1. ¿Cómo establezco una estrategia de IA?

El 92% de los CIO creen que la IA será implementada en sus organizaciones para 2025 (más que cualquier otra tecnología), y los CIO enfrentan crecientes expectativas de sus CEO y juntas directivas sobre el impacto comercial de la IA.

Sin embargo, convertir la promesa de la IA en realidad no es algo garantizado: el 49% de los líderes altamente involucrados en IA informan que sus organizaciones tienen dificultades para estimar y demostrar el valor de la tecnología. Esto plantea la pregunta no solo de cómo establecer una estrategia de IA, sino también de cómo comenzar con casos de uso que ayuden a determinar y alcanzar un valor comercial medible.

Gartner recomienda hacer que tu estrategia de IA sea ejecutable al establecer prioridades para un portafolio de iniciativas de IA concretas y relacionadas con el negocio, y al establecer objetivos de planificación para construir y madurar un modelo operativo de IA.

2. ¿Cómo creo una estrategia realista y efectiva de análisis de datos?

El 27% de los directores de datos y análisis (CDAOs) informan que su mayor desafío es la falta de participación y apoyo de los stakeholders del negocio. Esto presenta un dilema para los CIO, que a menudo deben gestionar las muchas piezas móviles de las plataformas digitales que se convierten en ecosistemas y el costo de los datos y el análisis, incluso cuando los casos de uso de D&A se expanden significativamente.

Los CIO que buscan impulsar una estrategia de D&A moderna y accionable que ofrezca resultados comerciales deben establecer una conexión estrecha con su CDAO y:

• Alinear una visión y un alcance para D&A que maximice su impacto.
• Identificar desafíos compartidos, desarrollar colaboraciones afines y aprovechar las aspiraciones de innovación superpuestas.
• Colaborar enfocándose en la habilitación del negocio y la innovación tecnológica, donde los CDAOs son líderes del negocio y los CIO son líderes tecnológicos.

Juntos, estos ejecutivos deben posicionar D&A como un activo clave de la empresa y evangelizar su impacto en los objetivos, procesos, decisiones y resultados comerciales críticos.

3. ¿Cómo protejo mi organización de amenazas de seguridad en constante evolución?

El cibercrimen global ahora cuesta a las corporaciones más de $6 billones al año. Los CIO deben asegurarse de que la organización pueda responder a amenazas cada vez más avanzadas, que surgen como resultado de un conjunto cada vez mayor de factores globales.

Los CIO deben trabajar con los directores de seguridad de la información (CISOs) para garantizar que su organización:

• Asegure una clara responsabilidad por el riesgo de ciberseguridad para permitir decisiones efectivas basadas en el control de riesgos.
• Construya un programa que refleje el contexto empresarial único de la organización, capitalizando en estándares generalmente aceptados y prácticas probadas.
• Diseñe el programa para la agilidad y la mejora continua al enfatizar principios clave y formalizar los procesos de seguridad.

4. ¿Cómo demuestro el valor comercial de las inversiones en tecnología?

El 81% de las juntas directivas no ha avanzado o alcanzado sus objetivos de transformación digital empresarial. Estos resultados poco alentadores dejan a muchos CIO luchando por justificar las inversiones en tecnología, incluso cuando las demandas de más tecnología, incluida la inteligencia artificial, aumentan en todo el negocio.

En resumen, muchos CIO tienen una mayor responsabilidad pero menos control directo sobre el gasto en tecnología. Los CIO que buscan mostrar el valor comercial de las inversiones en TI deben preguntarse:

• ¿Qué valoran mis stakeholders? El valor no reside en la tecnología en sí, sino en lo que la tecnología permite que el negocio haga.
• ¿Cómo construyo una historia de valor de TI? Diferenciar las historias de valor en «mantener» (mantener las luces encendidas) y «cambiar» (mejorar los resultados comerciales).
• ¿Cómo comunico eficazmente el valor? Utiliza métricas para respaldar la narrativa de la historia de valor y enfócate en los resultados, no en las tareas y procesos.

5. ¿Cómo diseño mi estrategia de organización y talento?

El 69% de los CIO planean mejorar o reciclar las habilidades de los empleados actuales en 2024, en comparación con el 47% en 2023. La alta demanda de habilidades como IA generativa, IA/aprendizaje automático (ML), ciberseguridad, análisis y plataformas de datos ha llevado a las organizaciones a aumentar la compensación para superar a la competencia.

Los CIO también necesitarán buscar multiplicadores de fuerza, como los tecnólogos empresariales que residen fuera del departamento de TI, para cumplir con la promesa de su transformación digital empresarial y otros objetivos de negocio.

Los CIO que buscan atraer y reclutar el mejor talento en TI deben:

• Reimaginar las descripciones de trabajo de TI para ir más allá de enumerar solo las habilidades y experiencias necesarias.
• Desmentir las ideas preconcebidas de los candidatos sobre la industria al construir y mejorar la marca de sus departamentos de TI.
• Impulsar la implementación de nuevos patrones de trabajo, como la flexibilidad radical, el trabajo completamente remoto o híbrido, al menos para aquellos con habilidades críticas en TI, educando a sus colegas y socios de RRHH sobre los riesgos de talento asociados a los mandatos de regreso a la oficina.