El incremento de los desplazamientos y la actividad turística durante los meses de verano obliga a las entidades financieras a reforzar la planificación de sus redes ATM para evitar incidencias y mejorar la experiencia de los usuarios.
La temporada estival representa uno de los mayores retos operativos para la banca. El aumento del turismo, la movilidad entre comunidades autónomas y la concentración de la demanda en determinados destinos provocan un incremento significativo del uso de los cajeros automáticos, una situación que puede derivar en falta de efectivo, averías por sobreutilización y mayores costes para las entidades financieras.
Según el informe Hábitos y percepción de los españoles respecto al sector bancario 2026, elaborado por Nickel, más de la mitad de los españoles (53 %) afirma haberse encontrado alguna vez con la imposibilidad de retirar dinero en efectivo por la falta de cajeros disponibles. Durante el verano, esta situación tiende a intensificarse debido al cambio de los patrones habituales de consumo y desplazamiento.
Ante este escenario, la compañía especializada en software para banca y pagos Auriga advierte de la importancia de adoptar modelos de gestión más inteligentes que permitan anticiparse a la demanda y garantizar la continuidad del servicio.
Desde la compañía señalan que uno de los principales riesgos durante los meses estivales es el agotamiento prematuro del efectivo en determinados cajeros, especialmente en zonas turísticas y localidades donde la red de oficinas bancarias es más reducida. A ello se suma un mayor número de incidencias técnicas derivadas del uso intensivo de los equipos y el incremento de los costes asociados a reposiciones extraordinarias.
Ángel Arenillas, Country Manager de Auriga para España y Portugal, subraya que garantizar el acceso al efectivo continúa siendo un servicio esencial para millones de personas y recuerda que cualquier interrupción durante los periodos de mayor demanda puede afectar tanto a la operativa como a la percepción que los clientes tienen de su entidad financiera.
Para responder a estos desafíos, Auriga apuesta por una estrategia basada en la analítica avanzada, la monitorización en tiempo real y la automatización de los procesos de gestión del efectivo.
La utilización de modelos predictivos permite estimar con mayor precisión la demanda de cada cajero, optimizar los niveles de efectivo disponibles y planificar de forma más eficiente las rutas y frecuencias de reposición. Este enfoque no solo reduce el riesgo de desabastecimiento, sino que también evita mantener un exceso de efectivo inmovilizado, mejorando la eficiencia operativa de toda la red.
La compañía considera que el sector financiero debe evolucionar desde modelos reactivos hacia una gestión basada en datos y capacidad de anticipación, especialmente en momentos de elevada movilidad como el verano.
Entre las soluciones desarrolladas por Auriga destaca WWS Cash Management, una plataforma diseñada para optimizar la gestión del efectivo en las redes de cajeros mediante herramientas predictivas, seguimiento del proceso de reabastecimiento y planificación inteligente de las necesidades de cada terminal.
Gracias a este tipo de tecnologías, las entidades financieras pueden prever los picos de demanda, reducir incidencias, optimizar los recursos logísticos y garantizar una mayor disponibilidad del efectivo durante los periodos de mayor actividad, contribuyendo a ofrecer un servicio más eficiente y una mejor experiencia para los clientes.
Rincón del CISO
28 Julio 2026
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