Álvaro Antañón, CIO-CTO de Merlin Properties, entrevista a Natalia Trujillo, CEO de Sulzer España.

Álvaro Ontañón: Natalia, ¿podrías compartir tu trayectoria y cómo llegaste a tu posición actual como CEO?

Natalia Trujillo: Mi trayectoria ha estado marcada por la búsqueda constante de nuevos retos. He liderado operaciones complejas en entornos muy exigentes, lo que me permitió aprender rápidamente que los problemas no aparecen de forma aislada: requieren creatividad, visión global y capacidad de adaptación.

Con el tiempo asumí mayores responsabilidades, incluyendo una etapa en Latinoamérica, donde expandí operaciones y adapté modelos de gestión a distintos mercados y culturas. Esa experiencia me enseñó que lo que funciona en un país no necesariamente funciona en otro.

Hoy lidero Sulzer España, filial de una multinacional alemana con más de 45 años de trayectoria, especializada en consultoría tecnológica, especialmente en el sector automovilístico. Mi objetivo es traducir la estrategia global en resultados concretos, innovación y transformación centrada en las personas. Siempre defiendo que la tecnología no está para reemplazarnos, sino para potenciarnos.

A.O.: ¿Cómo describirías tu rol en la transformación digital de tu organización?

N.T.: Mi rol consiste en asegurar que la tecnología sea un habilitador real de valor, no un “juguete caro”. La transformación digital no es solo implementar sistemas o herramientas, sino impulsar cultura, liderazgo y talento.

Para mí, digitalizar significa simplificar procesos, potenciar capacidades y mejorar la experiencia tanto de los equipos como de los clientes. La tecnología debe ser un medio con propósito, no un fin en sí mismo.

A.O.: En esta era de transformación constante, ¿qué cualidades debe tener un líder?

N.T.: Un líder hoy necesita visión estratégica, capacidad de adaptación e inteligencia emocional. Innovar implica probar, equivocarse y aprender, y las personas necesitan referentes que transmitan confianza en ese proceso.

También es fundamental comunicar con claridad. Salir de la zona de confort genera incertidumbre, y el liderazgo debe acompañar a los equipos, no solo dirigir la tecnología, sino potenciar a las personas en el cambio.

A.O.: ¿Cuál es el mayor reto para garantizar la ciberresiliencia y la continuidad de negocio?

N.T.: Más allá de la inversión, el gran reto es equilibrar la velocidad de la innovación con la seguridad. Hoy las amenazas son cada vez más sofisticadas, y las empresas deben avanzar rápido sin comprometer su protección.

Esto requiere sistemas robustos, cultura de seguridad y, sobre todo, formación. La resiliencia digital no se construye solo con tecnología, sino con liderazgo, procesos claros y responsabilidad compartida.

A.O.: Pregunta: ¿Cómo decides qué tecnologías adoptar y cuándo implementarlas?

N.T.: El primer paso es preguntarse: ¿qué valor real aportará esta tecnología al negocio o a las personas? A partir de ahí se evalúa su impacto en eficiencia, productividad y experiencia del cliente.

También es clave realizar pruebas antes de escalar. Muchas iniciativas fracasan porque se implantan sin validación previa. Hay que anticipar tendencias sin dejarse arrastrar por la novedad, pero también evitando innovar demasiado tarde.

A.O.: ¿Qué papel juegan tecnologías como la inteligencia artificial o blockchain en vuestra estrategia?

N.T.: La inteligencia artificial y el blockchain no son soluciones mágicas, sino herramientas para automatizar procesos, mejorar decisiones y garantizar trazabilidad.

Actualmente existe una fuerte “moda” alrededor de la IA, y muchas empresas invierten sin una estrategia clara. En Sulzer, como expertos en dato, sabemos que para aplicar IA correctamente es imprescindible un trabajo previo: calidad del dato, procesos definidos y control adecuado. Solo entonces tiene sentido hablar de inteligencia artificial de forma realista.

A.O.: ¿Qué obstáculos enfrentan las empresas en su camino hacia una verdadera era digital?

N.T.: El principal obstáculo suele ser cultural: resistencia al cambio, miedo e incertidumbre. También influyen procesos rígidos y falta de habilidades digitales.

Muchas compañías tienen tecnología disponible, pero no la mentalidad ni la cultura necesarias para aprovecharla. Digitalizar sin revisar procesos puede generar sistemas complejos en lugar de simplificación. Primero hay que ordenar, después transformar.

A.O.: ¿La regulación y la aversión al riesgo pueden frenar la innovación?

N.T.: Sí, pueden ser un freno si se gestionan mal. La innovación requiere prueba y error, y un exceso de regulación puede limitar el avance.

Sin embargo, ciertas normativas son necesarias para que el desarrollo tecnológico sea responsable. La clave está en que las regulaciones acompañen el cambio, no lo bloqueen.

A.O.: ¿Qué oportunidades se abren para las organizaciones con mentalidad digital?

N.T.: Las oportunidades son enormes: automatización de procesos, mayor productividad, agilidad en decisiones y capacidad de adaptación al mercado.

Las empresas que desarrollen una cultura digital sólida podrán innovar más rápido y generar valor sostenible. Incluso podrán reducir dinámicas poco eficientes, como reuniones interminables, y pasar a una cultura más orientada a la acción.

A.O.: ¿Cómo visualizas el futuro digital en los próximos 5 o 10 años y qué papel jugarán las personas y el liderazgo en ese futuro?

N.T.: Hablar a 10 años en tecnología es difícil, pero en el corto plazo veremos un entorno empresarial mucho más interconectado y dinámico. La inteligencia artificial, la automatización y la analítica avanzada marcarán el ritmo, y el mundo será aún más frenético. Las empresas que integren innovación de forma estratégica lograrán ventajas competitivas sostenibles.

Las personas seguirán siendo el factor diferencial. Incluso en un entorno digitalizado, el talento y el liderazgo serán el catalizador del éxito.

La tecnología debe potenciar el crecimiento humano. El futuro exige aprendizaje continuo, adaptación constante y una visión que ponga siempre a las personas en el centro.

A.O.: Si pudieras resumir en una frase la clave para construir organizaciones resilientes, ¿cuál sería?

N.T.: Humanizar la tecnología: entenderla como un facilitador que impulsa el crecimiento, la innovación y el talento, sin limitar nunca el potencial de las personas.