Director of Product Support – Semperis

Ubicación: España
Modalidad: En remoto
Jornada: Jornada completa

Descripción del empleo:

Semperis está buscando un Director of Product Support para liderar y gestionar el equipo de soporte de productos. El candidato ideal será responsable de garantizar que los clientes reciban un soporte excepcional y de alto nivel, contribuyendo al éxito y satisfacción de los usuarios de los productos de la empresa.

Funciones y responsabilidades:

• Gestionar y liderar el equipo de soporte de productos.
• Supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) y garantizar la satisfacción del cliente.
• Coordinar la resolución de problemas técnicos y la mejora continua del servicio.
• Asegurar la formación y desarrollo del equipo para mantener altos estándares de calidad.
• Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo de productos y atención al cliente.

Requisitos:

• Experiencia en gestión de equipos de soporte de productos.
• Habilidades en indicadores clave de desempeño y gestión de la satisfacción del cliente.
• Conocimiento técnico para coordinar y resolver problemas complejos.

Si estás interesado en unirte a un equipo dinámico y tener un impacto directo en la experiencia del cliente, ¡te invitamos a aplicar!