En este reportaje especial, tres diferentes perspectivas componen una original mirada a cómo posicionarse respecto a la IA y sus nuevas aplicaciones en un tablero de juego cambiante que ya nos ocupa.       

Javier Torres Alonso, Chief Information Security Officer (CISO) en Allfunds

 

Para el CISO de Allfunds, una de las principales plataformas B2B WealthTech, “la inteligencia artificial está revolucionando el mundo de la ciberseguridad, y su implementación es cada vez más sofisticada. Aunque algunas organizaciones ya han integrado soluciones basadas en IA con funciones claras, todavía queda un amplio margen para su evolución. Durante años, los expertos en seguridad han utilizado algoritmos de aprendizaje automático para automatizar ciertas tareas, mejorando la detección de amenazas y la respuesta ante incidentes”.

“Sin embargo”, señala en esta entrevista, “el verdadero desafío se encuentra en el desarrollo de sistemas capaces de predecir ataques antes de que ocurran: la hiperautomatización de los procesos de ciberseguridad mediante IA permitirá optimizar tanto los modelos de detección como los de respuesta y recuperación, reforzando la protección de las organizaciones”.

En sus palabras, “la IA se ha convertido en una aliada clave en la elaboración de mapas de riesgos. Los modelos de machine learning y deep learning ayudan en la identificación de patrones y correlaciones en grandes volúmenes de datos, lo que permite anticipar amenazas y vulnerabilidades”. Ante un ataque, explica el experto, “los modelos de lenguaje entrenados pueden ser cruciales para detectar comunicaciones maliciosas, interpretar amenazas en tiempo real y facilitar la toma de decisiones. Su capacidad de procesamiento y análisis semántico refuerza la defensa ante ciberataques”.

Para el experto, la clave del control de la parte negativa del proceso tendrá que ver con el control de las alianzas. “Será la colaboración entre fabricantes y empresas para seguir perfeccionando estas tecnologías, garantizando un entorno digital más seguro y resiliente ante las crecientes amenazas”.

En relación al trabajo global, o el mapa multipaís, señala que “la gestión de nuestro departamento requiere una estrategia adaptable ante riesgos tecnológicos, normativos y sociopolíticos. Nuestro Plan Global de Ciberseguridad permite una cobertura eficaz en todas las geografías, alineando políticas y respuestas a cada contexto regional”.

Más concretamente, confirma, “con un equipo centralizado en Madrid, logramos coordinación y visión unificada, aunque la diversidad regulatoria sigue siendo un reto. Lo importante está en la colaboración y adaptación, mediante comunicación fluida, actualización estratégica y aprovechamiento tecnológico. Así, fortalecemos la protección digital global, garantizando seguridad eficaz en cada país donde operamos”.

Para usuarios finales sin conocimiento especializado, aconseja dos vertientes. “Para mejorar nuestra relación diaria con la inteligencia artificial y garantizar su uso seguro, es esencial adoptar hábitos digitales responsables. En primer lugar, es imprescindible mantener el control sobre la información personal, evitando compartir datos sensibles con las herramientas de IA”.

Además, recuerda que “verificar siempre la fuente de la información proporcionada por la IA ayuda a evitar la desinformación. Es importante comprender sus limitaciones: no sustituye el criterio humano y debería usarse como apoyo y no como única fuente de verdad”.

Nino Redruello, Socio y Cocinero de Familia La Ancha y Presidente de Facyre

Respecto a la relación entre innovación y tradición de éxito, relata el conocido Nino Redruello, CEO, chef y presidente de su federación, “yo mismo vengo de una familia con ciento seis años de historia y cuatro generaciones. Nosotros somos la cuarta. Por eso no es fácil encontrar esa posición, requiere un ejercicio de soltar o decir que no a creencias o paradigmas, en cierto modo, de desapego que hay que trabajar para decidir a qué decir que no”.

“En nuestro caso”, sigue compartiendo, “hemos querido mantener los valores, la constancia, la forma de hacer las cosas con respeto, y hacerlas bien. Pero hemos ido detectando una serie de creencias limitantes, basadas en ‘siempre se ha hecho así’. Es una forma de vida en la que eliges asombrarte y replanteártelo todo, tener una mirada crítica. Vivir con unos valores y formas tradicionales, pero cuestionarte si lo que te han contado en la escuela puede cambiar”.

Y pone como ejemplo su formación en la escuela de Luis Irizar de San Sebastián. “Las judías verdes, por ejemplo, estudiamos que se cocían en agua sin tapar porque si no se oxidan. Nadie probó qué pasa si tapas esas judías. Desde el respeto, no hay que dar por válido todo lo que nos han contado: se puede aprender y mejorar lo que siempre se ha hecho de una manera, creando una propia realidad”.

Para él, “se trata de un buen momento para mantener esencia pero replantear las formas, innovar, ser creativos y hacer cosas diferentes. Todo está cambiando a una velocidad tan grande que no puedes quedarte en el ‘siempre se ha hecho así’ porque el mundo no para de cambiar. Las bases de tu vida de ahora quizás tienes que cambiarlas mañana. El cambio no consiste en renunciar a nada: no implica quedar mal con los abuelos, sino todo lo contrario, honrarles”. 

Para Redruello, “la tecnología puede ser una gran ayuda para casi cualquier sector. Siempre digo que que hay que apostar por profesionalizarse y eso pasa por digitalizarte. En mi sector es absolutamente necesario, llevamos varios meses en contacto con empresas de IA para poder aprovecharla. Hay que estar abierto. Siempre he pensado que al profesionalizar la empresa podemos ser más humanos, más que si no tenemos datos: la digitalización tiene que estar a expensas y a disposición de lo humano en la empresa. Usamos las nuevas herramientas para humanizar la empresa y no para deshumanizarla o transhumanizarla”.

“En este sector”, añade, “por ejemplo, cuando pasamos el libro de reservas a la empresa que hace las reservas digitalmente, las personas trabajaban mucho mejor, las mesas entraban a una hora más articulada, con control sobre cuándo iba a haber más personas para que el servicio fuera mejor, eso hacía que los equipos trabajasen mejor y se tenía menos frustración y más armonía a nivel emocional. Si mañana la lubina sube más de una cantidad por kilo, podemos tener una alerta”.

“Mucho dinero se iba entre los dedos como el agua, porque no sabíamos gestionar y eso hacía que la relación de los empresarios con la empresa no fuese equilibrada”, señala. “Creo que una buena gestión y administración hoy en día pasan por poder interpretar datos para gestionar mejor qué ocurre en la empresa, tomar decisiones acertadas y de esa forma estar mejor como líder de una empresa y tu equipo”. 

Específicamente sobre la IA, explica con sinceridad. “Yo la miro con mucho respeto. Por un lado, como algo que nos va a beneficiar a todos, tener herramientas tan veloces y tan sincronizadas con la información, que puedan aportar mucho para la eficiencia de la hostelería, lo cual puede ser clave para nuestro sector. Al mismo tiempo, con un poco de suspicacia de qué va a pasar con eso de la robotización, con los puestos de trabajos. En el sector servicios, hay que recordar que ‘servir’ significa etimológicamente abrazar y cuidar, me cuesta pensar que los robots acabarán cuidando y abrazándonos. En todo caso, nosotros estamos con un ojo en esa parte digital, lo cual es imprescindible, sin olvidarnos de la máxima importancia de lo humano”.   

Juan Pablo Lázaro Montero de Espinosa es Presidente Ejecutivo de Sending.

Para el Presidente de Sending, experto en gestión, expansión, estrategia, transporte e IA, que ha ocupado diferentes cargos institucionales a lo largo de su carrera, “la evolución de la IA primero como big data, posteriormente deep learning, luego como machine learning hasta su situación actual, está cambiando de forma acelerada muchos criterios de gestión de empresa. Además de una forma distinta de hacer las cosas, aporta ya mejoras en la calidad de la vida de los trabajadores, reducción de costes y mejoras en la relación con el cliente”.

Desde el punto de vista del e-commerce, las consecuencias, como explica el experto, no se han hecho esperar: se trata de un cambio total de posicionamiento en el juego. “Empieza a producirse un traslado en los procesos de búsqueda, de los buscadores tradicionales, como google o bing y modelos IA como ChatGpt, Perplexity, etcétera”.

En los buscadores tradicionales, como continúa explicando, “los criterios de SEO y SEM, posicionamientos… estaban muy claros, sin embargo es muy difícil conocer actualmente las claves de posicionamiento para que las distintas IA propongan empresas y marcas de forma prioritaria”. En ese sentido, “la IA ya se puede aplicar tanto en el front (cliente) como en el back (proveedores), en elaboración de presupuestos, en la preparación y optimización de rutas, etc”.

Más allá, como termina compartiendo, está convencido de que otra de las claves del futuro es que en muchos sectores se está cambiando a una forma de trabajo nueva, “sobre todo se está produciendo una transformación de forma que la planificación de transporte y logística ha pasado de ser reactiva a proactiva (demand planner, anticipación y posicionamiento de producto antes de ser comprado, y todo lo que eso implica)”.

Rubén Fernández-Costa O’Dogherty

Periodista, Asesor y Miembro del Comité Editorial de CyberLideria MGZN