Head of Community & Social Media – Make

País: España

Localización: Madrid

Modalidad: Híbrida / Flexible

Sobre la empresa:

Make es una de las plataformas líderes mundiales en automatización visual y desarrollo no-code, permitiendo a empresas y usuarios diseñar flujos de trabajo, aplicaciones y sistemas sin necesidad de conocimientos avanzados de programación.

Con sede central en Praga y presencia internacional en Europa, América y Asia, Make se ha consolidado como uno de los actores más innovadores dentro del ecosistema SaaS, impulsando la automatización empresarial y la transformación digital mediante una experiencia intuitiva y escalable.

Tu misión:

Como Head of Community & Social Media, liderarás una de las funciones más estratégicas de crecimiento de la compañía: transformar la comunidad global de usuarios y la presencia social de Make en un motor de adquisición, adopción y fidelización de clientes.

Tu objetivo será construir un ecosistema capaz de convertir la interacción de usuarios, embajadores, partners y creadores de contenido en una ventaja competitiva sostenible para la compañía.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Diseñar e implementar la estrategia global de comunidad y redes sociales.
• Convertir la comunidad en un canal de crecimiento para segmentos Mid-Market y Enterprise.
• Liderar la integración entre:
  • Community Management
  • Social Media
  • Events
  • Advocacy Programs
• Transformar casos de uso, innovaciones y aportaciones de usuarios en contenido de alto rendimiento.
• Definir métricas de negocio avanzadas más allá del alcance o engagement tradicional.
• Desarrollar sistemas para identificar y activar power users y embajadores de marca.
• Convertir las redes sociales en espacios de conversación, aprendizaje y captación.
• Diseñar frameworks escalables para eventos presenciales y digitales.
• Coordinar la estrategia con Marketing, Partners, Producto y equipos ejecutivos.
• Crear sistemas de reporting que vinculen comunidad con:
  • adopción de plataforma
  • NRR (Net Revenue Retention)
  • pipeline comercial
  • posicionamiento de mercado

Lo que buscan en ti:

• Experiencia demostrada liderando comunidades globales en compañías SaaS o tecnológicas.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en liderazgo ejecutivo o gestión de managers.
• Conocimiento profundo de:
  • community-led growth
  • social media ecosystems
  • digital advocacy
  • user communities
• Capacidad para conectar contenido, comunidad y crecimiento de negocio.
• Experiencia optimizando distribución orgánica en plataformas como:
  • LinkedIn
  • YouTube
  • redes sociales B2B
• Perfil altamente estructurado y orientado a resultados.
• Experiencia diseñando procesos, sistemas y metodologías escalables.
• Capacidad para influir sobre stakeholders C-Level.
• Inglés profesional fluido.

Qué te ofrece Make:

• Liderar una de las estrategias de crecimiento más innovadoras dentro del ecosistema SaaS global 🚀
• Participación accionarial mediante programa de RSUs.
• Bonus anual.
• Equipo internacional con más de 40 nacionalidades.
• Formación continua:
  • idiomas
  • certificaciones
  • conferencias
  • programas de desarrollo
• Horario flexible y trabajo híbrido.
• Seguro médico.
• Seguro de vida.
• Gympass.
• Tickets de comida y transporte.
• 25 días de vacaciones.
• Permisos ampliados de cuidado familiar y parentalidad.
• Equipamiento tecnológico profesional (MacBook).