Personalización, IA y seguridad: las principales tendencias en email marketing para 2025

En 2025, las empresas deberán enfocarse más que nunca en proporcionar valor, seguridad y personalización a sus usuarios. Este año, Acrelia ha identificado las principales tendencias que marcarán el sector del marketing digital, basadas en los aprendizajes adquiridos durante el último año, y que servirán como guía para las empresas en la planificación de sus estrategias.

Seguridad y privacidad como prioridades esenciales

Con la desaparición inminente de las cookies de terceros, la recopilación de datos proporcionados de forma voluntaria por los usuarios (zero-party data) se ha convertido en uno de los desafíos más importantes para las marcas. De manera paralela, la seguridad se ha convertido en un tema central, ya que los correos fraudulentos son una preocupación tanto para empresas como para usuarios.

Newsletters inteligentes impulsadas por IA

Es imposible hablar de las tendencias para 2025 sin mencionar la inteligencia artificial, que seguirá revolucionando el email marketing este año. Desde la creación de contenido personalizado hasta el análisis avanzado de bases de datos, las posibilidades son infinitas. Las newsletters serán más efectivas, ya que la IA no solo permite crear contenido específico, como resúmenes de noticias o imágenes originales, sino también extraer información valiosa de bases de datos, incluidos los CRM, para realizar una segmentación más precisa.

Más interacción y visibilidad

En un contexto donde captar la atención del usuario es cada vez más complicado, las funcionalidades interactivas, como AMP, y la implementación de BIMI para autenticar correos y mostrar el logo de la marca en la bandeja de entrada, serán fundamentales. “Estas herramientas no solo incrementan la participación del usuario, sino que también ayudan a las marcas a diferenciarse en un entorno muy competitivo”, comenta Lidia Castillejo, responsable del desarrollo de negocio de Acrelia. En resumen, los objetivos en email marketing se alcanzan parcialmente gracias a las funcionalidades ofrecidas por la programación, por lo que es crucial mantenerse al día con los avances en este ámbito.

Combinación de canales para aportar mayor valor

El email marketing no debe operar de manera aislada. Una tendencia que sigue en auge es la integración de una estrategia multicanal. La conexión con otros canales, como redes sociales y marketing móvil, sigue siendo clave para mejorar la experiencia del cliente, ya que proporciona diferentes puntos de contacto con el usuario y le ofrece lo que necesita en el momento más oportuno. Desde hace tiempo, las plantillas de newsletters incluyen botones para compartir contenido en redes sociales, se utiliza contenido generado por los usuarios (UGC) para enriquecer las newsletters corporativas, y se asegura que se visualicen correctamente en cualquier tipo de dispositivo. Ahora, redes como LinkedIn también se aprovechan para la creación de contenido.

Conocer mejor al suscriptor para optimizar resultados

Para Acrelia, entender a fondo el comportamiento y las preferencias de los suscriptores es fundamental para una estrategia exitosa. Aunque es posible conocer a los usuarios de una base de datos pequeña, a medida que el negocio crece, se pierde esa visión detallada, por lo que es imprescindible estudiar el comportamiento de los usuarios o preguntarles directamente sobre sus intereses. Herramientas como encuestas, análisis estadísticos avanzados y segmentación juegan un papel clave en este proceso.