¿Qué significa el término «liderazgo» en una época en la que las máquinas tienen superpoderes y la tecnología avanza más rápido que la comprensión humana? ¿Cuál es su verdadero propósito? Inauguramos este curso con tres nuevas perspectivas sobre un término clave, desde sus ángulos complementarios.

Pablo Medrano es CEO de Casual Robots

“Una buena definición contemporánea de liderazgo”, responde Pablo Medrano a Cyberlideria MGZN, sería “la capacidad de inspirar, guiar e impactar a otros hacia una visión compartida, con inteligencia emocional, adaptabilidad y sentido de propósito”.

El directivo, experto en robótica y nuevas inteligencias, añade un matiz más. “Hoy más que nunca, el líder no es quien impone una dirección, sino quien facilita caminos, construye confianza y da sentido a lo que hacemos, especialmente en un mundo donde la tecnología avanza más rápido que la comprensión humana”.

En el sentido opuesto, “una mala definición sería seguir pensando que liderazgo se trata solo de control, jerarquía o poder: eso pertenece al pasado. En la era digital y de la automatización, un líder no es el que más sabe, sino el que mejor sabe aprender, comunicar y conectar”.

En línea con esa capacidad, señala, “la convivencia con las máquinas —y especialmente con la Inteligencia Artificial— es lo que nos ha forzado a redefinir qué significa ser humano. Al delegar tareas rutinarias o incluso decisiones complejas a los algoritmos, lo verdaderamente humano cobra más valor”.

¿A qué se refiere exactamente el directivo? Subraya cuatro elementos: “la empatía, la ética, la creatividad y el propósito. En nuestro trabajo en Casual Robots, lo vemos a diario: no se trata de reemplazar personas, sino de aumentar sus capacidades y de ‘liberar’ su potencial”.

“El liderazgo”, en su perspectiva, “requiere ahora comprender a fondo cómo interactuamos con las máquinas, para diseñar equipos híbridos donde lo mejor de cada parte se potencia mutuamente”.

“Recuerdo una ocasión”, comparte con este medio, “en la que implementamos un robot en una residencia de mayores. Al principio hubo desconfianza: algunas personas lo veían frío o innecesario”. Tras esa resistencia inicial, hubo algo que cambió, relata a Cyberlideria MGZN.

“Tras unas semanas”, continúa el relato, “una señora con Alzheimer leve comenzó a interactuar con el robot diariamente. Estimulaba su memoria, su ánimo y su deseo de participar más. Ese pequeño gesto cambió la percepción de todo el equipo y reafirmó nuestro propósito”. Hoy ese robot acompaña a cada vez más personas.

Al directivo le inspiran figuras como “Satya Nadella, quien transformó Microsoft con una visión humana de la tecnología, impulsando una cultura de aprendizaje continuo y humildad”, pero también admira “liderazgos más locales y silenciosos: personas que transforman comunidades con tecnología accesible, sin buscar protagonismo”.

El propósito nace en su parecer “de una pregunta muy simple, pero profunda: ¿para qué hacemos lo que hacemos? En nuestro caso, no vendemos robots; ofrecemos soluciones humanas con ayuda de la robótica. Nuestro propósito es mejorar la vida de las personas a través del uso ético y eficaz de la tecnología”.

“Sostenerlo implica coherencia”, subraya, “tomar decisiones alineadas con ese propósito, aunque no siempre sean las más rentables a corto plazo. Y sobre todo, comunicarlo constantemente al equipo. En tiempos de incertidumbre, el propósito es el ancla que evita que nos perdamos”.

El principal riesgo de la Inteligencia Artificial, para Pablo Medrano, “es la deshumanización: delegar decisiones críticas en sistemas sin comprender su lógica o consecuencias éticas. También está el riesgo de la dependencia intelectual, de dejar de cuestionar, de perder el pensamiento crítico”.

“Pero si se usa bien”, añade, enfatizando el hecho de que la tecnología ya está presente, “la IA puede ser un aliado extraordinario: libera tiempo, detecta patrones invisibles, mejora diagnósticos, optimiza procesos. Para los líderes, eso significa poder dedicar más tiempo a lo que realmente importa: las personas, la visión, la cultura, la innovación”.

“Imagino de hecho un liderazgo mucho más horizontal, emocional y conectado con el bienestar colectivo”, concluye el directivo. “Líderes que no solo sepan dirigir empresas, sino también conversar con algoritmos, interpretar datos con criterio humano y tomar decisiones conscientes en un entorno cada vez más automatizado”.

“También imagino líderes más diversos y distribuidos, porque el conocimiento estará aún más democratizado. Y, sobre todo, líderes capaces de defender lo humano: la dignidad, la creatividad y el sentido, en medio de una revolución tecnológica sin precedentes”, finaliza.

Juan Miguel Poyatos es CEO de Consualia, consultor y profesor de formación ejecutiva

La definición que propone el experto Juan Miguel Poyatos, una de las personas que más saben en nuestro país sobre Transformación comercial y B2B Growth Strategy, no es contemporánea, podríamos decir que es intemporal. 

“Es la capacidad de movilizar, de generar acción desde la claridad y, sobre todo, desde el ejemplo”, resume el ingeniero y directivo. “No creo en la capacidad de movilizar ni desde el poder —que se diluye cuando lo pierdes—, ni desde el carisma —que tampoco lo considero sostenible, no creo en las frases inspiradoras—. Cualquiera que por su presencia, actos o mensaje nos lleve a decidir actuar —o sea, la decisión es nuestra— ejerce un liderazgo efectivo”.

En esta nueva época, “las máquinas aceleran lo previsible o automatizable, pero las grandes decisiones, aquellas tomadas en gran incertidumbre y entornos adversos, no las reemplazan los algoritmos. La tecnología es una palanca de crecimiento que nos ayuda a delegar lo trivial y tener una base para decisiones informadas, que siguen siendo un dominio humano”.

“El proyecto comercial de mayor impacto en mi carrera profesional”, comparte con Cyberlideria MGZN, “ocurrió justo cuando la empresa en la que trabajaba dejó Europa continental, y por tanto España, en vía muerta, sin producto, sin misión y sin estrategia. Curiosamente en ese momento un reducido equipo ganamos uno de los mayores contratos en telco mayorista en España”.

¿Cómo ocurrió eso? “Sencillamente nos centramos en ganar, aunque pareciera imposible. Es como ganar una partida de ajedrez donde el adversario te saca varias piezas de valor: siempre se pueden hacer bien las cosas, sorprender e innovar incluso en situaciones muy adversas. Respecto al liderazgo en la era digital, me remito a la respuesta anterior, no creo en el liderazgo de tendencia”.

Respecto al concepto de ‘propósito’, explica, “cada vez soy más escéptico sobre la gestión basada en la misión: no creo que cada uno de nosotros tengamos una misión y a veces el buscarla nos genera cierta frustración. Creo en las personas y en las empresas, tiene más sentido hablar de misiones asociadas a momentos vitales o ciclos que está viviendo la empresa”.

“La economía del dato”, subraya con claridad, “está rompiendo las fronteras entre sectores, razón por la cual no creo que sea operativo buscar una misión que inspire todos los negocios en los que puede estar una empresa en la era digital, creo más en los valores como base para tomar decisiones en un entorno tan dinámico”.

El mayor riesgo de la IA sería para el experto “que nos olvidemos o no tengamos en cuenta que es realmente la IA, particularmente la generativa que está democratizando el acceso a la IA: la IA no tiene alma —criterio, juicio, valores— y además alucina”.

“Me sigo remitiendo a la respuesta a la primera cuestión”, concluye, “pero por ser más práctico en cuanto a implicaciones en los modelos de trabajo creo cada vez más que trabajaremos por proyectos, con principio y fin. Cada uno estaremos en uno o varios ecosistemas profesionales e involucrados en varios proyectos, en algunos seremos promotores y en otros seremos complementadores”.

Samira Brigüech es directora general en Samira & Sineb, presidenta de Fundación Adelias y fundadora de Espacio NEO

Para la directiva Samira Brigüech, “vivimos el tiempo del re-re-Skilling. Toca reinventarse inevitablemente, el liderazgo pasa por reconocer ese hecho y mantener una cierta humildad, que nos obliga a todos a aprender nuevas habilidades y a colaborar en grupos de trabajo cada vez más diversos”.

En su caso, “si he roto algunas barreras, yo diría que ha sido por mi tesón, y explico una muy reciente: yo hace cuatro años no estaba en el negocio de la producción audiovisual y no sabía cómo funcionaba el streaming. Si he conseguido avanzar en muchos aspectos en mis diferentes actividades, ha sido por el convencimiento de que uno puede aprender y, sabiendo más cosas, cambiar su vida y la de los demás”.

Respecto a su nuevo proyecto, el innovador Espacio Neo para líderes en el eje de Castellana explica la directiva, “surge de una visión clara: crear en Madrid un lugar con una ubicación estratégica, como Cuzco, que combinara accesibilidad y excelencia. No se trataba de ofrecer un espacio sin más, sino de concebir un entorno diseñado para trascender lo convencional, siendo a la vez, casa y escenario”.

Un lugar luminoso versátil con una cocina, un bar y zonas comunes, en el que “la hospitalidad se convierte en un lenguaje universal que favorece el encuentro: cercano, humano, con alma”. Toda la plantilla de Samira & Sineb Consultores forma parte del proyecto, “porque esto forma parte del legado de la compañía para sus trabajadores y sus familias”, señala.

Relata cómo el espacio se ha pensado “en muchos detalles —desde la luz, la gastronomía y el diseño, hasta la tecnología—para inspirar, dotado de la máxima ciberseguridad y la innovación tecnológica más puntera, porque en un mundo hiperconectado la confianza se construye también desde la protección”.

Aquí se darán cita con una agenda internacional “formaciones, workshops, presentaciones o afterworks, incluso comidas de equipo, cenas de Navidad o experiencias gastronómicas privadas. Cada vez estoy más convencida de que, para cohesionar equipos y despertar la auténtica creatividad, es necesario generar espacios fuera de la empresa que combinen profesionalidad con cercanía, y sofisticación con calidez”. Y añade más. “En Neo no solo se organizarán eventos: se vivirán experiencias.”

En este contexto de liderazgo, ha creado “la figura del embajador o embajadora Neo, que adquiere un papel esencial: no es simplemente la imagen de un proyecto, es un o una líder, un visionario o visionaria que sea referente en su correspondiente ámbito, que decide formar parte de una iniciativa que busca influir en lo verdaderamente importante, siendo parte de un movimiento que podría definirse casi como un lobby ciudadano de conciencia sin ideologías políticas ni intereses: hay voluntad de abrir conversaciones relevantes, de poner sobre la mesa temas que afectan al futuro de nuestra sociedad y de liderar desde la pluralidad, la independencia y el compromiso ético”.

Los embajadores Neo, añade, “no son portavoces de un espacio, o líderes sin más. Son guardianes de un propósito. La metodología se va a basar en tres pilares: escuchar, compartir y multiplicar. Escuchar las inquietudes de la sociedad, compartir conocimiento y experiencias desde la práctica y la visión, y multiplicar el alcance de estas ideas a través de su red. De este modo, los embajadores de Neo no solo representan un espacio: representan un propósito de liderazgo que trasciende sus paredes para inspirar un cambio positivo”.

Rubén Fernández-Costa O’Dogherty

Periodista, Asesor y Miembro del Comité Editorial de CyberLideria MGZN