Minsait Colabora con la Generalitat Valenciana para Optimizar el Acceso a Ayudas Empresariales mediante Inteligencia Artificial Generativa

La Generalitat Valenciana ha lanzado el Canal Empresa, una plataforma innovadora destinada a agilizar el acceso a ayudas y subvenciones para empresas y ciudadanos de la región, a través de un asistente conversacional impulsado por la tecnología de Inteligencia Artificial Generativa. Este avance se realiza en colaboración con Minsait, empresa líder en transformación digital del grupo Indra, con el fin de proporcionar respuestas inmediatas y precisas, facilitando el acceso a la información y simplificando los trámites administrativos.

El Canal Empresa es una herramienta esencial para interactuar con los ciudadanos y empresas de manera ágil y eficiente, mejorando la accesibilidad a la información sobre las ayudas públicas. Los usuarios pueden hacer preguntas y recibir respuestas rápidas relacionadas con los procedimientos y requisitos de las subvenciones, gracias a la inteligencia artificial aplicada que comprende el lenguaje natural. Esto permite que los interesados obtengan la información que necesitan sin tener que esperar largas horas en colas o a través de llamadas telefónicas, acelerando los trámites administrativos.

Tecnología en la Nube de Microsoft

El sistema se encuentra implementado sobre Azure, la nube de Microsoft, aprovechando las capacidades cognitivas avanzadas de Copilot Studio. Gracias a estas tecnologías, el Canal Empresa permite mejorar la comunicación entre la administración pública y los ciudadanos, eliminando barreras y agilizando el proceso de acceso a las ayudas. Esto también posibilita el pago más rápido de las subvenciones y proporciona un servicio más eficiente y personalizado, algo crucial para las empresas que buscan obtener apoyo financiero para su desarrollo y recuperación económica.

Asistente Conversacional Dana

Dentro de este contexto, Minsait ha desplegado también el asistente conversacional Dana (aciaragva.es), el cual ha sido diseñado para ayudar a los ciudadanos y empresas afectadas por catástrofes, como la reciente Dana (Depresión Aislada en Niveles Altos de la Atmósfera) que azotó la región. Este asistente ha sido una herramienta clave al recibir miles de consultas, proporcionando enlaces directos a las páginas web del Gobierno valenciano que contienen la información necesaria sobre las ayudas disponibles.

Mejorando la Eficiencia y la Respuesta a Necesidades Cambiantes

Una de las características clave de estas plataformas tecnológicas es su capacidad para analizar las preguntas formuladas por los usuarios. Esto permite identificar cambios en las demandas y necesidades de los ciudadanos y empresas. Gracias a esta función de análisis, la Generalitat Valenciana puede ajustar sus políticas y respuestas a las circunstancias actuales, proporcionando soluciones más adaptadas a las necesidades específicas de los afectados. Esta adaptabilidad es especialmente importante en situaciones de emergencia, como desastres naturales, donde la rapidez en la respuesta es vital.

Optimización de los Procesos de Ayuda con Inteligencia Artificial y RPA

Minsait ha incorporado tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) y la automatización robótica de procesos (RPA) para mejorar la eficiencia en la concesión de ayudas y subvenciones. Estas soluciones permiten reducir significativamente el tiempo que transcurre entre la solicitud de una ayuda y su desembolso, agilizando todo el proceso y reduciendo los tiempos de espera de los beneficiarios. Gracias a la automatización, los procesos son más rápidos y menos propensos a errores humanos, lo que optimiza los recursos y ofrece un servicio más eficaz.

Este proyecto forma parte de la estrategia de digitalización de la Generalitat Valenciana, que busca modernizar la administración pública, mejorar la interacción con los ciudadanos y ofrecer una experiencia más fluida y accesible a todas las personas. Además, este enfoque contribuye al fortalecimiento del ecosistema empresarial valenciano, facilitando que las empresas puedan acceder rápidamente a los fondos y ayudas que necesitan para seguir operando y creciendo, especialmente en un entorno económico desafiante.

Sobre Minsait

Minsait, parte del grupo Indra, es una empresa global especializada en transformación digital y tecnologías de la información. Su amplia experiencia en el negocio digital avanzado y su especialización en tecnologías como la Inteligencia Artificial, ciberseguridad, y la nube, la posicionan como un referente en el impulso de la innovación en diversos sectores. Con miles de profesionales multidisciplinarios en todo el mundo, Minsait se dedica a ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas a medida, generando grandes impactos en la sociedad y potenciando la digitalización de negocios y gobiernos.

Sobre Indra Group

Indra es uno de los principales grupos globales en el sector de defensa, tráfico aéreo y espacio, y su división Minsait es líder en transformación digital y tecnologías de la información en España y Latinoamérica. El grupo promueve el progreso tecnológico mediante la innovación y las soluciones sostenibles, apoyando la evolución de las sociedades hacia un futuro más conectado, seguro y digital. En 2023, Indra Group generó unos ingresos de 4.343 millones de euros, con más de 57.000 empleados y presencia en 46 países.

Este tipo de iniciativas demuestran cómo la Inteligencia Artificial y las tecnologías digitales avanzadas pueden mejorar la calidad de los servicios públicos, optimizar los recursos y garantizar que las ayudas lleguen de manera más rápida y efectiva a quienes más las necesitan.