Pedro Galdón, CISO de EMASA entrevista a Pablo Tapia, CTO de Tupl.

Pedro Galdón.: Pablo, ¿cómo surgió la idea de crear Tupl?

Pablo Tapia.: Cuando trabajaba en T-Mobile USA en mi último proyecto estaba enfocado en mejorar la eficiencia de las operaciones de ingeniería de la empresa. Por aquel entonces me puse a estudiar técnicas de big data e inteligencia artificial y me di cuenta del potencial que tenían esas técnicas, como de la dificultad que entrañaban. Ahí surgió la idea de crear una plataforma para facilitar la creación de casos de uso de automatización enfocada al usuario final.

P.G.: ¿Qué cambios más significativos se han producido en la empresa desde sus comienzos hasta ahora?

P.T.: En nuestro caso puedo señalar varios hitos claves que nos han ido definiendo. Desde el “salto” de cada uno de los socios, asegurar la financiación inicial para poder continuar el proyecto, conseguir el primer contrato, alcanzar la rentabilidad y comenzar una diversificación por sectores o verticales. Actualmente, estamos inmersos en un proceso de transformación profundo debido a la aparición de la IA Generativa.

P.G.: El modelo de diversificación en verticales, ¿qué ventajas supone para el negocio?

P.T.: Tiene dos ventajas clave: por un lado, alcanzar una diversificación económica, para no depender de un sector que puede en un momento dado pasar por períodos de “vacas flacas”. Por otro lado, estar expuesto a más casos de uso diferentes nos hace mejorar significativamente nuestra plataforma, que se vuelve más versátil.

P.G.: ¿Por qué Tupl se enfoca en los mercados más competitivos como Estados Unidos y Japón y cómo ha sido la respuesta de los clientes en estos mercados? ¿Qué dificultades se encuentra la empresa para captar clientes en el mercado europeo y en particular en España?

P.T.: Desde el principio apostamos por EEUU y Japón porque tradicionalmente han sido los mercados que más han invertido en tecnología. Sus empresas han interiorizado que, para avanzar y competir a nivel global, hay que invertir. En España y Europa solemos ser más conservadores y vamos más despacio. A menudo queremos las cosas “gratis” o tardamos demasiado tiempo en tomar una decisión. Mientras tanto, los otros países nos adelantan por la derecha y por la izquierda. En inglés hay un dicho: “penny wise, pound fool”, es decir, queremos ahorrar en las pequeñas cosas y eso nos hace perder tiempo y dinero a una escala superior. Es el coste de oportunidad.

En cuanto a la captación de clientes, es una cuestión de paciencia. Al final se consigue negocio, pero en Europa los plazos son más largos.

P.G.: ¿Qué importancia le das a la innovación en productos y procesos? ¿Cómo trasladas esta importancia a tu trabajo diario?

P.T.: Para nosotros es parte de nuestro ADN. Estamos continuamente innovando internamente y para nuestros clientes. Una cosa buena que tenemos es que no nos enamoramos de nuestra tecnología: si hemos desarrollado algo que se ha quedado obsoleto, lo cambiamos sin problema.

P.G.: ¿Cómo abordáis el análisis de tendencias de la industria para adoptarlas en el desarrollo de soluciones técnicas para Tupl?

P.L.: Pues hay que mantener un equilibrio interesante. Nos mantenemos informados de las tendencias y vamos analizando si hace falta cambiar algo. En el pasado hemos sido quizás demasiado rápidos en adoptar cosas nuevas, y a veces nos ha hecho daño. De hecho, estamos inmersos en un ejercicio de simplificación, porque hemos adoptado demasiadas tecnologías en nuestra plataforma, y esto acaba trayendo problemas de mantenimiento. Ahora somos un poco más pragmáticos: adoptamos las cosas disruptivas que no tenemos y que aportan un valor claro.

P.G.: ¿En qué áreas habéis obtenido patentes? ¿Qué importancia le dais a las mismas?

P.L.: Para nosotros las patentes son importantes desde un punto de vista defensivo. No queremos que alguien nos impida desarrollar nuestros productos por no haber hecho el trámite adecuado. Generalmente protegemos con patentes tanto los casos de uso como las piezas clave de nuestra plataforma.

P.G.: ¿Cómo crees que el ecosistema de empresas tecnológicas que se está formando en Málaga puede ayudar a la ciudad?

P.L.: Creo que lo que está ocurriendo aquí es fantástico. Al vivir en EEUU contemplaba con envidia cómo las empresas allí tenían un ecosistema que les facilitaba enormemente el aprendizaje. El ecosistema que se está creando en Málaga me recuerda mucho a aquello. Nos conocemos casi todos, compartimos inquietudes, aprendemos unos de otros, y ayudamos a mentorizar a empresas nuevas que se decidan a dar el salto. Y, bueno, últimamente también hay bastante dinero para invertir, que era algo que se echaba mucho de menos por aquí.

P.G.: ¿Cómo se asegura Tupl de que sus productos sean estables, escalables y fáciles de mantener?

P.L.: Por un lado, gracias a la arquitectura del sistema, que está basada en microservicios que se pueden desplegar y escalar de forma sencilla. Por otro lado, nos aseguramos de incluir las tecnologías adecuadas para el caso de uso específico: gestión de gran cantidad de datos, operación en tiempo real, etc. 

En cuanto al mantenimiento, tenemos un enfoque de automatización para que nuestro sistema se autogestione en caso de algún problema inesperado, y además se trata de una plataforma abierta, que ofrece interfaces gráficos para facilitar los cambios. Combinamos este enfoque con técnicas de GitOps y aseguramos que hay control de acceso, trazabilidad y posibilidad de rollback en caso de cambios no deseados.

P.G.: ¿Qué ventajas ofrece TuplOS® en términos de automatización inteligente de procesos y cómo se diferencia de otras soluciones en el mercado?

P.L.: Tiene varias ventajas, dependiendo de con quién nos comparemos. Por un lado, es muy versátil y te permite despliegues tanto en la nube como on-prem – con el consiguiente control de costes que esto representa.

Por otro lado, y quizás lo más importante, en una única plataforma tienes todas las herramientas necesarias para crear tu aplicación “end-to-end”. Es decir, desde el despliegue y la ingestión de datos, hasta la creación de modelos de IA y del propio interfaz de usuario. Al estar todo en una plataforma las integraciones se realizan de forma transparente al usuario y el tiempo de desarrollo se reduce dramáticamente, así como los perfiles necesarios para crear una aplicación.

P.G.: ¿Cómo crees que las nuevas herramientas de IA pueden influir en el desarrollo de Tupl como empresa?

P.L.: Como comentaba antes, el empuje de la IA Generativa está impulsando un proceso transformador dentro de la empresa. Estamos adoptándola a diversos niveles: desde nivel usuario, para facilitar la creación de documentos y de código, a nivel de caso de uso – mejorando la interfaz de nuestras aplicaciones, y más profundamente a nivel de uso de la plataforma en sí. En todos los casos representan una mejora de eficiencia significativas.

P.G.: ¿Qué opinas sobre las tendencias actuales en ciberseguridad y cómo influyen en el desarrollo de soluciones de automatización de IA en Tupl?

P.L.: Creo que quien no esté preocupado por la ciberseguridad es un inconsciente. El nivel de sofisticación que se está alcanzando con los ataques es preocupante, y realmente creo que no hay nadie que esté a salvo si uno de estos ciberdelincuentes decide ir a por ti. De lo que se trata es de no ponérselo fácil y que se busquen otra víctima más fácil y más lucrativa…

Nosotros desde el comienzo de nuestra empresa hemos tenido que desarrollar sistemas seguros y un nivel muy alto de protección de datos. Ten en cuenta que venimos del mundo de las telecomunicaciones, trabajando con datos sensibles de los operadores. Cuando conseguimos el primer contrato estuvimos congelados durante 5 meses pasando auditorías de seguridad hasta que el sistema estuviera a la altura de la expectativa del cliente.

P.G.: ¿Cuáles son los desafíos más significativos a los que se enfrenta Tupl en términos de ciberseguridad y cómo los abordáis?

P.L.: Dos desafíos principales, por un lado, mantenernos al día de los riegos y mejoras, y por otro asegurarnos una respuesta rápida en caso de que algo ocurra. Para ello estamos aumentando nuestro equipo de soporte, con personal bien formado y que pueda responder en caso de algún ataque. En todo caso, nuestros sistemas no suelen estar expuestos al público, y estamos detrás del escudo de nuestros clientes, pero aun así hay que estar preparado.

P.G.: ¿Cómo aborda Tupl los escenarios de ciberseguridad en proyectos con clientes no tecnológicos?

P.L.: Nuestros clientes son empresas medianas y grandes, por tanto siempre acabamos trabajando con departamentos de IT y más o menos controlan estos asuntos. En ocasiones nos hemos encontrado con diseños de redes bastante curiosos y hemos tenido que invertir más tiempo para ir guiando al cliente para asegurar que solamente se expongan los puertos y servicios necesarios. l

P.G.: ¿Cuál ha sido la persona que más te ha marcado y cómo ha influido en tu carrera profesional?

P.L.: Mi padre, que fue una persona excepcional. Siempre me enseñado a confiar en mí mismo y a no tener miedo. En cuanto a la influencia profesional pues verás, cuando era pequeño quería que yo fuera abogado ja, ja, imagínate. Luego yo quise irme a Madrid a estudiar aeronáutica, pero la situación familiar no nos lo permitía, así que me dijo que eligiera una ingeniería en Málaga, y elegí Teleco. Y la verdad es que acerté, me encantó la carrera. Luego cuando empecé a trabajar siempre me ha impulsado a que siguiera mi camino, y volara.

P.G.: ¿Cómo alcanzas el equilibrio entre tu vida profesional y personal? ¿Qué importancia le das a tu tiempo libre, la familia y los amigos?

P.L.: Para mí el proyecto de Tupl es apasionante: disfruto con lo que hago y con las posibilidades que veo que podemos alcanzar. Soy una persona a la que le gusta un poco de todo, y desarrollar una plataforma que transforma empresas me permite aprender un montón de áreas interesantes: agricultura, medicina, industria, telecomunicaciones… Precisamente porque me apasiona a veces cuesta trabajo desconectar. Por eso lo del tiempo libre lo llevo regular.

En cuanto a familia y amigos, para mí son fundamentales, es lo que me da la vida. El tiempo que saco lo paso con ellos, y disfruto a tope.

P.G.: ¿Puedes desvelarnos tu pasatiempo favorito fuera del trabajo y cómo te ayuda a mantenerte centrado en tu carrera profesional?

P.L.: Tengo dos: el estudio de la historia, y el disfrute de la naturaleza. Uno me ayuda a tener una perspectiva más amplia, y el otro me ayuda a relajarme y relativizar.

P.G.: Para finalizar, si pudieras tener un superpoder, ¿cuál sería y por qué?

P.L.: Poder viajar en el tiempo. Como comentaba antes, me apasiona la historia. Me encantaría poder viajar a otras épocas y ver cómo vivían. Incluso intentaría que aprendiéramos de los errores, pero creo que es misión imposible…