Lucero Ramos, CISO de Idealista, entrevista a Miguel López-Valverde, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid

Lucero Ramos: Miguel, antes de ocupar tu cargo actual como Consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, ¿podrías contarnos un poco sobre tu trayectoria profesional y cómo llegaste a este puesto?

Miguel López-Valverde: Mi carrera profesional la he desarrollado en el sector privado. Empecé a trabajar en varias empresas relacionadas de forma directa con mi formación, en el sector de las telecomunicaciones y redes de comunicación.

Posteriormente di un salto a la consultoría estratégica y la aplicación de la tecnología para acompañar a las empresas en su evolución en diferentes sectores. Esta etapa me permitió ponerme en la posición de esas empresas y plantear soluciones a sus necesidades entendiendo sus negocios.

En los últimos años, en el sector privado, estuve principalmente vinculado al sector de la Administración Pública y Sanidad, siendo esta última mi gran pasión, ya que como muchas veces he indicado tenía que haber sido médico y haber seguido los pasos de mi padre.

En julio de 2022 me incorporé a la Dirección General de Sistemas de Información y Salud Digital en la Consejería de Sanidad, para ya en junio de 2023 ser nombrado por la Presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, Consejero de Digitalización dentro de su Gobierno Autonómico.  

L.R.: Desde tu perspectiva, ¿cuáles son los principales retos y oportunidades que enfrenta la Comunidad de Madrid en su proceso de digitalización e implementación de la inteligencia artificial?

M.L.: En la Consejería de Digitalización estamos trabajando con tres pilares principales como referencia: la Administración Digital, la Economía Digital y la Sociedad Digital. Basándonos en estos tres ejes tenemos como reto avanzar en la simplificación de trámites administrativos con Cuenta Digital. Ya hemos reducido en un 60% el tiempo que tardan los madrileños en realizar una gestión y este año tenemos previsto simplificar un centenar de trámites para seguir mejorando esta cifra. Vamos a centrarnos en las gestiones que cuentan con una alta demanda entre ciudadanos y empresas, como el reconocimiento del grado discapacidad, diferentes becas que se conceden en la Comunidad, la inscripción como demandante de empleo o el bono de alquiler joven, entre otras.

También tenemos nuevos retos en capacitación digital. Hasta enero de 2025 hemos formado a más de 21.000 personas, a través de los cursos gratuitos de la plataforma educativa Madrid Aula Digital y los especializados en IA que ofrecemos en colaboración con Microsoft y la escuela de negocios Founderz. Queremos que esta cifra siga creciendo, ampliando la oferta educativa, llegando a todos los públicos y abarcando todas las materias digitales posibles. Además, este año contaremos con 20 centros de capacitación digital distribuidos en diferentes municipios de la región que ofrecerán cursos de todo tipo, desde los que enseñan a utilizar aplicaciones como la Tarjeta Sanitaria Virtual, Cuenta Digital o la banca online, hasta materias más especializadas, como el diseño web, el uso de la Inteligencia Artificial o diferentes niveles de programación.

El crecimiento de la Comunidad de Madrid en este sentido también pasa por su internacionalización. Queremos ser referencia en el ámbito internacional en el ámbito de la Inteligencia Artificial y por ese motivo hemos creado la marca Madrid4AI que aglutina un conjunto de estructuras e iniciativas para aplicar la IA en múltiples sectores promoviendo su adopción ética y responsable para mejorar la calidad de vida y la sostenibilidad. La Comunidad de Madrid trabaja ya en más de 100 diferentes proyectos diferentes y más de 70 aplicaciones basadas en esta tecnología. Hemos invertido 7,6 millones de euros en ayudas para que las pequeñas y medianas empresas de la región puedan incorporar la Inteligencia Artificial en sus compañías.

L.R.: ¿Cómo esperas que las iniciativas que lideras transformen la vida de los ciudadanos y las empresas de la región en el corto y medio plazo?

M.L.: Nuestro objetivo es impulsar una transformación digital que permitan una mayor accesibilidad a servicios públicos digitales, facilitando que los ciudadanos puedan realizar trámites de manera más ágil, eficiente y desde cualquier lugar. Esto no solo mejorará la calidad del servicio, sino que también reducirá la burocracia y los tiempos de espera. Tenemos que conseguir que, si un ciudadano tiene derecho, por ejemplo, a una ayuda o subvención, y la Administración Autonómica tiene los datos necesarios para concederla, este sólo tenga que firmar que la quiere.

En cuanto a las empresas, nos enfocamos en promover la digitalización de las pequeñas y medianas empresas, ayudándolas a optimizar sus procesos internos y a acceder a herramientas tecnológicas que les permitan ser más eficientes, innovadoras y que consigan incrementar su productividad para que puedan ser más competitivas en su mercado. Además, fortaleceremos el ecosistema emprendedor de la región, fomentando la creación de startups tecnológicas que generen empleo y dinamismo económico.

Al final, la digitalización es clave para la creación de un entorno de colaboración entre el sector público y privado, generando nuevas oportunidades de negocio y, sobre todo, mejorando la calidad de vida de todos los habitantes de Madrid.

L.R.: ¿Ya se están viendo resultados?

M.L.: Somos líderes nacionales en número de afiliados en el sector tecnológico. La región representa el 37,4% del total de empleados de este sector en España, con más de 345.800 trabajadores. También es la región con mayor demanda de profesionales digitales. El 63,1% de las ofertas laborales publicadas para la Comunidad de Madrid entre octubre de 2024 y enero de 2025, unas 17.617, están relacionadas con la tecnología como, por ejemplo, consultoría en Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC), desarrollo software, marketing digital o Digital Project Manager, que son algunos de los profesionales más reclamados.

En cuanto a las empresas, la región aglutina 18.855 compañías de alta tecnología, el mayor número en España y nueve de cada diez empresas de diez o más empleados instaladas en la región ya utilizan herramientas para garantizar su ciberseguridad, lo que supone una gran ayuda en su crecimiento.  

L.R.: Con un rol tan exigente, ¿cómo consigues equilibrar tu vida profesional con tus aficiones y hobbies? ¿Hay algo que te apasione fuera del ámbito laboral, qué te ayuda a desconectar?

M.L.: Como bien dices el rol de Consejero es muy exigente, pero hay que intentar sacar tiempo para tu vida personal. La familia, los hijos van creciendo y es crucial poder estar a su lado el mayor tiempo posible al igual que con los amigos y realizar alguna actividad deportiva, ahora el paddle principalmente. También está la lectura y estar al día con los avances en todos los ámbitos.

Si me preguntaras qué me falta en mi actual puesto, te diría que tiempo.

L.R.: ¿Cómo imaginas el impacto de la IA y la digitalización en la Comunidad de Madrid dentro de 10 años? ¿Qué legado le gustaría dejar como Consejero?

M.L.: Dentro de 10 años la Comunidad de Madrid contará, según los datos de crecimiento actuales, con un incremento 1,2 millones más en su población actual, unos 8,2 millones de madrileños. Todo ello nos lleva a preparar los servicios públicos para dar servicio a ese incremento de la población. Es la digitalización y el uso de las nuevas tecnologías exponenciales, como la IA, las que van a tener un papel fundamental en la optimización de los servicios públicos, así como la simplificación de los trámites o la facilidad en el acceso digital de los ciudadanos complementando a las oficinas físicas de atención.

Otro punto que tenemos que tener en cuenta es el uso por parte de la Administración Pública de la información que el ciudadano nos ha facilitado y nos autoriza a utilizar para mejorar los servicios que proporcionamos. Esto nos permitirá evolucionar al modelo de Gobierno 5.0, donde nos centramos en el ciudadano y sus necesidades, pudiendo definir nuevos servicios en base a una interacción más cercana.

La información permitirá también en todos los ámbitos, poniendo como ejemplo el social, sanitario y educativo, adelantarnos y retrasar situaciones de dependencia, prevenir posibles enfermedades o evitar el fracaso escolar de alumnos.

El legado que me gustaría dejar es que a través de incorporar la digitalización en la Administración regional pueda facilitar la relación de la misma con los madrileños y como decía anteriormente ayudar a incrementar su bienestar. Y el ámbito profesional contribuir a que haya más innovación utilizando la tecnología como palanca y que ello lleve a que la Comunidad de Madrid ser un polo internacional de captación y retención de emprendedores, startups e investigadores que quieran desarrollar su carrera profesional  aquí.