Juan De La Torre, Marketing & Alliances Director de Devoteam entrevista a Aiert Azueta Director Cyber Trust Spain and Head of IAM de Devoteam Global

Juan De La Torre: Comparte con nosotros tu trayectoria profesional y cómo has llegado a tu posición actual en Devoteam.

Aiert Azueta: Estudié Ingeniería Informática y mi carrera profesional comenzó en una compañía de retail como administrador de bases de datos. A partir de ahí, pasé a una pequeña empresa de reciente creación para desarrollar todo el negocio a nivel de sistemas. En 2011 fundé una compañía llamada Big Clever junto con varios compañeros, con mucho esfuerzo, interés y ganas. En 2022 nos integramos dentro del grupo Devoteam. Desde entonces, mi objetivo ha sido liderar el negocio de gestión de identidad a nivel de grupo. Devoteam es una multinacional francesa presente en 25 países, mayoritariamente en Europa, pero también en Oriente Medio y África, con un enfoque en la transformación digital. Su negocio gira en torno a la nube y a plataformas como Amazon, Google, ServiceNow y Microsoft. Además, tiene dos unidades principales: data y ciberseguridad, que es el área que represento en esta charla.

J.D.L.T.: Me gustaría conocer tu perspectiva sobre cuál es el mayor reto que afrontan los líderes hoy en día para garantizar la ciber resiliencia y la continuidad del negocio. ¿Cómo lo ves?

A.A.: Desde mi rol como director de la unidad de ciberseguridad en Devoteam, nuestro principal desafío es comprender el contexto en el que operan nuestros clientes y también nosotros mismos. Nadie está exento de sufrir ataques y, en la actualidad, estos provienen de múltiples frentes. La clave es encontrar el equilibrio entre garantizar una buena seguridad en nuestros sistemas y apoyar el negocio. Es fundamental conocer nuestro punto de partida: evaluar nuestra seguridad, comprender nuestras vulnerabilidades y definir una estrategia clara para abordarlas.

Pero no basta con definir una estrategia; hay que implementarla y ser proactivos en la aplicación de medidas de seguridad tecnológicas. La seguridad tiene múltiples enfoques: la prevención, que busca dificultar al máximo los ataques; la detección temprana de amenazas, ya que la evolución de la inteligencia artificial y la automatización ha hecho que los ataques sean más sofisticados y eficientes; y la respuesta ágil ante cualquier incidente de seguridad. Hoy en día, los atacantes pueden simular la voz de una persona o personalizar ataques con información detallada, lo que aumenta su efectividad.

Para mitigar estos riesgos, las organizaciones deben trabajar en la gestión de vulnerabilidades, auditorías de seguridad y en la implementación de sistemas sólidos de gestión de identidad. La identidad es el punto de acceso a todos los recursos y aplicaciones de una organización, por lo que debe ser una de las principales barreras de protección. Sin embargo, más allá de la tecnología, también es clave contar con talento humano capacitado, ya que son las personas quienes finalmente hacen posible la ciber resiliencia. La seguridad no solo debe ser un elemento protector, sino una herramienta alineada con los objetivos del negocio.

J.D.L.T.: En un mundo de innovación constante, ¿cómo decides qué tecnologías utilizar y en qué momento aplicarlas?

A.A.: Te contaré un ejemplo personal para ilustrarlo mejor. Fundé Big Clever cuando tenía alrededor de 30 años, en plena crisis económica. Soy de Bilbao y la compañía nació allí en 2011. En el País Vasco, la crisis llegó más tarde que al resto del país, pero también duró más tiempo. En ese contexto, cuando visitaba clientes, muchos ni siquiera me recibían porque no tenían presupuesto para inversión. Tenía que presentar un mensaje distinto, con servicios innovadores que aportaran un valor real y diferencial.

Big Clever comenzó como un integrador de sistemas desde cero, sin reconocimiento en el mercado. Para destacar, nos enfocamos en detectar oportunidades de negocio y adaptar nuestros servicios a lo que realmente necesitaban las empresas. En cinco años, nuestra oferta evolucionó completamente. Dejamos de ofrecer ciertos servicios porque empresas más grandes ya los cubrían y nos especializamos en nuevas áreas.

Unos años después, decidimos enfocarnos en la ciberseguridad, concretamente en la gestión de identidad, porque en ese momento las compañías apenas tenían medidas de seguridad en este ámbito. Vimos una gran oportunidad para mejorar la postura de seguridad de nuestros clientes y nos especializamos en ello. En pocos años nos convertimos en líderes nacionales en proyectos de identidad digital, lo que nos dio reconocimiento entre fabricantes y clientes, permitiéndonos consolidar un portafolio de servicios ajustado a sus necesidades.

Cuando nos integramos en Devoteam, un grupo con más de 10,000 empleados, el reto fue mantener la agilidad y flexibilidad que teníamos en Big Clever. Afortunadamente, en Devoteam contamos con herramientas que nos permiten seguir innovando y adaptándonos a las necesidades del mercado. Nos apoyamos en la relación con fabricantes, tanto los establecidos como los emergentes, buscando siempre aquellos que prioricen la innovación y nos permitan ofrecer soluciones alineadas con los retos futuros, no solo con los del presente.

En este sentido, un ejemplo de nuestro enfoque es el evento de gestión de identidad que organizamos en Devoteam Cybertrust. Llevamos tres años realizando un tour por varias ciudades, y este año tendremos la tercera edición en mayo, con paradas en Bilbao, Barcelona y Madrid. En estos eventos reunimos a fabricantes y expertos para debatir sobre los retos actuales y las innovaciones en identidad digital. También identificamos nuevas oportunidades para mejorar la seguridad de nuestros clientes y ayudarlos a afrontar futuros desafíos.

En definitiva, la clave es entender que lo que hoy funciona puede no ser válido mañana. Debemos estar atentos al cambio y dispuestos a evolucionar constantemente.

J.D.L.T.: Devoteam es un grupo fundamentalmente europeo, presente en la región EMEA, con más de 12,000 empleados, y en España ya superan los 1,100. Mencionas el tour de identidad digital que se realizará en la segunda mitad de mayo. Además, participas como experto en la guía tecnológica que Devoteam lanza en marzo, en su cuarta edición, cubriendo diversas áreas, incluida la ciberseguridad. En esta línea, ¿cuáles son las oportunidades más prometedoras para las organizaciones que adopten una mentalidad digital?

A.A.: La mentalidad digital es una herramienta clave para la innovación. Y la innovación no es opcional: las empresas deben evolucionar para seguir siendo competitivas. Adoptar una actitud continuista sin cambios significativos puede frenar el crecimiento.

Innovar no significa únicamente incorporar nuevas tecnologías, sino también transformar procesos de negocio y aprovechar mejor el talento interno. La tecnología nos permite acceder a nuevos mercados, optimizar operaciones y mejorar la eficiencia. Por ejemplo, en ciberseguridad, la inteligencia artificial y la automatización han sido disruptivas y seguirán evolucionando.

Hoy en día, las empresas se enfrentan a la presión de hacer más con menos presupuesto. La innovación permite optimizar recursos y mejorar la eficiencia. Sin embargo, el cambio debe gestionarse adecuadamente, porque no siempre es sencillo. Pero los cambios bien gestionados son oportunidades de crecimiento y mejora.

Es fundamental tener la mente abierta para aprovechar las oportunidades que ofrece el avance tecnológico. El mundo digital evoluciona a gran velocidad y nadie puede prever con certeza qué tendremos dentro de cinco o diez años. Sin embargo, si nos mantenemos atentos y dispuestos a adaptarnos, podremos seguir mejorando procesos, tecnología y, sobre todo, el papel de las personas dentro de nuestras organizaciones.

J.D.L.T.: ¿Qué consejo le darías a los líderes emergentes que están asumiendo posiciones y roles de liderazgo en este mundo tan interconectado y dinámico? ¿Qué crees que es importante que tengan en cuenta?

A.A.: El liderazgo es una palabra tan sencilla y, al mismo tiempo, tan compleja. Para mí, uno de los aspectos fundamentales de cualquier persona que ejerza un liderazgo es rodearse de un buen equipo. Y cuando hablo de un buen equipo, no me refiero solo a reunir a los mejores talentos, sino a rodearse de personas con potencial y, sobre todo, ser capaz de hacerlas crecer.

Para mí, eso es lo esencial. Hacer crecer a tu equipo significa darles oportunidades, acompañarlos en su desarrollo y, lo más importante, permitirles equivocarse. Es fundamental. Hay que dejar que las personas cometen errores. Yo mismo he cometido muchos errores, pero al final, es lo que nos hace evolucionar. ¿Por qué? Porque de los errores se aprende muchísimo.

También es crucial que los líderes tengan la humildad de reconocer cuando se equivocan, porque si no, el error no sirve para nada. Entonces, rodearte de un buen equipo y ayudarlo a crecer requiere, además, que sientan tu confianza, que practiques la empatía y que comprendas su situación tanto a nivel laboral como personal. Es clave valorar y reconocer a las personas, porque nuestro trabajo como líderes es hacer que los equipos avancen, y ellos son, en última instancia, los que impulsan nuestras compañías.

Dentro de ese acompañamiento, debemos proporcionarles herramientas, tanto tecnológicas como de crecimiento personal, porque ambas son fundamentales en cualquier ámbito. Por eso, escuchar, colaborar y generar un ambiente de confianza es esencial.

J.D.L.T.: Es importante que comprendan que el liderazgo es un camino largo, que requiere esfuerzo, caídas y aprendizaje. Tú, como ciclista sabes muy bien que el deporte nos enseña mucho sobre la resiliencia. Creo que la clave es la coherencia: si tienes una visión, debes mantenerte firme, aprender en el proceso y seguir adelante a pesar de las dificultades.

A.A.: Sí, sin duda. Ese es el espíritu emprendedor: puedes equivocarte, puedes caerte, pero lo importante es levantarte y continuar. Me ha pasado muchas veces en el ciclismo; me he caído, me he golpeado, pero aunque esté sangrando, me levanto y sigo pedaleando hasta llegar a casa. Luego ya me ocuparé de las heridas.

Estoy totalmente de acuerdo. Además, es fundamental poner en valor lo que las organizaciones aportan a las personas que forman parte de sus equipos y a sus líderes. Esto empieza por los valores de la propia compañía.

En nuestro caso, dos de nuestros valores clave en Devoteam son el espíritu emprendedor y la franqueza. Queremos que nuestros equipos sientan que les acompañamos con claridad, que sepan exactamente qué les pedimos y qué no, y, sobre todo, darles oportunidades para crecer y volar.

J.D.L.T.: Muy bien. Ya estamos en la recta final. Para terminar, Asier, déjanos una frase que resuma las claves para construir una organización resiliente y preparada para el futuro.

A.A.: Voy a utilizar una frase que me dijo un compañero hace unos días. No la recordaré palabra por palabra, pero transmitiré la idea:

Lo más importante es ser capaces de adaptarnos constantemente al cambio, contar con talento empoderado que ponga la maquinaria en marcha y construir una organización que crezca de forma sostenible. Y todo esto, siempre desde una perspectiva de ciberseguridad, que es clave para seguir evolucionando sin comprometer la estabilidad y el futuro del negocio.