Eduardo Cunha, Global CISO en Cosentino, entrevista a Jaime Liniers, Global Head Specialty Lines en Allianz Partners

Eduardo Cunha: ¿Qué te costaba o inquietaba mucho al principio como líder y ahora haces con una calma casi automática?

Jaime Liniers: Muchísimas cosas. Cuando comienzas a ejercer roles de liderazgo te enfrentas a tareas para las que nadie te prepara. Un buen ejemplo es hablar en público delante de toda la organización: medir los tiempos, controlar la respiración, transmitir el mensaje con claridad y, sobre todo, gestionar preguntas que no siempre son cómodas. Al principio me quitaba el sueño; hoy, no solo lo hago con naturalidad, sino que realmente lo disfruto.

E.C.: Cuando estás bajo presión, ¿qué versión de ti aparece primero: el estratega, el controlador, el optimista o el que necesita silencio?

J.L.: Diría que aparece el creativo. En situaciones de presión se necesitan soluciones imaginativas, porque si te han puesto ahí es precisamente para hacer algo diferente a lo que se ha hecho hasta ahora. Siempre animo a mi equipo a pensar fuera de la caja y a no tener miedo de proponer ideas que, de entrada, puedan sonar remotas. Créeme: en mi etapa en Brasil he vivido situaciones que no imaginaría ni el mejor guionista de Hollywood, y ante eso, la creatividad es un salvavidas.

E.C.: La resiliencia muchas veces no es aguantar: es reinventarse en mitad del golpe. ¿Cuál ha sido tu mayor prueba de resiliencia y qué aprendiste de ti mismo?

J.L.: Totalmente de acuerdo. Resistir, justificar o defenderse no es resiliencia. La resiliencia real consiste en salir reforzado de una situación compleja, y para eso hay que actuar con iniciativa en plena tormenta. Durante mi etapa como CEO en LatAm en Allianz Partners viví situaciones que realmente te ponen a prueba. Y aprendí que, durante esas circunstancias adversas, suelo sacar mi mejor versión. Los desafíos no hay que temerlos; hay que afrontarlos con decisión.

E.C.: ¿Qué parte del liderazgo crees que la gente idealiza, pero en realidad es durísima?

J.L.: El propio título. Muchos aspiran a ser CEO o Director General sin ser plenamente conscientes de lo que implica ser el último eslabón de la cadena: donde mira el Consejo y donde ya no caben las excusas. Una frase que me dijeron hace años me acompaña siempre: “Hay cosas que pueden no ser culpa tuya, pero sí son tu responsabilidad”. Ese es el punto que separa la ejecución del liderazgo: asumir de verdad tus responsabilidades.

E.C.: Cuando has liderado en Latinoamérica, seguro que viste realidades muy distintas. ¿Qué aprendiste allí sobre personas y carácter que hoy aplicas en tu día a día?

J.L.: Aprendí a tratar a las personas de forma diferente. Cuando gestionas equipos muy diversos te das cuenta de que detrás de cada colaborador hay una historia única, a veces marcada por situaciones durísimas. No comparto detalles por respeto, pero he conocido personas con verdaderos dramas familiares que aun así llegaban cada mañana con la mejor de sus sonrisas. Ese ejemplo me marcó profundamente y me hizo ser mejor persona.

E.C.: Si tu equipo tuviera que describirte con una frase cuando tú no estás delante… ¿cuál te gustaría que fuera?

J.L.: Me encantaría que dijeran que les he ayudado en algo, en lo que sea. Pero si además he contribuido a que sean mejores personas, más amables y más felices, entonces sentiría que realmente he hecho bien mi trabajo.

E.C.: ¿Qué hobbie te recarga de verdad fuera del trabajo? ¿Y por qué eso y no otra cosa?

J.L.: El deporte, en general. Me ayuda a recargar energías y a liberar estrés. Intento practicarlo muy temprano para empezar el día con otra actitud; cambia completamente la forma en la que afronto la agenda. Creo sinceramente que el deporte debería ser casi obligatorio en las empresas, igual que una formación más.

E.C.: Imagina que hoy pudieras mandar un audio de 15 segundos a tu “yo” de hace 10 años. ¿Qué le dirías para que se ahorrara un golpe sin quitarle el aprendizaje?

J.L.: Le enviaría un audio vacío. No renuncio a ninguno de los golpes que me he llevado; son necesarios para conocerte mejor y para medir tu capacidad de resistencia. Además, sin esas sorpresas negativas, ¡todo sería mucho más aburrido!