La IA en el ámbito legal: ¿una aliada eficiente o un riesgo para la privacidad de los clientes?

La integración de la inteligencia artificial conversacional, como ChatGPT, en los despachos de abogados ha revolucionado la manera en que se agilizan los procesos legales. Sin embargo, su uso también plantea preocupaciones sobre la seguridad de los datos de los clientes y su impacto en la toma de decisiones dentro del ejercicio del derecho.

Un estudio reciente, el informe Future Ready Lawyer 2024 de Wolters Kluwer, destaca que un 68% de los bufetes de abogados utilizan IA generativa de manera semanal, principalmente para la redacción de contratos y la investigación jurídica. No obstante, el problema surge cuando estas herramientas dejan de ser un mero apoyo y comienzan a influir en la toma de decisiones legales, lo que podría comprometer la imparcialidad y la precisión de la práctica jurídica.

Regulaciones europeas y la IA en el sector judicial

El uso de la inteligencia artificial en el ámbito legal entra en conflicto con la recientemente aprobada Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea, que restringe su aplicación en sectores considerados de alto riesgo, como el judicial. A esto se suma el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que establece estrictas normas para el almacenamiento y tratamiento de información sensible.

En este contexto, expertos de la legaltech española Cartel.es advierten sobre los riesgos que conlleva introducir datos confidenciales de los clientes en herramientas de IA conversacional, ya que no siempre garantizan un control adecuado sobre el almacenamiento y procesamiento de información. Según John Coxhead, cofundador y CSO de Cartel.es:

«El uso de plataformas como ChatGPT en despachos de abogados implica un riesgo significativo, ya que no ofrecen garantías suficientes en cuanto a la gestión y protección de los datos. Por ello, es imprescindible que los bufetes aseguren el cumplimiento de normativas como la Ley de IA y el RGPD, para proteger la confidencialidad de la información de los clientes y asegurar decisiones justas e imparciales.»

Alternativas a la IA: el modelo SaaS en la gestión legal

Frente a los desafíos regulatorios y de seguridad, Cartel.es propone como solución la implementación de software tipo SaaS (Software as a Service) en los despachos de abogados. Este modelo permite optimizar la gestión documental y la automatización de procesos sin comprometer la imparcialidad en la toma de decisiones legales. A diferencia de las herramientas de IA generativa, las soluciones SaaS operan en entornos controlados y auditables, garantizando el cumplimiento de las normativas de privacidad y protección de datos.

SaaS y su impacto en las reclamaciones colectivas contra el ‘Cártel de Coches’

Un claro ejemplo del impacto positivo del modelo SaaS en el ámbito legal es su aplicación en la gestión de reclamaciones colectivas contra el Cártel de Coches. Este caso involucra a más de 9,7 millones de vehículos afectados por sobreprecios derivados de acuerdos colusorios entre los principales fabricantes de automóviles entre 2006 y 2013.

John Coxhead enfatiza la importancia de que los despachos de abogados españoles adopten soluciones SaaS para mejorar la eficiencia del sistema judicial:

«La incorporación de tecnología SaaS en la gestión documental y los procedimientos judiciales no solo agilizaría el sistema judicial español, sino que lo haría más accesible y eficiente.»

A través de su plataforma SaaS, Cartel.es ha optimizado el proceso de recolección y validación de documentos, el cálculo de indemnizaciones y la gestión de más de 100.000 reclamaciones en España. Además, su software cumple estrictamente con el RGPD de la Unión Europea, garantizando la máxima seguridad frente a accesos no autorizados.