María de la Peña, CEO and Founder de Harketing entrevista a Ana Belén Castrillo, Head of Marketing – Google Cloud Iberia en Google

María de la Peña: Hola Ana, es un placer para mí hacerte esta entrevista porque nos conectan muchos temas: talento, marketing, innovación, escritura y maternidad. Pero empecemos por conocer tu faceta profesional. Cuéntanos, ¿cómo llegaste a ser Directora de Marketing de Google Cloud en Iberia? ¿Qué te atrajo de esta posición?

Ana Belén Castrillo:Muchas gracias María y ¡encantada de poder compartir esta entrevista contigo!
Mi historia de aterrizaje en Google Cloud es curiosa y, como siempre digo, sigo muy agradecida a la vida por haberme puesto en el sitio y en el momento adecuado para poder optar a la posición.

Cuando entré, hace casi 9 años, Google Cloud no existía, por aquel entonces se llamaba Google for Work y estábamos más enfocados a la venta de lo que ahora se conoce como Google Workspace. El equipo era pequeño y yo tuve la gran suerte de poder entrar a ayudar en toda la parte de marketing, dando pequeños pasos para un mercado que no tenía muchos recursos en su momento, pero que fueron sin duda las semillas de lo que el equipo de Google Cloud es ahora.

Esto, en marketing, es bonito verlo y pensarlo, ya que por aquel entonces nos felicitábamos entre nosotros cuando conseguíamos hacer eventos de 80 personas, y hoy en día movemos cifras de miles de personas solo en España y parece que es “lo normal”.

M.P.: Trabajar en Google suena como el sueño de muchos. ¿Cómo es un día típico para ti como Directora de Marketing en Google Cloud Iberia? ¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?

A.C.: Lo divertido del marketing, al menos en mi experiencia, es que pocos días son “días típicos”. Mi trabajo tiene muchas facetas, la verdad. Por supuesto, la más importante es la de las personas. Trabajar mano a mano con mi equipo, ayudarlos a priorizar estrategias y a la vez apoyarlos en todo lo que necesiten diría que es mi prioridad absoluta.

Además de esto, organizamos muchos eventos y vamos de la mano con el resto de departamentos de Google Cloud, así que parte del trabajo consiste en alinearse con los equipos comerciales, de ingeniería, de canal y otros muchos, cosa que te da muchos “colores y sabores” en el día a día.

Me considero muy afortunada al tener un trabajo en el que un día me lo paso en reuniones con diferentes equipos y al día siguiente estoy visitando sitios tan originales como el backstage del Wah!, probando un menú VIP para una comida con clientes, viendo a carpinteros montar un stand gigante o ¡aprendiendo de compañeros que hacen auténticas maravillas con la tecnología! Como ves, ¡es difícil aburrirse!

M.P.: Cuando yo escribí “Harketing”, mi primer libro, aposté por un tema innovador directamente relacionado con mi profesión, la gestión de personas. Tú has apostado por una impactante novela, “Las Cadenas de Narciso». Una novela que arroja mucho mensaje.
¿Qué te inspiró a escribir este libro? ¿De qué trata y cuál es el mensaje principal que quieres transmitir a los lectores?

A.C.: Ahora que no nos escucha nadie… (bromea), voy a confesar una cosa. He escrito tres libros (cuatro, si cuento uno infantil que publiqué hace años) y los tres han surgido de un impulso muy personal. Lo que me empujó a escribir cada uno es un poco de indignación y ganas de cambiar el mundo. Suena quizá un poco ambicioso, pero soy de las que creen que todos los granitos de arena cuentan a la hora de construir la montaña, y mi granito de arena en las tres temáticas es la escritura, aunque llegue a poca gente. Todo cuenta.

El tema del primer libro (“Todo lo que aprendí”) fue el silencio sobre la infertilidad secundaria, que escribí “indignada” al darme cuenta de que muchas mujeres (y hombres) tienen una falta de información absoluta sobre el tema.

El segundo, “Modulaciones”, es una novela a la que me lancé porque creo que muchas personas sentimos cierto “ahogamiento” al ver que no llegamos a todo lo que queremos, y no me refiero solo en el ámbito profesional.

Por último, y retomando tu pregunta, “Las Cadenas de Narciso”, que publiqué hace poco, fue un grito a la sociedad y a la justicia, ante la impotencia que sufren especialmente las mujeres, pero también algunos hombres, cuando viven situaciones de maltrato psicológico.

El mensaje principal de esta novela es la precaución ante el maltrato psicológico y la violencia narcisista. Me encantaría que muchos adolescentes lo lean, ya que en muchas relaciones las semillas del odio se van sembrando desde los comienzos, aunque parezcan invisibles al principio.

Como anécdota te contaré que mi hija de 9 años me veía escribiendo y me preguntaba si podía leerlo, a lo que yo contesté: en cuanto cumplas 14 años, sin duda.

Me parece un tema tan complicado y horrible que, como en todo, la base está en la educación temprana.

M.P.: Conectando nuestros mundos, ¿qué opinas del marketing aplicado al cliente interno, al empleado? ¿Hay alguna iniciativa ganadora en Google de marketing interno que puedas compartir?

A.C.: Personalmente, me parece que el “cliente interno” es el más importante. Soy muy “believer” de la Ley del Espejo, así que creo que, si una empresa o un equipo funciona mal internamente, lo que el cliente percibe es reflejo de lo que ve. Lo aplico a cada cosa que hago en mi vida, también fuera del trabajo.

Como iniciativa de Google, me gusta mucho la filosofía de hacer encuestas cada semana sobre puntos concretos que preocupan al empleado y compartir abierta y transparentemente los resultados. Gracias a estos datos, la empresa ha podido tomar medidas para ayudar a mitigar situaciones de todo tipo.

Una que me viene a la mente, por compartir alguna, es lo que internamente llamamos los “Global Reset Days”, que son días de vacaciones extra y obligatorias para que todo el mundo pueda coger un poco de aire cuando se siente que en general estamos todos muy agobiados. Como puedes imaginar, justo esta medida de dar días gratis de vacaciones ¡fue muy popular! Pero se trabajan muchas facetas de nuestra vida como empleados de Google y, sin este altavoz interno, no sería posible.

M.P.: En un puesto de tanta responsabilidad como el tuyo, ¿cómo concilias tu vida profesional con tu vida personal? ¿Google ofrece buenas políticas de conciliación laboral para sus empleados?

A.C.: Esta pregunta sí que toca un tema del que me considero una absoluta activista: la conciliación.

Soy madre de dos peques, de 9 y 2 años, y para mí no hay nada más importante en el mundo que mi familia. Si no pudiese conciliar mi profesión con mi vida familiar, para mí sería el fin de mi relación con la empresa.

Por fortuna, trabajar en Google también es sinónimo de flexibilidad, un valor que para mí debería ponerse siempre en la primera línea de un contrato de trabajo. Google sí que cuenta con políticas de conciliación laboral buenas para los empleados, sin duda. Pero lo más importante es la forma en la que trabajamos, con flexibilidad y confianza absoluta por parte de nuestros managers.

Mientras una persona cumpla con sus obligaciones y objetivos, puede organizarse la vida como quiera. Esto permite que podamos no solo llevar a nuestros hijos al colegio y recogerlos, sino pasar tiempo de calidad con ellos. Pero no solo esto, ya que la conciliación no debe ser solo para la gente con hijos. Cualquier persona en Google es libre de organizar su tiempo como quiera, aunque esto implique salir a media mañana al gimnasio o lo que necesite, siempre y cuando cumpla con sus objetivos.

Yo concilio de muchas maneras, para empezar, practicando un modelo de trabajo híbrido en el que voy solo unos días a la semana a la oficina y el resto trabajo desde casa. Por otro lado, me considero un poco “friki” de las técnicas de productividad y organización personal, así que tengo mis propios sistemas para priorizar y organizarme, de forma que me permita un equilibrio sano entre un trabajo que a veces es frenético y una familia con dos niños pequeños (¡que también se puede considerar frenético a veces!).

M.P.: Hablando de balance y bienestar personal, ¿tienes algún ritual o actividad que te ayude a desconectar del trabajo o mantener el equilibrio mental y emocional?

A.C.: Diría que la meditación y el aire libre, sin duda. Para lo primero necesito un poco más de rutina, ya que no consigo hacerlo todos los días, pero lo intento. La meditación es algo que descubrí hace unos años, en pleno pico de estrés, y que me descubrió un mundo nuevo, sinceramente. A raíz de ahí empecé a estudiar y leer mucho sobre neurociencia y a engancharme a esos temas, así que cuando pierdo un poco ese “equilibrio mental” del que me preguntas, intento recordar todo lo que sé y practicarlo.

El aire libre, las excursiones en la naturaleza y, últimamente incluso solo las vistas a la montaña, me dan cierta tranquilidad mental que también encuentro muy reconfortante. Me escapo muchos fines de semana a la sierra de Madrid y juro que, con solo respirar ese aire, mis pulsaciones bajan y me vuelve el cortisol a los niveles normales.

M.P.: Se habla mucho de que la tecnología y también la IA van a penalizar seriamente el humanismo en los entornos corporativos y la sociedad en general, ¿cómo ves la posibilidad de integrar la tecnología y la digitalización en nuestras vidas de una forma que siga respetando los valores y la esencia humana? ¿Cómo aplica Google estos principios?

A.C.: Yo creo que toda moneda tiene dos caras y, si se utiliza con conciencia, la tecnología puede ayudar tanto en los entornos corporativos como en la sociedad sin deshumanizar nada. Se escucha en mucha conversación de calle que la IA va a acabar con los puestos de trabajo de mucha gente, pero realmente creo que esa es una visión muy simplista.

Estamos en un momento histórico de cambio y de crecimiento, donde aprender a utilizar la tecnología a nuestro favor puede suponer una mejora sustancial en nuestra calidad de vida.

Personalmente, hablo de Inteligencia Aumentada y no de Inteligencia Artificial (y hablo en nombre de Ana Castrillo, no de Google). La IA puede ayudarme a materializar ideas que, de otra forma, tardaría el triple de tiempo en lanzar. Y pongo como ejemplo la portada del último libro, “Las Cadenas de Narciso”. Cuando pensé en la portada, utilicé la Inteligencia Artificial para aterrizar la idea. Con lo que salió, lo compartí con una diseñadora amiga que le dio vida. Algo que de otra forma nos habría costado semanas, nos costó un tercio del tiempo.

En mi opinión, integrar la tecnología y la IA en nuestra vida no significa deshumanizarla, sino optimizarla para ahorrar tiempo de tareas que nos requieren más tiempo o nos gustan menos, y poder utilizar ese tiempo en cosas que nos aportan más valor o lo aportemos nosotros: como pasar tiempo de calidad con nuestros hijos y familias, escribir libros, escuchar a un amigo que lo necesita o tantas otras cosas.

En lo que respecta a Google, uno de los pilares que cuida y fomenta por encima de todo, es la IA Responsable. La compañía hace muchos esfuerzos para fomentar el uso de la tecnología de forma responsable y ayudar en proyectos con un calado importante para la sociedad.

Si no lo conoces, te animo a leer sobre el último Premio Nobel de Química, que ha sido entregado a dos empleados de Google por el proyecto Alphafold. Este proyecto es súper interesante por el potencial que tiene para la aplicación en la biología y la medicina.

Y volviendo a la pregunta inicial, aplicada a este proyecto, por ejemplo, es la muestra perfecta de la IA ayudando a personas increíbles a llevar a cabo proyectos que de otra forma habrían resultado imposibles o realmente costosos.

Sin enrollarme mucho más, como ves, soy tan fan de salir a andar por zonas sin cobertura como de utilizar la tecnología para la vida misma. ¡Todo es cuestión de equilibrio!

M.P.: Sabemos que escribir es un hobbie que compartimos… pero ¿qué más haces en tu tiempo libre? ¿Tienes alguna otra afición que te apasione especialmente fuera del ámbito profesional?

A.C.: Creo que ya lo he comentado antes, pero me apasionan los temas de desarrollo personal, la neurociencia, la Programación Neurolingüística (PNL), los paseos por la naturaleza, el pádel, tirarme al suelo a hacer la croqueta con mis niños, las plantas y un montón de cosas, la verdad. Como ves, no soy una persona que se aburra mucho en general, aunque también reconozco que días de peli y manta también se agradecen y voto por dejar de demonizarlos, ya que, ¡a veces son más que necesarios!

M.P.: Por último, ya que te mueves en un entorno referente de innovación,
¿Hay algún libro, película o serie sobre tecnología que te haya marcado recientemente o que te inspire?

A.C.: Voy a recomendarte tres, que no necesariamente son mis favoritos, pero los tres me hicieron “click” en algún momento y ese “click” supuso un punto de mejora importante en mi vida.

“La Ley del Espejo”, que me regaló una ex-compañera y amiga, y me pareció un libro precioso y muy profundo, aunque contado de una manera muy sencilla.

“Uptime”, escrito por una ejecutiva y Coach de Productividad de Google, que me resultó muy interesante para temas de organización personal (especialmente en temas de conciliación y manejo del estrés).

Y, por último, “El Principio”, de la Doctora Tara Swart, que me recomendó una amiga y que creo que para mí fue la semilla de toda esta pasión sobre la neurociencia y las técnicas de desarrollo personal.

Ninguno es de tecnología como tal, pero creo que los tres pueden aplicarse a nuestra manera de afrontar el uso de la misma de forma equilibrada e inteligente.

Y, ya por hacer la broma, también recomiendo: “Todo lo que aprendí”, “Modulaciones”, “Las cadenas de Narciso”, además de “Harketing”, ¡por supuesto!.