Head of Operations (COO track) – Belari

El puesto ofrece la posibilidad de diseñar y escalar desde cero toda la estructura operativa de Belari, con un papel clave en la experiencia del cliente y en el crecimiento del negocio.
El nuevo Head of Operations trabajará codo a codo con el CEO, actuando como su mano derecha en el área operativa, con una progresión profesional natural hacia el cargo de Chief Operating Officer (COO).

El puesto se desarrollará de forma presencial en Madrid, con opciones de flexibilidad y trabajo remoto.

Responsabilidades principales

• Gestionar y optimizar todas las operaciones de la compañía, garantizando que cada pedido —desde la producción hasta la entrega— se ejecute de forma impecable.
• Supervisar el funcionamiento del almacén y transporte, controlando los flujos de entrada y salida y la relación con los socios logísticos (3PL, dropshipping, transporte de gran volumen).
• Dirigir la gestión de inventario y stock, implementando sistemas que aseguren una disponibilidad precisa y predecible.
• Definir e implantar mejores prácticas logísticas en almacenamiento, embalaje y paletizado, equilibrando eficiencia de costes y calidad de entrega.
• Coordinar y escalar el servicio de atención al cliente externo para garantizar valoraciones 5⭐ y una experiencia de usuario excelente.
• Impulsar la automatización y mejora continua de procesos mediante ERP/Odoo, integraciones con Shopify y desarrollo de dashboards en Excel o BI.
• Negociar con proveedores, transportistas y socios operativos para conseguir las mejores condiciones de servicio y tarifas.

Perfil buscado

• Entre 2 y 4 años de experiencia en logística, gestión de almacén, cadena de suministro u operaciones (preferiblemente en e-commerce, retail o startups).
• Conocimiento profundo de los procesos logísticos (gestión de stock, flujos de almacén, transporte, paletizado).
• Alta capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel y BI; habilidad para crear sus propios informes y soluciones.
• Perfil proactivo, resolutivo y con mentalidad práctica, capaz de trabajar en entornos ágiles y en crecimiento.
• Excelentes dotes de comunicación y negociación con socios externos.
• Nivel mínimo de inglés B2; se valorará el conocimiento de alemán o francés.

Condiciones

• Contrato indefinido en Madrid, con flexibilidad de trabajo remoto.
• Salario bruto anual de 35.000 € + bonus del 10 % vinculado a objetivos.
• Phantom Shares tras el primer año, asociadas al rendimiento.