ESG
La Guardia Civil ha realizado el primer vuelo con combustible sostenible gracias al primer lote de combustible renovable producido por REPSOL y utilizado por el Servicio Aéreo del Cuerpo, informó el Ministerio de Interior. De esta manera, la Guardia Civil ha logrado completar con éxito el primer vuelo con el uso de combustibles sostenibles para la aviación (SAF, por sus siglas en inglés). Desde las instalaciones del Servicio Aéreo de la Guardia Civil en Torrejón de Ardoz (Madrid), ha despegado el primer vuelo de una aeronave con SAF al 30% del combustible total. El lote de biocombustible ha sido fabricado por la energética a partir de biomasa y cumple con los requisitos de calidad establecidos por las especificaciones internacionales. Además, ha superado las pruebas realizadas en los últimos meses por REPSOL y el Servicio Aéreo de la Guardia Civil. La Guardia Civil señaló que, a pesar de no ser obligatorio el uso del combustible ecológico para las aeronaves del Estado, "este avance supone un paso más hacia la sostenibilidad y la descarbonización del sector aéreo que busca la Guardia Civil con el empleo de combustible sostenible en las aeronaves de su Servicio Aéreo".
2 Agosto 2024
Sin categoría
En los últimos años, el sector retail en España ha experimentado una transformación significativa impulsada por la innovación tecnológica y los cambios en los hábitos de consumo. Mantenerse competitivos y satisfacer las demandas de una clientela cada vez más impaciente y exigente es una necesidad que conlleva a una adaptación continua por parte de las empresas, que deben ajustarse a un mercado en constante cambio y cada vez más complejo, donde surgen nuevos hábitos de consumo y canales de comunicación. Uno de los aspectos más destacados en el futuro del retail español es la digitalización, teniendo en cuenta que más del 70% de los consumidores españoles utilizan internet para realizar sus compras. “Hoy el ecommerce factura un 97% más que antes de la pandemia y tiene una cuota de mercado superior al 20% en categorías tan importantes como el textil o la electrónica. Pero esto es solo una parte de la digitalización que fundamentalmente ayuda a las empresas a mejorar la productividad y ser más eficientes”, informa Matilde García Duarte. Según Ana López-Casero, presidenta de ARTE (Asociación Retail Textil España), la digitalización ha sido uno de los grandes retos que ha afrontado este sector en los últimos años. “Precisamente, las empresas del retail textil son líderes en el proceso de transformación digital de sus operaciones, destinan el 14,6% de su inversión, muy por encima del promedio del conjunto del sector del comercio. La tasa de penetración del e-commerce vinculado a la moda es una de las más elevadas, el 22% de las compras en moda ya se hacen a través del canal online”, asevera la experta. “Las herramientas digitales ofrecen una gran ventana de oportunidades y fortalecen la conexión con los consumidores, sin embargo, el sector también afronta otros retos importantes como el talento, tanto en su captación como en la promoción del crecimiento y el bienestar de sus trabajadores. Para ello desde ARTE trabajaremos para impulsar un marco de carrera profesional definido, desarrollando programas que fomenten la diversidad, inclusión e igualdad y promoviendo proyectos formativos innovadores que contribuyan a adaptarse a las necesidades, capacidades y demandas de hoy”, garantiza López-Casero. Otra tendencia crucial es la omnicanalidad. Los consumidores actuales buscan una experiencia de compra coherente y fluida a través de múltiples canales, ya sea en tiendas físicas, online, o a través de aplicaciones móviles. En concreto, las empresas que han integrado con éxito sus canales de venta han visto un incremento del 30% en sus ingresos. El uso de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático está revolucionando la manera en que las empresas minoristas interactúan con sus clientes. Estas herramientas permiten una personalización sin precedentes, desde recomendaciones de productos basadas en el historial de compras hasta la optimización de la cadena de suministro. La logística y la cadena de suministro también están viendo innovaciones significativas. La automatización de almacenes, el uso de drones para entregas y la implementación de blockchain para la trazabilidad de productos son algunas de las tecnologías que están revolucionando el sector. Además, los expertos aseguran que la automatización podría reducir los costes logísticos hasta en un 40%, mejorando así los márgenes operativos de las empresas retail. El futuro del retail en España también está marcado por el desarrollo de nuevas experiencias de compra híbridas. Las tiendas físicas están evolucionando para convertirse en espacios en los que los clientes pueden interactuar con los productos de manera más experiencial, apoyadas por tecnologías de realidad aumentada y virtual. Estos cambios no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también aumentan el tiempo de permanencia en tienda y, por ende, las ventas. Los minoristas de moda, por ejemplo, han observado cómo los clientes utilizan sus smartphones durante el proceso de compra, comparando precios en tiempo real, consultando reseñas de otros usuarios y verificando la disponibilidad de productos en tienda. En respuesta a estas tendencias, muchos establecimientos están implementando nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y comprender mejor sus necesidades. Innovaciones como cajas de autoservicio, pagos móviles y herramientas para encontrar productos similares están transformando el panorama del comercio. En esta nueva era centrada en el autoservicio, el personal de las tiendas está evolucionando hacia roles más orientados a asesorar y mejorar la experiencia del consumidor, en lugar de simplemente realizar transacciones o buscar productos en almacén. Además, para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes, es crucial recopilar información detallada sobre sus preferencias y comportamientos. “La innovación y el cada vez más frecuente uso de Inteligencia Artificial en el sector retail han revolucionado la manera de conocer al consumidor”, concluyen desde la consultora Atrevia. Y aseguran que un ejemplo son los sensores beacons, pequeños dispositivos inalámbricos que emiten una señal bluetooth entre el smartphone y la aplicación, proporcionando una interacción directa con el cliente y permitiendo saber con precisión el posicionamiento de las personas y sus preferencias. “Por ejemplo, con esta nueva herramienta se podría saber cuánto tiempo dedican los clientes a mirar cada zona de la tienda o si se coge un producto y se lleva al probador, lo que proporciona información sobre qué productos son más codiciados, facilitando así la labor de la empresa”, informan desde la agencia. Sin embargo, desde Atrevia matizan que, para aprovechar este tirón tecnológico, “las empresas deben contar no solo con una buena infraestructura tecnológica que permita su aplicación en los distintos canales y dispositivos, sino una buena red de seguridad. Este aspecto es fundamental a la hora de proporcionar al usuario una experiencia óptima, ofreciéndole la tranquilidad necesaria de utilizar el dispositivo móvil en el establecimiento sin ninguna reticencia”. El escenario cambia en el retail de lujo, ya que los clientes demandan experiencias personalizadas y un servicio excepcional. “Los compradores de alto poder adquisitivo esperan que la variedad, la comodidad y la asistencia que reciben en la tienda superen lo que encontrarían en otros lugares”, señala ShopperTrak, expertos en integrar el análisis de compradores digitales a la tienda para ayudar a optimizar la experiencia de los clientes, en su estudio ‘Retail de lujo y datos de tráfico’. A día de hoy, la experiencia física de una tienda sigue siendo determinante para un consumidor muy exigente, que se mueve por atributos aspiracionales y busca experiencias exclusivas y novedosas. Sin embargo, también se puede entender ese espacio físico como el centro de un proceso de digitalización que han transformado la manera en la que las marcas de lujo (y por extensión todo el comercio) se dirigían convencionalmente a sus clientes. “Los millennials y la Generación Z representan actualmente más del 30 % de todo el consumo de artículos de lujo, y se espera que esta cifra aumente hasta el 55 % en 2025”, según Bain. Estos consumidores digitalmente conectados pueden navegar por las páginas web y participar en las redes sociales con un ‘me gusta’ a Gucci, Burberry, Fendi, TAG Heuer y Luis Vuitton, pero lo más probable es que completen su compra en una tienda de la marca”, señalan los analistas de Shoppertrack.
2 Agosto 2024
ESG
La “permacrisis” que inauguraba el año 2023 como palabra del año en el diccionario Collins dio paso en 2024 a la abreviatura IA (inteligencia artificial), abriéndose camino en la cumbre de Davos, en nuestras estrategias de negocio y en todos los informes de tendencias, porque la IA ya está aquí, no se trata de ciencia ficción y sus aplicaciones son infinitas. IA es sinónimo de progreso, y será tan ética como los prompts(*) que utilicemos, tan segura como los algoritmos detrás de su desarrollo, y tan sostenible como las personas que gestionen su uso en las compañías. Así que ha llegado el momento de incorporar en un lugar prioritario de las agendas la responsabilidad digital. El futuro que estamos creando hoy con el uso de la IA y de nuestros datos determinará el mañana. Si las máquinas aprenden en su interacción con los humanos, ¿no será mejor que las enseñemos a ayudarnos? Ahí está la enorme oportunidad, en el uso de la IA, y de la tecnología en general, para ayudarnos en los enormes retos que tenemos por delante. Retos como la emergencia climática, la creciente desigualdad, la escasez de recursos y la pérdida de biodiversidad. Por ejemplo, podemos utilizar la IA para mejorar la eficiencia en los procesos, reduciendo la generación de residuos, y la robótica para desarrollar tecnología para la diversidad, como el brazo robótico HAPTA, de Lancôme, de aplicación del maquillaje para personas con movilidad reducida. El cielo es el límite. Y precisamente de límites va el tema, porque el consumo de herramientas digitales es un asunto capital. En un planeta con recursos finitos, no podemos hacer que compitan los necesarios para la la electrificación en la transición energética con la necesidad exponencial para la tecnología digital. Debemos por tanto comprender mejor las necesidades reales como economía y como civilización y medir nuestra huella digital para poder aplicar prácticas de ahorro y de eficiencia. Por ejemplo, en L’Oréal estamos midiendo con Impact+ la huella de carbono de todas nuestras campañas de media digital y somos capaces de reducir hasta un 30% con sencillas medidas como adecuar el tamaño de vídeos o utilizar la wifi en lugar de los datos para las descargas. Pero también podemos reducir nuestra huella en el día a día al utilizar la mensajería instantánea en vez de un email con grandes adjuntos, utilizar fondos estáticos en nuestras conversaciones, apagar la cámara en las videollamadas con alto número de usuarios o abogar por el cara a cara cuando sea posible. Pero nuestra responsabilidad digital va más allá del uso de los datos, ya que se extiende al contenido y a la capacidad de generar opinión, porque mientras que el diccionario Collins apostaba por IA, la palabra del año 2023 de la RAE no fue otra que polarización. La transformación de la economía en la era digital ha hecho que los likes generen carreras, negocios, cultura y hasta política, porque los líderes de opinión hoy se cimentan sobre número de followers, en lugar de doctorados honoris causa. Este hecho, unido al uso de los sesgos cognitivos, pone de relieve la increíble importancia de la ética digital en la creación de contenidos y en la política de advocacy. Así, desde L’Oréal apostamos por formar a los influencers en diferentes temáticas, y entre ellas por supuesto en Sostenibilidad, para que podamos llegar al consumidor final con contenido de calidad y establecer la narrativa que nos permita, de nuevo, superar los retos ambientales y sociales a los que nos enfrentamos. Una tecnología muy similar puede ser utilizada para probar maquillaje y así reducir la cantidad de residuos de muestras, asistir al consumidor en la búsqueda del mejor producto para su piel y así generar menor impacto en la fase de uso o para crear deep fake. Por ello, la reflexión estratégica sobre nuestra responsabilidad digital se cimenta en la ética de las compañías y es la piedra angular de un futuro prometedor para los seres humanos y las máquinas. En este sentido, L’Oréal se ha posicionado claramente por un uso ético de la tecnología, y está desarrollando Beauty Tech al servicio de la sostenibilidad y la diversidad para, de la mano de la ciencia y la innovación, seguir creando La Belleza Que Mueve el Mundo #LorealForTheFuture #BellezaQueMueve (*) Órdenes al algoritmo para realizar una tarea. Delia García Directora de Sostenibilidad e Impacto Positivo (CSO) en L’Oréal España y Portugal, Responsabilidad Digital.
1 Agosto 2024
ESG
El lenguaje tiene una importancia fundamental para dotar de significado los conceptos a través de las palabras. Hemos llamado “inteligencia” al aprendizaje de las máquinas y, eso le confiere un estatus o importancia superior que genera confusión y nos lleva a comparar esta tecnología con el razonamiento humano. Pero la “inteligencia” contiene una serie de elementos absolutamente humanos, como son la conciencia y la consciencia, la libertad y la capacidad de decisión. Hay dimensiones de lo “humano” que quedan fuera del artificio tecnológico, como la dimensión social o la dimensión moral y espiritual del ser humano. La experiencia de libertad, de conciencia, de interioridad, la capacidad de sentir, de contemplar. Ser humano es mucho más que la capacidad de aprender y responder a una serie de preguntas, es, principalmente, y, sobre todo, la capacidad de “preguntarse”. Ortega, en el capítulo primero de su obra, El hombre y la gente, pone de manifiesto el problema de la relación del ser humano con los objetos, con la creación específicamente humana que es la técnica, la tecnología. Algo que nos hace vivir pendientes de “lo otro (alter)”, nos hace vivir en las cosas o en los objetos de la técnica y no nos permite hacer una pausa en la vida para “ensimismarnos”, para encontrarnos con nosotros mismos. Para Ortega esta capacidad es esencial y distintiva del ser humano. Heidegger, por su parte, señala la relación de servidumbre de las personas respecto a los objetos: “Sin darnos cuenta, sin embargo, nos encontramos tan atados a los objetos técnicos, que caemos en relación de servidumbre con ellos” (Heidegger, 1994,7). Tal vez, es necesaria esta reflexión de la que hablan Heidegger y Ortega frente al progreso tecnológico ya que, muchas veces, este progreso se convierte en un fin y no en un medio. Siguiendo con otro de nuestros pensadores, una de las aportaciones más originales de Zubiri es el concepto de “inteligencia sentiente”. Un modo de inteligencia propiamente humana que no solo aprende, cómo entendemos que puede aprender una máquina, sino que “aprehende”. La aprehensión es parte necesaria del inteligir. La aprehensión es el acto presente y consciente. Inteligir algo es aprehender intelectivamente este algo. A través del sentir intelectivo, algo queda como propio y como único en cada ser humano. Este “sentir intelectivo” es parte de esa inteligencia humana ontológica que sin duda no puede ser “artificial” ya que implica supone razón, alma, conocimiento y comunicación. Probablemente, caminamos hacia un nuevo concepto de humanismo, enfocado en la habilidad de interactuar con la tecnología, pero este concepto de humanismo, en ningún caso, puede dejar de estar basado en la libertad y en la dignidad humana y aquellos aspectos que ya hemos descrito como propiamente humanos, como el sentir intelectivo o la capacidad de ensimismarnos. Hoy ya contamos con regulación sobre la Inteligencia Artificial, con una regulación normativa, más que ética. Aunque son muchas las preguntas éticas que surgen en torno a este reto tecnológico mundial. En el año 2017, la Declaración de los 23 principios de Asilomar (Asilomar Conference, 2017), ya ponían de manifiesto las bondades y los riesgos de la inteligencia artificial. Entre ellos, destacan los principios que tienen que ver con la seguridad, la privacidad y la pérdida del empleo. El principio undécimo sobre los valores humanos determina que los sistemas de Inteligencia Artificial deberían ser diseñados y operados para que sean compatibles con los ideales de dignidad humana, derechos, libertades y diversidad cultural. Sin duda, la Inteligencia Artificial, desarrollará aplicaciones tecnológicas que mejorarán la vida de las personas en muchos aspectos que tienen que ver con la medicina, la salud, la productividad, los datos y análisis predictivos, y mejorarán o sustituirán procesos repetitivos y sin una mayor aportación de valor humano. Bienvenida sea toda la tecnología al servicio de una vida propiamente humana orientada a la mejora de la calidad de vida de todas las personas, de una manera equitativa e inclusiva. Todo aquello que conduzca una vuelta al humanismo entendido como desarrollo humano pleno. Ana López de San Román, Directora de Ética, Sostenibilidad y Alianzas en ILUNION. Bibliografía Ortega y Gasset, José (1957), Revista de Occidente, Madrid. Ortega y Gasset, J. (2004). La Rebelión de las masas. Barcelona, RBA. Heidegger, M. (1994). Serenidad. Barcelona, Ediciones del Serbal. Zubiri, X. (1980). Inteligencia sentiente (Vol. 1). Madrid, Anaya. Asilomar Conference. (2017). Asilomar AI Principles. Future of Life Institute.
1 Agosto 2024
ESG
Sonia Pulgarín, Directora de CyberLideria MGZN entrevista a Inmaculada Sánchez Ramos, Presidenta de la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación-Madrid (AEITM), miembro del Consejo Asesor Madrid Digitaliza, Miembro del Consejo Asesor de la Fundación Participa entre otras funciones más en diversas organizaciones. Sonia Pulgarín: Inmaculada, ¿en qué consiste tu rol como Presidenta de AEITM y cuáles son tus principales responsabilidades? Inmaculada Sánchez Ramos: La Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación-Madrid es una organización que representa a un nutrido grupo de Ingenieros de Telecomunicación en la Comunidad de Madrid, es decir aquellos profesionales que se corresponden con el nivel de master en Ingeniería en esta especialidad. Somos en torno a 3000 asociados. Pues bien, mi papel es el de representarlos y, junto con un espléndido equipo de gobierno, dinamizar nuestra presencia en la sociedad madrileña como Profesionales imprescindibles, estratégicos y protagonistas de la transformación de la Sociedad tradicional hacia una Sociedad Digital. S.P.: ¿Qué objetivos estratégicos se ha planteado la AEITM para los próximos años? I.S.: Nuestros objetivos como asociación profesional, tienen una doble faceta. De una parte, de cara al exterior poner en valor nuestra profesión en el ámbito madrileño y de cara al interior llevara a cabo actividades de formación, información y networking para nuestros asociados. Con relación al primer objetivo pretendemos divulgar a la sociedad madrileña los campos de actuación de nuestra profesión. Somos una profesión “multifacética”. Estamos preparados y, por cierto, muy preparados, en ámbitos tan variados como el Cloud Computing, la Ciberseguridad, la IoT, la conectividad, las comunicaciones cuánticas y en un largo etcétera de las tecnologías digitales. De hecho, en esos campos es muy frecuente encontrar a nuestros profesionales, debido a que un elevado número de los ingenieros de telecomunicación trabajamos en ellos. Con relación, al segundo objetivo hacemos un interesante número de actividades familiares, deportivas y culturales y, por su puesto, sesiones técnicas de actualización de conocimiento. Nuestro acto estrella es la Noche de las telecomunicaciones de Madrid donde entregamos los premios de distintas categorías que, lógicamente se corresponde con los ámbitos antes expuestos. S.P.: ¿Cómo colabora la AEITM con otras entidades y asociaciones en el ámbito TIC? I.S.: Lo primero que hay que indicar es que nosotros, como colectivo tenemos una actividad transversal, es decir que nuestra disciplina es una disciplina que se aplica en todos los sectores de actividad económica. En el sector social, en el urbanismo y la vivienda, en el de la energía, en el de la consultoría, en el de la salud y en el mundo de la discapacidad entre otros. Por ello tenemos relación con asociaciones de estos ámbitos de actividad tales como el Consorcio Madrid Capital Mundial MWCC, la asociación española de la Consultoría, la asociación de directivos de Recursos Humanos DCH, etc. Naturalmente, también nos relacionamos con las asociaciones enfocadas a lo digital como son: Digitales, Alastria, El club de amigos de la Sociedad de la Información, Autelsi, CIONET, ASLAN, la fundación Empresa Seguridad y Sociedad Digital, entre otras. Por último, indicar que tenemos un convenio con Caritas pues nuestra profesión tiene un importante impacto social. En el seno de este convenio se pretende, entre otros objetivos, impulsar el gusto por las profesiones STEM para los niños más desfavorecidos. Asimismo, estamos trabajando para ultimar la participación de la AEITM con los distintos Clúster de Transformación Digital de la Comunidad de Madrid y, por supuesto, tenemos colaboraciones muy interesantes con Ayuntamientos de nuestra región. S.P.: Y …. ¿Por qué en la Fundación participa? ¿Cuál es tu papel en la Fundación Participa? I.S.: Yo soy experta en materia de ciudades inteligentes, de hecho, hice una tesis doctoral al respecto. En ella traté, entre otros, los asuntos relativos a Sostenibilidad y a la Participación Ciudadana. Por esa razón la Fundación Participa me solicitó colaborar con ellos. Soy miembro de su Consejo Asesor y soy la vocal del Consejo responsable de Sostenibilidad e Innovación Social. La fundación Participa es una fundación internacional que tiene por objeto incentivar la participación ciudadana (está enfocada a administraciones locales) y el desarrollo de gobiernos confiables. Por ello, estamos trabajando en varios frentes. Actualmente, y en mi ámbito de responsabilidad dentro del Consejo que es el de Sostenibilidad, estamos trabajando en profundidad en ESG y en particular estudiando el impacto de la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa (CSRD) de la UE. En esta directiva, no todo son conceptos e ideas, más al contrario en la misma se indica la necesidad de reportar un importante conjunto de KPIs. Pues bien, en el reporte de todo ese inmenso conjunto de KPIs, los responsables en materia TIC de las organizaciones tienen un papel fundamental. Por ello nuestra fundación está sensibilizando en este sentido a dichos responsables de las administraciones locales. Por otro lado, nuestra fundación, como te decía, está enfocada al desarrollo de gobiernos confiables y la ciberseguridad en ese contexto es absolutamente crucial. S.P.: Desde tu perspectiva, ¿cómo se está abordando la transformación digital en la Comunidad de Madrid? I.S.: En mi calidad de miembro del Consejo Asesor Madrid Digitaliza me parece que la Administración de la Comunidad de Madrid ha apostado por la colaboración Público-Privada real, a través de dicho Consejo Asesor. En el Consejo asesor estamos representados un gran conjunto de entidades que somos las voces de diversos ámbitos de la Sociedad Civil. Los colegios profesionales, el sector académico, las asociaciones patronales y, por supuesto, las empresas y la industria. Por otro lado, los Clúster de Transformación Digital de la Comunidad de Madrid son, en mi opinión, un magnífico foro de encuentro para el desarrollo de la Economía Digital en Madrid. Entiendo que, con esta pregunta, no solo te estas refiriendo a la Administración de la Comunidad de Madrid sino también a la ciudadanía y las empresas madrileñas; en este sentido el Consorcio Madrid Capital Mundial está jugando un importante papel de desarrollo de la transformación digital en nuestra sociedad. Tal y como ya indicamos en la AEITM participamos en este consorcio y, de hecho, lideramos el grupo de trabajo de gestión de riesgos tecnológicos. S.P.: Entre las muchas posiciones que has ocupado, en un momento dado dentro de tu ámbito de responsabilidad se encontró la ciberseguridad. ¿Cómo ves el modo de cómo se está abordando los asuntos de ciberseguridad? I.S.: Al ser la ciberseguridad un asunto poliédrico hay que considerarlo de modo integral y holístico. Así hay que tener en cuenta la gobernanza, la tecnología, la comunicacion, lo jurídico y regulatorio, etc. Es decir, este asunto tiene muchas “patas”. Eso sí, no todas deberían de pesar lo mismo en lo relativo a la toma de decisiones, ya que algunas de ellas tienen un impacto mayor que otras por la propia naturaleza de la materia. Sin embargo, se da la paradoja que la voz de lo tecnológico no está situada en la posición suficientemente relevante, en cuanto a la toma de decisiones se refiere, y eso naturalmente influye negativamente a la hora de afrontar los riesgos tecnológicos, en general y los cibernéticos en particular. Tú concebirías, por ejemplo, que en el proceso de toma de decisiones judiciales el presidente de un tribunal fuera un médico o un ingeniero. Análogamente, es poco aconsejable que los que deciden en materia de ciberseguridad no tengan el suficiente nivel de conocimiento tecnológico TIC. Sin perjuicio, que también hayan de estar muy bien asesorados por buenos expertos en las materias que cubren las otras “patas” y que, por supuesto, han de ser consideradas. Ahora bien, no todas las noticias son malas, en mi opinión, se ha dado un paso de gigante en incluir esta materia en la agenda del consejo de administración y entre las responsabilidades de los consejeros. Con relación a la gobernanza se avanza a buen ritmo. Actualmente, como sabes, hay que tomar en consideración la Directiva (UE) 2022/2555, conocida como NIS2, que establece las obligaciones de ciberseguridad para los Estados miembros de la UE y las medidas para la gestión de riesgos de ciberseguridad y las obligaciones de notificación. Es obvio, que esta directiva va a ser un revulsivo. S.P.: ¿Qué medidas consideras esenciales para mitigar los riesgos de ciberseguridad en la actualidad? I.S.: Quizá la medida más urgente y, efectivamente esencial, es la de incluir en los consejos de administración consejeros con background de formación de base tecnológica y, en concreto, del ámbito de las TIC. Obviamente, el rol de esos consejeros es muy diferente al rol de los CISOs, en la misma medida que el rol de un consejero perteneciente a la comisión de auditoría de un consejo de administración es muy diferente al rol del director financiero de esa organización. Por supuesto, la introducción de tecnólogos en los consejos de administración, no es solo necesaria y, a mi entender imprescindible, en materia de ciberseguridad sino para muchos otros asuntos de naturaleza relativas al impacto de las tecnologías digitales. Por otro lado, desde la perspectiva de la comunicación siempre ha habido la controversia acerca de comunicar mucho o poco en materia de ciberseguridad. Nos preguntamos cuál es el punto óptimo de comunicación en esta materia ya que, de una parte, hay que sensibilizar y, de otra parte, hay que no alarmar. A este respecto sabemos que el eslabón más débil en lo relativo a la ciberseguridad es el usuario y por ello continuar con medidas que hagan hincapié en la sensibilización de este aspecto siguen siendo muy importantes. Obviamente, estas actuaciones han de estar encaminadas a toda la población. Cierto es que estas actuaciones se están llevando a cabo con bastante eficacia, si bien han de ser actuaciones continuas y no esporádicas. Por último, me gustaría poner especial foco en el ámbito laboral. creo que una de las medidas más importantes es la de sensibilizar a los empleados a considerar que la ciberseguridad de la organización es asunto de todos. También considero como medida necesaria, la de proveer a todos los empleados formación básica en gestión de riesgos, para que la organización y, todos sus miembros, tuvieran esa visión holística y compartida del riesgo cibernético. S.P.: ¿Cómo ves el futuro de la ciberseguridad en el contexto de la creciente digitalización? I.S.: La digitalización y la ciberseguridad son dos caras de una misma moneda. Es obvio, que cuando más digitalización haya, más riesgos cibernéticos habrá. Esto es como decir que cuantos más coches hay, hay más posibilidad de accidentes. El ciberriesgo es como los otros riesgos que hay que gestionarlos y mitigarlos. Por otro lado, nuevas tecnologías emergentes también son muy útiles en el contexto de la ciberseguridad. De hecho, la AI está ayudando mucho a los asuntos de ciberseguridad. La pregunta concreta es como veo el futuro y, centrándome en ella la “ciber” es una enorme especialidad de los tecnólogos y, muy en particular, de los Ingenieros de telecomunicación y ahí veo un presente y un futuro muy prometedor para la profesión. Ahora bien, considerando el otro lado de la moneda, como ciudadanos tendremos que aprender a convivir con estos riesgos como convivimos con la existencia de accidentes de automóvil. S.P.: ¿Cómo resumirías tu trayectoria profesional? I.S.: El adjetivo que más define mi trayectoria profesional es la diversidad. He tenido la suerte de tener responsabilidades en todas las funciones ejecutivas de las organizaciones: en control de gestión, en fusiones y adquisiciones, en RRHH, en formación, en riesgos, en comercial, y, por supuesto, en tecnología. En ésta última en mundos tan diversos como el de los satélites, los sistemas de información, las comunicaciones, la ciberseguridad, etc. Esta diversidad también se refleja en el hecho de tener experiencia laboral, tanto en el sector Privado (Telefónica, KPMG e Indra) como en el Sector Publico. Así mismo tengo unadilatada experiencia en el buen gobierno de sociedades a través de Consejos Asesores, tanto nacionales como internacionales y en asuntos tan diversos como la protección de datos, el emprendimiento, la sostenibilidad, las administraciones locales, los tecnológicos, etc. Por ultimo indicar, que la docencia me ha llamado siempre, por lo que la he impartido en materia de Ética y RSC, liderazgo femenino y, en la actualidad, soy docente en la URJC impartiendo las asignaturas “Gestión de la Tecnología y Gobierno de las TIC” y “Servicios en Tecnologías de la Información”. S.P.: De toda tu trayectoria profesional, ¿qué es lo que más te ha marcado? Es difícil contestar a esta pregunta. Quizá, una de las experiencias que más me han gustado fue la de participar en las Conferencias Mundiales de Radiocomunicación (UIT-ONU) en varias ocasiones, lo que me curtió en el ámbito de la negociación en organismos internacionales. Fueron experiencias muy gratificantes, piensa que siendo profesionalmente muy joven estaba defendiendo propuestas ante auditorios de más de 1.500 personas de todos los países del mundo. Otra experiencia que me gustó mucho fue la de ser la responsable del Proyecto que abordó el efecto 2000 en el grupo Telefónica. Ello me dio una inmensa proyección por lo que, posteriormente, me ofrecieron formar parte de una de las Big four en concreto de KPMG. De todas formas, como te digo, la pregunta es difícil de contestar. S.P.: A la vista de tu perfil profesional, se ve que tienes una formación muy amplia. ¿Por qué te has formado tanto? I.S.: Yo siempre he acompasado mi trayectoria profesional con la formación necesaria para acompañarla con conocimiento de causa. Cuando comencé a pasar desde posiciones muy técnicas a posiciones de gestión vi la pertinencia de llevar a cabo el Programa de Desarrollo Directivo del IESE (años más tarde cursé el Programa de Direccion General de la misma entidad). Cuando me nombraron directora de RRHH me pareció importante cursar un Programa Superior de Relaciones laborales en el Instituto de Empresa por la misma razón. Cuando comencé a tener responsabilidades en órganos colegiados me pareció asímismo importante formarme en Buen Gobierno de Sociedades (Consejos de Administración) y desde el año 2005 pertenezco al Instituto de Consejeros y Administradores de España (IC-A). Con relación a este último aspecto, como he ido asumiendo más responsabilidades en diferentes consejos asesores he seguido formándome tanto en el IESE como en el ESADE. S.P.: ¿Cómo ha contribuido tu labor como docente en el resto de tu desarrollo profesional? I.S.: La labor docente es muy bonita pues ves que puedes volcar toda tu experiencia en personas que van a entrar en breve en el mundo laboral. En algunos casos y, sobre todo, cuando dirijo Trabajos de Fin de Grado terminas teniendo con estos alumnos una relación casi de asesor laboral. S.P.: ¿Qué consejo darías a los jóvenes profesionales que comienzan su carrera en el sector de las telecomunicaciones? I.S.: Que no paren de aprender, tenemos una profesión apasionante pero dura y de máximo dinamismo. S.P.: ¿Qué importancia tiene para ti el equilibrio entre vida personal y profesional? También, ¿cómo disfrutas de tu tiempo libre? I.S.: Soy una persona que me gustan mucho las relaciones sociales y es por ello que tengo una vida social muy activa. Prueba de ello es que siempre he formado parte del mundo asociativo. A mí me gusta estar con amigos. Todo el mundo que me conoce sabe que yo todos los días salgo a tomarme unas cervecitas, a picar algo, etc. También soy una persona con mucha curiosidad por saber. Me gusta aprender y, aunque suene raro, me gusta estudiar. Leo mucho y, de vez en cuando, me entretengo con la escritura de relatos cortos. De hecho, a veces los presento a concursos. Quizá algún día escriba una novela. S.P.: ¿Tienes algún lema o filosofía de vida que te guíe en el día a día? I.S.: Realmente te voy a dar dos que creo que me definen mucho: El aprendizaje es una actitud y no es una actividad. No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy. Fotos realizadas en el Palacete de @AEITM
1 Agosto 2024
Jarana
La nueva estructura organizativa en BBVA ha generado nuevas oportunidades profesionales para varios ejecutivos. Carlos Casas ha sido nombrado nuevo responsable global de Ingeniería (CIO), que incluye las responsabilidades sobre la tecnología, procesos, operaciones y seguridad del banco. Asume esta posición en sustitución de Jose Luis Elechiguerra, quien ha sido nombrado nuevo responsable global de Riesgos (CRO). Carlos Casas ha compartido en redes sociales su agradecimiento y alegría por esta posición con el siguiente mensaje: "Afronto este reto con mucha ilusión y agradecimiento a Carlos Torres Vila y a Onur Genc. Y con todas las ganas de seguir dando aunque sea una pequeña parte de lo que esta gran organización me da a mí todos los días".
1 Agosto 2024
ESG
South Summit sigue dando pasos para garantizar que la innovación y el emprendimiento estén al alcance de todo el mundo y para ello ha actualizado su página web de modo que las personas con discapacidad puedan navegar con plena accesibilidad y sin barreras. Para ello, South Summit ha instalado Viewser, el widget de accesibilidad web desarrollado por la 'startup' Bemyvega, cuyo objetivo es disminuir la brecha digital de las personas con discapacidad y ayudarlas a mejorar su accesibilidad a los contenidos online. De esta forma, el widget instalado en la web de South Summit se adapta a las necesidades de cada persona con discapacidad. Por ejemplo, pueden ampliar el texto de la web mediante una lupa o seguir el contenido online por medio de un lector de pantalla que interpreta los diferentes textos, links y títulos. Por otra parte, Viewser también adapta el contenido e imágenes web de South Summit en base a los seis diferentes tipos de daltonismo que existen, mientras que las personas con monocromatismo también pueden acceder sin problemas ya que el widget es capaz de adaptar el contenido a dos colores, blanco y negro. Además, el widget desarrollado por Bemyvega también adapta la web de South Summit para que las personas con epilepsia, TDAH o dislexia puedan leer su contenido sin ninguna barrera. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 15% de la población mundial tiene alguna discapacidad física, intelectual o sensorial que dificulta su inclusión en el mundo actual, mientras que en España el Instituto Nacional de Estadística (INE) estima que el 10% de la población tiene algún tipo de discapacidad.
1 Agosto 2024
Rincón del CISO
Casi el 75% de los españoles que viaja al extranjero tiene miedo de sufrir un intento de fraude, según un estudio realizado por Visa, ya que se sienten más vulnerables al realizar pagos digitales en una tienda cuando se encuentran fuera del país. En concreto, el miedo a ser estafados en el extranjero está presente en el 31% de los usuarios analizados, mientras que tan solo el 21% siente ese temor estando en España. Además, comer fuera (34%) y el alojamiento (36%) son los aspectos en los que los viajeros sienten mayor vulnerabilidad cuando pagan fuera de España. Por otro lado, los costes ocultos (41%), el robo de identidad (40%) y el cambio de divisas (39%) destacan como las mayores preocupaciones de los consumidores. Además, estos se sienten más indefensos ante un posible fraude cuando realizan pagos superiores a 300 euros. Como resultado de esta preocupación por sufrir un intento de fraude, los consumidores están ajustando sus hábitos de pago. Así, según el informe de Visa, comprar con tarjeta bancaria (33%) y seguir las recomendaciones de un guía (27%) son precauciones comunes que toman los turistas españoles. A pesar de estas medidas, el 30% de las personas encuestadas ha sido víctima de fraude mientras viajaba al extranjero. El 18% de los menores de 35 años ha sufrido un intento de estafa durante un pago, frente al 11% de los mayores de 35. El director de Riesgos y Servicios al Cliente de Visa, Paul Fabara, ha señalado que con el aumento de los viajes en verano se produce una afluencia de fraude en los pagos que afecta a viajeros de todo el mundo."Las estafas son cada vez más sofisticadas y tienen como objetivo a los consumidores que se encuentran lejos de casa", ha advertido, destacando que Visa trabaja para garantizar que todas las transacciones que se realicen en su red sean absolutamente seguras. A modo de consejo, la compañía ha recomendado a los consumidores que se tomen unos momentos extra antes de hacer una compra, incluyendo el tiempo necesario para entender la forma en que los estafadores utilizan el lenguaje. Entre las mejores prácticas están no revelar datos personales, no hacer clic en los enlaces antes de verificar que son seguros, activar las alertas de compra, llamar al número que aparece en las webs de las empresas o en el reverso de las tarjetas de crédito y débito si no se está seguro de que una comunicación sea válida y no limitarse a llamar al número que posiblemente haya proporcionado el estafador en el texto o correo electrónico. Visa ha invertido más de 9.000 millones de euros en tecnología para reducir el fraude y mejorar la seguridad de la red. El año pasado, las herramientas y capacidades de Visa bloquearon casi 37.000 millones de euros en transacciones fraudulentas antes de que afectaran a los consumidores.En los últimos 10 años, Visa ha emitido más de 10.000 millones de tokens, en los que la tecnología se incrusta en cualquier dispositivo, haciendo que los pagos digitales sean más seguros e inaccesibles para los estafadores. Actualmente, más del 40% de todas las transacciones procesadas por Visa en Europa utilizan tokens, lo que refleja su amplia adopción y la confianza que los consumidores depositan en este método de pago seguro.
1 Agosto 2024
Sin categoría
🌄 Pilar Trucios, Cofundadora de Experience Ahead y Fundadora de Wa4steam, entrevista a Nuria Domínguez, Chairman del Silver World Debatirán sobre resiliencia, lo que supone vencer frenos para estar a la vanguardia de la innovación. Nos descubren los ingresos que ha generado el turismo silver de personas de más de 50 años en España. ¡Si quieres saber más al respecto, no te pierdas nuestro podcast! Puedes escucharlo en los principales canales: YouTube, Spotify, Amazon Music, iVoox, Apple Podcast, Google Pódcasts, Deezer, Capital Radio. https://www.youtube.com/watch?v=GqIUzd9CBqg&list=PLmoviOS2mBbTcqgaARbA9J1r2Jk-tsRoN
31 Julio 2024
Jarana
El pasado mes de junio se puso a la venta en la plataforma Amazon el libro “Cuando fuimos jóvenes (25 años de memorias de la informática española)” que ha preparado el experto Martiniano Mallavibarrena (Oviedo, 1967), que recupera el nacimiento y evolución de la tecnología informática en nuestro país haciendo foco en el periodo que transcurre desde la transición española hasta el final de siglo (con el famoso “efecto 2000” de por medio). El libro comienza recordando el primer ordenador instalado en España a finales de los años 50 y termina explicando qué sucedió la madrugada del primer día del año 2000. Los primeros ordenadores personales, las redes de área local, los sistemas UNIX, los teléfonos móviles o la llegada de Internet a las empresas son algunos de los temas principales que cubre la obra dentro de sus 14 capítulos. Se revisa también la creación de empresas españolas de interés, la llegada de las multinacionales de tecnología, las redes públicas de datos que hemos ido teniendo disponibles y algunos servicios ya obsoletos como el VideoTex, el Télex o el Fax. Productos que pasaron a la historia como las Utilidades Norton, el procesador de texto WordStar o la hoja de cálculo Lotus 1-2-3 son ya parte de la memoria de todos los aficionados al retrocomputing. Conoceremos su historia y su destino a lo largo de sus páginas. En la sección final, el autor incluye dos anexos de interés: uno para recordar a las personas clave en nuestro país y otro para describir el nacimiento del campo de la ciencia conocido como inteligencia artificial que ahora inunda nuestras vidas. Sobre el autor: Martiniano es ingeniero técnico (grado) en Telecomunicación (UPM) y ha completado dos masters: uno en Dirección de informática (IDE-CESEM) y otro en Análisis e investigación criminal (UDIMA) teniendo amplia experiencia en multinacionales de tecnología como INDRA, Grupo Telefónica, Microsoft, T-Systems o SS&C Blue Prism. Es ponente habitual en eventos sectoriales y publica regularmente en distintos medios sobre aspectos diversos del mundo de la tecnología.
31 Julio 2024
ESG
Ecologistas en Acción denunció este jueves que la ola de calor ha disparado la contaminación por ozono en toda España y reclamó restricciones del transporte y la industria para reducir este episodio de altos niveles de ozono, perjudiciales para la salud. Esta organización medioambiental explicó que con la primera ola de calor del verano, desde la semana pasada se están disparando los niveles de ozono en el aire del centro y sur de la Península Ibérica, por efecto combinado de la elevada radiación solar y de las emisiones contaminantes del tráfico rodado, el transporte marítimo y aéreo y la mayor generación eléctrica en centrales térmicas, por el mayor uso de aire acondicionado". Asegura que en una docena de estaciones de medición de este contaminante, repartidas por Barcelona, Madrid y Sevilla, se han registrado desde el pasado 18 de julio un total de 25 superaciones del umbral de información a la población, la mayoría de ellas durante la tarde de ayer miércoles, llegando a rebasarse el umbral de alerta en Puertollano (Ciudad Real) el pasado viernes día 19. "Esta muy elevada contaminación se ha registrado hasta el día de ayer en las estaciones barcelonesas de Tona y Vic, en las estaciones Barajas Pueblo, Barrio del Pilar, Ensanche de Vallecas y Parque Juan Carlos I de la ciudad de Madrid, en las estaciones madrileñas de Alcalá de Henares, Algete y San Sebastián de los Reyes, así como en las estaciones sevillanas Centro y Santa Clara, muy influenciadas por la contaminación urbana de Barcelona, Madrid y Sevilla, respectivamente. En todas ellas se ha superado el umbral de información a la población, alcanzándose no obstante la concentración máxima en la estación Campo de Fútbol de Puertollano, con unos elevadísimos 248 microgramos de ozono por metro cúbico de aire", explicó. El umbral de información a la población está establecido por la normativa vigente en 180 microgramos de ozono por metro cúbico de aire, como media horaria, mientras el umbral de alerta se eleva hasta 240 microgramos por metro cúbico, punta que raramente se alcanza en España. La previsión de la superación del umbral de información obliga a las autoridades autonómicas a advertir a las personas más sensibles a la contaminación atmosférica de que se protejan evitando en las horas centrales del día y a la caída de la tarde cualquier esfuerzo físico y los ejercicios al aire libre. También deben informar sobre la previsión de evolución de la contaminación, las áreas afectadas y la duración del episodio. En el caso de alcanzarse el umbral de alerta, se deben adoptar medidas inmediatas de reducción de las fuentes emisoras de la contaminación. AVISOS No obstante, la Junta de Andalucía, la Junta de Castilla-La Mancha, la Generalitat de Catalunya y la Comunidad de Madrid se han limitado a difundir avisos rutinarios una vez producidas las superaciones, que resultan insuficientes para proteger la salud de la población más afectada, como son las niñas y niños, las personas mayores, las mujeres gestantes y las personas con enfermedades cardiorrespiratorias, que una vez más han sido desasistidas por las autoridades. "Todas estas administraciones y la mayoría de las restantes comunidades autónomas y grandes y medianas ciudades carecen de protocolos de actuación frente a episodios de mala calidad del aire por ozono, pese a que debían haberse dotado de los mismos con la aprobación en 2007 de la vigente Ley de calidad del aire y protección de la atmósfera. Se trata de una grave negligencia que está perjudicando la salud de millones de personas en el centro y el sur del Estado español", denunció Ecologistas en Acción. El ozono troposférico, también conocido como ozono “malo” por contraposición al de la estratosfera, es un contaminante secundario producido por la reacción entre la luz solar y el dióxido de nitrógeno y los hidrocarburos emitidos por los automóviles y algunas industrias. Por inhalación, provoca un incremento del riesgo de enfermedades respiratorias agudas y reducción de la función pulmonar, así como el agravamiento de patologías cardiovasculares.
31 Julio 2024
Sin categoría
De los 1.750 policías de 44 países que han desplegado en París para reforzar el dispositivo de seguridad de los Juegos Olímpicos, más de 200 son de la Policía Nacional. Entre ellos, agentes del Área de Seguridad y Protección Aérea de la UAP, que están desplegados en París con sus sistemas antidrón. El inspector jefe Ángel Siles nos ha contado qué misiones están llevando a cabo. La Unidad Aérea de la Policía Nacional (UAP) ha desplegado sus sistemas antidrón en París, como parte del dispositivo de seguridad que Francia ha establecido para los Juegos Olímpicos que ya se están celebrando en la capital gala, y para los Juegos Paralímpicos que tendrán lugar a continuación, hasta el 8 de septiembre. En concreto, 6 agentes del Área de Seguridad y Protección Aérea (ASPA) de la UAP -3 de la unidad central en Madrid; 2 de Murcia; y un tercero de Alicante– están desplegados en el centro neurálgico de la capital, cubriendo el espacio aéreo de una de las zonas más concurridas de París: la comprendida en el área que comienza en los Inválidos, pasando por la Torre Eiffel y desembocando en el Arco del Triunfo. Al frente de ellos se encuentra el inspector jefe Ángel Siles, quien, desde Francia, ha contado los detalles de este despliegue inédito para nuestras Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, que se han integrado con policías de 44 países para reforzar la seguridad durante este gran evento deportivo. Y es inédito porque, aunque ellos están acostumbrados a proporcionar seguridad desde el aire en grandes eventos (por ejemplo, cubren todos los partidos de fútbol de LaLiga) «nunca antes se había prestado apoyo en un gran evento de estas características de manera sostenida en el tiempo». Es, por tanto, y así lo confirma, «un gran desafío y un reto profesional, que nos exige estar a la altura de las circunstancias». Y lo están, según van comprobando en el transcurso de los días. Es más, están verificando que, «además de que los procedimientos operativos coinciden en gran parte con los de cuerpos policiales de otros países con los que estamos integrados, los estándares de trabajo de la Policía Nacional son muy elevados». De hecho, las autoridades francesas solicitaron el apoyo de policías de otros países, y consideraron la participación de la Policía Nacional española como de especial relevancia, debido a su profesionalidad y demostrada experiencia en este tipo de dispositivos. Integrados con equipos de la Gendarmería, la Policía de Qatar y la Guardia Civil La responsabilidad de estos 6 agentes de la Policía Nacional (que próximamente serán relevados por otro equipo similar, también del ASPA) no está centrada, en esta ocasión, en la observación, desde el aire, de grandes concentraciones de masas (como sí hicieron en Madrid, por ejemplo, durante la final y la posterior celebración de la Eurocopa 2024). Es decir, en esta ocasión no están volando sus drones en las zonas del espacio aéreo que son de su competencia. (Por cierto que, para los Juegos Olímpicos, el cielo parisino se ha blindado en un entorno de 150 kilómetros cuadrados). «Las capacidades que Francia nos pidió -explica Ángel Siles- estaban centradas en sistemas antidrón, para supervisar que ningún UAV no autorizado pudiese violar la zona de exclusión aérea». Por tanto, los 6 efectivos del ASPA están en París con sistemas antidrón que se han integrado con otros equipos de la Gendarmería francesa, de la Policía de Qatar, y también de los equipos Pegaso de la Guardia Civil, para «detectar e inhibir o neutralizar el vuelo de cualquier dron no autorizado», precisa el inspector jefe. Sistemas antidrón portátiles y despliegues en cota cero y en altura La inauguración de los Juegos Olímpicos, que se celebró el 26 de julio, «era un momento crítico», afirma. Alrededor de 500.000 personas, según las estimaciones, se dieron cita en las inmediaciones del río Sena, la Torre Eiffel… y de todo el centro de París, que es donde, por primera vez, se celebrara una ceremonia inaugural en un espacio tan amplio fuera de las instalaciones olímpicas propiamente dichas. Además, «era un evento dinámico, con las dificultades que eso conlleva», añade Ángel Siles. De ahí que el equipo bajo su coordinación se estableciese tanto en puntos fijos como en puntos móviles, y que emplearan sus sistemas antidrón portátiles (para la detección e interferencia) tanto en cota cero (directamente sobre el terreno) como en altura. «Fue -prosigue- un despliegue muy completo». Y no era para menos. Porque, tanto durante ese momento crítico de la inauguración como a lo largo de los días que se prolonguen los Juegos Olímpicos (finalizan el 11 de agosto), París estará atestado de deportistas, delegaciones, asistentes a las competiciones… y también los millones de turistas que visitan la capital gala en esta época del año. «Aunque no es el mejor momento para hacer turismo en París», comenta. La importancia del intercambio de experiencias, protocolos y procedimientos Y, volviendo a la inauguración, afortunadamente no hubo incidente alguno. Los sistemas de detección sí emitían alertas de vez en cuando; pero porque detectaban el vuelo de los drones de la televisión francesa (que obviamente estaban autorizados) sobre la zona de la celebración, para ofrecer las imágenes aéreas del espectáculo. Por cierto que, como dato curioso, el inspector jefe comenta que, en Francia, «si alguien vuela un dron en una zona no permitida, el operador es detenido directamente», algo que no ocurre en España, puesto que nuestra legislación contempla una sanción administrativa para el operador, pero no su detención por parte de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. «Este tipo de despliegues como el que estamos haciendo en los Juegos Olímpicos -explica- son muy interesantes, precisamente porque observas diferencias y a nosotros no viene muy bien el intercambio de experiencias, de protocolos, de procedimientos, etc.». Y así, «nosotros aprendemos de ellos; y ellos, de nosotros», afirma.
31 Julio 2024
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