Entrevista a Javier Puertas: «El liderazgo moderno se basa en la empatía y la cooperación»

Sonia Pulgarín, Directora de CyberLideria MGZN entrevista a Javier Puertas, Alliance Director Iberia de Workiva

Sonia Pulgarín: ¿Cómo definirías tu estilo de liderazgo y cómo ha evolucionado a lo largo de tu carrera?

Javier Puertas: Tras casi 20 años en el sector de la consultoría tecnológica y los servicios profesionales, y habiendo pasado por diferentes etapas dentro de las Big 4, he aprendido a adaptarme no solo en mi estilo de liderazgo, sino también en la forma de relacionarme con mis colegas. Al principio de mi carrera, tenía una visión más individualista, pero a medida que fui progresando, entendí que el verdadero éxito radica en construir y rodearse de un equipo sólido. Creo firmemente en la colaboración y en apoyarme en las personas que tienen más conocimiento o experiencia que yo. Así, potenciamos las capacidades de cada miembro, haciendo el entorno más enriquecedor. Como dice el dicho: «Si quieres llegar rápido, ve solo; si quieres llegar lejos, ve acompañado”.

S.P.: Has estado muchos años en empresas de Consultoría, ¿cuál consideras que ha sido tu mayor desafío y cómo lo superaste?

J.P.: Sin duda, el mayor desafío de mi carrera ha sido gestionar proyectos globales con múltiples stakeholders, plazos ajustados y la constante necesidad de demostrar valor en un entorno competitivo. La clave para superar estos retos ha sido gestionar de manera efectiva tanto a las personas como a los equipos. Aprendí a priorizar tareas, delegar y fomentar una comunicación clara y continua entre todos los involucrados. Además, contar con equipos talentosos y con confianza en sus capacidades ha sido esencial para afrontar estos desafíos con éxito.

S.P.: En tu opinión, ¿cuál es la habilidad más importante que un profesional debe tener en la era digital para tener éxito en la industria del riesgo y cumplimiento?

J.P.: La capacidad de adaptación es, sin duda, la habilidad más crucial en la era digital. En el ámbito del riesgo y cumplimiento, la industria está experimentando una constante transformación debido a los avances tecnológicos, los cambios regulatorios y las nuevas amenazas. Un profesional exitoso debe ser capaz de aprender de forma continua, comprender cómo las nuevas tecnologías impactan los procesos de negocio y, lo más importante, trasladar esos cambios de manera efectiva a los roles que desempeña, ya sea en consultoría, auditoría o gestión de riesgos.

S.P.: ¿Qué estrategias utilizas para atraer talento diverso y mantener equipos motivados dentro de un sector tan técnico?

J.P.: Mi enfoque se centra en atraer perfiles polivalentes, personas con una amplia gama de habilidades y experiencias que puedan aportar diferentes perspectivas y enfoques al equipo. Esto incluye tanto habilidades técnicas como interpersonales, creatividad y la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios. En un sector tan técnico como en el que nos movemos, contar con personas que vean los problemas desde distintas ópticas puede ser la clave para resolver desafíos de manera efectiva y proponer soluciones innovadoras. También es fundamental crear un ambiente donde cada miembro del equipo se sienta valorado y motivado a seguir desarrollándose.

S.P.: A lo largo de tu carrera, ¿qué evento o mentor te ha marcado más y cómo esa influencia ha dado forma a la forma en que lideras equipos y gestionas proyectos hoy en día?

J.P.: A lo largo de mi carrera, he tenido la suerte de trabajar con personas excepcionales que me han enseñado mucho, tanto líderes a los que he reportado como equipos que he liderado. Los momentos más decisivos han sido aquellos en los que he enfrentado grandes presiones de trabajo, proyectos complejos y plazos ajustados. Estos desafíos me enseñaron la importancia de pensar a largo plazo, mantener la calma bajo presión y confiar plenamente en el equipo. Hoy en día, trato de aplicar esas lecciones en cada interacción con mis colaboradores, clientes y partners.

S.P.: Después de tantos años en el mundo de la gobernanza y el riesgo, y ahora formando parte de un proveedor tecnológico como Workiva, ¿qué cambios en las estrategias empresariales o en la gestión de riesgos crees que veremos en los próximos años, y cómo te gustaría ser parte de esos cambios?

J.P.: Estamos viendo una transición hacia modelos de gestión de riesgos más dinámicos, impulsados por datos en tiempo real e inteligencia artificial. La sostenibilidad y la transparencia están ganando protagonismo en las estrategias empresariales. Este ha sido precisamente el motivo por el cual me uní a Workiva: creo que nuestra solución está perfectamente alineada con las necesidades actuales de las empresas, ayudándolas a integrar de manera más efectiva los modelos de GRC con la transparencia en el reporting de información financiera y de sostenibilidad. Me gustaría seguir siendo parte de estos cambios, ayudando a las organizaciones a ser más ágiles, eficientes y resilientes ante los riesgos emergentes.

S.P.: Desde tu experiencia en consultoría tecnológica y ahora como proveedor de software, ¿qué importancia tiene contar con un ecosistema adecuado, tanto en términos de partners como de soluciones, para maximizar el valor global que se ofrece a los clientes?

J.P.: Contar con un ecosistema adecuado es crucial, ya que permite una integración fluida de soluciones que maximicen el valor para el cliente. Un ecosistema robusto, compuesto por partners estratégicos y soluciones complementarias, facilita la implementación de innovaciones alineadas con las necesidades específicas de cada cliente. En mi experiencia, un ecosistema bien estructurado no solo acelera la entrega de proyectos, sino que garantiza soluciones escalables y sostenibles, mejorando el rendimiento y reduciendo los riesgos a largo plazo. Esto no solo incrementa el retorno de inversión de los clientes, sino que también les otorga una ventaja competitiva

S.P.: Ya sabemos sobre tu trayectoria en el mundo de la tecnología y las alianzas estratégicas, pero fuera del ámbito profesional, ¿qué actividad o afición te apasiona y cómo influye en tu vida diaria?

J.P.: Soy una persona sencilla y disfruto mucho pasar tiempo con mi familia y amigos. Creo que estos momentos son esenciales para desconectar y mantener un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Además, me apasiona viajar. Explorar nuevos lugares y culturas me permite enriquecerme personalmente y mantenerme activo mentalmente, aunque no soy deportista. Viajar me ofrece una forma de mantenerme fresco, regresar con nuevas perspectivas y energía, lo que a su vez me permite afrontar con más motivación los desafíos profesionales.

S.P.: Si pudieras elegir un libro, película o experiencia que haya marcado tu forma de ver el mundo, ¿cuál sería y por qué?

J.P.: En relación con lo que hemos discutido sobre gestión de equipos y liderazgo, un libro que me enseñó bastante y que me recomendaron en un curso es El Príncipe de Maquiavelo. Este libro me proporcionó una comprensión profunda de los juegos de poder, las dinámicas de influencia y cómo gestionar equipos en entornos complejos. Aunque algunas de las enseñanzas pueden parecer directas o incluso provocativas, El Príncipe ofrece lecciones valiosas sobre cómo navegar en el liderazgo, tomar decisiones difíciles y gestionar relaciones dentro de una organización.

Es importante tener en cuenta el contexto y la época en la que fue escrito, así como las circunstancias que lo rodean. Por eso, aunque sus lecciones sobre poder y control pueden ser útiles en ciertos contextos, es crucial complementarlas con enfoques más colaborativos, transparentes y éticos. Entender la visión maquiavélica puede ser relevante para reconocer las dinámicas de poder, pero en la práctica moderna de liderazgo, la empatía y la cooperación suelen ser más eficaces.