La inteligencia artificial está transformando no solo las operaciones empresariales, sino también las dinámicas de liderazgo. Un nuevo estudio global de Netskope, compañía referente en seguridad y redes para la era cloud y la IA, revela que la colaboración entre el CEO y el CIO será un factor decisivo para avanzar hacia una adopción estratégica y responsable de la inteligencia artificial.
El informe, titulado “Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment in the Era of AI”, advierte que el 39 % de los directores de información (CIO) siente que no está alineado con su CEO en la toma de decisiones clave, y que un 31 % ni siquiera tiene claro qué espera de ellos su primer ejecutivo. Como consecuencia, un tercio afirma no sentirse respaldado para liderar decisiones tecnológicas a largo plazo.
Esta brecha llega en un momento de transformación profunda del rol del CIO, que hoy asume responsabilidades que van mucho más allá de la gestión técnica. Según Netskope, uno de cada tres CIO lidera ya proyectos críticos vinculados al despliegue de la IA, desde la innovación digital hasta la resiliencia operativa o la planificación del talento.
El estudio pone de relieve que el 41 % de los CIO considera insuficiente la inversión actual en infraestructura tecnológica, y que uno de cada cuatro tiene dificultades para lograr la aprobación de su CEO en iniciativas de modernización.
Por su parte, los CEO esperan que los CIO equilibren innovación y control de costes, manteniendo la prudencia ante los riesgos de la IA. Entre sus prioridades: asegurar que los nuevos despliegues tecnológicos respondan a objetivos de negocio claros, integren criterios éticos desde el inicio y optimicen el uso de los recursos.
Otra de las tendencias emergentes identificadas por Netskope es el papel creciente de los CIO en la estrategia de recursos humanos. Muchos ya supervisan el rendimiento y la gobernanza de los “agentes de IA” que colaboran con los equipos humanos, lo que impacta directamente en la productividad, el desarrollo de capacidades y la ética empresarial.
De hecho, el 37 % de los CIO considera que la estrategia y la gestión de relaciones con stakeholders pesan hoy más que el conocimiento técnico en el desempeño de su función.
“El papel del CIO evoluciona más rápido de lo que muchas organizaciones pueden asumir”, explica Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer de Netskope. “Necesitan comunicarse en el lenguaje de los resultados de negocio y actuar como socios estratégicos del CEO. Este estudio busca precisamente ofrecer herramientas para mejorar ese diálogo en la era de la inteligencia artificial”.
El informe —basado en entrevistas con más de 200 CIO de EE. UU. y Reino Unido, así como con líderes empresariales de distintos sectores— identifica seis ámbitos clave donde la conversación CEO-CIO debe reforzarse: costes, riesgos, innovación, capital humano, métricas de éxito y modernización tecnológica.
La inteligencia artificial está redefiniendo la relación entre tecnología y liderazgo. En esta nueva etapa, el éxito de la transformación digital dependerá menos de la infraestructura y más de la sintonía estratégica entre quienes dirigen la visión del negocio y quienes la hacen posible desde la tecnología.
Rincón del CISO
30 Julio 2026
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