Rincón del CISO
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha anunciado la puesta en marcha de una batería de medidas para combatir las estafas de suplantación de identidad que se cometen mediante llamadas telefónicas o con envíos de mensajería móvil (SMS) para "aumentar la protección de los consumidores y de las empresas" ante el "creciente número de fraudes" de este tipo. En concreto, la cartera que dirige José Luis Escrivá ha iniciado el trámite de audiencia pública de una orden ministerial que incluye las modificaciones normativas necesarias para poner en marcha el plan.Las medidas que se implementarán incluyen la prohibición de la numeración móvil para la realización de llamadas comerciales, de forma que la ciudadanía "pueda detectar que es un fraude si reciben una llamada desde una numeración de este tipo". "Además, se permitirá con carácter general la utilización de números 800 y 900 por parte de las entidades que tengan asignados estos números para la realización de llamadas comerciales, de forma que, si un usuario tiene un número 800 o 900 guardado en su agenda como el servicio de atención de una empresa de la que es cliente, le aparezca como tal cuando esta le llame para realizar una oferta comercial", ha añadido el Ministerio para la Transformación Digital. Otra de las medidas que se llevarán a cabo en el marco de la estrategia del Gobierno para combatir las estafas de este tipo es el bloqueo por parte de los operadores de las llamadas que utilizan números que no hayan sido atribuidos a ningún servicio, asignados a ningún operador o adjudicados a ningún cliente.Los operadores también bloquearán las llamadas y los SMS de numeración nacional con origen internacional, "uno de los focos de fraude más habitual", ha destacado la cartera que dirige Escrivá.Asimismo, se creará una base de datos, que gestionará la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC), con los usuarios que utilizan alfanuméricos en sus mensajes (por ejemplo, el nombre de la compañía). "Aquellos mensajes procedentes de entidades no incluidas en esta base de datos quedarán bloqueados", ha añadido el ministerio. Transformación Digital ha subrayado que las estafas de suplantación de identidad suelen comenzar con una llamada (CLI Spoofing) o un mensaje de texto (SMS Smishing) en los que el emisor suplanta la identidad de una organización de confianza con la intención de defraudar, a través de un engaño al consumidor, para que proporcione información personal o financiera, facilite sus claves personales o realice alguna acción fraudulenta. Este tipo de fraudes se han incrementado en los últimos años, según los informes del Banco de España, el Ministerio del Interior o el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). "Estas estafas son relevantes ya que hacen disminuir la confianza de la ciudadanía en la fiabilidad y seguridad del contenido transmitido a través de las comunicaciones electrónicas, perjudicando a aquellas empresas y organismos que hacen uso de llamadas y mensajes de texto legítimamente y, además, causan importantes daños financieros y económicos a todos los sectores de la sociedad, incluidos los consumidores, las empresas y los organismos públicos", ha recalcado Transformación Digital. En ese sentido, algunos países europeos, como Finlandia, han puesto en marcha medidas similares a las del plan del Gobierno y han reducido las estafas por suplantación de identidad en casi un 90%, según el Ejecutivo.
7 Agosto 2024
Sin categoría
Meta, la empresa liderada por Mark Zuckerberg, ha fortalecido su presencia en el campo de la tecnología portátil con el lanzamiento de sus gafas Quest 3, diseñadas para competir directamente con las reconocidas Vision Pro de Apple. Sin embargo, las ambiciones de la empresa van más allá. Según medios especializados en tecnología y tal y como recoge el portal Luz Noticias, Meta está desarrollando unos auriculares innovadores impulsados por inteligencia artificial, conocidos como "Camerabuds". Estos dispositivos aprovechan las capacidades de la IA para identificar objetos en tiempo real y traducir idiomas. Aunque aún no se conoce su diseño final, los Camerabuds contarían con una pequeña cámara en cada uno, capaz de capturar y reconocer el entorno mediante el uso de IA. Por el momento, los Camerabuds son solo un proyecto de Meta y no se ha materializado nada concreto. No obstante, este proyecto refleja el interés de la industria en integrar la IA en todos los aspectos de la tecnología. Es relevante mencionar que recientemente Meta, en colaboración con la reconocida marca de gafas Ray-Ban, lanzó las Ray-Ban Meta, unas gafas equipadas con tecnología de vanguardia y funciones de inteligencia artificial. Entre las características de las Ray-Ban Meta se incluyen: Una cámara de 12 MP con ultra gran angular y un sistema de cinco micrófonos. Un botón "Capturar" para compartir fotos y videos de alta calidad de tu perspectiva y mostrar tu entorno a otros. Altavoces discretos para disfrutar de una excelente calidad de audio, música y llamadas sin perder la conciencia del entorno. Un panel táctil para reproducir o pausar contenido y acceder rápidamente a la música. Un botón de encendido para apagar o encender las gafas.
6 Agosto 2024
Jarana
El consejo de Administración de Econocom, bajo la presidencia de Jean-Louis Bouchard, ha aprobado por unanimidad la separación de las funciones de Presidente y CEO, así como el nombramiento de Angel Benguigui como CEO del Grupo. Jean-Louis Bouchard, fundador de Econocom, es ahora el Presidente Ejecutivo del Grupo. Angel Benguigui podrá contar con su apoyo y asesoramiento, de acuerdo con el excelente diálogo y clima de confianza establecido entre ellos desde hace muchos años. Angel Benguigui, CEO del Grupo Econocom, comentó: “Quiero agradecer al Consejo de Administración y a Jean-Louis Bouchard la confianza que han depositado en mí. Es con gran honor y con una gran determinación que me comprometo a acelerar el desarrollo de Econocom y a asegurar la correcta implementación del nuevo Plan Estratégico “One Econocom” junto con nuestros excelentes equipos. Estoy seguro de que Econocom tiene un gran potencial de crecimiento gracias a su posicionamiento único, que abarca de manera integral las necesidades de nuestros clientes en cuanto al acceso a los activos digitales esenciales.”
6 Agosto 2024
ESG
El Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid, junto con la Asociación de Promotores Inmobiliarios de Madrid (ASPRIMA) y Forética, ha presentado la plataforma Madrid 2050, una agrupación de interés de carácter permanente para el desarrollo urbano sostenible de Madrid, participada por las tres administraciones y los principales desarrollos urbanísticos de la región. Este grupo de influencia, que se articulará en torno a cuatro grandes ejes: vivienda, movilidad e infraestructuras, espacio público y dotacional, y regeneración y rehabilitación, nace con la vocación de convertirse en un punto de encuentro útil para abordar y resolver los desafíos comunes de los nuevos desarrollos urbanos, y responder con calidad, en plazo y forma al interés general y expectativas y derechos de los ciudadanos. El decano del COAM, Sigfrido Herráez, valora esta iniciativa como “una herramienta para hacer presión sobre los que influyen en el diseño del urbanismo madrileño y los nuevos desarrollos, para que respondan a las necesidades de confort, medioambientales y de sostenibilidad que demanda la situación actual y futura de la región; además de mejorar los tiempos de ejecución de los planteamientos; que sea de utilidad para que ese nicho de trabajo que representan los nuevos desarrollos para los arquitectos sea una realidad lo antes posible”. Según Herráez, esta agrupación es de vital interés para el COAM, como institución que representa y defiende los intereses profesionales de los arquitectos, los técnicos de referencia para salvaguardar la calidad de nuestro entorno. Para el decano, los arquitectos deben participar activamente en la toma de decisiones, velando, desde un punto de vista técnico, por una transformación urbana y un modelo de ciudad sostenible y de calidad del entorno que emane de la realización de concursos y de la aplicación de la Ley de Calidad de la Arquitectura que defiende la disciplina como Bien común de Interés General; colaborando con las administraciones y el resto de agentes del proceso constructivo, para amparar la profesión, agilizar la normativa y velar por los derechos de ciudadanos y la función pública de la arquitectura. Esta agrupación de interés tiene entre sus objetivos la organización de un foro internacional anual en el mes de junio de 2025 sobre el desarrollo urbano sostenible de Madrid, y consolidar a la Comunidad de Madrid y a la capital como territorio de vanguardia, monitorizando su transformación de cara a su promoción internacional, mejorar la gestión urbanística a través de la agilización y optimización de los procesos y tramitaciones; así como la promoción de la calidad arquitectónica y urbana, midiendo y valorando el impacto funcional, social, económico y ambiental del urbanismo y la edificación de los nuevos desarrollos.
6 Agosto 2024
Sin categoría
José Alejandro Ruiz se incorpora a la compañía como General Manager de BOTECH República Dominicana. Gracias a su experiencia, de más de 30 años en las áreas de Tecnología, Administración, Comercial, Logística, Procesos, Financiera y Legal, Alejandro ha podido ser gestor y participe activo en proyectos de envergadura internacional siempre en cumplimiento con marcos regulatorios y normativos en cuanto a Calidad, ISO 9001, Ciclo de vida de aplicaciones C/ALM, ciberseguridad, PCI y Lavado de Activos, asegurando siempre un alto nivel de cumplimiento en estos procesos.
5 Agosto 2024
Rincón del CISO
Jóvenes de toda Europa, que están llamadas a ser las líderes del mañana, se han reunido en Varsovia, del 21 al 26 de julio, con motivo de la cuarta edición de la Escuela de Verano para el Liderazgo Femenino en la Era Digital, promovida por la Academia Europa de Liderazgo. Se trata de un programa creado por Huawei con el objetivo de impulsar la formación y el talento femenino, en el que han participado 29 estudiantes de todo el continente europeo, Ucrania y los Balcanes Occidentales, marcando el camino a un futuro digital, inclusivo y sostenible. La ética detrás de la innovación y del desarrollo tecnológico han sido las claves de este encuentro dirigido a reforzar su posicionamiento en la sociedad e impulsar su capacitación en diferentes disciplinas dentro del ámbito digital. La representante principal de Huawei ante las instituciones europeas, Selina Wen, ha dado la bienvenida a las estudiantes y ha explicado cómo la compañía ha demostrado que es posible que las mujeres ocupen los puestos de liderazgo más importantes en la sociedad. "Nuestra directora financiera, nuestra presidenta rotatoria e incluso la directora mundial de I+D son magníficas mujeres líderes", ha afirmado Selina Wen en su discurso. "En Huawei, no dejamos apartados los retos existentes: los reconocemos y los afrontamos, y animamos a los demás a que también lo hagan. Como parte de la industria de las TIC, mantenemos nuestro compromiso: Tech for her, Tech with her y Tech by her". El programa comenzó con la ceremonia inaugural en el Antiguo Invernadero de Varsovia, donde mujeres líderes de alto nivel y mentores, entre ellas altos ejecutivas de empresas y responsables en el ámbito político, han actuado de referentes y han animado a las estudiantes a aprovechar las oportunidades en el ámbito de las TIC. Berta Herrero, directora de la Academia Europea de Liderazgo y Responsable de Diversidad, Equidad e Inclusión de Huawei Europa, ha recordado que "el liderazgo no consiste en ejercer poder sobre los demás, sino en inspirar", y ha añadido que, "en un mundo en el que puedes ser cualquier cosa, sé la persona que construye puentes". Con sus palabras, Herrero ha dejado clara una cosa: "Toda innovación pionera debe comenzar con una consideración ética", afirmando que necesitamos" personas éticas que encarnen la integridad y la responsabilidad". Asimismo, ha animado a las futuras líderes a "ser los arquitectos de un futuro en el que la tecnología esté al servicio de la humanidad". En esta línea, a las 29 estudiantes que ha reunido la Academia Europea de Liderazgo les une el deseo de marcar la diferencia. Seleccionadas por un jurado independiente, cada una de ellas ha recibido una beca de Huawei para asistir a la Escuela y representan el lema de la compañía de no dejar a nadie atrás. La Escuela, que ha recibido más de 12.000 solicitudes desde su inauguración en 2021, tiene como objetivo aprovechar el potencial que representan las mujeres para dar forma al futuro digital. Esta edición celebrada en Varsovia ha contado con la presencia de más de 70 expertos y conferenciantes destacados, así como de antiguas alumnas de la ELA, quienes analizaron la importancia del acceso a "Internet para todos". Durante su estancia, las estudiantes han recibido una amplia formación aprendiendo desde el impacto que la tecnología tiene en la vida de las personas y en las diferentes industrias hasta su potencial futuro y el valor de la colaboración a nivel mundial. Las sesiones incluyeron mesas redondas, conferencias, talleres y actividades de creación de equipos. Todas ellas diseñadas para inspirar a las mentes jóvenes más brillantes y animarlas a aprender y compartir sus puntos de vista en un entorno seguro y propicio. Para su próxima edición, La Academia Europea de Liderazgo de Huawei ha anunciado con gran entusiasmo sus planes de ampliar el alcance para reunir a candidatos de otros tres países. Entre ellos, Islandia, Suiza y Turquía. Tony Yong Jin, Vicepresidente Ejecutivo de Huawei para la Región Europea, ha afirmado durante su intervención que "el desarrollo del talento es una responsabilidad compartida por todos los países, empresas e instituciones académicas. Los programas de Huawei representan una oportunidad excepcional para que los futuros líderes adquieran conocimientos sobre las tecnologías de vanguardia. Estamos encantados de ver cómo su impacto positivo es reconocido por tantos pioneros europeos." Durante la ceremonia de entrega de premios de la Escuela de Verano 2024 se han reconocido a diferentes estudiantes por su compromiso y aspiración de liderazgo. Entre ellas se encuentran: Futura Líder (ganadora de la edición): Mylana Bulat, Ucrania Mejor comunicadora: Izidė Marcinkutė, Lituania Pensadora crítica: Aneta Migátová, Eslovaquia Campeona de la igualdad: Tesla Helena Visser, Países Bajos Resolutiva de problemas: Auriane Debache, Francia Reina de la presencia y el propósito: Cassandra Sowa Candela, España Futura CEO: Sabrina Steinberga, Irlanda Futura estrella de la tecnología: Malene Vistisen Faseth, Dinamarca Futuro heroína de la salud: Tatjana Kiseļova, Letonia Campeona de sostenibilidad: Irma Salkić, Bosnia y Herzegovina Estrella de la innovación juvenil: Inês Baptista, Portugal El reconocimiento de estas líderes durante el programa de Huawei es el principio de una gran carrera que les queda por delante, ya que seguirán manteniendo el contacto entre ellas y apoyándose mutuamente a través de la red de antiguas alumnas de ELA, que les brindará nuevas oportunidades para unirse a proyectos de gran repercusión y así aumentar su perfil profesional y experiencia personal.
5 Agosto 2024
Sin categoría
UAX sigue así la estela de las más de 70 grandes empresas tecnológicas, que como Google o Vodafone han anunciado la puesta en marcha de centros tecnológicos de referencia a nivel mundial en la ciudad. Y que han supuesto la creación de más de 2.000 nuevos puestos de trabajo según estimaciones de mercado. “Creemos firmemente que una educación de calidad, conectada con las necesidades de las empresas y enfocada en la innovación será clave para el desarrollo sostenible de la región y para el éxito de nuestros estudiantes en un entorno global”, afirma Jesús Núñez, Presidente y Fundador de la Universidad Alfonso X el Sabio. La propuesta educativa de UAX busca también impulsar Málaga y Andalucía aportando el talento necesario para su desarrollo como núcleos de innovación tecnológica. La llegada de la sede del IMEC, centro de referencia mundial en microelectrónica; el desarrollo del Polo Nacional de Contenidos Digitales; o la celebración de grandes citas deportivas como la final de la Copa Davis son muestras de la evolución de la capital de la Costa del Sol y de las necesidades de talento que ya existen. “Es un orgullo para nosotros desarrollar este talento desde la excelencia académica, el aprendizaje disruptivo, la innovación y la conexión con el mundo profesional, claves de nuestro modelo educativo” comunica Isabel Fernández, Excelentísima Rectora de la Universidad Alfonso X el Sabio. De esta forma, la Universidad Alfonso X el Sabio ofrecerá titulaciones en tres áreas clave: Health & Sport, que contará con innovadoras instalaciones entre las que se encuentran un hospital de simulación y espacios deportivos, así como alianzas con Instituciones sanitarias que fomentarán el aprendizaje experiencial y el contacto con la realidad profesional de sus estudiantes. Business & Tech combina la formación de negocios y tecnología y complementa la formación con competencias certificadas. Por su parte, el área de Art & Design fomentará la creatividad a través del arte digital, el diseño industrial y la creación de contenidos 3D, conectando el talento con la oferta cultural de la ciudad. Campus de vanguardia y formación orientada al empleo La nueva universidad tendrá su sede en el campus UAX Mare Nostrum que estará situado en la zona de El Pato y Minerva, un entorno en plena expansión de la ciudad. Contará con cuatro edificios de diseño sostenible distribuidos en más de 27.000 metros cuadrados que favorecerán el desarrollo urbanístico responsable de la ciudad. Con este campus UAX refuerza además los pilares de su modelo educativo: la colaboración con la empresa, la formación práctica, la excelencia académica y la innovación.
5 Agosto 2024
Jarana
Cepsa ha dado entrada en su consejo de administración a Soraya Sáenz de Santamaría, exvicepresidenta del Gobierno en el Ejecutivo del PP de Mariano Rajoy, según indicaron a Europa Press en fuentes empresariales. Licenciada en Derecho por la Universidad de Valladolid, Sáenz de Santamaría ingresó en el Cuerpo de Abogados del Estado en el año 1999. Ha sido vicepresidenta del Gobierno y ministra de la Presidencia y para las Administraciones Territoriales, además de portavoz del Gobierno. Diputada, fue portavoz parlamentaria del Grupo Popular en el Congreso en la IX Legislatura. En 2019, Sáenz de Santamaría ya se incorporó al despacho de abogados Cuatrecasas como socia y miembro de su consejo de administración, liderando y desarrollando la práctica de 'Corporate Governance y Compliance' de la firma. Según adelanta este miércoles 'Expansión', la exvicepresidenta en el Gobierno de Mariano Rajoy será consejera independiente y formará parte de la comisión de Auditoría, Cumplimiento, Ética y Riesgos. Con este nombramiento, la energética recupera dentro de su órgano rector la presencia femenina. El consejo de administración de Cepsa está presidido por Ahmed Yahia Al Idrissi. También formará parte del órgano rector de la empresa Virginia Beltramini, la directora de Asesoría Jurídica y Assurance de la compañía, que será la nueva secretaria general del consejo de administración de Cepsa.
2 Agosto 2024
ESG
La Guardia Civil ha realizado el primer vuelo con combustible sostenible gracias al primer lote de combustible renovable producido por REPSOL y utilizado por el Servicio Aéreo del Cuerpo, informó el Ministerio de Interior. De esta manera, la Guardia Civil ha logrado completar con éxito el primer vuelo con el uso de combustibles sostenibles para la aviación (SAF, por sus siglas en inglés). Desde las instalaciones del Servicio Aéreo de la Guardia Civil en Torrejón de Ardoz (Madrid), ha despegado el primer vuelo de una aeronave con SAF al 30% del combustible total. El lote de biocombustible ha sido fabricado por la energética a partir de biomasa y cumple con los requisitos de calidad establecidos por las especificaciones internacionales. Además, ha superado las pruebas realizadas en los últimos meses por REPSOL y el Servicio Aéreo de la Guardia Civil. La Guardia Civil señaló que, a pesar de no ser obligatorio el uso del combustible ecológico para las aeronaves del Estado, "este avance supone un paso más hacia la sostenibilidad y la descarbonización del sector aéreo que busca la Guardia Civil con el empleo de combustible sostenible en las aeronaves de su Servicio Aéreo".
2 Agosto 2024
Sin categoría
En los últimos años, el sector retail en España ha experimentado una transformación significativa impulsada por la innovación tecnológica y los cambios en los hábitos de consumo. Mantenerse competitivos y satisfacer las demandas de una clientela cada vez más impaciente y exigente es una necesidad que conlleva a una adaptación continua por parte de las empresas, que deben ajustarse a un mercado en constante cambio y cada vez más complejo, donde surgen nuevos hábitos de consumo y canales de comunicación. Uno de los aspectos más destacados en el futuro del retail español es la digitalización, teniendo en cuenta que más del 70% de los consumidores españoles utilizan internet para realizar sus compras. “Hoy el ecommerce factura un 97% más que antes de la pandemia y tiene una cuota de mercado superior al 20% en categorías tan importantes como el textil o la electrónica. Pero esto es solo una parte de la digitalización que fundamentalmente ayuda a las empresas a mejorar la productividad y ser más eficientes”, informa Matilde García Duarte. Según Ana López-Casero, presidenta de ARTE (Asociación Retail Textil España), la digitalización ha sido uno de los grandes retos que ha afrontado este sector en los últimos años. “Precisamente, las empresas del retail textil son líderes en el proceso de transformación digital de sus operaciones, destinan el 14,6% de su inversión, muy por encima del promedio del conjunto del sector del comercio. La tasa de penetración del e-commerce vinculado a la moda es una de las más elevadas, el 22% de las compras en moda ya se hacen a través del canal online”, asevera la experta. “Las herramientas digitales ofrecen una gran ventana de oportunidades y fortalecen la conexión con los consumidores, sin embargo, el sector también afronta otros retos importantes como el talento, tanto en su captación como en la promoción del crecimiento y el bienestar de sus trabajadores. Para ello desde ARTE trabajaremos para impulsar un marco de carrera profesional definido, desarrollando programas que fomenten la diversidad, inclusión e igualdad y promoviendo proyectos formativos innovadores que contribuyan a adaptarse a las necesidades, capacidades y demandas de hoy”, garantiza López-Casero. Otra tendencia crucial es la omnicanalidad. Los consumidores actuales buscan una experiencia de compra coherente y fluida a través de múltiples canales, ya sea en tiendas físicas, online, o a través de aplicaciones móviles. En concreto, las empresas que han integrado con éxito sus canales de venta han visto un incremento del 30% en sus ingresos. El uso de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático está revolucionando la manera en que las empresas minoristas interactúan con sus clientes. Estas herramientas permiten una personalización sin precedentes, desde recomendaciones de productos basadas en el historial de compras hasta la optimización de la cadena de suministro. La logística y la cadena de suministro también están viendo innovaciones significativas. La automatización de almacenes, el uso de drones para entregas y la implementación de blockchain para la trazabilidad de productos son algunas de las tecnologías que están revolucionando el sector. Además, los expertos aseguran que la automatización podría reducir los costes logísticos hasta en un 40%, mejorando así los márgenes operativos de las empresas retail. El futuro del retail en España también está marcado por el desarrollo de nuevas experiencias de compra híbridas. Las tiendas físicas están evolucionando para convertirse en espacios en los que los clientes pueden interactuar con los productos de manera más experiencial, apoyadas por tecnologías de realidad aumentada y virtual. Estos cambios no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también aumentan el tiempo de permanencia en tienda y, por ende, las ventas. Los minoristas de moda, por ejemplo, han observado cómo los clientes utilizan sus smartphones durante el proceso de compra, comparando precios en tiempo real, consultando reseñas de otros usuarios y verificando la disponibilidad de productos en tienda. En respuesta a estas tendencias, muchos establecimientos están implementando nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y comprender mejor sus necesidades. Innovaciones como cajas de autoservicio, pagos móviles y herramientas para encontrar productos similares están transformando el panorama del comercio. En esta nueva era centrada en el autoservicio, el personal de las tiendas está evolucionando hacia roles más orientados a asesorar y mejorar la experiencia del consumidor, en lugar de simplemente realizar transacciones o buscar productos en almacén. Además, para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes, es crucial recopilar información detallada sobre sus preferencias y comportamientos. “La innovación y el cada vez más frecuente uso de Inteligencia Artificial en el sector retail han revolucionado la manera de conocer al consumidor”, concluyen desde la consultora Atrevia. Y aseguran que un ejemplo son los sensores beacons, pequeños dispositivos inalámbricos que emiten una señal bluetooth entre el smartphone y la aplicación, proporcionando una interacción directa con el cliente y permitiendo saber con precisión el posicionamiento de las personas y sus preferencias. “Por ejemplo, con esta nueva herramienta se podría saber cuánto tiempo dedican los clientes a mirar cada zona de la tienda o si se coge un producto y se lleva al probador, lo que proporciona información sobre qué productos son más codiciados, facilitando así la labor de la empresa”, informan desde la agencia. Sin embargo, desde Atrevia matizan que, para aprovechar este tirón tecnológico, “las empresas deben contar no solo con una buena infraestructura tecnológica que permita su aplicación en los distintos canales y dispositivos, sino una buena red de seguridad. Este aspecto es fundamental a la hora de proporcionar al usuario una experiencia óptima, ofreciéndole la tranquilidad necesaria de utilizar el dispositivo móvil en el establecimiento sin ninguna reticencia”. El escenario cambia en el retail de lujo, ya que los clientes demandan experiencias personalizadas y un servicio excepcional. “Los compradores de alto poder adquisitivo esperan que la variedad, la comodidad y la asistencia que reciben en la tienda superen lo que encontrarían en otros lugares”, señala ShopperTrak, expertos en integrar el análisis de compradores digitales a la tienda para ayudar a optimizar la experiencia de los clientes, en su estudio ‘Retail de lujo y datos de tráfico’. A día de hoy, la experiencia física de una tienda sigue siendo determinante para un consumidor muy exigente, que se mueve por atributos aspiracionales y busca experiencias exclusivas y novedosas. Sin embargo, también se puede entender ese espacio físico como el centro de un proceso de digitalización que han transformado la manera en la que las marcas de lujo (y por extensión todo el comercio) se dirigían convencionalmente a sus clientes. “Los millennials y la Generación Z representan actualmente más del 30 % de todo el consumo de artículos de lujo, y se espera que esta cifra aumente hasta el 55 % en 2025”, según Bain. Estos consumidores digitalmente conectados pueden navegar por las páginas web y participar en las redes sociales con un ‘me gusta’ a Gucci, Burberry, Fendi, TAG Heuer y Luis Vuitton, pero lo más probable es que completen su compra en una tienda de la marca”, señalan los analistas de Shoppertrack.
2 Agosto 2024
ESG
La “permacrisis” que inauguraba el año 2023 como palabra del año en el diccionario Collins dio paso en 2024 a la abreviatura IA (inteligencia artificial), abriéndose camino en la cumbre de Davos, en nuestras estrategias de negocio y en todos los informes de tendencias, porque la IA ya está aquí, no se trata de ciencia ficción y sus aplicaciones son infinitas. IA es sinónimo de progreso, y será tan ética como los prompts(*) que utilicemos, tan segura como los algoritmos detrás de su desarrollo, y tan sostenible como las personas que gestionen su uso en las compañías. Así que ha llegado el momento de incorporar en un lugar prioritario de las agendas la responsabilidad digital. El futuro que estamos creando hoy con el uso de la IA y de nuestros datos determinará el mañana. Si las máquinas aprenden en su interacción con los humanos, ¿no será mejor que las enseñemos a ayudarnos? Ahí está la enorme oportunidad, en el uso de la IA, y de la tecnología en general, para ayudarnos en los enormes retos que tenemos por delante. Retos como la emergencia climática, la creciente desigualdad, la escasez de recursos y la pérdida de biodiversidad. Por ejemplo, podemos utilizar la IA para mejorar la eficiencia en los procesos, reduciendo la generación de residuos, y la robótica para desarrollar tecnología para la diversidad, como el brazo robótico HAPTA, de Lancôme, de aplicación del maquillaje para personas con movilidad reducida. El cielo es el límite. Y precisamente de límites va el tema, porque el consumo de herramientas digitales es un asunto capital. En un planeta con recursos finitos, no podemos hacer que compitan los necesarios para la la electrificación en la transición energética con la necesidad exponencial para la tecnología digital. Debemos por tanto comprender mejor las necesidades reales como economía y como civilización y medir nuestra huella digital para poder aplicar prácticas de ahorro y de eficiencia. Por ejemplo, en L’Oréal estamos midiendo con Impact+ la huella de carbono de todas nuestras campañas de media digital y somos capaces de reducir hasta un 30% con sencillas medidas como adecuar el tamaño de vídeos o utilizar la wifi en lugar de los datos para las descargas. Pero también podemos reducir nuestra huella en el día a día al utilizar la mensajería instantánea en vez de un email con grandes adjuntos, utilizar fondos estáticos en nuestras conversaciones, apagar la cámara en las videollamadas con alto número de usuarios o abogar por el cara a cara cuando sea posible. Pero nuestra responsabilidad digital va más allá del uso de los datos, ya que se extiende al contenido y a la capacidad de generar opinión, porque mientras que el diccionario Collins apostaba por IA, la palabra del año 2023 de la RAE no fue otra que polarización. La transformación de la economía en la era digital ha hecho que los likes generen carreras, negocios, cultura y hasta política, porque los líderes de opinión hoy se cimentan sobre número de followers, en lugar de doctorados honoris causa. Este hecho, unido al uso de los sesgos cognitivos, pone de relieve la increíble importancia de la ética digital en la creación de contenidos y en la política de advocacy. Así, desde L’Oréal apostamos por formar a los influencers en diferentes temáticas, y entre ellas por supuesto en Sostenibilidad, para que podamos llegar al consumidor final con contenido de calidad y establecer la narrativa que nos permita, de nuevo, superar los retos ambientales y sociales a los que nos enfrentamos. Una tecnología muy similar puede ser utilizada para probar maquillaje y así reducir la cantidad de residuos de muestras, asistir al consumidor en la búsqueda del mejor producto para su piel y así generar menor impacto en la fase de uso o para crear deep fake. Por ello, la reflexión estratégica sobre nuestra responsabilidad digital se cimenta en la ética de las compañías y es la piedra angular de un futuro prometedor para los seres humanos y las máquinas. En este sentido, L’Oréal se ha posicionado claramente por un uso ético de la tecnología, y está desarrollando Beauty Tech al servicio de la sostenibilidad y la diversidad para, de la mano de la ciencia y la innovación, seguir creando La Belleza Que Mueve el Mundo #LorealForTheFuture #BellezaQueMueve (*) Órdenes al algoritmo para realizar una tarea. Delia García Directora de Sostenibilidad e Impacto Positivo (CSO) en L’Oréal España y Portugal, Responsabilidad Digital.
1 Agosto 2024
ESG
El lenguaje tiene una importancia fundamental para dotar de significado los conceptos a través de las palabras. Hemos llamado “inteligencia” al aprendizaje de las máquinas y, eso le confiere un estatus o importancia superior que genera confusión y nos lleva a comparar esta tecnología con el razonamiento humano. Pero la “inteligencia” contiene una serie de elementos absolutamente humanos, como son la conciencia y la consciencia, la libertad y la capacidad de decisión. Hay dimensiones de lo “humano” que quedan fuera del artificio tecnológico, como la dimensión social o la dimensión moral y espiritual del ser humano. La experiencia de libertad, de conciencia, de interioridad, la capacidad de sentir, de contemplar. Ser humano es mucho más que la capacidad de aprender y responder a una serie de preguntas, es, principalmente, y, sobre todo, la capacidad de “preguntarse”. Ortega, en el capítulo primero de su obra, El hombre y la gente, pone de manifiesto el problema de la relación del ser humano con los objetos, con la creación específicamente humana que es la técnica, la tecnología. Algo que nos hace vivir pendientes de “lo otro (alter)”, nos hace vivir en las cosas o en los objetos de la técnica y no nos permite hacer una pausa en la vida para “ensimismarnos”, para encontrarnos con nosotros mismos. Para Ortega esta capacidad es esencial y distintiva del ser humano. Heidegger, por su parte, señala la relación de servidumbre de las personas respecto a los objetos: “Sin darnos cuenta, sin embargo, nos encontramos tan atados a los objetos técnicos, que caemos en relación de servidumbre con ellos” (Heidegger, 1994,7). Tal vez, es necesaria esta reflexión de la que hablan Heidegger y Ortega frente al progreso tecnológico ya que, muchas veces, este progreso se convierte en un fin y no en un medio. Siguiendo con otro de nuestros pensadores, una de las aportaciones más originales de Zubiri es el concepto de “inteligencia sentiente”. Un modo de inteligencia propiamente humana que no solo aprende, cómo entendemos que puede aprender una máquina, sino que “aprehende”. La aprehensión es parte necesaria del inteligir. La aprehensión es el acto presente y consciente. Inteligir algo es aprehender intelectivamente este algo. A través del sentir intelectivo, algo queda como propio y como único en cada ser humano. Este “sentir intelectivo” es parte de esa inteligencia humana ontológica que sin duda no puede ser “artificial” ya que implica supone razón, alma, conocimiento y comunicación. Probablemente, caminamos hacia un nuevo concepto de humanismo, enfocado en la habilidad de interactuar con la tecnología, pero este concepto de humanismo, en ningún caso, puede dejar de estar basado en la libertad y en la dignidad humana y aquellos aspectos que ya hemos descrito como propiamente humanos, como el sentir intelectivo o la capacidad de ensimismarnos. Hoy ya contamos con regulación sobre la Inteligencia Artificial, con una regulación normativa, más que ética. Aunque son muchas las preguntas éticas que surgen en torno a este reto tecnológico mundial. En el año 2017, la Declaración de los 23 principios de Asilomar (Asilomar Conference, 2017), ya ponían de manifiesto las bondades y los riesgos de la inteligencia artificial. Entre ellos, destacan los principios que tienen que ver con la seguridad, la privacidad y la pérdida del empleo. El principio undécimo sobre los valores humanos determina que los sistemas de Inteligencia Artificial deberían ser diseñados y operados para que sean compatibles con los ideales de dignidad humana, derechos, libertades y diversidad cultural. Sin duda, la Inteligencia Artificial, desarrollará aplicaciones tecnológicas que mejorarán la vida de las personas en muchos aspectos que tienen que ver con la medicina, la salud, la productividad, los datos y análisis predictivos, y mejorarán o sustituirán procesos repetitivos y sin una mayor aportación de valor humano. Bienvenida sea toda la tecnología al servicio de una vida propiamente humana orientada a la mejora de la calidad de vida de todas las personas, de una manera equitativa e inclusiva. Todo aquello que conduzca una vuelta al humanismo entendido como desarrollo humano pleno. Ana López de San Román, Directora de Ética, Sostenibilidad y Alianzas en ILUNION. Bibliografía Ortega y Gasset, José (1957), Revista de Occidente, Madrid. Ortega y Gasset, J. (2004). La Rebelión de las masas. Barcelona, RBA. Heidegger, M. (1994). Serenidad. Barcelona, Ediciones del Serbal. Zubiri, X. (1980). Inteligencia sentiente (Vol. 1). Madrid, Anaya. Asilomar Conference. (2017). Asilomar AI Principles. Future of Life Institute.
1 Agosto 2024
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