Javier García Quintela, CISO de Repsol, entrevista a Ruth del Campo, Directora General del Dato de Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial (SEDIA)

Javier García: Tu cargo y tu posición implican muchísima innovación. Para comenzar, me gustaría saber cuál es tu trayectoria, cómo llegas a este puesto y al reto que tienes por delante.

Ruth del Campo: Soy la directora general del dato y llego a este puesto por un cúmulo de casualidades, como ocurre en la mayoría de las trayectorias profesionales.

Soy funcionaria del cuerpo de Tecnologías de la Información de la Administración General del Estado. No he tenido una trayectoria típica de funcionaria, entrando y permaneciendo siempre dentro de la administración, sino que he combinado puestos en la administración —en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y en el Ministerio de Sanidad— con muchos años fuera de España, en un entorno mucho más internacional.

He trabajado desplegando tecnología y equipos de innovación en el ámbito de Naciones Unidas en Nueva York y en diferentes contextos, tanto en UNICEF como en otras organizaciones internacionales como el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (UNDP).

J.G.: Desde esa visión internacional tan ligada a la tecnología y la innovación, ¿qué papel juega la resiliencia digital? ¿Cómo la interpretas y qué características tiene?

R.D.C.: He tenido la oportunidad de ver cómo se afronta la resiliencia en entornos muy diferentes. En el ámbito digital, para mí la resiliencia significa que eventos externos no tengan un impacto directo en nuestros sistemas.

Esto es complicado hoy en día. Hemos visto ejemplos recientes, como el apagón o la caída de un centro de datos en la costa este de Estados Unidos, que tuvo un impacto directo en muchísimos negocios en España. La resiliencia digital está muy ligada a la dependencia tecnológica. Por eso es importante tener cierta soberanía tecnológica y no una dependencia extrema de proveedores de otros países, para mantener un equilibrio entre resiliencia y soberanía.

J.G.: En conceptos como soberanía y transformación tecnológica, que son cada vez más complejos, ¿qué características debe tener un líder para impulsar estos cambios en las organizaciones?

R.D.C.: Un líder debe tener muchas cualidades. La primera es la ambición, ser ambicioso con los objetivos y los retos que quiere plantear. También debe tener una gran capacidad de adaptación y agilidad, porque la inercia muchas veces limita la capacidad de adaptarse a los cambios.

Debe tener empatía y cualidades personales. Aunque hablamos de tecnología e innovación, al final hablamos de personas. Generar una cultura organizacional basada en la empatía, el respeto y el talento compartido es muy importante. Y, por último, debe tener un enfoque hacia la excelencia. Vivimos en un entorno global muy competitivo y tenemos que promover la excelencia de cada persona del equipo para sacar lo máximo de todos.

J.G.: En un entorno tecnológico tan rápido y con tecnologías en distintas etapas de madurez, ¿cómo decidís qué apuestas tecnológicas hacer y cuándo implantarlas?

R.D.C.: Personalmente, soy una impulsora del concepto de early adopter dentro de la administración, aunque no sea un entorno donde tradicionalmente se fomente. Hay muchos mitos sobre cómo funciona la administración.

Creo que debemos ir por delante y aprovechar al máximo las tecnologías que nos pueden situar en una posición más competitiva, siempre con responsabilidad y ética. Hemos empezado a trabajar muy pronto con pilotos de inteligencia artificial en proyectos que ya estaban definidos, y gracias a la IA hemos conseguido más resultados de los que pensábamos inicialmente. A través de pilotos hemos ido probando con pragmatismo, pero también con la ambición de decir: si podemos conseguir un punto más, vamos a por ese punto extra.

J.G.: Entrando de lleno en la inteligencia artificial, ¿cuál es tu visión y qué impacto crees que tendrá en el corto y medio plazo?

R.D.C.: Cada ola de innovación es más rápida y más disruptiva. La inteligencia artificial es la gran revolución de nuestra época. En España se está adoptando muy bien y las empresas y sus directivos están incorporando esta visión desde el principio, lo cual es muy positivo.

Es fundamental implantar la inteligencia artificial de forma responsable. La ética y la protección de los derechos de las personas son tan importantes como la tecnología, y no son conceptos contrarios. Hay que apostar por implantar la inteligencia artificial lo más rápido posible mediante pilotos o proyectos que permitan ver resultados rápidamente y aprovechar esta ola de disrupción.

J.G.: Desde la perspectiva de las personas, ¿la IA nos va a reemplazar o nos va a potenciar? ¿Qué impacto tendrá en el talento?

R.D.C.: La inteligencia artificial nos hará más eficientes y generará cierta abundancia de recursos. Habrá una transformación de los perfiles profesionales. Algunos trabajos cambiarán, pero se crearán nuevas posiciones y nuevas necesidades que ahora no existen.

Es más una transformación del capital humano que una desaparición masiva de puestos. En el día a día, ya todos los empleados de mi equipo utilizan inteligencia artificial como parte de su trabajo. Les ayuda a ser más como directores de orquesta. Cada vez más nos apoyaremos en agentes que realicen partes del trabajo y nosotros coordinaremos ese conjunto.

J.G.: Y en este escenario de innovación y de IA, déjame hacerte una pregunta desde mi perspectiva de ciberseguridad y CISO. ¿Cómo balanceas la aportación de innovación y el avance que eso supone con la seguridad en sí misma de los sistemas y la seguridad de la información que cada vez estas IAs y otro tipo de sistemas tienen acceso a ellas?

R.D.C.: La seguridad no es contraria a la innovación, es todo lo contrario. Desde la Dirección General del Dato promovemos el uso responsable de los datos utilizando las tecnologías más innovadoras posibles.

En Europa contamos con un marco legal muy completo que permite desarrollar innovación respetando los derechos y valores europeos. El Reglamento General de Protección de Datos no prohíbe el uso de los datos, sino que establece garantías para que se usen de forma responsable.

J.G.: ¿Qué barreras detectas en organizaciones y empresas a la hora de impulsar esta transformación tecnológica?

R.D.C.: Muchas veces es el desconocimiento. El miedo a la regulación genera parálisis y hace que se opte por no hacer nada. Sin embargo, cada vez se promueve más el desarrollo con conocimiento de las normas y con responsabilidad.

J.G.: ¿Y qué oportunidades destacarías para tomar ventaja de este impulso tecnológico?

R.D.C.: Ser innovadores en el uso de las tecnologías, ser cautos y conocer los riesgos para mitigarlos de forma responsable. La inteligencia artificial ya está aquí y va a tener un impacto claro en el corto y medio plazo.

J.G.: Mirando cinco o diez años vista, ¿cómo ves el futuro tecnológico?

R.D.C.: Hablar a diez años vista es complicado porque todo avanza muy rápido. Pero veremos disrupciones importantes gracias a la inteligencia artificial y otros factores.

Por ejemplo, en Europa aún no existe el coche autónomo, pero en los próximos años veremos coches autónomos y antes incluso tractores autónomos en la agricultura. Estas tecnologías pueden ayudar a paliar retos como la falta de conductores.

J.G.: ¿Cómo visualizas al líder del futuro? ¿Qué mensaje le darías a un joven líder?

R.D.C.: Debe ser un líder muy empático, con habilidades sociales, gran capacidad de adaptación y visión estratégica. Debe saber ver el presente, pero adelantarse al futuro. Las empresas consolidadas a veces solo optimizan su negocio actual y no ven disrupciones que hoy parecen pequeñas, pero que en pocos años pueden hacerles perder su liderazgo. El líder del futuro debe anticiparse a eso.

J.G.: Para cerrar, ¿qué consejo final darías a los jóvenes profesionales?

R.D.C.: Que trabajen en aquello que les gusta. La pasión es fundamental para desarrollarse profesionalmente. Dedicamos muchísimas horas al trabajo y hacerlo con pasión y con una cultura de excelencia es la mejor forma de avanzar.