ING mejora la seguridad de sus comunicaciones y refuerza el bienestar digital de sus clientes

ING España y Portugal ha comenzado a utilizar un nuevo sistema de mensajería verificada para comunicarse con sus clientes, dejando atrás el SMS convencional. La entidad ha implementado la tecnología RCS (Rich Communication Services) con el objetivo de aumentar la seguridad, mejorar la trazabilidad de los mensajes y confirmar la autenticidad del remitente, reduciendo así el riesgo de fraude por suplantación.

Gracias a RCS, las comunicaciones de ING se muestran vinculadas a un perfil corporativo validado, lo que permite que el cliente identifique con claridad que el mensaje proviene realmente del banco. Esto favorece una interacción más segura y disminuye la exposición a amenazas como phishing, spam o enlaces maliciosos.

Uno de los puntos clave de esta implantación es que no exige al usuario instalar apps adicionales ni modificar ajustes del móvil. La experiencia de uso se mantiene simple y fluida, mientras se añade una capa extra de protección a las comunicaciones habituales.

Este avance se integra dentro de la estrategia de ING enfocada en el bienestar digital y se suma a otras herramientas ya disponibles, como SOS Fraude, que permite bloquear al instante tarjetas, claves y accesos ante un intento de estafa, y ¿Quién me llama?, un servicio para comprobar si una llamada es realmente del banco.

Además, ING mantiene un espacio web de acceso abierto (seas cliente o no) con recomendaciones y pautas para mejorar la concienciación digital y prevenir los fraudes más comunes.