Joaquina Garrido Socia fundadora de Governance Lab entrevista a Susana Quintás, Consejera Independiente y Miembro de EJE&CON

Joaquina Garrido: ¿Cómo describirías tu trayectoria profesional hasta ahora?

Susana Quintás: Mi trayectoria ha sido un viaje emocionante, lleno de aprendizaje constante y reinvención. Empecé como auditora en Deloitte, donde adquirí una base financiera sólida. Luego, me adentré en el mundo bancario, ocupando roles clave en estrategia, relaciones con inversores y operaciones en Banco Pastor, Popular y Santander. A lo largo de mi carrera, también he creado empresas desde cero y trabajado en su transformación, lo que me permitió conocer sectores como el inmobiliario, gestionando una cartera de 30.000 millones y 83.000 activos.

En 2016, me enamoré del mundo digital al involucrarme en un proyecto de inteligencia artificial con el apoyo de McKinsey. Este fue el impulso para dar el siguiente paso: unirme al ecosistema de las start-ups como Senior Advisor en Metrikus, una PropTech especializada en edificios inteligentes. Desde ahí, combiné mi experiencia en finanzas con mi pasión por la innovación y la sostenibilidad.

Hoy, tengo la suerte de ser Consejera Independiente en varias empresas, como Sofinco y Reale Seguros Generales, donde participo activamente en comisiones de auditoría y presido la comisión de nombramientos y retribuciones.

J.G.: Qué hitos destacarías en el camino?

S.Q.: Creo que te voy a sorprender: mi primera decisión profesional de trascendencia la tomé con 11 años cuando mis padres me ofrecieron la posibilidad de irme a estudiar a un internado inglés y dije sí. Entonces no lo sabía, pero esta decisión, fue determinante para que liderara el proyecto de sacar a mercado de capitales en Londres la primera emisión de deuda senior de Banco Pastor con 27 años. Esto me puso en el foco de Presidencia y me dio responsabilidades adicionales. En 2011 lideré la operación corporativa de venta de Banco Pastor donde, de nuevo, tuve que tomar decisiones personales y profesionales importantes.

Hace unos años decidí replantearme mi trayectoria y dar un giro hacia una segunda carrera profesional que me permitiera aprovechar todo lo aprendido en mis experiencias anteriores. Este cambio me llevó de vuelta al mundo de los consejos de administración, donde encontré un entorno ideal para poner en valor mi bagaje en estrategia, transformación y finanzas, combinándolo con una visión innovadora y sostenible.

Además, en esta fase vital, he vuelto a escribir de forma asidua publicando habitualmente en La Voz de Galicia y soy co autora de tres libros sobre gobierno corporativo, el último “Cómo transformar desde el Consejo” editado por LID Editorial y presentado el pasado otoño.

J.G.: ¿Cuál ha sido el reto más significativo que has enfrentado en tu carrera como consejera independiente y cómo lo has superado?

S.Q.: Más que un reto mío personal, en los consejos de administración enfrentamos retos colectivos únicos en una época de transformación sin precedentes. La ciberseguridad ha pasado de ser un tema técnico a una prioridad estratégica. Asimismo, los cambios geoestratégicos, las disrupciones energéticas y la revolución digital exigen una visión integral y adaptativa.

Mi reto como consejera es contribuir a que las empresas prosperen, trabajando con los equipos para identificar oportunidades, mitigar riesgos y mantener una visión a largo plazo.

J.G.: ¿Cómo ha evolucionado tu rol al pasar de ejecutiva a consejera y qué nuevas habilidades has desarrollado a lo largo del tiempo?

S.Q.: Es una transición más profunda de lo que parece. Como directiva, te centras en la ejecución diaria; como consejera, tu enfoque es estratégico, buscando aportar visión, análisis crítico y diversidad de perspectivas, «ya no eres el que ejecuta». Este cambio de mentalidad requiere habilidades como escuchar, construir consensos e influir sin autoridad formal.

J.G.: ¿Cómo podrían los líderes actuales fomentar una cultura organizacional que integre tanto el humanismo digital como la innovación?

S.Q.: Integrar humanismo digital e innovación es esencial, ya que el éxito de los proyectos tecnológicos depende de las personas. Hoy en día, el liderazgo debe ser diferente: necesitamos líderes «todo terreno» que no solo tengan experiencia en resultados financieros, sino que también puedan inspirar, movilizar y transformar con agilidad. Es crucial conectar con las expectativas de generaciones como los millennials y Gen Z, que tienen visiones muy distintas.

Un estudio de PwC señaló que muchos líderes creen que sus empresas perderán relevancia en 10 años si no se transforman. Las organizaciones necesitan tanto al «granjero», que optimiza lo existente, como al «explorador», que busca nuevos caminos. Además, la adopción de la inteligencia artificial puede mejorar la productividad, pero es vital educar sobre sus beneficios y garantizar que nadie quede atrás en este proceso.

J.G.: ¿Qué importancia crees que tiene la resiliencia en el liderazgo de hoy, y cómo la incorporas en tu rol como consejera?

S.Q.: La resiliencia es una cualidad clave en el liderazgo de hoy. Los constantes cambios, la incertidumbre y los desafíos que enfrentamos exigen líderes capaces de adaptarse rápidamente, mantener la calma ante la adversidad y motivar a los equipos, incluso, en momentos complejos. Para mí, la resiliencia significa encontrar aprendizaje en cada obstáculo y mantener el enfoque en las soluciones sin perder la empatía.

Para lo bueno y para lo malo, me ha tocado vivir situaciones únicas: estaba en Londres de roadshow el día que cayó Lehman, he vivido dos fusiones, varias crisis económicas, y la crisis financiera de principio a fin. Con 50 años me reinventé apostando por lo que me apasionaba (el mundo digital) y me convertí en startapera en la década en la que muchos piensan en la prejubilación. Todas estas experiencias me han enseñado que la resiliencia no es solo resistir, sino transformarse.

Como consejera, la incorporo al fomentar una mentalidad de crecimiento en quienes me rodean, apoyándolos para que vean los retos como oportunidades de mejora y fortaleza. Además, trato de predicar con el ejemplo: gestiono el estrés, mantengo la perspectiva en situaciones difíciles y refuerzo la importancia de mantener el equilibrio emocional. Un liderazgo resiliente no solo inspira confianza, sino que también permite construir equipos sólidos y preparados para el futuro.

J.G.: ¿Qué cualidades y habilidades buscas en los nuevos talentos y qué crees que es imprescindible en el contexto actual?

S.Q.: El trabajo está inmerso en plena revolución, cada vez más vamos a capacidades aumentadas por la inteligencia artificial y nuevas formas de trabajar. Precisamente esto, hace que para mí sea todavía más necesario incorporar apersonas con capacidades humanas únicas, como empatía, curiosidad, pensamiento crítico, inteligencia emocional, y agilidad, en lugar de solo habilidades técnicas. Estas capacidades son cruciales en un mundo laboral en constante cambio. Dicho esto, también es evidente que el avance tecnológico requiere perfiles técnicos altamente especializados, capaces de dominar herramientas digitales y desarrollar soluciones innovadoras. Sin embargo, creo firmemente que el verdadero valor surge al combinar estas habilidades técnicas con las capacidades humanas, creando profesionales completos y resilientes.

J.G.: ¿Qué métodos o enfoques te parecen más efectivos para detectar, nutrir y retener talento en las organizaciones?

S.Q.: Detectar, nutrir y retener talento requiere una estrategia integral basada en compromiso, planificación y comunicación alineada con los objetivos organizativos. Lo primero es que la empresa tenga un propósito genuino, no solo un discurso vacío, sino algo que se perciba en la práctica diaria: en la toma de decisiones, el trato a las personas, las promociones, etc. La gente quiere formar parte de algo significativo, donde su esfuerzo tenga un impacto real.

El liderazgo debe ser coherente entre lo que se dice y lo que se hace. Si hay divergencia, los empleados lo notan rápidamente. Por ello, un liderazgo auténtico genera un efecto positivo en toda la organización. Además, así como cuidamos la experiencia del cliente, debemos construir una experiencia del empleado que los atraiga y motive, ayudándoles a ser la mejor versión profesional de sí mismos.

J.G.: ¿Cómo influye tu vida personal y tus hobbies en tu enfoque profesional y en tu toma de decisiones?

S.Q.: Yo soy por definición curiosa, me encanta aprender, intento aprender algo nuevo todos los días. Tengo un perfil muy explorador tanto en mi vida personal como profesional y también me gusta entender las cosas en profundidad, por ejemplo, acabo de volver de Egipto y en vez de ir en el clásico crucero me he ido con un grupo de arqueólogos. Me gusta viajar y conectar con los sitios que visito. Esa energía de descubrimiento es lo que me impulsa a crecer y a buscar soluciones creativas en los retos que me toca afrontar.

J.G.: ¿Existe alguna actividad o hábito personal que consideres crucial para tu desarrollo profesional y tu bienestar emocional?

S.Q.: Cuando estás en puestos de primer nivel, la exigencia es alta, la dedicación también por lo que es importante encontrar una actividad que te ayude a desconectar y a mantener tu bienestar personal. A mi me funcionó el Bikram yoga que es un yoga que se hace a 40 grados y cuando sales estás como una rosa.

J.G.: ¿Qué legado te gustaría dejar en el ámbito empresarial y en los equipos con los que colaboras?

S.Q.: Si algo quiero que quede como legado en mi vida, es ser recordada como la mejor madre, una gran persona y una profesional competente e íntegra. En el ámbito profesional, me gustaría que mi paso por las empresas y los equipos haya dejado huella como una persona a la que le gustaban los retos, que nunca se rendía y que se apasionaba por la innovación, inspirando a quienes trabajaron conmigo.

Para mí, el verdadero impacto no reside solo en los resultados, sino en la capacidad de dejar una huella positiva y duradera en las personas, impulsándolas a crecer, a creer en sus propias posibilidades y a perseguir sus sueños con valentía y por eso, parte de mi tiempo lo dedico, al  mentoring tanto en el Club de Consejeros de ESADE como en WIRES, mi objetivo es ayudar a otras mujeres a enfocar su segunda carrera, en el primer caso y en el segundo a impulsar el talento de las nuevas generaciones.

J.G.: Si pudieras definir en una frase tu filosofía de vida o de trabajo, ¿cuál sería?

S.Q.: La filosofía que intento transmitir a mis hijos es “Nunca dejéis de aprender” y “Por ti que no quede” en el trabajo y en la vida.