En el último año, hemos sido testigos del auge de la IA Generativa. De hecho, la magnitud de su impacto y su velocidad de despliegue están situando a esta tecnología en el centro de la conversación social, así como en las agendas de innovación de las empresas, por sus múltiples aplicaciones en la vida cotidiana y laboral. En este contexto, Ipsos, una de las firmas líderes de investigación de mercados del mundo, acaba de publicar su estudio anual “Monitor de la IA”, que analiza el conocimiento de la IA por parte de la población, así como la confianza y expectativas que genera.

Una de las principales conclusiones que se desprenden de este estudio es que el boom de la IA se estabiliza entre la población mundial y entre la española en particular, sin grandes cambios desde hace un año. Un síntoma de ello es que la IA provoca sentimientos encontrados; mientras que, por un lado, casi la mitad (48%) declara que los servicios y productos que usan IA les ponen nerviosos, 3 puntos menos que en 2023, un 40% declara todo lo contrario. Al mismo tiempo hay un 45% que afirma que la IA les produce entusiasmo, una percepción que ha bajado 5 puntos desde el año pasado, mientras que un porcentaje similar (42%) no comparten esta sensación.

Por edades, es la gente entre 35 y 49 años los que se muestran más nerviosos (51%) y los menores de 35 años (51%) los más entusiasmados con la IA.

Pero ¿hasta dónde llega el conocimiento real de la sociedad sobre la IA?

El 65% de la gente declara que sabe lo que es la IA, pero solo un 46% afirma saber qué productos y servicios la usan frente a un 34% que dice no saberlo, un dato que no ha cambiado desde 2023. No obstante, la mitad (50%) comparte que estos servicios y productos tienen más ventajas que inconvenientes.

De nuevo, son los más jóvenes, los menores de 35, los que tienen un mayor conocimiento, tanto de lo que es la IA (71%), como de los productos y servicios que usan esta tecnología (54%)

España lidera el ranking europeo en cuanto al impacto de la IA en la vida de las personas. Un 43% afirma que los productos y servicios que usan IA han cambiado profundamente su vida cotidiana en los últimos 3-5 años, aunque a su vez encontramos que casi el mismo porcentaje (42%) opina lo contrario. A futuro, la gente sí que espera que la IA cambie realmente su vida, una idea compartida por un 59% de la población, aunque aún encontramos que 1 de cada 4 piensa que no será así. En este sentido, por edades, curiosamente no se aprecian diferencias: 59% entre los menores de 35 años y mayores de 50, y un 58% entre 35 a 49 años.

Expectativas de futuro alrededor de la IA

Curiosamente, la gente percibe un impacto positivo de la IA bastante limitado actualmente. La mitad de la población (50%) comparte que el uso de la IA mejorará la cantidad de tiempo que los lleva hacer las cosas (les hará más eficientes) y por otro lado, permitirá tener más opciones de entretenimiento (48%)

Donde no se percibe, por el momento, un gran impacto de la IA, o al menos no de forma positiva, es en materia de salud, economía y ámbito laboral. Es en la generación de información falsa en internet, donde la gente ve claramente un impacto negativo, donde el 40% declara que empeorará de aquí a cinco años.  Un dato preocupante en un año como 2024, donde la mitad de la población mundial está celebrando elecciones.

El ámbito laboral se ve amenazado por la IA

El 41% de la población piensa que el uso de la IA empeorará el mercado laboral, mientras que un 26% piensa que se mantendrá igual y solo un 23% que lo mejorará.

No obstante, la mayoría (59%) piensa que la IA no les va a reemplazar en su trabajo, al menos no en los próximos cinco años. Son los menores de 35 años los que más amenazados ven su futuro profesional frente a la IA, con un 34%, seguidos de la gente entre 35 a 49 años con un porcentaje muy similar (33%) y un 25% en los mayores de 50.

Lo que la mayoría no niega, independientemente de la edad, es que la IA cambiará la forma en que desarrolla su puesto de trabajo, aunque aún encontramos a un tercio de la población que no está de acuerdo con esa afirmación.

La confianza hacia la IA se mantiene

La protección de datos personales es uno de los temas más delicados a la hora del uso de la IA por parte de las compañías, la mitad de la población (48%) declara que confía en que las compañías que usan IA protegerán sus datos personales, frente a un 37% que no. El nivel de confianza no ha cambiado desde hace un año (49%).

Un dato novedoso de esta nueva oleada del Monitor, es que en 29 de los 32 países analizados, hay más personas que piensan que los humanos son más propensos a discriminar a otras personas que la IA. Una tendencia de la que España no es ajena; mientras que un 52% confía en que la IA no discrimine ni muestre prejuicios hacia ningún grupo de personas, la confianza depositada en ese sentido hacia las personas, baja hasta un 44%

Sobre el estudio

Estos son los resultados de una encuesta realizada en 32 países por Ipsos en su plataforma online Global Advisor y, en la India, en su plataforma IndiaBus, entre el 15 de abril y el 3 de mayo de 2024.

Para esta encuesta, Ipsos entrevistó a un total de 24.801 adultos mayores de 18 años en India, de 18 a 74 años en Canadá, Irlanda, Malasia, Sudáfrica, Turquía y Estados Unidos, de 20 a 74 años en Tailandia, de 21 a 74 años en Indonesia y Singapur, y de 16 a 74 años en el resto de los países.

La muestra consta de aproximadamente 1.000 individuos en Alemania, Australia, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Italia y Japón, y 500 individuos en Argentina, Bélgica, Chile, Colombia, Corea del Sur, Hungría, Indonesia, Israel, Malasia, México, Países Bajos, Perú, Polonia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Tailandia y Turquía.

La muestra de la India consta de unas 2.200 personas, de las cuales unas 1.800 fueron entrevistadas cara a cara y 400 por Internet.

Las muestras de Alemania, Argentina, Australia, Bélgica, Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Hungría, Italia, Japón, Países Bajos, Polonia y Suecia pueden considerarse representativas de su población adulta general menor de 75 años.

Las muestras de Brasil, Chile, Colombia, Indonesia, Israel, Malasia, México, Perú, Singapur, Sudáfrica, Tailandia y Turquía son más urbanas, más educadas y/o más acomodadas que la población general.  Los resultados de la encuesta de estos países deben considerarse un reflejo del segmento más «conectado» de su población.

La muestra de la India representa a un amplio subconjunto de su población urbana: clases socioeconómicas A, B y C y en metros y clases de ciudades de nivel 1-3 en las cuatro zonas.

Los datos se ponderan para que la composición de la muestra de cada país refleje lo mejor posible el perfil demográfico de la población adulta según los datos del censo más reciente.

«La media global de los países» refleja el resultado medio de todos los países y mercados en los que se ha realizado la encuesta. No se ha ajustado al tamaño de la población de cada país o mercado y no pretende sugerir un resultado total.

Cuando los porcentajes no suman 100 o la «diferencia» parece ser +/- 1 punto porcentual que el resultado real, puede deberse al redondeo, a respuestas múltiples o a la exclusión de respuestas «no sabe» o “no contesta”.

La precisión de las encuestas en línea de Ipsos se calcula utilizando un intervalo de credibilidad en el que una encuesta con N=1.000 tiene una precisión de +/- 3,5 puntos porcentuales y una encuesta con N=500 tiene una precisión de +/- 5,0 puntos porcentuales. Para más información sobre el uso de los intervalos de credibilidad por parte de Ipsos, visite el sitio web de Ipsos.

La publicación de estos resultados se atiene a las normas y reglamentos locales.