La inteligencia artificial está transformando la experiencia laboral. Así lo revela el último Slack Workforce Index, que muestra un crecimiento exponencial del uso diario de la IA entre los trabajadores de oficina: un aumento del 233% en solo seis meses. Esta aceleración no solo impacta en la productividad, sino también en la satisfacción personal y la conexión entre equipos.

Según el informe, elaborado a partir de más de 5.000 encuestas a empleados de seis países, el 60% de los trabajadores ya utiliza IA en su jornada laboral, y el 40% ha trabajado directamente con un agente de IA. De hecho, el 23% ha delegado por completo tareas en estos agentes.

Productividad, satisfacción y nuevas competencias

El uso habitual de IA genera un impacto claro en la calidad del trabajo:

• Los usuarios diarios son un 64% más productivos.
• Declaran un 81% más de satisfacción laboral.
• El 96% afirma que la IA les ha permitido realizar tareas que antes no podían abordar por falta de conocimientos técnicos.

Además, estas herramientas no sustituyen la conexión humana, sino que la refuerzan: los trabajadores que usan IA a diario tienen un 246% más de probabilidades de sentirse conectados con sus compañeros y reportan un 62% más de sentido de pertenencia en el entorno laboral.

La generación millennial lidera la adopción estratégica

Aunque suele atribuirse a la Generación Z una mayor familiaridad con la tecnología, el estudio señala que los millennials (nacidos entre 1981 y 1996) están a la cabeza del uso estratégico de la IA:

• El 68% la utiliza para redactar, resumir ideas o planificar.
• El 30% afirma comprender a la perfección el funcionamiento de los agentes de IA, frente al 22% de la Gen Z.
• Un 34% de la Gen Z asegura sentirse más conectada en el trabajo gracias a la IA.

Ejecutivos, cada vez más implicados

Aunque los trabajadores tardaron más en adoptar esta tecnología que los líderes, la tendencia está cambiando:

• El 43% de los ejecutivos ya la usa diariamente.
• Le siguen la alta dirección (35%) y los mandos intermedios (23%).

En palabras de Denise Dresser, CEO de Slack:

“El aumento en la adopción de la IA está cambiando el lugar de trabajo desde sus cimientos. Las empresas tienen la oportunidad de ser más productivas e innovadoras, y los trabajadores ganan seguridad y satisfacción”.

Creatividad, brainstorming y toma de decisiones

La IA está siendo clave no solo en la automatización, sino también en la resolución de bloqueos creativos y comunicación:

• Las principales ventajas mencionadas: ahorra tiempo en investigación, apoya la redacción y genera ideas nuevas.
• El 72% quiere que los agentes de IA automaticen las sesiones de brainstorming.
• El 80% desea su ayuda para cerrar acuerdos.
• El 82% espera que generen presentaciones completas.

A medida que aumenta su uso, también lo hace la confianza: los usuarios diarios tienen el doble de probabilidades de confiar en la IA, especialmente en aspectos como la precisión, protección de datos y toma de decisiones.

Metodología del estudio

El Slack Workforce Index se basó en una encuesta realizada por Qualtrics entre el 9 de abril y el 1 de mayo de 2025 a 5.156 trabajadores de oficina de Alemania, Australia, Estados Unidos, Francia, Japón y Reino Unido. Los participantes no eran empleados ni clientes de Slack o Salesforce. Todos trabajaban a tiempo completo (30h/semana o más) en funciones de dirección, análisis, creatividad o gestión de datos.