Maite Arcos, Directora General de ESYS entrevista a Carla Redondo Galbarriatu, Directora general de Ordenación de los Servicios de Digitalización y Comunicación Audiovisual de SEDIA (Secretaría de Estado de Digitalización & Inteligencia Artificial). Gobierno de España.

Maite Arcos: A pesar de tu juventud no es el primer puesto directivo que ocupas en la Administración. No es muy habitual encontrar mujeres directivas en ámbitos tecnológicos. ¿Cómo llegaste a tu rol actual? ¿Qué te motivó a elegir una carrera profesional en el ámbito digital? ¿Qué retos personales y profesionales has enfrentado al llegar a posiciones de liderazgo?

Carla Redondo: Afortunadamente, cada vez es más habitual ver a mujeres liderando en el ámbito tecnológico y aportamos una visión distinta de gran valor para la toma de decisiones. Un claro ejemplo de ello es la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, dirigida por María González Veracruz, de quien dependen tres directoras generales, entre ellas yo. Siempre me ha interesado el impacto que los cambios tecnológicos tienen en nuestras vidas y cómo debemos adaptarnos a ellos: integrándolos en nuestro día a día, aprovechando sus oportunidades y mitigando sus riesgos.

Esa ha sido y sigue siendo mi vocación: desde lo público, me dedico a diseñar políticas que impulsen una sociedad digital avanzada, inclusiva y preparada para el futuro.

Los retos son muchos, pero destacaría los deconstruir una ciudadanía consciente de las oportunidades que le brinda la digitalización mediante la adquisición de competencias digitales, garantizar el respeto de los derechos fundamentales en el entorno digital y el fomentar un emprendimiento tecnológico e innovador que genere soluciones disruptivas. Además, trabajamos para seguir impulsando el liderazgo de España en el ámbito audiovisual. Otro de los retos que me he encontrado en el sector tecnológico es el de hacer frente a lo único constante de la transformación digital, que es el cambio. Lo que nos exige actualizarnos día a día.

M.A.: Recientemente has realizado importantes cambios en tu vida, nueva posición directiva y hasta un traslado a otra ciudad. ¿Qué te inspira a seguir evolucionando y aprendiendo?

C.R.: La pasión. Me involucro plenamente en mi trabajo porque tengo la convicción de que estoy contribuyendo a la creación de políticas públicas que impactan directamente en la vida de la ciudadanía. Esa certeza me impulsa a crecer, aprender continuamente y seguir desarrollándome tanto personal como profesionalmente. Y, si para ello tengo que mudarme a otra ciudad, bienvenidos sean los cambios. Tener que cambiar o asumir nuevas responsabilidades nuca me ha frenado.

M.A.: Has asumido tu nuevo rol en un momento en el que la necesidad de hacer respetar los Derechos Digitales en Internet está en los primeros puestos de la agenda política en España y en el mundo. ¿Cuáles crees que son los principales retos en este camino y cómo los quieres enfocar desde tu Dirección General?

C.R.: Nuestra labor en la Dirección General de Ordenación de los Servicios de Digitalización y Comunicación Audiovisual se centra en garantizar que los avances tecnológicos se desarrollen de manera compatible con los derechos fundamentales. Desde la Dirección General asumimos con responsabilidad los desafíos que plantea el creciente protagonismo de los derechos digitales en España y en el mundo. El Gobierno ya ha definido un marco institucional y normativo sólido: nuestro país fue pionero en la adopción de una Carta de Derechos Digitales, que incluía aspectos entonces disruptivos como los neuroderechos. No queremos quedarnos ahí, y por ello seguimos evaluando actuaciones para garantizar que la ciudadanía es consciente y ejerce eficazmente sus derechos en el entorno digital, con más ahínco si cabe en el complejo contexto actual

En esta línea, desde la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, junto a Red.es, hemos puesto en marcha el Programa Derechos Digitales, con un presupuesto de 10,8 millones de euros procedente de los fondos Next Generation EU. Asimismo, se ha creado el Observatorio de Derechos Digitales, un espacio orientado a garantizar la protección de los derechos de la ciudadanía en el entorno digital, combatir la desigualdad y discriminación online, y adaptar el marco jurídico a los desafíos actuales.

También tenemos competencias clave en la ejecución de la normativa digital europea, en un momento de gran intensidad legislativa en la UE. Nuestro trabajo abarca la supervisión de normas como: el Reglamento platform-to-business, el Reglamento de Gobernanza de Datos o el Reglamento eIDAS. Mención especial merece el Reglamento de Servicios Digitales (DSA), esencial para asegurar el respeto a los derechos fundamentales en el entorno digital, dada la creciente relevancia de las plataformas y redes sociales. Desde la Dirección General, queremos impulsar las modificaciones legislativas necesarias que garanticen su correcta supervisión y aplicación.

En resumen, pretendemos que la transformación digital avance con un enfoque humano y socialmente responsable, tal como demandan la Carta de Derechos Digitales y la Estrategia España Digital 2026.

M.A.: ¿Puedes compartir un momento de adversidad o de tener que tomar decisiones importantes bajo presión y cómo lograste superarlo?

C.R.: Cuando, en medio de un intenso torrente de trabajo, llega de repente una noticia adversa o un revés sobre algo en lo que has invertido mucho esfuerzo, y has implicado a tu equipo, es natural sentirse abatido. Surge la necesidad urgente de hacer algo, pero lo mejor es respirar hondo, 3 segundos, confiar en que tomarás la mejor decisión posible y apoyarte en tu gente de confianza. Muchas veces no se dispone de tiempo para pensar demasiado, pero confiar en lo que ya has logrado en el pasado y en los profesionales que te acompañan suele ser la clave para salir adelante.

M.A.: ¿Qué actividades disfrutas fuera del trabajo? ¿Has encontrado aprendizajes en tus hobbies que apliquen en tu vida profesional?

C.R.: Por mucho que disfrutes tu trabajo hay que saber desconectar. A mí encanta leer, pasear y viajar. Desconectar me sirve también para pensar y coger perspectiva de mis responsabilidades y, muchas veces, me sirve para ver enfoques que no veía cuando estaba inmersa en la vorágine del trabajo.

M.A.: Si pudieras enviar un mensaje a mujeres que aspiran a asumir roles de liderazgo como los que tú has ocupado en tu carrera, ¿Qué les dirías?

C.R.: Confía en ti. No tengas miedo a decidir. No tengas miedo a equivocarte. De los errores se aprende, pero no hay que regocijarse en ellos: si te caes te levantas y sigues. Es tan importante decir sí como decir no. Arriésgate. Y nunca pierdas la curiosidad, siempre sigue aprendiendo.

M.A.: ¿Hay alguna lección reciente que te gustaría compartir?

C.R.: Liderar implica dar ejemplo, mantener una visión clara y actuar con integridad. He aprendido que la confianza de un equipo y de la ciudadanía se gana con hechos, no solo con intenciones. Y para hacer bien tu trabajo tienes que creer en lo que haces.