de viaje y un acelerador.

La sostenibilidad plantea retos complejos tanto para las empresas como para los gobiernos, retos ha faltado capacidad analítica y de modelización. La interrelación de variables ambientales, sociales y económicas y las consecuencias de determinados impactos en el largo plazo, son difíciles de manejar y plasmar en modelos claros. Esto ha dificultado la toma de decisiones estratégicas por muchas compañías y como consecuencia lo que apuntaba al principio, la falta de claridad para muchas inversiones. La IA ya nos está ayudando y estamos invirtiendo en el desarrollo de modelos que trabajen con variables interrelacionadas y nos permitan acelerar las decisiones y reducir los impactos.

Vemos a la IA como una tecnología transversal, que nos ayudara a acelerar todos los procesos de innovación en tecnologías ambientales. En el ámbito social es más complejo, pero también nos permitirá modelizar y gestionar impactos sociales, especialmente en cadenas de suministro. Y en materia de gobernanza y finanzas, nos está permitiendo ya disponer de mejor información, para tomar mejores decisiones.

J.M.: Cuando introduces cambios en las organizaciones y en los modelos de negocio, ¿Cómo gestionas la resistencia al cambio y qué estrategias utilizas para que estos procesos sean efectivos?

S.F.: Fundamental hablar con el Board y con el Comex, y concienciarlos de que los cambios respondan a una estrategia cuya finalidad redunda en el beneficio de la compañía.

J.M.: En tu trayectoria, ¿Cuál ha sido el mayor reto que has enfrentado y cómo lo superaste para seguir avanzando en tu carrera profesional?

S.F.: El terremoto de México del 19 de septiembre de 2017 fue una tragedia para muchos, en nuestro caso provoco el colapso de las oficinas de nuestra filial y el fallecimiento de tres compañeros de Valora y de otras personas que se encontraban de visita.

Tras el shock inicial, el equipo directivo global tomamos el primer avión. Nadie tenía un plan para esta catástrofe y se palpaba una gran tensión entre todos nosotros y los equipos. La situación de todos los compañeros que consiguieron evacuar el edificio, de sus familias y amigos, era de bloqueo absoluto. Priorizamos recobrar el bienestar personal: escuchar, entender y dar apoyo, siendo muy honestos en las conversaciones con todo el equipo pero realistas en nuestra toma de decisiones.

Estuvimos 10 días a pie de rescate con los equipos de la UME, con una combinación de esperanza, rabia y humanidad, hasta que se pudo recuperar al último compañero.

En paralelo, con el apoyo de los clientes, colegas y el equipo de Valora UE, conseguimos recuperar la operación con normalidad y volver a ilusionar a los compañeros de los fallecidos. Reforzamos nuestra apuesta por las personas de méxico y nos recuperamos. Hoy en día nuestro hub de México tiene a 130 profesionales, que dan servicios en 7 países de Latinoamérica.

J.M.: En tu opinión, ¿Qué cualidades deberían tener los líderes empresariales actuales para afrontar los retos del futuro y qué aspectos de su formación crees que necesitan mejorar?

S.F.: Ampliar la mirada y mejorar la escucha, sin sesgos predeterminados. En nuestras reuniones, escuchamos muchas valoraciones predeterminadas sobre realidades que se están dando y retos de futuro de nuestras sociedades y economías. Muchas infundadas y sin contraste ni rigor científico.

Ante un mundo cambiante con rapidez y con impactos cuyo alcance se desconoce, ningún directivo tiene todas las claves para una estrategia exitosa. Pero si además, menospreciamos asuntos importantes o rebajamos en no se encuentran en nuestra agenda inmediata, la calidad de nuestras decisiones será mucho peor.

En este contexto, necesitamos lideres con amplitud de miras más allá de la cuenta de resultados, sin sesgos, con gran flexibilidad y capacidad de adaptación para atender necesidades que pueden ser determinantes para la creación de valor en la empresa.

J.M.: Fuera del ámbito profesional, ¿Cómo te desconectas y qué actividades o pasatiempos disfrutas para mantener un equilibrio en tu vida personal?

S.F.: Emprender y dirigir implica asumir responsabilidades y tomar muchas decisiones críticas en soledad. Creo que es muy difícil desconectar de la responsabilidad y el compromiso con las personas.

Mi familia y los buenos amigos son los que me dan el confort para contrastar y relativizar esa realidad ejecutiva, proporcionándome el necesario equilibrio emocional.

Y mi gran vía de escape es el océano, especialmente el surf. Integrarme en la grandeza de un entorno absolutamente cambiante y exigente, me pide humildad, paciencia y fortaleza. Unas buenas olas me ayudan a ver todo con mayor claridad.