Nombramiento: Clara Hernández, nueva Directora de Comercio Electrónico de Ikea España

Ikea España ha designado a Clara Hernández como su nueva Directora de Comercio Electrónico, un movimiento que refuerza la apuesta de la compañía por acelerar su transformación digital y consolidar su estrategia omnicanal. Hernández toma el relevo de Fabiana Domínguez, quien pasa a ocupar un nuevo cargo dentro del área digital global de Ikea. Desde esta posición, liderará la evolución del canal online en España, con el propósito de adaptarse a las expectativas de los clientes, optimizar su experiencia y promover soluciones innovadoras accesibles para la mayoría.

Entre sus principales responsabilidades se encuentra la implementación de la estrategia correspondiente al nuevo año fiscal, enfocada en impulsar la categoría de alimentación, el menaje de cocina y la creación de espacios destinados a cocinar y compartir.

Hernández llega a un área en pleno crecimiento: la tienda online de Ikea alcanzó una facturación de 536,9 millones de euros en el último ejercicio, lo que representa un incremento del 11% respecto al año anterior. Este canal supone ya el 27% del negocio total y registró 228,3 millones de visitas, ligeramente por encima de los 228,1 millones del ejercicio previo.

España se mantiene como un mercado referente en innovación dentro de Ikea, con proyectos como IKEA en directo, el formato de Live Shopping que combina inspiración y asesoramiento en tiempo real y que acumula ya 4,1 millones de visualizaciones desde 2022. También destacan iniciativas como Laia, la asesora virtual basada en IA que participó en uno de los episodios, la plataforma de compraventa de segunda mano entre clientes o Ikea Home, el marketplace de servicios para el hogar.

Clara Hernández ha expresado su ilusión por esta nueva etapa, subrayando su pasión por el trabajo en equipo y su compromiso con las personas y el impacto positivo en el planeta. Ha señalado que se siente afortunada de poder aportar su experiencia para contribuir a la misión de Ikea: crear un mejor día a día para la mayoría.