Madrid automatiza la burocracia sanitaria y libera miles de horas de trabajo para los profesionales

La Comunidad de Madrid avanza en la digitalización de su sistema sanitario con la incorporación de tecnología robótica destinada a reducir la carga administrativa repetitiva de los profesionales del Hospital General Universitario Gregorio Marañón. La iniciativa forma parte de la Estrategia de Transformación Digital impulsada por Madrid Digital y su Centro de Automatización Robótica (CAR), con el objetivo de optimizar procesos internos y mejorar la calidad asistencial.

Actualmente, el hospital cuenta con ocho automatismos robóticos, de los cuales cuatro ya están operativos, dos en fase de validación y otros dos en desarrollo. Gracias a estas herramientas, que pueden funcionar incluso en horario nocturno o en paralelo a las labores del personal sanitario, se han digitalizado procesos clave en recursos humanos y gestión documental, con un ahorro total superior a las 5.700 horas de trabajo.

Entre los procesos automatizados destacan:

• Actualización de la plantilla del hospital, con una reducción de 117 horas al descargar automáticamente la información de los profesionales.
• Verificación de credenciales, que ahora se realiza de forma automática, permitiendo más de 8.200 consultas y ahorrando 586 horas de trabajo.
• Digitalización de registros administrativos y clínicos, que incluye documentación de pacientes, historiales médicos e informes de diagnóstico, gestionando más de 9.000 lotes y liberando 4.400 horas al personal.

Además, Madrid ya prepara nuevos automatismos para descargar información sobre servicios prestados y generar certificados de servicios, con un volumen estimado de más de 9.000 operaciones mensuales.

El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha destacado que la intención es extender progresivamente esta tecnología a otras áreas con alta carga administrativa, como admisiones, archivos y secretarías de servicios asistenciales, fortaleciendo la eficiencia profesional y la atención al paciente.

El impacto de la automatización no se limita al Gregorio Marañón: se analiza su extensión a 18 centros sanitarios de la región, incluyendo hospitales, SUMMA 112 y atención primaria, para mecanizar el intercambio de información con el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST).

Desde la creación del CAR en marzo de 2024, se han desarrollado 108 automatismos en distintas consejerías, de los cuales 39 corresponden al ámbito sanitario y 14 ya están activos, demostrando que la robótica aplicada a la administración pública puede reducir burocracia, agilizar procesos y reforzar la calidad del servicio al ciudadano.