Samira Brigüech, Editora de CyberLideria MGZN entrevista a Inés de Miguel Mateo, CISO de TOUS

Samira Brigüech.: Tu trayectoria profesional ha evolucionado desde la ingeniería IT hasta liderar la estrategia de ciberseguridad en una gran marca como TOUS. ¿Qué te atrajo de este mundo y qué te motivó a especializarte en ciberseguridad?

Inés de Miguel Mateo: Mi camino profesional comenzó en la ingeniería informática, un campo que elegí en gran parte porque mi hermano es ingeniero, y fue mi referente y una gran fuente de inspiración para mí desde pequeña. Su pasión por la tecnología y su capacidad para resolver problemas complejos me motivaron a seguir sus pasos y a explorar el mundo de la ingeniería. Creo firmemente en la importancia de tener referentes durante la infancia, especialmente para las niñas en este tipo de áreas tradicionalmente dominadas por hombres.

A medida que avanzaba en mi carrera, descubrí el mundo de la ciberseguridad casi por casualidad. Una oportunidad me permitió adentrarme en este campo, y rápidamente me di cuenta del impacto que tiene en nuestra vida cotidiana. La posibilidad de contribuir a la protección de datos y sistemas en un mundo cada vez más digitalizado me resultó fascinante. Además, la ciberseguridad es un campo en el que la innovación y la creatividad son clave, ya que las amenazas evolucionan continuamente y, con ellas, las soluciones deben adaptarse. Esto me llevó a especializarme en ciberseguridad, un área donde siento que puedo aportar significativamente a la sociedad, garantizando la seguridad y confianza en el entorno digital.

S.B.: Como CISO, lideras un equipo en un entorno donde la seguridad es clave para la confianza del cliente. ¿Cómo defines tu estilo de liderazgo y qué valores consideras esenciales en un equipo?

I.M.M.: Como CISO, mi estilo de liderazgo se basa en un enfoque democrático, en el que valoro profundamente el trabajo en equipo y la construcción de relaciones de confianza dentro del grupo. Creo que, para lograr una seguridad efectiva, no solo es fundamental tener las habilidades técnicas adecuadas, sino también un equipo que trabaje de manera unida, con una comunicación clara, abierta y constante.

La confianza es la piedra angular de mi enfoque. Sin embargo, considero que esta confianza debe ser ganada y demostrada a través de acciones concretas, transparencia y compromiso con los objetivos comunes. Fomento un entorno donde cada miembro del equipo tenga voz y pueda aportar ideas, y donde se promueva la formación continua, el aprendizaje mutuo y el respeto por las habilidades de los demás. Esto no solo considero que mejora el rendimiento en términos de seguridad, sino que también crea un ambiente en el que todos se sienten valorados y motivados a contribuir al máximo.

Además, considero que es esencial que todos los miembros del equipo compartan valores como la integridad, la responsabilidad y el compromiso con la mejora continua, ya que estos son los principios que nos permitirán ganar la confianza no solo internamente, sino también con nuestros clientes.

S.B.: TOUS es una empresa con presencia internacional y un alto nivel de digitalización. ¿Cuál ha sido el mayor reto que has enfrentado en términos de seguridad y cómo lo superaste?

I.M.M.: Uno de los mayores retos que hemos enfrentado ha sido garantizar la seguridad de la información a nivel global, especialmente en un entorno donde las amenazas se diversifican y evolucionan constantemente. La interconexión de sistemas en diversas ubicaciones geográficas, el manejo de datos sensibles y la necesidad de asegurar transacciones digitales en tiempo real, todo esto genera una complejidad que debe ser abordada de manera integral.

Uno de los principales desafíos fue establecer un enfoque de ciberseguridad que fuera consistente y eficaz en todos los países donde TOUS tiene presencia, sin perder la flexibilidad necesaria para adaptarse a los requisitos locales y las normativas específicas de cada región. Para superar este reto, implementamos un marco de seguridad robusto, basado en estándares internacionales, pero con una personalización que nos permitiera adaptarnos a los contextos específicos de cada mercado.

Otro aspecto clave fue involucrar a todo el equipo en la cultura de seguridad, más allá de la implementación tecnológica. Fomentar la concienciación sobre las buenas prácticas de seguridad y crear un entorno en el que todos los empleados, desde los más técnicos hasta los que no lo son, comprendieran la importancia de la ciberseguridad fue fundamental. Esto nos permitió reducir riesgos y mejorar la respuesta ante posibles incidentes.

Superamos este reto a través de una combinación de medidas preventivas, educación continua y un enfoque proactivo en la gestión de riesgos.

S.B.: Si pudieras tomarte un café con cualquier líder inspiracional que haya marcado tu trayectoria profesional, ¿quién sería y qué le preguntarías?

I.M.M.: Si pudiera tomarme un café con un líder inspiracional que haya marcado mi trayectoria profesional, definitivamente sería Ada Lovelace, la primera programadora de la historia. Aunque vivió en una época muy diferente, fue una pionera en la informática y el pensamiento lógico. Su capacidad para ver más allá de su tiempo, entendiendo las posibilidades de las máquinas y su potencial para transformar el mundo, siempre me ha fascinado.

Le preguntaría cómo logró mantenerse firme en sus convicciones en un mundo donde, como mujer, las oportunidades eran limitadas. Me gustaría saber cómo enfrentó los desafíos de ser una visionaria en una época en la que las ciencias eran dominios dominados por hombres. Además, le preguntaría sobre su visión de la tecnología de hoy y qué consejos daría a las futuras generaciones de mujeres que buscan hacerse un lugar en áreas como la ingeniería y la ciberseguridad.

S.B.: Mirando hacia atrás, ¿qué lecciones o momentos clave han marcado tu crecimiento profesional? ¿Hay algún consejo que te dieron y que sigas aplicando hoy?

I.M.M.: Mirando hacia atrás, creo que uno de los momentos clave que marcó mi crecimiento profesional fue tomar la decisión de mudarme de Madrid a Barcelona hace casi 8 años. Este paso fue un gran desafío personal y profesional, ya que implicaba adaptarme a un nuevo entorno, nuevas dinámicas laborales y, en cierto modo, empezar de cero. Sin embargo, fue precisamente ese cambio lo que me enseñó el valor de la resiliencia, mi capacidad de adaptarme rápidamente a lo inesperado y lo que me enseñó que cada dificultad era una oportunidad de crecer. Desde entonces, me di cuenta de que la verdadera clave del éxito no es evitar las dificultades, sino aprender a afrontarlas con fortaleza y seguir avanzando a pesar de las adversidades.

Otro aspecto fundamental que considero ha marcado mi trayectoria es el atreverme a asumir nuevos retos. Ya sea enfrentándome a nuevos proyectos, cambiando de especialización o liderando equipos, cada paso que he dado me ha obligado a salir de mi zona de confort. Aunque al principio siempre hay incertidumbre, la experiencia me ha enseñado que esas son las oportunidades que realmente impulsan el crecimiento. Y que, si no te atreves a dar ese paso, te pierdes el aprendizaje y la evolución que vienen con esos nuevos retos.

El consejo que más valoro y sigo aplicando es: “Lo más importante no es cuántas veces caes, sino cuántas veces te levantas”. Este consejo lo tomo como un recordatorio constante de que los obstáculos son parte del proceso, y la verdadera fortaleza radica en la resiliencia y en la capacidad de seguir adelante con determinación. Cada desafío me ha dado la oportunidad de fortalecer mi carácter y mejorar mis habilidades, y hoy sigo aplicando esa mentalidad de resiliencia y adaptación a todo lo que hago.

S.B.: Eres una de las muchas mujeres que están liderando el futuro de la ciberseguridad ¿Cómo has vivido tu camino en un sector tradicionalmente masculino y qué consejos darías a jóvenes que quieran seguir tus pasos?

I.M.M.: Este camino está siendo sido una experiencia desafiante pero extremadamente enriquecedora. Aunque este entorno sea tradicionalmente masculino, es un entorno súper colaborativo y está repleto de compañeros (y cada vez más compañeras) maravillosos. Y más allá del desafío y dificultades, cada reto ha sido una oportunidad para demostrar mi valía, mi potencial y mi pasión por la tecnología, y siempre he estado acompañada de personas increíbles. Con el tiempo, he aprendido a hacer frente a los prejuicios, a utilizar mi autenticidad y a destacar por la calidad de mis aportes, más allá de mi género.

Considero que la clave ha sido mantenerme siempre fiel a mí misma, enfocándome en aprender, crecer y aportar valor a los equipos en los que he trabajado. También he aprendido lo importante que es tener una mentalidad abierta, estar dispuesta a aceptar críticas constructivas y aprender de los demás, sin importar quiénes sean. En la ciberseguridad, como en cualquier otro campo, el conocimiento y la habilidad deben ser siempre la prioridad, y ese ha sido el enfoque que me ha permitido avanzar en mi carrera.

A los jóvenes que quieren seguir mis pasos, les diría que no tengan miedo de lanzarse al campo de la ciberseguridad, aunque pueda parecer intimidante. Este es un campo que evoluciona constantemente, y que necesita nuevas perspectivas y profesionales con ganas de aprender y aportar. Mi consejo es que sigan formándose, que sean curiosos, que no se dejen desanimar por los obstáculos, y que busquen siempre rodearse de personas que las apoyen y desafíen a crecer y seguir desarrollándose. La perseverancia y la pasión por lo que hacemos son las claves para hacer frente a los retos y seguir avanzando en este emocionante mundo.

S.B.: ¿Cómo crees que evolucionará el sector retail con la incorporación de la Inteligencia Artificial dentro de unos años?

I.M.M.: Creo que la incorporación de la inteligencia artificial en el sector retail va a transformar profundamente la manera en que las empresas operan y se relacionan con los clientes. Como mencionó recientemente Carlos Soler, CEO de TOUS, “la inteligencia artificial es una herramienta clave para empoderar a los equipos y no para sustituir el trabajo humano”. En el caso de TOUS, por ejemplo, la IA se utiliza para potenciar la creatividad de los diseñadores, optimizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente, sin perder la esencia humana y la innovación que siempre ha sido el sello de la marca.

En los próximos años, veo cómo la inteligencia artificial continuará desempeñando un papel fundamental en la personalización de la experiencia de compra, ofreciendo a los clientes recomendaciones más precisas y adaptadas a sus gustos y preferencias. Además, permitirá automatizar procesos internos, mejorar la gestión de inventarios y agilizar la logística, lo que se traducirá en una mayor eficiencia operativa.

Lo que más me entusiasma de la evolución de la IA en el retail es su capacidad para ayudar a las marcas a conectar de manera más auténtica con sus clientes, manteniendo siempre el toque personal que distingue a las grandes marcas. La IA no será un reemplazo, sino una herramienta para liberar tiempo y capacidades, permitiendo a los creativos y equipos de marketing centrarse en la innovación, la personalización y la creación de experiencias únicas que sigan marcando la diferencia.

S.B.: ¿Qué te apasiona hacer en tu tiempo libre? ¿Algún hobby o actividad que te ayude a desconectar?

I.M.M.: Soy una persona súper enérgica, así que en mi tiempo libre me gusta mantenerme activa y aprovechar al máximo cada momento. Viajar es una de mis mayores pasiones; creo que es la mejor inversión que se puede hacer. Me encanta explorar nuevos lugares y conocer otras culturas. Cada viaje es una oportunidad de aprender algo nuevo. De hecho, recientemente en uno de mis viajes, me atreví a sacarme la certificación y desde la primera inmersión he descubierto un nuevo hobby: el buceo.

También disfruto mucho del deporte. Practico actividad física de manera regular, porque, además de mantenerme en forma, me ayuda a liberar tensiones y a tener claridad mental. Es mi forma de encontrar equilibrio y bienestar. Pero lo que más valoro es pasar tiempo con mi familia y amigos. Son las personas que más valoro y me gusta disfrutar de su compañía, reírnos, compartir momentos especiales y, como buena amante de los pequeños placeres, ¡nunca digo que no a una terracita con una cerveza y unas croquetas! Esos momentos sencillos pero llenos de alegría son los que realmente me hacen sentirme completa y me ayudan a recargar fuerzas.