R.E.S.I.L.I.E.N.C.I.A. es un acrónimo

Si la resiliencia fuera un acrónimo, la letra erre correspondería a la palabra Realidad. Porque la realidad se impone, nos sorprende siempre, cae sobre todas las cosas, la vida acontece, llega y no pregunta. El lunes 28 de abril yo iba sentado en un coche de metro con dirección a la redacción de este medio y, cuando menos me lo esperaba, dejé de ver a las personas que tenía enfrente, y detrás de ellas también desparecieron las ventanas que reflejan los trayectos como espejos hechos de túnel. De repente, todo se volvió oscuridad.

Por suerte, las puertas se abrieron y sin pensarlo dos veces salimos por el andén a la calle disparados por la boca del metro de Colón, sin luz, con las máquinas apagadas. Escapábamos de lo desconocido, de las tripas de Madrid a la calle, guiados por la luz de los teléfonos, que durante horas pasarían a ser únicamente linternas. Otras personas no tuvieron esa opción y quedaron atrapados en diferentes lugares. Ahí hay relatos de una extraordinaria Empatía o llamémosle  Españolidad, como el de aquella señora que se puso a cantar flamenco dentro un ascensor para entretener al resto hasta que fueron salvados.

Al salir a la Castellana, la luz de las doce y media de la mañana caía sobre la escultura de Julia de Jaume Plensa, que contemplaba con los ojos cerrados, no podía ser de otra manera, a muchedumbres de empleados que salían por las puertas de sus oficinas que sin saber si aquel apagón total era un simulacro. Subí a un taxi. “¿Donde le llevo?”, me preguntó un chico de unos treinta y pocos años. “Llévame a la calle María Juana, por favor, ¿sabes si se ha ido la luz?”, le pregunté. “No lo sé, pero mira, ¡no hay semáforos! Igual no le puedo cobrar luego, bueno no importa, le llevo y si no me hace un Bizum cuando pueda. Vamos a escuchar juntos la radio”, respondió el taxista dando muestra de Sensibilidad Solidaridad Sentimiento Sonrisa.

Cuando hay una desconexión digital, la duda regresa al entorno más cercano. Dicen de hecho que el lenguaje se inventó en la oscuridad, cuando no era posible decodificar los gestos para avisar al grupo de las amenazas, que son habitualmente Invisibles. Inesperadas. Inexplicables. Así comenzamos a recorrer sobre cuatro ruedas la vía más importante de Madrid, el eje que une Atocha con los centros de negocios y el aeropuerto. El tráfico, que evitaba a las personas mayores y niños que ya cruzaban, comenzaba a densificarse y, como ocurre siempre después de los sucesos importantes, todo se volvía muy lento. El nuevo Liderazgo sin duda tiene que ver con cómo afrontar problemas complejos que no se pueden resolver con una sola mirada: en un mundo acelerado, la gestión de la Lentitud es un privilegio.

Al llegar a la oficina de CyberLideria MGZN, varias compañeras me confirmaron que tampoco tenían cobertura, ni Vodafone, ni Movistar, ni Orange… Red sin conexión. Eran sólo la una y pocos minutos. Samira Brigüech nos dio un abrazo de camino a su coche para hacerse cargo de otras personas. Sonia Pulgarín me acompañó en cambio a dar un paseo por el barrio. Ambos salimos comentando cómo para nuestra generación la gestión de la Incertidumbre es ahora clave y cómo no somos conscientes de que los ámbitos críticos son Interdependientes hasta que ocurre algo así. Es imprescindible Imaginarlos de antemano, simularlos, tanto si somos especialistas o simplemente ciudadanas y ciudadanos. 

En la calle paralela, una higienista colgaba con seriedad un papel de cierre hasta nuevo aviso en la puerta de un centro de salud dental. Una persona mayor miraba desde su balcón, esperando respuestas en la acera. En una esquina, un taller se abría a la calle como una enorme boca abierta y de fondo se escuchaba una radio. El cerebro tiene tendencia a Elucubrar cuando faltan Explicaciones. Ahí, en ese dintel azul, un señor contaba a toda la gente que pasaba enormes bulos, explicando Naderías, propagando Nulas teorías erróneas de todo tipo. “Está afectada toda Europa, Colombia, México y Estados Unidos como mínimo”, nos dijo. Sonia y yo le mirábamos incrédulos, viendo a la gente cambiar su gesto hacia el miedo en sus rostros. “Ay”, exclamó una señora, “si hubiéramos hecho caso a aquella cosa de la mochila de la que nos reíamos”.

A las dos de la tarde comencé un paseo kilométrico entre personas asustadas, autobuses atestados de gente, cientos de personas que esperaban en las paradas y se agolpaban en la salida de los centros comerciales hurgando en los bolsillos para encontrar dinero en efectivo, algunos salían ya con sus carros llenos de agua, cartones de huevos, latas de atún y papel higiénico. Después de una hora y media llegué a La Empanadería de Ayala donde estaba Óscar con toda su tienda vacía de pan. Sin Comunicaciones, el axis de este siglo, todos los negocios decidían cerrar. La cobertura iba y venía por momentos, como ráfagas. La información oficial no estaba clara.

Parte de la inteligencia de este siglo consiste sin duda en entender que las Certezas no existen, pero sí existe la Cautela. A los humanos nos cuesta asumir la vulnerabilidad, sin embargo, en tiempos VUCA, inesperados, volátiles, inciertos y complejos, conviene entrenar la Inteligencia, llamémosla emocional o como queramos, se trata de esa habilidad para pasar por diferentes estados cerebrales, como afirma incluso el budismo. Cuando no tenemos otra opción, son nuestras decisiones personales las únicas que nos acompañan, eso yace en el fondo del baúl del tan manido término resiliencia.

En Atocha y en otros espacios, las personas que no pudieron regresar a sus casas pasaron la noche como pudieron. Otras con más suerte se fueron a brindar a las terrazas de Madrid con vino cada vez más templado, conservando una Actitud festiva. Y finalmente se hizo la luz. Muchas comenzaron a aplaudir cuando regresaban las conexiones y nos vimos las caras de nuevo. Nunca supimos realmente qué sucedió en la pandemia, quizás lo más importante de este apagón sea preguntarnos qué palabras usaremos, más allá de las auténticas razones de los inesperados giros, cuál será nuestro acrónimo.

Rubén Fernández-Costa O’Dogherty

Periodista, Asesor y Miembro del Comité Editorial de CyberLideria MGZN