La mala experiencia tecnológica en la oficina se convierte en un nuevo desafío para atraer y retener talento, especialmente entre los profesionales más jóvenes.
La tecnología ya no solo condiciona la productividad de las empresas, sino también su capacidad para atraer y fidelizar talento. Un estudio internacional elaborado por Logitech junto a Workplace Intelligence revela que casi uno de cada cuatro empleados (23%) estaría dispuesto a cambiar de empresa debido a la falta de herramientas tecnológicas modernas en su lugar de trabajo. Entre la Generación Z, ese porcentaje se eleva hasta el 30%.
El informe, basado en las respuestas de 600 responsables de Recursos Humanos y 1.350 empleados, pone de manifiesto una importante diferencia entre la percepción de las organizaciones y la experiencia real de sus equipos. Mientras el 68% de los responsables de RRHH considera que el trabajo presencial incrementa la productividad, únicamente el 38% de los empleados comparte esa opinión.
Los problemas tecnológicos continúan siendo una fuente habitual de frustración para quienes trabajan de forma presencial. El 63% de los encuestados afirma encontrarse con incidencias cada vez que acude a la oficina, desde dificultades para conectarse a la red hasta equipos desactualizados o sistemas de videoconferencia que no funcionan correctamente.
El impacto va más allá de la incomodidad. Más de la mitad de los responsables de Recursos Humanos reconoce que estas incidencias provocan una pérdida media de al menos una hora de productividad al día por empleado.
A ello se suma otro factor poco visible: el tiempo necesario para encontrar un puesto libre y preparar el espacio de trabajo. Según el estudio, este proceso requiere una media de 25 minutos diarios y, en determinados entornos, puede superar los 40 minutos. En un modelo híbrido de tres días presenciales por semana, esta ineficiencia puede traducirse en casi dos semanas laborales perdidas al año.
Logitech identifica este fenómeno con el término «Desk Dread», una sensación de rechazo o frustración anticipada que experimentan muchos empleados antes incluso de llegar a la oficina. La causa no es el trabajo presencial en sí, sino la expectativa de enfrentarse a problemas tecnológicos, dificultades para encontrar un puesto adecuado o una experiencia poco eficiente.
Este escenario, advierte la compañía, termina afectando no solo al rendimiento, sino también al compromiso de los profesionales y a la retención del talento, especialmente en un mercado laboral donde la experiencia del empleado se ha convertido en un factor diferencial.
Ante este panorama, el estudio apunta a la necesidad de replantear los espacios de trabajo mediante tecnologías que simplifiquen la experiencia diaria. Entre las soluciones destacan las plataformas de reserva inteligente de puestos, que permiten conocer previamente la disponibilidad de espacios, seleccionar ubicaciones según las necesidades de cada jornada o localizar a otros compañeros antes de desplazarse.
Además de mejorar la experiencia de los empleados, este tipo de herramientas ofrece a las organizaciones información sobre la ocupación real de las oficinas, facilitando una planificación más eficiente de los espacios y una mejor adaptación a los modelos híbridos.
Las conclusiones del informe reflejan un cambio de paradigma: el reto ya no consiste únicamente en conseguir que los empleados vuelvan a la oficina, sino en crear entornos donde realmente quieran trabajar.
Contar con tecnología actualizada, procesos más ágiles y espacios preparados para las nuevas dinámicas de colaboración se perfila como uno de los elementos clave para mejorar la productividad, fortalecer el compromiso de los equipos y convertir la oficina en un lugar de valor añadido frente al trabajo remoto.
Rincón del CISO
30 Julio 2026
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