La telesalud ha pasado de ser una solución de emergencia a convertirse en una pieza clave del sistema sanitario global. En apenas dos años, su uso se ha multiplicado por 38, marcando un punto de inflexión en la manera de entender la atención médica.
Según un estudio realizado por Escalent en colaboración con Logitech, el 84 % de los pacientes se muestra satisfecho con la atención médica recibida de forma remota, y el 71 % de los profesionales sanitarios también aprueba la calidad de este servicio.
Lo que comenzó como una respuesta a la pandemia, ahora se afianza como estrategia de largo plazo. El 82 % de los profesionales considera que la telesalud ha mejorado notablemente el acceso a la atención médica, especialmente en zonas rurales o con dificultades de movilidad.
Sin embargo, uno de los mayores retos es la calidad de la experiencia virtual. El 77 % de los profesionales subraya que el vídeo de alta calidad es esencial para mantener una consulta profesional. La mala imagen, advierte el informe, puede romper la conexión médico-paciente y afectar negativamente a la continuidad de la atención.
De hecho, el 68 % de los sanitarios teme que una mala experiencia técnica lleve a los pacientes a buscar otros proveedores. Por ello, cada vez más responsables de IT apuestan por soluciones de vídeo avanzadas, capaces de ofrecer una experiencia fluida y de confianza, tanto para médicos como para pacientes.
En especialidades como la teledermatología o la teleoftalmología, donde la precisión visual es crítica, herramientas con zoom óptico, enfoque automático y ángulos ajustables se han convertido en imprescindibles.
El 75 % de los profesionales espera que la telesalud siga creciendo en los próximos años. Esta evolución no solo mejora el acceso, sino que también permite a los médicos atender a más pacientes, reducir desplazamientos y aliviar la carga de trabajo, un aspecto clave frente al agotamiento profesional que afecta al sector.
La medicina del futuro ya no es solo presencial. Es remota, precisa, humana y, sobre todo, digital.
Rincón del CISO
28 Julio 2026
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