eDreams ODIGEO impulsa la IA agéntica y ya genera el 30% de su código con IA

eDreams ODIGEO da un paso más en la automatización inteligente dentro del sector traveltech: la compañía ha anunciado el despliegue de tecnología agéntica capaz de gestionar reservas de extremo a extremo de forma autónoma, superando el modelo clásico de asistentes conversacionales centrados solo en búsqueda.

La novedad está en que estos sistemas no se limitan a sugerir opciones, sino que pueden procesar tareas complejas y ejecutar acciones directamente dentro de sus procesos de negocio, reduciendo fricción y acelerando la experiencia del usuario.

En paralelo, eDreams ODIGEO ha empezado a aplicar esta arquitectura en atención al cliente por voz, con un enfoque específico en garantizar respuestas fiables. Según la compañía, esta solución ya logra mejoras de dos dígitos tanto en precisión como en satisfacción del cliente.

El anuncio llega acompañado de un dato que refleja el nivel de adopción interna: más del 30% del nuevo código que desarrolla la empresa ya se genera con inteligencia artificial, lo que apunta a un salto de productividad y escalabilidad en sus plataformas globales.

Carsten Bernhard, Chief Technology Officer de eDreams ODIGEO, destaca el alcance del cambio:

“Nuestro liderazgo en inteligencia artificial es una ventaja competitiva construida a lo largo de más de una década. Hoy marcamos un nuevo estándar en el sector: no solo generamos ya el 30 % de nuestro código con IA, sino que además hemos desplegado capacidades agénticas capaces de ejecutar tareas complejas de forma autónoma. La inteligencia artificial es el motor de nuestro negocio y, desde nuestra posición de fortaleza, estamos escalando estas innovaciones para seguir mejorando la experiencia de nuestros miembros y avanzar hacia el objetivo de alcanzar los 13 millones de suscriptores Prime en 2030”.

Este movimiento refuerza una tendencia clara: la IA en el turismo está evolucionando de herramientas de apoyo a sistemas que operan y resuelven, un cambio que puede redefinir la eficiencia, la atención al cliente y la competitividad en la industria del viaje digital.