Ángel Gálvez, CISO Global de Avolta, entrevista a Guzmán Garmendia, Public Sector Director de Kyndryl.

Ángel Galvez: ¿Podrías compartir con nosotros tu trayectoria y cómo llegaste a tu posición actual dentro de la empresa?

Guzmán Garmendia: Ya uno peina canas, llevo 27 años en el mundo laboral y siempre he estado en el sector privado durante muchísimos años, hasta que empecé una aventura política después de pasar por Telefónica, pasar por Bocento, constituir dos empresas tecnológicas, siempre en el ámbito tecnológico, y al final recalé en el Gobierno de Navarra por diferentes carambolas, como CEO del Gobierno de Navarra, Director General de Telecomunicaciones y Digitalización.

Al final te das cuenta de que eres un puente entre la parte privada y la parte pública, que es un espacio muy bonito para poner en comunicación ambas partes, y Gartner lo apreció, y desde hace dos años estoy trabajando allí construyendo puentes entre el sector público y el sector privado, pero más bien mimando al sector público, que creo que tiene muchas cosas buenas, pero mucho que evolucionar, mucho que imitar al sector privado, pero también cosas que demostrar al mundo, y ahí estoy ayudándoles, trabajando, en Gartner, que es una empresa en la que no existe ese edadismo al que se le tiene tanto miedo y donde cogen a gente que peinamos canas.

A.G.: ¿Qué habilidades o cualidades crees que debe tener un líder para guiar a sus organizaciones en esta era de transformación constante?

G.G.: Yo creo que en primer lugar tiene que ser valiente. Estamos en un mundo de constante transformación, nos tenemos que preparar para lo que viene y tiene que ser valiente. ¿Y por qué creo que tiene que ser valiente? Porque tiene que innovar, y esa persona tiene que estar en un puesto en el que, al fin y al cabo, tiene que demostrar la valía, y tiene que poder llegar a los niveles más altos para poder constituir sus presupuestos.

No es fácil vender la materia tecnológica, tú lo sabes bien, Ángel. No es fácil llegar a nuestros mayores cuando yo lo ocupaba, y ahora cuando estoy apoyando a otros CIOs y directores generales, porque el vender no es un apartado del que se acuerden todos los días. Solo se acuerdan cuando algo se rompe, cuando hay un problema.

La labor de estos líderes tiene que ser poder vender bien lo que están haciendo, captar la mayor atención para poder sufragar esos recursos humanos tan necesarios, que muchas veces se les niegan, y conseguir los recursos económicos sin tener que recurrir a la amenaza.

A.G.: ¿Cómo ves el papel del talento humano en la innovación y en la construcción de una organización resiliente?

G.G.: Hay muchísimo talento, y muy bueno, y en España con las universidades que tenemos y con el ecosistema que tenemos, yo creo que hay un talento excepcional. Pero el talento tecnológico tiene que ser más visible, tenemos que encontrar personas que exterioricen lo que hacen. Muchas veces el talento consigue grandes éxitos pero se los guarda y no los exterioriza.

Yo creo que el talento tiene que tener un punto friki, entendido como innovador, y tiene que ser multitarea. Tiene que ser más amplio, más polifacético, para poder entender el resto de departamentos. Los talentos de ahora tienen que ser colaborativos, tienen que trabajar juntos, hablar con múltiples departamentos. No podemos seguir trabajando en nuestra cueva, con nuestros teclados, nuestros ratones, aislados.

Tenemos que ser más sociables, más empáticos. El talento empático, para mí, está por encima incluso de la formación. Es fundamental gente que pueda colaborar, trabajar y formar equipo.

A.G.: En el ámbito de la ciberseguridad, ¿cuáles son las principales amenazas que visualizas en el horizonte y cómo prepararse para ellas?

G.G.: Tenemos nuevas amenazas y tenemos que trabajarlas. La identidad digital, la suplantación, todo lo que está pasando con la inteligencia artificial, con suplantación de voz e imagen. Se ha visto en redes sociales, incluso en gente joven, con vídeos manipulados. Estas suplantaciones van a ir a más y lo van a tener que resolver empresas privadas y públicas.

Los malos son gente talentosa y están utilizando herramientas avanzadas, incluso computación cuántica. Y hay un decalaje entre lo que hace la empresa privada y lo que hacen los gobiernos. Además, cada vez hay más puntos de entrada: IoT, 6G… todo eso amplía la superficie de ataque. Los ataques de ransomware o phishing serán más sofisticados.

La evolución es la mayor virtud pero también la mayor amenaza. Los malos son buenos trabajando y eso es una gran amenaza.

A.G.: ¿Qué consejo le darías a los líderes emergentes que están entrando en roles de liderazgo?

G.G.: Les diría que se suban al tren. Los nuevos liderazgos requieren trabajo en equipo y empatía. Hay líderes muy formados, pero tienen que entender el momento actual. El sector público y el privado tienen que estar conectados.

Falta comunicación entre administraciones y empresas. Se puede colaborar mucho más en ciberseguridad, datos y comunicaciones. A los jóvenes siempre les digo: estudiéis lo que estudiéis, dadle un componente tecnológico. La tecnología lo va a marcar todo. Y sed valientes. No pasa nada por equivocarse, hay que tener un punto friki.

Las empresas y administraciones no suelen ser valientes. Hay miedo a innovar. En la administración lo viví: intentar innovar muchas veces se encuentra con barreras internas y externas. Los líderes emergentes tienen que ser más valientes que los actuales y la tecnología debe estar en el centro. Los CEOs deben sentar al responsable tecnológico en el consejo. Los gobiernos deberían tener consejeros específicos de tecnología.

A.G.: Para terminar, ¿qué frase resumiría tu visión sobre cómo construir organizaciones resilientes?

G.G.: Hay que construir organizaciones con gente valiente, que no tenga miedo al fracaso. Gente comprometida, con un punto friki, que viva la tecnología. Tenemos que construir una economía digital basada en inversión. Tenemos que prepararnos para lo que viene, no solo ciberataques, sino la competencia global. Y si tengo que resumirlo en una frase: hay que sacar la tecnología de los sótanos.