Enrique Miranda, nuevo CISO de Ferrovial Energía, entrevista a Ana Morales, Directora RRHH en Johnson & Johnson.

Enrique Miranda: ¿Cuáles son las principales estrategias que utiliza Johnson & Johnson para atraer y retener talento en un mercado laboral tan competitivo?

Ana Morales: En Johnson & Johnson tenemos la suerte de contar con una reputación fuerte y positiva en el mercado, tanto por nuestro tamaño como por nuestro pipeline y nuestros valores. Promovemos la innovación y la diversidad como valores estratégicos, lo cual nos facilita atraer talento de calidad que sabe que ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como un entorno de trabajo inclusivo y colaborativo.

E.M.: ¿Cómo fomenta tu empresa el desarrollo profesional y personal de los empleados?

A.M.: En Johnson & Johnson, fomentamos el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados de varias formas. Valoramos y priorizamos el talento interno, brindando oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la compañía. Un ejemplo es nuestro CEO, Joaquín Duato, quien ha desarrollado su carrera dentro de la empresa. Además, invertimos recursos en el desarrollo de habilidades necesarias para afrontar desafíos futuros.

Cada empleado tiene la posibilidad de personalizar su formación de acuerdo a sus metas y aspiraciones profesionales. Nos apoyamos en la tecnología para identificar áreas de foco y elaboramos planes que combinan formación con experiencias críticas, fundamentales para su desarrollo.

E.M.: ¿Qué iniciativas ha implementado Johnson & Johnson para promover la diversidad e inclusión dentro de la empresa?

A.M.: En Johnson & Johnson los valores de diversidad, equidad e inclusión están arraigados en nuestro ADN y forman parte de Nuestro Credo y nuestra estrategia. Todos los empleados colaboramos para hacerlos realidad.

En España, contamos con más de 50 voluntarios que trabajan en iniciativas que impactan tanto en nuestra realidad interna como en la sociedad de manera significativa. Estas iniciativas incluyen programas de concienciación que se centran especialmente en la eliminación de sesgos y en crear un entorno laboral donde cada individuo pueda ser auténtico y sentirse incluido. Estamos muy enfocados en asegurar que nuestras políticas y prácticas promuevan la diversidad y la igualdad de oportunidades para todos nuestros empleados y que seamos reflejo de la sociedad.

E.M.: ¿Qué estrategias ha implementado Johnson & Johnson para fortalecer su resiliencia frente a desafíos económicos, sociales y ambientales?

A.M.: Una de las principales estrategias es la comunicación efectiva y el intercambio de reflexiones sobre la realidad de nuestro entorno con todos los empelados y especialmente con los líderes de personas. Reconocemos la situación y nos enfocamos en lo que sí podemos influir y controlar. Buscamos estar a la vanguardia de la innovación y la adaptabilidad, anticipándonos a los cambios y evolucionando en función de las demandas del mercado. Todo esto nos permite fortalecer nuestra resiliencia y enfrentar nuestros retos de una forma más exitosa.

E.M.: ¿De qué manera está la IA impulsando la innovación y la creatividad en la empresa?

A.M.: ¡Le dedicamos mucho tiempo! Como empresa ya utilizamos IA en muchas áreas. Dentro del área de Desarrollo, departamento médico, comercial, supply…. También en Recursos Humanos, donde por ejemplo lo utilizamos para que el empleado pueda desarrollar planes de carrera personalizados.

En España llevamos tiempo hablando de IA con los empleados. El año pasado creamos un comité de expertos, empleados de diferentes áreas de la organización con interés genuino, para que hicieran un plan para preparar a la organización de manera adecuada. Ahora tenemos embajadores en todos los departamentos que comparten casos de uso, mejores prácticas… ¡Yo estoy enfocada en mejorar mis prompts!

Por otro lado, he observado que el formulario de contacto disponible en la web no incluye la información necesaria. Debe modificarse el texto del check de aceptación por el siguiente: “[ ] Acepto el tratamiento de mis datos con la finalidad de recibir la información solicitada.”

Además, el formulario debe contar con la primera capa informativa, que debe incluir el siguiente texto:

“Samira & Sineb Consultores De Marketing Directo, S.L.U., tratará tus datos con la finalidad de enviarte información relacionada con tu solicitud. La base legitimadora es el consentimiento. No se realizan cesiones, salvo a los proveedores de servicios de alojamiento de los servidores ubicados dentro de la UE. Podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, o retirar el consentimiento enviando un email a dpd@samira.es. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.”

Te facilito una captura de pantalla editada para que puedas visualizar cómo debe mostrarse esta información. Recuerda que tanto el texto de la casilla de aceptación como el de la primera capa informativa también los encontrarás disponibles en la página 4 de los textos legales que te hicimos llegar.

E.M.: ¿Cómo se comunica la importancia de la ciberseguridad a los empleados en un mundo cada vez más digitalizado?

A.M.: La ciberseguridad es un tema fundamental y todos los empelados de Johnson & Johnson somos conscientes de ello. No sólo por nosotros mismos sino también por nuestros clientes, pacientes y proveedores.

Tenemos una formación anual que nos ayuda a prevenir y manejar situaciones de ciberseguridad, especialmente aplicadas a nuestro día a día. Hay recursos en línea, expertos a los que acudir en caso de duda y consejos que recibimos de manera regular.  Sin duda es algo que tenemos muy presente.

E.M.: ¿Qué mensaje le darías a los líderes de Recursos Humanos sobre la relevancia de la IA?

A.M.: Creo que les diría que la IA ha venido para quedarse y que es nuestra responsabilidad asegurar que la organización está preparada para maximizar su buen uso, lo que nos hará más productivos y por lo tanto más competitivos.

E.M.: ¿Podrías compartir con nosotros alguna experiencia reciente en la que Johnson & Johnson haya tenido que gestionar una crisis? ¿Qué aprendisteis de esa situación?

A.M.: Creo que sin duda la crisis más importante fue la pandemia, donde mi aprendizaje fundamental es la importancia de que los líderes estén preparados para comunicar de una forma transparente, consistente y cercana, asegurando que es bidireccional y que escuchamos y nos esforzamos por entender las diferentes realidades que tenemos que gestionar.  

E.M.: ¿Cómo es un día típico en tu rol como Directora de RRHH en Johnson & Johnson?

A.M.: ¡Creo que lo bueno de nuestro trabajo es que no hay un día típico! Trabajar sobre la realidad de hoy y la planificación del futuro es apasionante. Estar convencido de que puedes aportar valor al negocio es clave. Y trabajar con buenos profesionales es un lujo. Es una combinación de táctica y estrategia, con muchos interlocutores que te hacen aprender y crecer constantemente. Después de tantos años trabajando en el área de Recursos Humanos, no hay dos días iguales y siempre hay retos nuevos y diferentes.

E.M.: ¿Cuáles son las motivaciones que te impulsan a sobrellevar el día a día?

A.M.: Mi gran motivación son los pacientes y contribuir al crecimiento del negocio desde mi rol. Que Johnson & Johnson cuente con los mejores profesionales, trabajar de una forma sostenible en todos los sentidos, qué todos estemos preparados para los retos futuros, tener una organización ágil y flexible que cada día crezca en competitividad. Eso es lo que de verdad me motiva.

E.M.: ¿Quién ha sido tu mayor inspiración en la vida?

A.M.: No puedo decir que es una persona concreta. Personalmente sin duda mis padres, con los valores que me han inculcado. Profesionalmente, cada día me inspiran personas diferentes, por motivos diferentes. Personas con mucha experiencia y personas que empiezan. En situaciones fáciles y especialmente en situaciones difíciles. Y cada día aprendo que siempre se puede mejorar y eliminar sesgos para ser mejores profesionales.

E.M.: ¿Cómo equilibras tu vida profesional con tus hobbies e intereses personales?

A.M.: Mi mayor pasión es viajar, donde me digas, cuando quieras. Mi mayor desconexión la consigo viendo el mar. Y mi interés personal es contribuir al desarrollo de profesionales, especialmente de mujeres. Por eso soy mentora en diferentes programas o participo en iniciativas como mujeres en Farma, aportando mi granito de arena.

E.M.: ¿Qué libro te ha impactado más recientemente y por qué?

A.M.: Reconozco que me gusta mucho la novela negra y no puedo decir que sea muy profunda en cuanto impacto personal. Es para mi una desconexión.

E.M.: ¿Qué consejo le daría a alguien que está empezando su carrera en recursos humanos?

A.M.: Siempre es difícil dar consejos, pero les diría que se apasionen por lo que hacen, qué entiendan y se cuestionen qué valor aportan a sus organizaciones. Qué piensen en grande, sean fieles a sus valores y que se preocupen en invertir en ellos mismos como forma de hacer crecer a los demás.