Jarana
La multinacional tecnológica española Aggity ha nombrado a Borja Jara nuevo Chief Sales Officer (CSO) de la compañía en nuestro país. Desde este nuevo cargo, Borja, además de responsabilizarse de las ventas de la compañía, desplegará la estrategia de crecimiento y las alianzas necesarias para el cumplimiento de los objetivos de la compañía. Antes de su integración en Aggity, Borja Jara era director de ventas internacionales de MAPEX Manufacturing Software Solutions. Borja Jara, que reportará directamente al presidente del Grupo Aggity, Oscar Pierre, es licenciado en Ingeniería Superior Informática por la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) y cuenta con un Executive MBA de IESE Business School. Borja inició su carrera profesional como consultor en KPMG y, posteriormente, se incorporó a NTT DATA, empresa en la que desarrolló distintos cargos en el área de Industria y Gran Consumo durante siete años para incorporarse, en 2018, a MAPEX Manufacturing Software Solutions.
18 Septiembre 2024
ESG
La Comisión Europea (CE) y China abordarán la semana próxima en Bruselas los aranceles que el bloque comunitario quiere imponer a las importaciones de vehículos eléctricos chinos por considerar que están ilegalmente subsidiados, en un momento en que la competitividad de la industria automovilística de la UE afronta dificultades. El vicepresidente ejecutivo de la CE y responsable de Comercio, Valdis Dombrovskis, recibirá al ministro chino de Comercio, Wang Wentao, el jueves 19 para tratar este asunto, así como otras cuestiones comerciales y económicas. Este encuentro de alto nivel se suma a los contactos técnicos que están manteniendo las dos partes para intentar llegar a una solución después de que una investigación antisubsidios llevada a cabo por la CE indicara que los coches eléctricos chinos compiten de manera desleal en el mercado comunitario. Los países de la UE deberán votar antes del fin de octubre sobre la propuesta de la CE de imponer aranceles adicionales de hasta el 36,3 % a las importaciones de coches eléctricos chinos. La Cámara de Comercio de China ante la UE señaló el viernes que la investigación europea "ha distorsionado la igualdad de condiciones para las empresas chinas que operan en la UE", y alertó de que "socava significativamente tanto el entorno empresarial de la UE como los esfuerzos mundiales para combatir el cambio climático". Falta de planificación La cuestión de los aranceles a los coches chinos llega en un momento en que la industria europea del automóvil acusa sus problemas de competitividad con amenazas cada vez más patentes a la producción de vehículos eléctricos. El fabricante de vehículos Stellantis ha anunciado la suspensión por casi un mes de la producción de su coche eléctrico Fiat 500 por escasa demanda, mientras que el grupo automovilístico alemán Volkswagen valora, por primera vez, el cierre de al menos un centro de producción en Alemania. A principios de julio, Audi comunicó igualmente una reestructuración de su planta en Bruselas para poner el fin a la producción del modelo eléctrico Q8 e-tron, el único modelo que se fabrica en las instalaciones, una decisión que supondría el despido de unos 1.500 empleados en una primera fase. En opinión del expresidente del Banco Central Europeo (BCE) y antiguo primer ministro italiano, Mario Draghi, el sector de la automoción “es un ejemplo clave de la falta de planificación de la UE, que aplica una política climática sin una política industrial”. Pese a considerar a la UE como un «líder mundial en tecnologías limpias», Draghi dijo esta semana en su esperado informe sobre el futuro de la competitividad europea que "no está garantizado que Europa aproveche esta oportunidad". Por una parte, reconoció que "depender cada vez más de China puede ser la vía más barata y eficaz para cumplir los objetivos de descarbonización», pero por otra, alertó de que «la competencia estatal china también representa una amenaza para nuestras productivas industrias de tecnología limpia y automoción". Pese a decir que el ambicioso objetivo de cero emisiones para 2035 "conducirá de facto a la eliminación progresiva de las matriculaciones con motor de combustión interna y la rápida penetración en el mercado de los vehículos eléctricos", Draghi consideró que “la UE no ha seguido estas ambiciones con un impulso sincronizado para convertir la cadena de suministro". Llamó la atención en concreto sobre que la CE no impulsó una alianza para crear una cadena de valor de baterías en Europa hasta 2017, y que la UE en su conjunto está "muy retrasada en la instalación de infraestructura de carga", mientras que China se ha centrado desde 2012 en la cadena completa de suministro del vehículo eléctrico y ahora está una generación por delante en esta tecnología. La cuota de mercado de los fabricantes chinos de vehículos eléctricos en Europa pasó del 5 % en 2015 a casi el 15 % en 2023, mientras que la cuota de los fabricantes europeos cayó del 80 % al 60 %. Tormenta perfecta La Asociación Europea de Fabricantes de Automóviles (ACEA) explicó a EFE que el sector afronta una «tormenta perfecta» de feroz competencia mundial, aumento de los costes de la actividad empresarial, una espiral inflacionista, un proteccionismo creciente y un panorama geopolítico cambiante. "Estamos invirtiendo miles de millones en soluciones para hacer frente a retos sociales compartidos como la descarbonización, pero debemos volver a situar la competitividad en el centro de las políticas de la UE", señaló la directora general de ACEA, Sigrid de Vries. A su juicio, la UE y sus Estados miembros deben "pisar el acelerador y dar una respuesta sólida y coherente” al informe del italiano, apoyando proyectos europeos comunes en las áreas más innovadoras, con mención específica a los vehículos eléctricos europeos pequeños y asequibles.
18 Septiembre 2024
Rincón del CISO
Rocío López, CIO de ING España y Portugal, entrevista a Miguel Ángel Leal, CTO de LaLiga. Rocío López: Sabemos que ser CTO es una tarea demandante. ¿Qué actividades te gusta hacer en tu tiempo libre para relajarte y desconectar del trabajo? Miguel Angel Leal: Me gusta mucho quedar con familia y amigos y disfrutar de una buena conversación si es posible tomando un vino. También soy un gran aficionado a la restauración, especialmente, la comida japonesa. A nivel deportivo me encanta jugar al pádel. Y la lectura, siempre ha de estar ahí. Es la mejor compañía en los momentos de tranquilidad y soledad. Como ves, son aficiones muy normales. Pero lo que proporciona la felicidad, son esas pequeñas cosas… R.L.: ¿Podrías compartir con nosotros cómo LaLiga está integrando los criterios ESG en su estrategia empresarial y qué iniciativas destacadas estáis llevando a cabo para promover la sostenibilidad ambiental, la responsabilidad social y una gobernanza ética dentro de la organización y entre sus clubes miembros? M.A.L.: El plan estratégico de sostenibilidad de LALIGA, se cimienta sobre cuatro pilares de aplicación que dan respuesta a cómo se gestionan los aspectos más materiales de LALIGA en cada una de las tres dimensiones de la SOSTENIBILIDAD: La dimensión del Buen Gobierno La dimensión Social (Capital humano + Capital social) La dimensión Medioambiental. LALIGA tiene como principal fin en su plan de SOSTENIBILIDAD, dotar de capacidades y recursos a los clubes para que la competición se convierta en un referente mundial, y los clubes crezcan al amparo de un plan de crecimiento económico-financiero ordenado, robusto, ético y responsable en materia de derechos humanos y medioambientales. En el caso de los clubes hemos realizado de forma progresiva desde los últimos 6 años, un plan de CULTURIZACION donde de forma ordenada hemos proporcionando los siguientes recursos: Manual de cómo se debe de elaborar un informe de sostenibilidad, junto con el Consejo General de Economistas de España. Guía de clubes sostenibles con un test de autodiagnóstico que permite identificar el grado de cumplimiento de cada club en materia de sostenibilidad, e identificando los riesgos y oportunidades de su actividad. Manual medioambiental, junto con una calculadora de huella de carbono. Se lanzó un primer curso integral de SOSTENIBILIDAD con la división formativa de LALIGA Business School para todos los clubes. Continuamos dentro del Plan Impulso de LALIGA orientando de forma particular a cada club con un programa Mentoring en sostenibilidad. El pasado ejercicio, acordamos con el Consejo General de Economistas de España crear una marca de reconocimiento para aquellos clubes que publicasen informes de sostenibilidad de forma voluntaria, al no tener los parámetros patrimoniales, en el presente ejercicio 2025, vamos a desarrollar un programa de adaptación a la nueva directiva europea en materia de sostenibilidad (CSRD). R.L.: ¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la estrategia tecnológica de LALIGA? M.A.L.: La inteligencia artificial lleva años siendo una pieza clave en la estrategia tecnológica de LALIGA. A modo de ejemplo, la estamos utilizando para: Luchar contra la piratería, automatizando la detección de URLS desde las que se emite contenido ilegal y usando visión computacional para poder agilizar la generación de denuncias y retirada del contenido Prevenir el fraude de las apuestas deportivas Programar los partidos en cada una de las jornadas, buscando maximizar las audiencias Calcular la probabilidad de gol en menos de 4 segundos desde que se produce una oportunidad en el terreno de juego, para incorporarla en la repetición de la jugada y generar engagement con los fans Con la llegada de la IA generativa hemos incorporado Copilot y desarrollado nuestra propia instancia privada de ChatGPT, buscando la mejorar de productividad de los empleados. En definitiva, ponemos la inteligencia artificial al servicio de los objetivos de negocio de la organización y de la mejora de la productividad. R.L.: ¿Cómo se puede equilibrar el uso de IA con la necesidad de mantener la confianza y la privacidad de los clientes? M.A.L.: En nuestro caso existen iniciativas que hemos tenido que abandonar en su implantación, como consecuencia de ese necesario equilibrio. Ejemplo de ello es el uso de biometría facial como sistema de acceso a los estadios, o la clonación de voz para poder personalizar las entrevistas flash a pie de campo de los jugadores en el idioma de los broadcasters que nos compran el contenido. Es un equilibrio complicado, no sólo en nuestra industria sino a nivel global. Existe el riesgo de que Europa pierda aún mayor competitividad frente a Estados Unidos y China en este ejercicio de equilibrio y regulación. Por eso es tan importante que existan iniciativas globales que también equilibren los criterios y límites a nivel mundial. R.L.: ¿Podrías contarnos un poco acerca de qué estrategias y tecnologías se están implementando para proteger los datos de los clientes y la infraestructura de la empresa? M.A.L.: Por supuesto, es imprescindible adaptarse permanentemente al entorno cibernético cambiante y a las nuevas amenazas cibernéticas que no paran de surgir, y es precisamente por este motivo que LALIGA cuenta desde hace años con un equipo dedicado de forma exclusiva a la ciberseguridad liderado por el responsable de seguridad de la información. Sin ir más lejos, la disrupción de la Inteligencia Artificial está facilitando a los ciberdelincuentes la adopción de mejores formas de llevar a cabo sus ataques, pero también es una gran oportunidad que tenemos las organizaciones para protegernos de forma más eficiente y eficaz, dado que nos ayuda no solo a prevenir la materialización de ciber-incidentes de seguridad, sino también a detectarlos y responder más rápidamente, minimizando el impacto negativo de éstos. R.L.: ¿Cuál es el papel de la innovación tecnológica en la mejora de la resiliencia de la organización? M.A.L.: Evidentemente, en un mundo cada vez más digitalizado, la innovación tecnológica contribuye significativamente a una mayor resiliencia de las organizaciones. En este sentido, la adopción generalizada que se está produciendo en los últimos años de una innovación como ha sido la computación en la nube ha dotado de más flexibilidad y escalabilidad a las organizaciones, permitiéndoles ajustar rápidamente los recursos disponibles a la demanda y necesidades cambiantes. Asimismo, la nube facilita la implantación de soluciones de recuperación ante desastres, los cuales son indispensables para la continuidad de negocio, ya que aumentan las garantías de que los datos y aplicaciones críticas puedan recuperarse rápidamente en caso de una interrupción. R.L.: ¿Qué valores personales crees que han influido más en tu carrera profesional? Y, ¿cómo se reflejan estos valores en tu gestión diaria como CTO de LaLiga y anteriormente CEO de LaLiga Tech? M.A.L.: Los valores que más me han influido siempre han sido el respeto, la humildad y el esfuerzo. En mi gestión diaria intento llevarlos a la práctica creando en mis equipos el ambiente de trabajo que les permita sentirse escuchados y respetados, intentado hacerles mejores profesionales. La escucha activa, el expresar siempre tu opinión el último si eres el de mayor jerarquía en una reunión o el saber hacer las preguntas correctas para que tu equipo sea capaz de construir la solución a cualquier problema, deben de ser la base para liderar desde el ejemplo. R.L.: ¿Cómo manejas el equilibrio entre tu vida personal y tus responsabilidades profesionales? M.A.L.: Este punto es muy importante, porque vida sólo hay una. Intento en cada momento poner toda mi concentración en lo que hago. Si es trabajo, pues a por ello, pero si estás en un momento del ámbito personal, disfrútalo sin que un problema del trabajo te limite en ese momento. La realidad es que ser Directivo y tener mucho tiempo libre es muy poco viable. Por ello, busca ese tiempo de “calidad”, que te permita disfrutar y, sobre todo, “dar” a quienes te quieren, en esos momentos que compartes con ellos. R.L.: ¿Qué consejo le darías a las personas jóvenes que aspiran a roles de liderazgo en el sector tecnológico? M.A.L.: Les daría muchos, pero intento enunciar los que, a mi juicio, más me han servido a mí. El primero es que cuiden de sus valores y que sean buenas personas. El buen líder lo es siempre desde el ejemplo. El segundo es que se formen continuamente, algo imprescindible para continuar creciendo. Y el tercero y último es que cuiden su vida personal. Ningún éxito ni dinero da la felicidad si ésta no es compartida con personas que te quieren y a las que cuidas.
18 Septiembre 2024
Jarana
Escrito desde el alma, surge de la búsqueda de las claves que permitan construir una vida de la que sentirse orgulloso cuando llegue a su fin. Transitando por los conocimientos que aportan las personas que han vivido cerca de la muerte, aporta una visión que te lleva a cruzar a otra dimensión de la vida y replantearte tu propia realidad.El secreto de convertir tu vida en algo de lo que sentirte satisfecho es algo que tú ya tienes, aunque probablemente no sepas dónde buscarlo. Tendrás que visitar a tus propios fantasmas del pasado y del futuro para obtener las respuestas que necesitas hoy. Solo barajando diferentes perspectivas encontrarás tus propias claves.En el momento en que seas consciente de lo más esencial de la vida podrás disfrutar de la libertad que tanto ansías y comprenderás que tienes todo lo que necesitas para vivir la vida que mereces, esa que soñaste quizás hace ya mucho tiempo.
18 Septiembre 2024
Jarana
El Gobierno ha decidido nombrar, a propuesta del gobernador del Banco de España, a la economista Soledad Núñez como nueva subgobernadora de la institución, tras ocupar desde 2018 un puesto en el Consejo de Gobierno y de la Comisión Ejecutiva del organismo, según han confirmado fuentes conocedoras a Europa Press. Soledad Núñez Ramos es licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad Complutense y doctora en Economía por la Universidad de Minnesota (Estados Unidos) y ha trabajado como economista en el Banco de España durante más de 20 años.
17 Septiembre 2024
Rincón del CISO
La renombrada empresa de estudios de mercado Forrester ha analizado y evaluado a doce proveedores de soluciones de comunicación segura para empresas. En un mundo donde la seguridad y la privacidad de la información son cada vez más cruciales, el informe «The Forrester Wave™: Secure Communications Solutions, Q3 2024» ha reconocido a Threema como una de las principales empresas en este ámbito. Forrester Research, conocido por sus rigurosas evaluaciones independientes, otorga en este prestigioso informe la máxima calificación posible a Threema en 11 de los 21 criterios evaluados, destacándose en áreas clave como seguridad, privacidad y gestión de metadatos, rendimiento y resiliencia, restricciones de administrador, innovación y ecosistema de partners. Los informes The Forrester Wave son ampliamente respetados en la industria y ofrecen una evaluación profunda de las soluciones de comunicación más seguras. El informe de 2024 señala que "Threema se distingue como una aplicación empresarial flexible, diseñada con un enfoque en la privacidad". Miguel Rodríguez, Chief Revenue Officer de Threema y responsable de la expansión en España y México, comentó: "Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos en este informe. Creemos que reflejan nuestra innovación, enfoque en el cliente y compromiso inquebrantable con la seguridad y la protección de la privacidad. Nuestras soluciones Threema Work y Threema OnPrem responden a la creciente demanda de comunicación empresarial segura".
17 Septiembre 2024
Jarana
Independientemente de la industria, la mayoría de las grandes empresas se están convirtiendo en empresas de tecnología. El manejo exitoso de la información se ha vuelto tan crítico para los objetivos de una compañía, que en muchos sentidos, ahora es la era del CIO. Sin embargo, los ejecutivos de TI están asediados por una serie de contradicciones: la mala tecnología puede poner de rodillas a una empresa, pero los consejos de administración rara vez emplean a directores de sistemas de información; los directores de sistemas de información deben mantener bajos los costos al mismo tiempo que impulsan la innovación. Los CIOs están enfocados en el futuro, mientras que están atados por decisiones tecnológicas tomadas en el pasado. Estas contradicciones forman lo que Martha Heller denomina La paradoja de los directores de sistemas de información, un conjunto de fuerzas conflictivas que están profundamente arraigadas en la gobernanza, la dotación de personal, las expectativas de los ejecutivos e incluso la cultura empresarial. Heller, que ha pasado más de 12 años trabajando con la comunidad de CIO, ofrece orientación a los CIOs sobre cómo atacar, revertir o neutralizar los elementos paradójicos del papel de CIO. A través de entrevistas con una amplia gama de CIOs exitosos, The CIO Paradox ayuda a los lectores a nivelar el campo de juego para el éxito de la TI y estar un paso más cerca de traer el máximo valor a sus empresas.
17 Septiembre 2024
Sin categoría
Wehumans, la solución de humanos digitales de Abai pionera en el desarrollo de humanos digitales entregados con inteligencia artificial, ha desarrollado un avatar especializado en la interpretación y explicación de facturas, estados de cuenta y documentación financiera similar. Este agente inteligente, impulsado por IA generativa y procesamiento de lenguaje natural, ofrece una solución eficiente y escalable para gestionar el alto volumen de consultas sobre facturación, liberando recursos humanos para tareas más complejas. "La saturación de los centros de atención al cliente, especialmente en temas de facturación, puede multiplicar la insatisfacción de los clientes no atendidos", afirma Carlo Villegas, responsable de la unidad de negocio de Wehumans. La adopción de la inteligencia artificial se posiciona como una innovadora solución para facilitar la transformación de la atención al cliente. Tal y como indican desde Gartner, las empresas que utilizan IA en la atención al cliente pueden reducir los costes de servicio al cliente hasta en un 30% y, según Accenture, esta tecnología aumenta la productividad de los agentes de atención al cliente hasta en un 65%. En este contexto, el avatar de IA desarrollado por Wehumans consigue una reducción significativa en el volumen de llamadas al centro de atención, presta servicio 24/7 para consultas de facturación, mejora la satisfacción del cliente final y reduce los costes operativos, entre otros beneficios. Además, tiene el potencial de adaptarse a diferentes tipos de facturas y documentos financieros, expandirse a otros idiomas para empresas multinacionales e integrarse con sistemas de pago para resolver disputas y realizar ajustes en tiempo real. “El volumen de llamadas de atención al cliente relacionadas con dudas sobre facturación varía por cliente, pero estamos hablando de rangos entre 8K valle hasta 40K solicitudes al mes con mayor demanda“, afirma el responsable de la unidad de negocio de Wehumans. “Este avatar puede ayudar a reducir solicitudes, llegando a absorber el 100% del tráfico. No obstante, siempre preferimos ser prudentes y por ello planteamos una absorción de volumetrías que crezca en el tiempo. En el caso de una de las empresas de telecomunicaciones líder con la que estamos trabajando, hemos planteado hasta un 90% del tráfico destinado para el avatar de facturas. Además, la reducción de FTEs se hace presente conforme se aumenta gradualmente el desvío del tráfico al avatar. Por tanto, el avatar tiene un impacto en ahorro equivalente a los FTEs que atiendan ese tráfico, así como en una sustancial mejora de la experiencia del usuario”. Empoderar los servicios de atención al cliente con inteligencia artificial Los servicios de atención al cliente afrontan una nueva era marcada por la necesidad de aprovechar la inteligencia artificial para aumentar los ingresos, la eficiencia y la satisfacción del cliente. En la actualidad, el 81% de las organizaciones de atención al cliente en España están utilizando o evaluando la IA, mientras que el 87% prevé aumentar sus inversiones a lo largo de 2024. Como resultado de la implementación de esta tecnología, el 94% de los profesionales de la atención al cliente en nuestro país que ya usa la IA afirma que les ahorra tiempo, según un estudio de Salesforce. Un área donde la IA está demostrando ser particularmente útil es en la gestión de consultas relacionadas con la facturación. La complejidad de los productos y servicios en sectores como las telecomunicaciones, los servicios financieros y la energía, junto con la baja comprensión financiera en España, genera un alto volumen de consultas que saturan los centros de atención al cliente. De hecho, según un estudio de Zendesk, el 60% de los clientes consideran que la resolución rápida y efectiva de problemas de facturación es crucial para su satisfacción general. Esta situación es especialmente crítica en el sector de las telecomunicaciones, que registra el nivel de satisfacción al cliente más bajo en relación con la facturación. De hecho, un estudio de la CNMC reveló que el 28% de las reclamaciones de los clientes de telecomunicaciones en España están relacionadas con errores en la facturación.
17 Septiembre 2024
ESG
Proofpoint, empresa líder en ciberseguridad y cumplimiento normativo, ha anunciado la disponibilidad general de su oferta Digital Communications Governance (DCG), que refuerza sus ofertas existentes al ritmo de la evolución del mercado actual de gobierno de datos y archivado empresarial. Esta nueva oferta ayuda a las organizaciones a simplificar el gobierno de los datos de comunicación y proporciona información de seguridad en todos los principales canales digitales sobre el riesgo de conducta. Aprovecha la inteligencia artificial (IA) para sacar a la luz conocimientos clave sobre los datos, reduciendo los falsos positivos y facilitando al mismo tiempo el descubrimiento de información de alta eficacia y la revisión supervisora. Hoy en día, el mercado de la gestión de datos y el cumplimiento normativo ha evolucionado de un enfoque centrado en archivos y repositorios a otro centrado en la gestión de un número cada vez mayor de canales de comunicación digital y herramientas de colaboración. Esto ha creado un complejo desafío para que las organizaciones obtengan visibilidad y contexto a través de fuentes de datos y amenazas más dispares que nunca, todo ello mientras supervisan los comportamientos de los empleados, aplican las políticas corporativas y cumplen un número creciente de mandatos normativos (por ejemplo: FINRA, FCA, HIPAA, GDPR). La oferta Digital Communications Governance de Proofpoint proporciona una gestión unificada de riesgos de seguridad y cumplimiento que ayuda a las organizaciones a centralizar todo el contenido de las comunicaciones, aplicar controles de datos proactivos y adaptables, y agilizar el descubrimiento electrónico y la supervisión. La oferta DCG de Proofpoint aprovecha la potencia en IA de la compañía para crear perspectivas contextualizadas que cubren cada canal y faceta de los datos de comunicaciones, maximizando la eficacia de la revisión en un 84% o más en comparación con otras alternativas. “Con la rápida proliferación de canales de comunicación digital y fuentes de datos cada vez más dispares, las organizaciones deben considerar cómo resolver eficazmente los desafíos de seguridad y cumplimiento de una manera rápida y de alta eficacia”, dice Harry Labana, vicepresidente sénior y gerente general de archivo y gobierno de comunicaciones digitales en Proofpoint. “Con consecuencias significativas por incumplimiento, la oferta Digital Communications Governance de Proofpoint brinda a las organizaciones una visibilidad instantánea y unos conocimientos impulsados por IA necesarios para simplificar la entrega de un entorno moderno, seguro y que cumpla con las normas donde los empleados trabajan y colaboran”. Entre las principales funciones y ventajas para los clientes se incluyen: Control integral de datos en los principales canales de comunicación: reuniones, móvil, colaboración, correo electrónico, redes sociales, voz, vídeos y archivos: Captura de datos de total fidelidad y consciente del contexto a través de más de 80 canales, incluidos canales móviles como SMS, WhatsApp y WeChat, así como canales sociales y de colaboración como Microsoft Teams, Zoom, WebEx, Slack, RingCentral y YouTube. Experiencia intuitiva y nativa de revisión de datos y comunicaciones similar a la de una aplicación. Aplicación de políticas en tiempo real en las redes sociales para evitar daños a la reputación e infracciones de la normativa antes de que se produzcan. Búsqueda avanzada que contextualiza tipos de búsqueda como caracteres especiales y emojis. Respuesta rápida a los riesgos de cumplimiento en tiempo real con revisión previa y posterior asistida por IA de los datos y los contenidos de las comunicaciones: Aumento de la relevancia de las alertas y detección de más de 200 riesgos diferentes “out-of-the-box”, utilizando escenarios curados por la industria para cualquier canal de comunicación. Revisiones asistidas por IA con modelos de fácil configuración. Creación y despliegue rápido de modelos personalizados basados en políticas que abordan riesgos específicos del sector y de la empresa. La solución se presentará en la próxima serie de eventos ‘Protect’ de Proofpoint, que comienza el 10 de septiembre de 2024 en la ciudad de Nueva York. Se basa en el reconocimiento de la industria de Proofpoint en cuanto a cumplimiento y archivado, con Gartner nombrando a Proofpoint como Proveedor Representativo en 2023 Gartner Market Guide for Digital Communications Governance.
17 Septiembre 2024
Jarana
La ex secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, Carme Artigas, actual copresidenta del órgano consultivo de alto nivel sobre IA de las Naciones Unidas y "senior fellow" del Belfer Center de la Harvard Kennedy School, ha vuelto al consejo asesor de LLYC en España, que preside Antonio Fournier. Desde esta posición, Artigas ayudará a la firma a poner el foco en el conocimiento de las nuevas tecnologías y su tratamiento, al tiempo que aportará su "consolidada" experiencia y visión en materia de digitalización e IA, así como una trayectoria "brillante" en el ámbito de la innovación, la tecnología, el 'big data' y el emprendimiento. En este contexto, Artigas ya formó parte del consejo asesor de LLYC, puesto al que renunció en 2020 tras ser nombrada secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial del Gobierno de España.
16 Septiembre 2024
ESG
Su Majestad el Rey Felipe VI ha presidido el Comité de Honor de esta 12ª edición del Corporate Sustainability Forum, integrado por los presidentes y CEOs que componen el Consejo Empresarial Español para el Desarrollo Sostenible, junto a altos representantes institucionales. Forética ha celebrado una nueva edición de su evento anual 'ESG Spain 2024: Corporate Sustainability Forum'. Un foro que, tras doce ediciones, se ha consolidado como el encuentro empresarial de referencia en materia de sostenibilidad en España. En este foro, los más de 20 ponentes han abordado las principales tendencias en el ámbito social, ambiental y de buen gobierno, que sentarán las bases para alcanzar un futuro sostenible. Estas tendencias han sido abordadas por líderes de opinión nacionales e internacionales, destacados por su contribución a la sostenibilidad empresarial.A nivel internacional, por parte del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) se ha contado con la intervención de su presidente y CEO, Peter Bakker, que ha analizado las tendencias globales más destacadas en materia de sostenibilidad, y James Gomme, director de Education & Knowledge Management, subrayando la importancia de poner a las personas en el centro de las estrategias corporativas. Como expertos de referencia a nivel global, se ha podido escuchar la visión de María Mendiluce , CEO de We Mean Business, y una de las 100 personas más influyentes en materia de cambio climático en 2023 según la revista TIME; Johan Rockström, director del Postdam Institute for Climate Impact Research , autor de la teoría de los nueve límites planetarios y una de las 100 personas más influyentes en 2023 según TIME; y Jan Noterdaeme, Co-fundador y Asesor Senior de CSR Europe, quien ha avanzado las previsiones en materia de regulación e impulso de la sostenibilidad con la nueva Comisión Europea. En clave nacional, desde el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, Valvanera Ulargui, directora de la Oficina Española de Cambio Climático, ha trasladado las expectativas de cara a la COP29 de Cambio Climático en Azerbaijan, respecto a los avances que afectarán a las empresas españolas. Por su parte, la directora general de Economía Social y Responsabilidad Social de las Empresas del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, Aicha Belassir, ha destacado el valor del trabajo conjunto entre empresas y administraciones públicas para abordar los retos del futuro del trabajo y las nuevas habilidades que requerirán las compañías. Tendencias y claves para la transformación empresarial sostenibleEl evento también ha contado con la intervención de altos representantes de compañías, que han abordado el impulso de estas tendencias desde el punto de vista empresarial, situando a las compañías como uno de los actores clave del proceso para una transformación sostenible. En un primer bloque, se han dado cita los presidentes y CEOS de empresas socias de Forética, en el que se han podido desgranar las claves del impulso de la sostenibilidad desde la alta dirección, actor imprescindible para avanzar en la transformación. Maria Paola Chiesi, vicepresidenta del Grupo Chiesi; Loreto Ordóñez, CEO de ENGIE; Jorge Lanza, CEO de Exolum; Victor López-Barrantés, CEO de NTT Data; Ángel Pérez Agenjo, fundador y socio director de Transcendent, y Javier Bardají, consejero delegado de Atresmedia, han puesto de manifiesto su implicación en la transformación sostenible de las empresas.Juan Carlos Calderón, managing director- head of EMA ESG & Climate Consultants and Climate Specialists de MSCI, junto con Severiano Solana, director de estrategia y seguimiento de sostenibilidad de CaixaBank, han debatido sobre como cada vez un mayor número de empresas han adoptado compromisos ambiciosos en materia de Gobernanza, así como la consolidación de la apuesta de los mercados por los activos sostenibles.Un año más este encuentro han contado además con espacios específicos para abordar los temas ambientales y sociales. En cuanto a este último se ha profundizado sobre cómo la temática social dentro de la empresa está cobrando un papel más estratégico, impulsada por la regulación europea y las demandas crecientes de consumidores, empleados e inversores. En este bloque han intervenido Aline-Gómez Acebo, directora de Sostenibilidad del Grupo Asisa; y Mariví Sánchez Jiménez, directora de Sostenibilidad y Comunicación de Nauterra.La mañana ha culminado con el bloque de temática ambiental, en el que se ha abordado cómo el compromiso empresarial con el 'net zero' para 2050 y la ambición por ser 'net positive' en biodiversidad para 2030 están marcando un camino clave hacia una transición ambiental ordenada. De esto y otras cuestiones han debatido Carmen Gómez Acebo, directora de Sostenibilidad de Coca-Cola Europacific Partners; Cristina Sánchez, directora ejecutiva de Impacto Positivo y Sostenibilidad de Leroy Merlin, y Mario Cabezos, gerente de Sostenibilidad Medioambiental de Mutua Madrileña.Esta edición ha contado con un espacio dedicado al futuro de la sostenibilidad y cómo deben tanto empresas y organizaciones como el sector público y las administraciones afrontar los nuevos retos y la nueva legislación sobre estas materias que llega de Europa. En este bloque se ha abordado la importancia de la colaboración público-privada para alcanzar objetivos comunes o el papel de la nueva Ley Europea de Inteligencia Artificial en las organizaciones, a través de las intervenciones de Mercedes Oblanca, presidenta de Accenture España y Portugal, Christoph Steck, director of Public Policy Spain & Portugal de Amazon y María Vázquez, directora de soluciones empresariales de Microsoft España, así como Paloma Martín, vicesecretaria de Desarrollo Sostenible del Partido Popular y vicepresidenta primera de la Comisión de Transición Ecológica del Senado, y Ramón Jáuregui, presidente de la Fundación Euroamérica. Esta edición ha servido también para hacer un recorrido por las últimas décadas de trayectoria de la sostenibilidad empresarial en España, coincidiendo con el aniversario de Forética que este año celebra sus 25 años.
16 Septiembre 2024
Sin categoría
Pilar Trucios, especialista en negocio digital, emprendimiento e inversora en start-ups tecnológicas, cofundadora de Experience Ahead y fundadora de Women Angels for Steam, entrevista a Nuria Domínguez, especialista en Silver Economy y en particular en Turismo Silver y Bienestar y Chairman de SilverWorld. Pilar Trucios: Hola a todos, soy Pilar Trucios, especialista en negocio digital, emprendimiento e inversora en start-ups tecnológicas. Soy cofundadora de Experience Ahead, una plataforma de acompañamiento para desarrollar la carrera profesional y especialmente de los directivos de más de 45 años. Soy también fundadora de Women Angels for Steam, una red de mujeres Business Angel que invierte en proyectos Steam liderados o coliderados por mujeres. Volviendo a mis orígenes, soy periodista de vocación y he ejercido el periodismo durante 18 años de mi carrera profesional. Hoy voy a hacer aquello que tanto me gusta, sentarme junto a un experto, en este caso una mujer, y tratar de disfrutar y aprender de su sabiduría. Hoy tengo el placer de conversar con Nuria Domínguez Soto, Chairman de SilverWorld, una super app de experiencias. Nuria Domínguez es especialista en turismo y en Silver Economy, es decir, esa economía que se está desarrollando en los últimos años y que tiene como protagonistas a los profesionales que superan los 50 años. En este podcast veraniego hablaremos poco de ciberseguridad, pero mucho de resiliencia y de lo que supone vencer frenos para estar a la vanguardia de la innovación. Bienvenida, Nuria. Me encantaría comenzar esta entrevista desvelando algunos hitos de tu trayectoria profesional. ¿Cómo has desarrollado tu carrera hasta llegar a la presidencia del apasionante proyecto de SilverWorld? Nuria Domínguez: Muy bien, muchas gracias Pilar, encantada de estar aquí. Si tuviera que hablar de mi trayectoria profesional, sobre todo la ligaría a lo que ha sido mi formación. En primer lugar, soy licenciada en Derecho por San Pablo CEU, y justo nada más terminar comencé una especialización en Finanzas y Contabilidad. Eso me abrió muchísimas puertas para posicionarme de una forma diferente en lo que era el mercado profesional en ese momento. Fue una etapa complicada, porque de trabajar y cambiar tu mente literalmente desde el mundo de la abogacía y de las letras a lo que era el de la contabilidad y las matemáticas financieras, fue un salto exponencial. Sin embargo, al final sí que me he dado cuenta, viéndolo hacia atrás, que me articuló muy bien la cabeza para poder construir aquellas habilidades que necesitaba construir y que necesitaba implementar. Eso me llevó a los dos grandes regalos profesionales que son en los que divido un poco mi trayectoria. Una primera etapa en el sector de Retail Lujo en una filial española de una multinacional francesa fue todo un descubrimiento para mi. Posteriormente, inicié una segunda etapa que, como tú bien has anunciado, es la etapa de la Silver Economy. Esto se refiere a todo lo que son productos y servicios consumidos y diseñados para personas de más de 50 años. En esta última área donde he tomado como especialidad el turismo y el bienestar, sobre el que te explicaré un poquito después, ha sido sobre todo la trayectoria que me ha permitido tener una visión y un conocimiento de 360°, no sólo a nivel de adquirir esas habilidades, sino también a nivel de poderlas ejecutar y llevar a cabo. P.T.: En un momento determinado escribes tu “Libro Blanco sobre el Turismo”, y eso fue un hito en tu carrera. Cuéntanos un poco cómo surgió, cuándo se hizo este libro y por qué lo dedicaste a los a los Silver, y sobre todo qué te aportó a ti. N.D.: Bueno, en esta segunda etapa tuve un encuentro profesional con Luis Castillo, que es un referente en Silver Economy, lleva 25 años dedicado a la economía. Ahí descubro cómo, si estamos hablando de productos y servicios destinados a personas, son las personas las que ocupan el lugar principal, y tenemos que saber cuál es el peso que tienen ellos con todos sus atributos. La edad es uno de ellos. Ahí empezamos a colaborar, fundamos nuestra propia compañía y a partir de ahí Luis pasa a liderar dentro de una comisión de Silver Economy y se marca como reto poner cifras a esta economía. En ese libro hay distintos capítulos: el capítulo de finanzas, de seguros, de lifestyle… En mi caso, yo también participo por mi parte de especialidad, y dados los estudios que había realizado en turismo, escribo el capítulo de turismo. Todo esto fue una inmersión total en la industria, porque tú puedes conocerla un poco desde fuera, pero cuando ya te adentras a investigar, se puede ver la absoluta inmensidad. Además, en un país en el que la industria es líder, no sólo por todo lo que aporta al PIB, el 12,8% en 2023, que fueron 186 mil millones de euros, sino también porque aparece en todos los rankings mundiales como líder e inspirador para todas las demás. En todos los demás países a nivel mundial este sector es referente en materia turística y a partir de ahí, empiezo a extraer una serie de conclusiones que me permiten dar los siguientes pasos. P.T.: De hecho, Nuria, una de las cosas que te caracteriza es que tú sigues investigando constantemente. A partir del Libro Blanco que hiciste, has seguido evolucionando y escribiendo sobre estos temas. ¿Podrías compartir algunos datos sobre turismo que para ti han sido significativos o son significativos ahora mismo? Aquellos datos que sobre todo cambiarán la forma en la que quizá entendemos ese Turismo Silver, ese turismo de los profesionales a partir de 50 años. N.D.: Claro, las consecuencias que extraigo de escribir y de investigar sobre sobre turismo son varias. En primer lugar, hay que recalcar dos necesidades en paralelo. Por un lado, tenemos lo que son las empresas turísticas que están haciendo todo el trabajo, aportando un valor. Estas son elegidas también por muchísimos clientes y usuarios, pero empiezan a perder la relación directa con su cliente por otras plataformas que van apareciendo. Por otro lado, veo cuáles son las cualidades principales de las personas silver. Pertenecen a la segmentación de 50 a 67 años, estas son personas que están en activo, que tienen poco tiempo y que saben muy bien lo que quieren. A partir de ahí, con esos datos, empieza el pasar del conocimiento a la acción. Esos son los gérmenes de lo que ahora es el sector silver a nivel de cifras. Si han sido 186 mil millones de euros los que ha generado la industria turística en nuestro país en 2023, mi estimación de todo lo que aporta y los ingresos que ha generado el turismo de personas de más de 50 años en España son 74 mil millones de euros. Es una parte muy importante, ya que 49 mil millones los han generado los viajeros internacionales que eligen visitar nuestro país, que en el año 2023 fueron 31 millones de personas. P.T.: Y, ¿creeis que esto puede incrementarse? ¿Cómo ves tú el futuro de lo que es el SilverWorld en la parte de turismo? N.D.: Bueno, hablamos de una industria que genera experiencias. Dentro de este análisis del comportamiento que hice de las necesidades de la sociedad en este momento, es creciente. Por ejemplo, en España, el 40% de la población tiene ya más de 50 años, eso significa que casi 20 millones de personas tienen esa edad. También nuestros principales países emisores tienen unos ratios demográficos muy parecidos y similares a los nuestros, de modo que hay que poner foco en lo que son las necesidades, la forma de comunicar, cómo les gusta relacionarse y contratar productos y servicios, cómo les gusta moverse, qué es lo que marcan como expectativa en un viaje… Tener todo eso en cuenta es lo que viene bien también y lo que pone más de actualidad a este target para el turismo. P.T.: Porque de hecho aparte de ese Libro Blanco que hicisteis en su momento, han habido otros proyectos relacionados con la Silver Economy. ¿Podrías hablarnos de algunos de ellos? N.D.: Sí, por ejemplo, todo esto del turismo nos llevó a Málaga. Nosotros dijimos: “Si hay un sitio donde tenemos que “testar” cuál es nuestra propuesta, pues efectivamente tiene que ser en Málaga y en Costa del Sol”. Eso nos llevó a la concejalía de turismo y promoción de la ciudad, y cuando fue acogida nuestra nuestra propuesta con las manos abiertas, nos llevó no sólo a turismo, sino también a abrir otras otras líneas y a liderar Málaga Silver Economy Hub. Nosotros como empresa lo presidimos, y además ocupa la vicepresidencia de asuntos empresariales el Ayuntamiento de Málaga y la vicepresidencia de Asuntos Empresariales, la confederación de empresarios de Málaga. P.T.: Pero eso no ha sido lo único, en tu último proyecto en el que se unen también turismo y experiencias e innovación se llama SilverWorld. Cuéntanos un poco, ¿qué es SilverWorld? ¿Por qué surge este proyecto? N.D.: SilverWorld nace precisamente del conocimiento del libro, de dar esa solución, ese: “sé lo que quiero y tengo poco tiempo”. También una forma de hacer un homenaje a todo lo que son la industria y los profesionales del turismo. Además surge de la necesidad de plantearnos cómo poder hacer un mayor concentrador y agregador de productos y servicios, no sólo relacionados con el turismo, sino con todo lo que podían también ser las necesidades adicionales que puede tener una persona de más de 50 años, que es un profesional que está en activo y que viaja, que es independiente y que tiene sus expectativas. De ahí nace SilverWorld, y ahí surge la sorpresa que nos encontramos cuando fuimos al mercado con nuestro producto. P.T.: El producto es una aplicación, ¿verdad? N.D.: Es una es una plataforma, la hemos lanzado en formato b2b para que se incorporen empresas que ya tienen sus aplicaciones o sus plataformas para comunicar sus productos y servicios con sus clientes. Para que puedan añadir funcionalidades como las que nosotros aportamos, en las cuales el vertical del turismo tiene un componente muy importante. Por ejemplo, nos preguntamos: ¿qué es lo que podría hacer para empresas? Por ejemplo, en el caso de empresas de medios de comunicación, o de seguros o una empresa que tiene clínicas o centros de salud, o gimnasios… A través de incorporar las funcionalidades que desde nuestra plataforma SilverWorld incorporaría como servicio, las empresas podrían recuperar el control y la relación con su cliente y con su usuario, podrían anticiparse a las necesidades que tiene su cliente y podrían superar sus expectativas. De toda la cartera de productos y servicios que tenga una compañía, le puede ofrecer aquello que tiene y que necesita cuando lo necesita. Esto es posible porque se utiliza la geolocalización, se utiliza el aprendizaje a través de cómo consume el usuario y cómo se mueve. Se tiene un perfil detallado de cuáles son sus usos y cuáles son sus necesidades. Ahí es donde aporta. Eso significa que en SilverWorld hemos incorporado 80.000 fuentes de noticias. Además, está disponible en 130 idiomas y acabamos de incorporar 550.000 experiencias por todo el mundo, que se pueden contratar a través de estas funcionalidades que integraremos en las aplicaciones propias que tuvieran ya las empresas. Eso responde al concepto de “todo en uno”, es decir, desde una sola aplicación tú puedes hacer enriquecer completamente todas las necesidades de ese cliente y dar ese paso más adelante. P.T.: ¡También es maravilloso no tener que descargar tantísimas aplicaciones y tenerlo todo en esta aplicación! N.D.: Ni descargarlas, ni registrarte, ni tener que memorizar 20.000 contraseñas… P.T.: ¿En qué fase estáis ahora mismo de este proyecto de SilverWorld? ¿Cómo habéis evolucionado? N.D.: Lo hemos evolucionado, ya que en un primer momento tenía sentido para las personas de más de 50, sobre todo para la industria turística, que es donde lo estamos implementando. En algunos grupos hoteleros de referencia de Andalucía nos hemos dado cuenta que donde tiene también todo el sentido y donde nos lo están demandando es en empresas que pretenden enriquecer. Esas empresas que, por ejemplo, si tienen a un cliente aquí en Madrid pero que viaja por todo el mundo, pueda estar en todo el mundo conectado con la propuesta de productos y servicios que tiene a nivel internacional. Es una forma de acompañarle y de poder conocer también al cliente en todo momento. Estamos abriendo ese camino. También lo hemos abierto a todas las audiencias, puesto que como trabaja con inteligencia artificial, va aprendiendo. En cuanto a la personalización, tiene sentido para todo el mundo. Cuando haces algo sencillo, práctico y muy limpio para una audiencia en especial que requiere determinadas exigencias, al final es válido para un perfil desde 50 años, como mi padre, por ejemplo, que está esperando ilusionado y ya está testando la versión beta en la vía B2C que vamos a lanzar también en breve, o por ejemplo también mis sobrinas, que son adolescentes y a las que también les da respuesta. P.T.: O sea que da respuesta a muchísimas edades, no solamente a los silver. Bueno Nuria, retomando un poco de nuevo tu trayectoria profesional en la que sobre todo te has especializado en Turismo en Silver y ahondando un poco en los temas esenciales de CyberLideria, como la resiliencia. Me encantaría saber un poco cómo has vivido la resiliencia en tu trayectoria profesional, ¿qué momentos han constituido un desafío y cómo has conseguido hacerles frente? N.D.: Bueno, en una trayectoria profesional larga como la que tenemos, la resiliencia sale en muchos momentos. Esto sucede en operaciones, cuando estás inmerso dentro de una compañía y hay una operación de compra venta hay muchísima falta de información, aparecen muchas incertidumbres. Luego también está la parte de pensar: “¿qué puedes aportar tú?”. Yo siempre me he focalizado en qué puedo hacer yo. Lo que puedo cambiar, perfecto, y lo que no puedo cambiar ya que son decisiones hechas o tomadas, uno asume una postura de: “bueno, pues, ¿qué se le va a hacer llegado a este punto?”. Entonces, eso ha sido uno de mis retos como resiliente. Por supuesto, cuando uno comienza a liderar y a proyectar sus propias iniciativas y sus propios proyectos, la resiliencia forma parte del día a día. P.T.: Exacto, pero además de la resiliencia, imagino que con la cantidad de cosas que has ido haciendo y sobre todo lo que me cuentas el poner en este proyecto de SilverWorld en el mercado y poder llegar, no solamente a los clientes, sino también a todas esas empresas… Me imagino que hay otros rasgos personales o competencias que te han ayudado a conseguir todo esto. En tu caso, ¿cuáles dirías que son esos rasgos personales y esas competencias que te han ayudado más? N.D.: Yo creo que el de no dar las cosas por sentadas y el cuestionar qué hay detrás de las cifras siempre. Por ejemplo, el hecho de ser abogada ayuda a tener que interpretar cifras para decir: “¿por qué aquí se está vendiendo y porque aquí en este otro punto de venta no?”. O por ejemplo, “¿por qué aquí tenemos este margen y por qué aquí no?” y también: “¿por qué nos estamos centrando en una línea de negocio, cuando hay otra que enriquece mucho más, que tiene mucho más margen y es mucho más fácil?”. También creo en aportar siempre en cada uno de los proyectos donde he estado, he sido capaz de visualizar porque me he cuestionado las cosas que podía hacer y diseñar, cuál podía ser la solución y cómo ejecutarla. Eso, por ejemplo, es lo que ha ocurrido también con el SilverWorld, que analizo una situación y con esa información digo: “bueno, hay que pasar a la acción”. Creo que también lo importante es no conformarse, estar muy pendiente de cuáles son las tendencias, ver hacia dónde vamos, cuáles son los nuevos modelos de negocio y ver cómo se está creciendo. Yo creo que en ese cóctel te tienes que preguntar qué es lo que puedes aportar. P.T.: Siento que esta entrevista está llegando ya al final y me da pena, porque la verdad que se ha hecho muy corta, pero se nos acaba el tiempo. Quería darte las gracias, Nuria Domínguez Soto, por esta entrevista y esta conversación y sobre todo también dar las gracias al equipo de CyberLideria MGZN. Ha sido un privilegio poder charlar contigo como experta en turismo y en Silver Economy, especialmente como innovadora impulsora de este proyecto de SilverWorld, en el que os deseo todo el éxito, que estoy segura que también va a dar mucho que hablar. Estaremos atentos a tu Linkedin y a las noticias sobre esto, ya que es de mucha utilidad, sobre todo para los que tenemos ya esa edad. ¡Muchísimas gracias! N.D.: Muchas gracias Pilar, muchas gracias a Samira, a todo el equipo de CyberLideria MGZN, a Sonia, a Laura y a todos, gracias.
13 Septiembre 2024
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