Sonia Pulgarín, Directora de CyberLideria MGZN, entrevista a Fernando Mairata, CEO de DLT Code y Presidente de PETEC.

Sonia Pulgarín: Hola a todos, soy Sonia Pulgarín, Directora de CyberLideria MGZN, y hoy tengo el privilegio de entrevistar a Fernando Mairata, CEO de DLT Code y Presidente de PETEC. Bienvenido, Fernando.

Fernando Mairata: Muchas gracias.

S.P.: Gracias a ti por estar aquí con nosotros. Voy a empezar preguntándote si podrías compartir con nosotros tu trayectoria, ¿Cómo llegaste a la posición actual dentro de la empresa?

F.M.: Yo empecé en este mundo de las tecnologías hace muchísimo tiempo ya. Soy informático de carrera, de cuando todavía existía solo una carrera de informática, o sea que ya te puedes imaginar el tiempo que hace. Luego la vida me ha llevado a trabajar en distintas empresas de informática.

Trabajé en Canal Metro Madrid montando todo el sistema audiovisual de entretenimiento, tanto en las estaciones como dentro de los vagones. Después pasé a Telemadrid, donde he estado 19 años. Y finalmente, hace cuatro años, me llamaron de DLT Code y me hicieron una oferta irrechazable, que me dio la oportunidad de dar un cambio a la vida y de dedicarme a lo que me apasiona, que es el mundo de la ciberseguridad.

S.P.: Fantástico. Menudo carrerón, qué barbaridad. Son muchos años ya.

Eso está bien. Desde tu perspectiva, ¿cuál es el mayor reto que enfrentan los líderes hoy en día para garantizar la ciberresiliencia y la continuidad del negocio? ¿Puedes compartir algún ejemplo concreto de cómo tu organización ha superado algún desafío crítico?

F.M.: Pues mira, yo creo que el desafío crítico que hemos superado, no solo del de DLT, sino del de la mayoría de las empresas españolas, ha sido enfrentarnos a una pandemia.

El irnos todos a casa, el teletrabajar, el tener que llevar la empresa a seguir funcionando, a cuidar a nuestros clientes en remoto… Yo creo que eso ha sido un antes y un después. Y muchas empresas se han quedado por el camino. Entonces, yo creo que ese es el ejemplo más claro de resiliencia que tenemos ahora mismo.

La mejor forma de afrontar las cosas es con un buen equipo. Nosotros decimos siempre, que cuando nos dan algún premio o algún reconocimiento, es de equipo. Para mí el que me den un premio significa que tengo tiempo para estar en eventos, gracias a que tengo un equipo detrás que es fantástico, a nivel profesional y a nivel personal. Hay que cuidar al equipo.

Entonces, si cuidas a tu gente, si tienes un equipo fantástico en el que tienes confianza y en el que ellos confían en ti, el éxito está asegurado. Entonces, el pilar fundamental para que la empresa tenga continuidad y un futuro, y para que la empresa vaya como podemos decir que va la nuestra, que vamos fantástico, es gracias a esa gente que tenemos y a ese equipo humano que hace posible que podamos estar donde estamos.

S.P.: Totalmente de acuerdo, la verdad. Y, ¿cómo ves el papel del talento humano en la innovación y en la construcción de una organización resiliente?

F.M.: Es algo vital, ya que si tú tienes un equipo humano que está mentalizado, que está concienciado y que se involucra en el proyecto, ya lo tienes todo hecho. Luego pueden surgir problemas, pero cuando surgen problemas, si tienes un equipo que está unido, se va a poder salir de los problemas. Hay que invertir mucho en nuestro capital humano. Tenemos que estar muy contentos, porque en España tenemos muchísimo potencial con profesionales fantásticos en el mundo de la ciberseguridad y tenemos que cuidarlos más, porque en este mundo estamos acostumbrados a oír que hay falta de profesionales.

Pues sí, faltan profesionales, pero también falta pagar lo que se merecen estos profesionales. Por eso tenemos la fuga que tenemos. Al final si tú a un profesional ya contratado con una experiencia fantástica y con contactos, si no le pagas bien se va a ir, porque al final no va a estar a gusto.

Y sobre todo, ya no sólo es el tema económico, que es muy importante, es el tema personal, porque si no cuidamos a nuestra gente nada va bien. Hay que cuidar del primero al último, hay que cuidar a los directivos, porque son la cara visible de la empresa, pero también hay que cuidar a todos los que hay por debajo de los directivos, porque son los que realmente hacen que la empresa funcione.

S.P.: Efectivamente, así es. Y, ¿qué obstáculos crees que enfrentan las empresas hoy en su camino hacia una verdadera era digital?

F.M.: Yo creo que venimos arrastrando desde la pandemia el problema gordo, y es que no hubo una transformación digital.

De un día para otro todas las empresas se fueron a “teletrabajar”. Lo pongo entre comillas porque lo que hicieron fue irse a trabajar en remoto. Eso significa que no había unos procesos definidos para esa transformación digital.

S.P.: La mayor parte de las empresas no estaban preparadas.

F.M.: No, no estaban preparadas. De hecho, la mayoría de las empresas preparaban un escritorio remoto para que tú desde tu casa te conectases al equipo del trabajo y trabajases como si estuvieses en tu silla de trabajo. No estábamos preparadas las empresas en España para el teletrabajo, porque el teletrabajo no es trabajar desde tu casa. El teletrabajo es que todos los procesos de la empresa estén preparados para que tú puedas trabajar estés donde estés.

Entonces, sin esos procesos adecuados y sin esa filosofía, pues da igual que estés aquí o que estés en tu casa, porque no va a funcionar. Tienes que tener los procesos, los medios técnicos, los medios humanos y una filosofía. Vivimos en un mundo muy presencialista. Entonces, hay muchos jefes que no veían bien lo de que sus empleados estuviesen en casa, porque no les podían controlar.

Al final nosotros en DLT Code tenemos más del 90% de empleados teletrabajando. A la oficina prácticamente solo vamos los directivos y sabemos perfectamente lo que hace la gente. El trabajo sale, hablas con la gente, tienes ese contacto y mientras el trabajo sale, pues se ve que la gente está haciendo su trabajo.

Entonces, si tú puedes hacer tu trabajo en dos horas, ¿para qué te voy a obligar a que estés sentado en una silla delante de un ordenador ocho? Si al final te vas a aburrir. Prefiero que estés un día dos horas y que el día que necesite que estés diez, pues tú mismo seas el que digas: “tengo que estar más tiempo porque el trabajo tiene que salir”.

S.P.: Claro, y tú mismo te organizas

F.M.: Exacto, tú te organizas. Al final la conciliación familiar es mucho más sencilla y la gente está más contenta. Nuestros valores en DLT Code se basan en la familia, los estudios, y el trabajo, y lo llevamos a rajatabla, al final conseguimos que no haya rotación.

S.P.: Perfecto. ¿Y cuáles son las oportunidades más prometedoras que visualizas tú para las organizaciones que adopten esta mentalidad digital?

F.M.: Al final te abre unas puertas impresionantes, porque el ciberespacio te permite dar servicio a todos los países sin tener que desplazarte, con lo cual puedes ofrecer tus servicios mucho más allá de tu comunidad y mucho más allá de tu ayuntamiento. Teniendo tu sede en cualquier sitio del mundo, tú puedes trabajar para cualquier ciudad del mundo y para cualquier entidad del mundo. Eso abre unas capacidades y unas oportunidades impresionantes. Entonces ¿qué quiere decir esto? ¿Que no vamos a tener presencialismo?

Sí, también lo tendremos. Al final tenemos que tener estos ratos en los que tenemos el contacto humano, que es necesario necesario, pero por ejemplo es muy útil para cuando haces auditoría de seguridad a una empresa, ya que no tienes que estar en la propia empresa, que lo puedas hacer en remoto.

Vas a llegar a muchos más clientes y a mucho más potencial, pero desde tu casa o desde tu empresa. Con lo cual, esto del cibermundo nos abre unas capacidades impresionantes.

S.P.: Sí, ayuda a optimizar tiempos, hay mucha eficacia, es una maravilla. Por último, te voy a hacer una pregunta ya muy importante. ¿Qué consejo le darías tú a los líderes emergentes que están entrando en roles de liderazgo en un mundo tan interconectado y dinámico como el actual?

F.M.: Pues yo les aconsejaría que les den a sus empleados la importancia que se merecen.

Los que estamos en la parte directiva somos la cara visible, pero hay que potenciar mucho a nuestros empleados, porque al final son el motor y son los que llevan la empresa a su buen funcionamiento. De esta manera podemos llegar a nuestros clientes y darles un buen servicio. Entonces hay que promover mucho a nuestros empleados, hay que ayudarles mucho con la formación. No pensemos que porque se formen se van a ir, porque no hay cosa peor a que se quede una persona solamente porque no está preparada.

Hay que ayudarles a que estén actualizados, a que tengan sus inquietudes aseguradas y sobre todo mucho contacto humano, porque al final el contacto profesional sabemos que existe y que es necesario, pero si no contamos con la parte humana de la empresa, no vamos a conseguir nada.

S.P.: De hecho, como comentabas antes el tema de la pandemia, estuvimos todos muy aislados, pasándolo fatal. A mÍ por suerte me sorprendió en Lanzarote, así que no me pilló tan mal.

F.M.: Bueno, entonces te pilló bien.

S.P.: Al principio me asusté mucho, tuve que pedir que me mandaran el equipo, pero se alargó cinco meses porque no podíamos volar y estuve teletrabajando allí en lugar de Madrid. Esos momentos de soledad, de gente que ha tenido que estar en unos pisos pequeños aquí en Madrid con los niños y todo, debieron ser unos momentos muy duros. Me acuerdo de las tremendas ganas que teníamos todos de volver a abrazarnos, a vernos, a socializar… El contacto humano es muy importante, estoy totalmente de acuerdo contigo en ese punto.

F.M.: Aquello fue muy fuerte. Yo no me puedo quejar de mi piso, pero bueno, cuando empezó la pandemia, como mi mujer es médico de familia, el jueves anterior a encerrarnos a todos ya la mandaron con COVID a casa. La teníamos aislada, luego teletrabajo, telestudio, teletodo. Yo hacía mi vida en el salón de casa. Entonces, hay que saber adaptarse.

S.P.: Hay que adaptarse, yo creo que sí, que esa es la clave, adaptarse a todo.

Fernando, ha sido un auténtico placer tenerte aquí con nosotros, nos has aportado muchísimo conocimiento, mucha información y nos ha encantado conocerte un poquito más a ti como persona, que es lo que realmente nos gusta en CyberLideria MGZN. Muchísimas gracias y espero que volvamos a coincidir en otra ocasión.

F.M.: Muchísimas gracias a vosotros.