La inteligencia artificial ya forma parte del día a día de las empresas españolas, pero la gran pregunta sigue siendo la misma: ¿realmente está generando negocio? Esa es una de las principales conclusiones del nuevo informe presentado por HubSpot durante su evento Spring Spotlight 2026, donde la compañía anunció más de 100 nuevas funcionalidades basadas en IA enfocadas en aumentar ingresos, notoriedad de marca y eficiencia operativa.
Según el estudio “¿Tu IA produce más pero no produce mejor?”, realizado sobre 210 empresas españolas, el 92% ya utiliza inteligencia artificial de alguna forma dentro de su organización. Sin embargo, el 17% todavía no ha conseguido demostrar el retorno de inversión de estas tecnologías.
El dato refleja un escenario cada vez más común en el mercado: las empresas han adoptado IA rápidamente, pero muchas todavía no logran traducir esa adopción en crecimiento tangible.
HubSpot sostiene que el verdadero salto evolutivo de la inteligencia artificial no está únicamente en procesar datos, sino en comprender el contexto completo del negocio.
“La mayoría de las herramientas de IA tienen acceso a los datos. Lo que no tienen es contexto”, explicó Duncan Lennox, director de producto y tecnología de HubSpot.
La compañía asegura que este contexto —clientes, histórico comercial, comportamiento de mercado y operaciones internas— es lo que permite que la IA deje de ofrecer respuestas genéricas y pase a convertirse en una herramienta realmente útil para la toma de decisiones.
Uno de los anuncios más llamativos del informe es el lanzamiento de su nueva solución de Answer Engine Optimization (AEO), diseñada para optimizar la visibilidad de las marcas dentro de motores de respuesta basados en IA como ChatGPT, Google Gemini o Perplexity AI.
El movimiento responde a un cambio radical en los hábitos digitales. Según HubSpot, el tráfico orgánico tradicional ha caído un 27% interanual, mientras que el tráfico procedente de herramientas de IA continúa creciendo rápidamente.
La plataforma permitirá a las empresas:
Otra de las apuestas clave de HubSpot es la evolución de Breeze, su asistente de marketing impulsado por IA.
La herramienta ahora puede crear campañas completas teniendo en cuenta el contexto real de la empresa, incluyendo audiencias, tono de marca y objetivos comerciales. El objetivo es reducir tiempos de ejecución y aumentar el impacto de las campañas sin incrementar recursos humanos.
La integración con Loop Marketing también permite automatizar procesos creativos y estratégicos que antes requerían múltiples herramientas y equipos especializados.
En el área de ventas, HubSpot presentó mejoras en su agente de prospección inteligente, capaz de detectar señales de compra, localizar contactos clave y generar comunicaciones personalizadas a gran escala.
Según la compañía, esta tecnología puede llegar a duplicar las tasas de respuesta respecto a la media del sector.
Además, la nueva funcionalidad de “progresión inteligente de negocios” analiza automáticamente las interacciones con clientes y el histórico del CRM para sugerir próximos pasos comerciales y automatizar seguimientos.
El informe también revela el crecimiento de la automatización en soporte y customer service.
El nuevo agente de clientes de HubSpot ya es capaz de resolver de media el 65% de las conversaciones de soporte y, en los equipos más eficientes, puede alcanzar hasta el 90%.
Además:
Todo ello sin necesidad de ampliar equipos humanos.
Las conclusiones del informe reflejan una nueva etapa en la adopción empresarial de inteligencia artificial. El mercado ya no busca únicamente herramientas capaces de generar contenido o automatizar tareas, sino soluciones capaces de comprender el negocio y generar impacto medible.
Con este movimiento, HubSpot refuerza una tendencia que ya domina el sector tecnológico en 2026: la carrera por desarrollar IA contextual, integrada y enfocada directamente en resultados comerciales.
Rincón del CISO
30 Octubre 2026
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30 Octubre 2026
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