Rosa Kariger, presidenta de CyberLideria, entrevista a Marco Aurelio Losas, director de grandes cuentas de Canon.

Rosa Kariger: He estado viendo que eres ingeniero industrial también como yo, empezamos los dos en Accenture, hemos estado en Iberdrola… Cuéntanos cómo has acabado ahora en Canon y cómo ha sido tu trayectoria siempre ligada a la tecnología.

Marco Aurelio Losas: Sí, con esa formación técnica siempre tuve el sueño de combinar la pasión por la tecnología con la gestión y el contacto con las personas. Ya desde joven tenía ese interés.

Después de esa trayectoria, incluyendo mi paso por el grupo de consultoría francés Altran, llegué a Canon hace más de 20 años. Para mí ha sido cumplir un sueño, porque combino ambas cosas. Lidero un gran equipo con el que tratamos de acercar las tecnologías más avanzadas a las empresas, pero siempre enfocándonos en aquello que realmente les aporta valor, ayudándoles a simplificar procesos y a alcanzar sus objetivos.

R.K.: Y en estos 20 años, la aproximación a la tecnología habrá cambiado muchísimo, ¿no?

M.A.L.: Ha evolucionado mucho. Cuando entré en Canon ya trabajábamos en transformación digital, hace más de 20 años. Mi labor inicial fue entender cómo gestionar la información en distintos formatos, tanto impreso como digital, y ayudar a los clientes en esa visión global.

Después he pasado por distintos departamentos, proyectos europeos y responsabilidades, siempre con la innovación y la tecnología como base.

R.K.: Hoy más que nunca, la tecnología —especialmente la inteligencia artificial— está transformando el liderazgo empresarial.

M.A.L.: Totalmente. El liderazgo no puede limitarse a gestionar recursos o conseguir resultados. Debe ir acompañado de innovación. En Canon trabajamos en un entorno de innovación continua. Estamos presentes en muchos sectores: desde cámaras e impresión hasta equipamiento médico, semiconductores o tecnología aeroespacial.

Para mantenernos a la vanguardia, combinamos liderazgo, adaptación de equipos, colaboración y una fuerte inversión en I+D, más de un 8% de las ventas anuales. Esto nos permite desarrollar continuamente nuevas soluciones.

Además, contamos con una filosofía corporativa llamada Kiyosei, que significa vivir y trabajar juntos por el bien común. Esto nos lleva a pensar en el impacto de nuestras decisiones no solo en el negocio, sino también en clientes, equipos y sociedad. El liderazgo sin innovación es complicado, y la innovación sin liderazgo colaborativo también.

R.K.: ¿Sois realmente socios de vuestros clientes, más allá de ser proveedores?

M.A.L.: Mucho más que proveedores. Aunque existen transacciones, nuestro objetivo es ser socios tecnológicos. En grandes cuentas, cubrimos necesidades a nivel global, pero siempre adaptándonos a lo local. Cada cliente necesita soluciones a medida.

En un entorno cambiante, es fundamental entender no solo el mercado y la tecnología, sino también a las personas: equipos, clientes y colaboradores.

R.K.: ¿Está cambiando el perfil de los líderes?

M.A.L.: Hay factores que se mantienen, como la visión estratégica. Pero hoy es clave saber escuchar, tener empatía y fomentar la colaboración. Nuestra filosofía Kiyosei nos hace reflexionar sobre el impacto de nuestras decisiones en personas y sociedad.

También aplicamos la cultura Sanji: automotivación, autogestión y autoconciencia. Cada decisión debe considerar su impacto en quienes la ejecutan y en el entorno.

R.K.: El talento es clave en los equipos.

M.A.L.: Es el eje fundamental. Todo avance tecnológico necesita personas que lo conviertan en realidad. En Canon potenciamos la diversidad, la formación continua y el mentoring intergeneracional.

Además, fomentamos el reverse mentoring: las nuevas generaciones aportan una visión distinta que ayuda a la dirección a interpretar mejor la realidad y adaptarse a los cambios.

R.K.: Se habla mucho de que los perfiles senior quedan obsoletos frente a los jóvenes. ¿Cómo gestionáis ese equilibrio?

M.A.L.: Es fundamental combinar experiencia e innovación. La experiencia es clave, pero también hay que salir de la zona de confort. Al mismo tiempo, los jóvenes deben entender el valor de esa experiencia. En Canon fomentamos que todos se sientan escuchados y respetados, teniendo en cuenta también nuevas formas de trabajar y la importancia de la calidad de vida.

R.K.: Las nuevas generaciones son difíciles de retener. ¿Cómo lo gestionáis?

M.A.L.: Es una generación más orientada a proyectos, con otra visión de las jerarquías. Para lograr compromiso, es fundamental la colaboración y la participación en la toma de decisiones.

Los equipos deben sentirse escuchados y no tener miedo a equivocarse. Hay que crear un entorno donde se puedan probar cosas nuevas. Esto permite innovar y ofrecer valor a los clientes. En nuestro caso, la rotación es baja y las personas pueden desarrollar carreras con distintas responsabilidades, lo que ayuda a su motivación.

R.K.: Desde la ciberseguridad, muchas veces se prioriza la tecnología frente a la seguridad. ¿Cómo lo ves?

M.A.L.: Totalmente de acuerdo. La velocidad de la innovación a veces hace que se descuiden estos aspectos. En Canon somos muy conscientes de que debe existir un equilibrio entre innovación y seguridad.

La seguridad debe integrarse desde el diseño, tanto en software como en hardware. Todos los dispositivos forman parte del ecosistema digital y deben estar protegidos. Además, la gestión de accesos y usuarios es clave. Hoy los riesgos no solo están en los sistemas tradicionales, sino en todo el entorno conectado. También es fundamental que todo esto sea sencillo para el cliente, teniendo en cuenta las normativas, que son cada vez más exigentes.

R.K.: Igual que ocurrió con el medio ambiente, ¿crees que la cultura de seguridad ya está interiorizada?

M.A.L.: Se está notando mucho en los últimos años, especialmente en los dos últimos. En parte, por incidentes, sanciones y casos mediáticos, pero también porque las empresas son más conscientes.

La innovación y el liderazgo deben ir ligados a objetivos sostenibles, tanto en seguridad como en sostenibilidad.

R.K.: Somos la última generación que sabe hacer las cosas de forma manual. ¿Cómo trabajáis esa resiliencia con los jóvenes?

M.A.L.: Les hacemos ver que no todo es digital. Las personas siguen siendo fundamentales: interpretar datos, tomar decisiones. Cuando se trabaja el talento y la actitud, entienden que desarrollar su potencial implica también comprender lo no digital.

R.K: Si tuvieras que resumir en una frase la clave para construir organizaciones resilientes, ¿cuál sería?

M.A.L.: Invertir en talento comprometido, liderar con propósito y no parar de innovar, siempre pensando en el bien común, como nos enseña nuestra filosofía Kiyosei.